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Rafforzare le relazioni con l'email marketing

Ecco le chiavi per costruire e mantenere solide relazioni con i clienti e passaggi strategici per mantenere i clienti coinvolti e investiti nella tua attività. Le strategie di email marketing possono creare o distruggere il tuo rapporto con i clienti, motivo per cui è fondamentale assicurarsi di inviare i messaggi giusti in modo tempestivo.

Segui questi sei passaggi per rafforzare efficacemente la tua relazione con i clienti:

Mantieni aperte le linee di comunicazione con il cliente

Le comunicazioni più efficaci includono un linguaggio di vendita morbido piuttosto che un linguaggio di vendita incisivo. Le newsletter, le e-mail, i tweet e gli aggiornamenti di stato di Facebook (i social media in generale) sono modi facili da usare e appropriati per rimanere in contatto e incorporare le vendite soft. I rapporti sulla qualità dei prodotti e i rapporti annuali dell'azienda possono anche tenere aggiornati i clienti.

Conosci le fasi della fidelizzazione del cliente

Quando sai chi sono i tuoi clienti fedeli, premia il loro comportamento. Implementa qualcosa come un sistema di punti che offre sconti o servizi gratuiti per una certa quantità di interazione con i tuoi profili di social media o sito web. Puoi anche premiare i clienti per averti fornito referenze, lead di vendita o incoraggiato altre attività a controllarti.

Fornire assistenza ai clienti

Gli specialisti di marketing sono attrezzati per fornire alle aziende il tipo di assistenza clienti che crea anche relazioni con i clienti. Questo può essere fatto tramite post di blog, newsletter, Facebook, Twitter e un blitz onnicomprensivo del mercato dei social media, gli operatori di marketing possono fornire informazioni, approfondimenti, notizie, consigli e persino assistenza tecnica ai clienti. Tali atti stabiliscono l'interesse dell'azienda nei confronti dei propri clienti, facendoli sentire apprezzati e necessari dall'azienda.

Chiedi il feedback dei clienti

Oltre a monitorare le risposte dei clienti e le interazioni con te, chiedi loro periodicamente il loro feedback sui prodotti e / o servizi che offri, in modo da poter personalizzare le promozioni e i contenuti che offri loro. Ciò aumenterà inevitabilmente il coinvolgimento del cliente.

Personalizza le tue email

Personalizza le tue e-mail includendo il nome del cliente nell'invito all'azione di un'e-mail. Inoltre, considera l'invio di e-mail da un indirizzo che include un nome e un cognome, piuttosto che un generico "sales @", ad esempio [email protected].

Invia biglietti di auguri

Di tanto in tanto invia cartoline ai tuoi clienti per esprimere quanto sei grato per loro e per la loro attività. Quel semplice gesto farà sentire i tuoi clienti rispettati, apprezzati e, soprattutto, apprezzati. Prendersi qualche pausa dalla vendita della tua azienda per fare un atto altruistico farà sentire bene i tuoi clienti.