Evoluzione dell'etichetta - Guida rapida
Etiquettes è un insieme di linee guida che, se seguite correttamente, creano un'impressione positiva nelle menti delle persone con cui interagisci. Oltre a ciò, le etichette fanno anche in modo che una persona si comporti in modo professionale e risponda alle situazioni nel modo più appropriato possibile.
La parola "etichetta" deriva dal vecchio termine francese estiquetteche significava "biglietto, etichetta". Questo sviluppo deriva dalla pratica allora comune di portare carte stampate con istruzioni su come mantenere un comportamento corretto in tribunale. Successivamente, i ricchi e l'élite hanno deciso di utilizzare questo metodo.
Invece di inviare un biglietto d'invito che menzionava solo la data e l'orario della festa, iniziarono ad aggiungere ulteriori informazioni sui diversi percorsi, una mappa della villa, dove parcheggiare le loro carrozze, ecc. insieme di istruzioni sulle loro porte d'ingresso su quale condotta si aspettano che i loro visitatori seguano.
Successivamente la pronuncia della parola è cambiata da estiquette per etiquette, che era il risultato della corruzione vocalica. Poiché l'uso di questa parola non era più limitato alle carte e alcuni standard che fino a quel momento erano seguiti solo nelle famiglie d'élite erano ormai diventati parte della vita quotidiana, "etichetta" è gradualmente cambiata per adattarsi al termine "comportamento prescritto".
Etichetta contro buone maniere contro cortesia
Poiché è usato in modo intercambiabile nelle conversazioni, molte persone tendono a fare errori tra l'uso delle parole "etichetta", "buone maniere" e "cortesia". Scopriamo cosa significano -
Cortesia
La cortesia è l'atto di essere educati e di fare ciò che la persona pensa sia la cosa giusta in un dato momento. In precedenza, l'atto di offrire il proprio posto a una passeggera era considerato una cortesia, tuttavia queste posizioni cambiano con l'avanzare del tempo. Un esempio moderno di comportamento cortese sarebbe tenere la porta di un ascensore ad azionamento automatico aperta per consentire a un collega di entrare nell'ascensore.
Etichetta
È il codice di condotta a cui ci si aspetta che le persone in diversi ambienti sociali aderiscano. È un insieme di istruzioni che potrebbero non essere scritte, ma hanno uguale importanza alle regole scritte. L'etichetta specifica come una persona dovrebbe comportarsi in un determinato cerchio in modo da lasciare un'impressione positiva su tutti i presenti.
Maniere
Manners è una parola neutra, il che significa che di per sé significa solo "azioni". Questo è il motivo per cui usiamo le parole "buono, cattivo" prima di loro per dare loro una direzione. Quindi, quando sei irritato da qualcuno che è scortese e con rabbia chiedigli "Non hai le buone maniere!" e lui ha risposto "Sì", poteva effettivamente avere ragione.
Ognuno ha buone maniere, ma a seconda dell'educazione, dell'ambiente e dell'istruzione, potrebbe avere buone o cattive maniere. In breve, l'etichetta ci insegna come dovremmo comportarci e le buone maniere sono come alla fine ci comportiamo.
Il termine "etichetta" potrebbe essere stato uno sviluppo recente, comunque piaccia agli evoluzionisti Charles Darwinnon solo aveva identificato l'etichetta come un tratto universale, ma ne aveva anche scoperto il motivo. Aveva osservato un'universalità nel modo in cui i volti delle persone rispondono alle immagini o ai pensieri o alla vergogna, al disgusto, alla rabbia, al dolore, ecc. Queste espressioni non sono state colte in età adulta o in una fase particolare della crescita umana.
In effetti, ha scoperto che anche i bambini rispondevano universalmente allo stress, al dolore e alla gioia nello stesso modo.
Di tutti i neonati che aveva osservato, nessuno usava aggrottare le sopracciglia per esprimere felicità o sorrisi per sottolineare il dispiacere.
Tutti i bambini usavano lo stesso insieme di espressioni, quasi come se lo leggessero da un modello incorporato nel loro DNA.
Usando questa osservazione, ha concluso che tali risposte non vengono apprese osservando gli altri ma sono innate. Inoltre, si è concluso che queste risposte erano le conseguenze dello sviluppo del comportamento umano.
Helena Curtis, un noto evoluzionista afferma che l'etichetta non era solo un mandato sociale, ma anche una tattica di sopravvivenza. Dall'osservazione degli uccelli, ha potuto determinare che coloro che mantenevano l'igiene ed erano educati avevano le maggiori possibilità di sopravvivenza e riproduzione.
Allo stesso modo, Steven Neubergscrive nel suo libro “ Handbook of Social Psychology ” che gli animali e gli uccelli hanno insegnato l'etichetta ai loro piccoli per trasmettere l'esperienza che hanno ottenuto nella loro vita, in modo che i giovani possano ora preservare le buone maniere. Attraverso l'etichetta, sono stati in grado di insegnare ai loro figli alcune norme che li aiutano a sopravvivere in un gruppo, dove alcuni membri sono fisicamente più forti di loro. Questo fu l'inizio dell'evoluzione dell'etichetta in cui animali e uccelli iniziarono a seguire l'etichetta consegnata loro dai loro genitori e notando modi simili negli altri per identificare di chi possono fidarsi e di chi non possono.
Il proverbio "uccelli della stessa piuma si radunano insieme" non include solo le piume ma anche i manierismi. Un gruppo di piccioni avrà anche molti piccoli gruppi al loro interno a seconda del modo in cui studiano le buone maniere (leggi l'etichetta) degli altri uccelli. Questo li ha aiutati a tenersi al sicuro, come nel caso degli attacchi, le persone che la pensano allo stesso modo si sarebbero raggruppate e avrebbero combattuto come un'unità.
Tratti simili possono essere osservati in persone che sono rigide con le regole domestiche in cui i bambini non sono autorizzati a stare fuori dopo il tramonto. Potrebbero giustificarlo con il pretesto di "questo è ciò che i bambini provenienti da famiglie rispettabili non fanno", ottenendo così il vantaggio di non dover discutere le possibili conseguenze del girovagare a tarda notte (rapina, aggressione, ecc.) con etichetta.
Pertanto, l'etichetta può essere descritta come un insieme di norme e modi specifici derivati dall'osservazione e dall'esperienza che sono state stabilite dal desiderio di raggiungere la comodità e uno stile di vita migliore.
Gli esperti affermano che con l'avvento della cultura, l'etichetta sociale ha subito un'evoluzione lungo tre categorie principali, ognuna di queste categorie era incentrata su temi specifici che regolavano il modo in cui le persone mantenevano la loro vita personale e sociale.
Queste tre categorie sono:
- Hygiene
- Courtesy
- Regole culturali
L'igiene era incentrata sull'igiene e la pulizia che proteggono le persone dalle malattie, la cortesia era incentrata sulla sopravvivenza e l'accettazione sociale, mentre le norme culturali erano stabilite per sentirsi protette in compagnia di individui che la pensavano allo stesso modo.
Questo è stato definito come concomitanceil che significa che nasce come conseguenza di un'azione. Poiché tutti e tre i campi sono vitali per la vita di una persona, si può capire quanto siano avvolgenti le etichette nella vita di una persona.
Hygiene-concomitant Etiquettenasce dall'esigenza di insegnare agli altri maniere che prevengano la malattia e la sua trasmissione. Queste etichette vengono insegnate in giovane età, soprattutto perché i bambini sono i più vulnerabili alle malattie e inculcare una buona igiene in giovane età creerà loro una sana abitudine.
Chiedendo ai bambini di 12 anni perché stessero rimboccando i tovaglioli prima di bere la zuppa, starnutendo nei loro fazzoletti, mentre altri starnutiscono e tossiscono in aria, si limiteranno a dire: "Così ci ha insegnato la mamma". Quando viene chiesto loro perché le loro madri gli hanno insegnato questo, probabilmente disegnerebbero degli spazi vuoti. Quando le persone raggiungono la pubertà, si rendono conto del motivo per cui i loro genitori hanno chiesto loro di seguire determinati codici, tuttavia fino a quel momento le etichette possono tenerli al sicuro.
La disciplina dei genitori e un ambiente di crescita sano sono fondamentali per il successo di questa etichetta. Lo scopo è rendere queste etichette una parte della loro natura nel momento in cui raggiungono l'età adulta attraverso l'applicazione e la pratica costanti.
A seconda delle diverse famiglie, bambini diversi avranno etichette diverse come non fare molto rumore al tavolo da pranzo, non parlare con il cibo in bocca o non condividere mai un fazzoletto con qualcun altro, tuttavia le scuole hanno ora stabilito una serie uniforme di linee guida sull'etichetta dell'igiene.
Ecco un elenco di alcune delle etichette igieniche più basilari:
Usare i tessuti facciali per pulire le secrezioni respiratorie.
Smaltimento dei tessuti per il viso in contenitori appropriati.
Coprire la bocca e il naso durante la tosse e gli starnuti.
Disinfezione delle mani dopo il contatto accidentale con le secrezioni respiratorie.
Mantenersi a una distanza di almeno 3 piedi dagli altri mentre si tossisce e si starnutisce.
La cortesia è una delle necessità più importanti della vita sociale. La parolacourtesyesso stesso deriva dall'essere cortese, o cortese, un riferimento diretto al modo dignitoso in cui i procedimenti sono stati proseguiti nei tribunali di quel tempo. Essere cortesi significa essere premurosi e aiutare mentre si interagisce con le persone.
L'etichetta concomitante di cortesia è un insieme di etichette che riguardano il mettere i propri interessi in secondo piano e aiutare le persone nelle loro azioni. Queste etichette aiutano a creare un'impressione positiva nella mente delle persone e aiutano a costruire la fiducia nei circoli sociali. Una persona cortese è in grado di ottenere i massimi benefici dal vivere in una società regolando i suoi interessi e quelli degli altri. Ad esempio, cose come permettere a una persona disabile prima di te in una coda o tenere un ascensore aperto per il tuo collega potrebbero sembrare piccole azioni ma lasciano un'impressione duratura nella mente delle persone.
L'etichetta di cortesia concomitante è l'unica in cui anche l'etichetta di igiene concomitante può passare in secondo piano. Un ragazzo può offrire il suo fazzoletto(which has to be clean) a qualcuno che si è ferito gravemente ed è alla disperata ricerca di qualcosa per curare la ferita, oppure offrire la sua giacca ad un amico se ha freddo e il proprietario della giacca potrebbe farne a meno per il momento.
Il fallimento nell'attuazione dell'etichetta concomitante di cortesia porta al rifiuto sociale da parte dei coetanei. I dipendenti spesso si lamentano di non essere promossi a posizioni manageriali anche se hanno prestazioni eccellenti e conoscono a fondo il proprio lavoro. Tuttavia, la maggior parte di questi casi è dovuta alla loro percezione di mancanza di etichetta sociale.
Caso di studio - Incidente aereo del volo Korean Air 801
Negli anni '90, Korean Air ha una spaventosa reputazione di essere una delle compagnie aeree più pericolose al mondo. Con circa 20 incidenti, stava guidando una famigerata carta delle compagnie aeree che erano state coinvolte nel maggior numero di incidenti in assoluto. Quando fu evidente che le compagnie aeree si erano guadagnate una cattiva reputazione nei suoi 10 anni di funzionamento che altre compagnie aeree fanno in molti decenni, la direzione decise di assumere esperti per comprendere il lavoro del personale.
Non è che la direzione fosse insensibile nel loro atteggiamento o non fosse preoccupata per gli incidenti; stavano commettendo l'errore di andare per le aree ovvie che le aziende generalmente esaminano quando affrontano tale crisi, cioè motore, macchinari, piloti non addestrati, ecc. In breve, pensavano che i problemi su cui i media solitamente riportano in tali scenari, come vecchi aerei, personale non qualificato, lacune di comunicazione, ecc. Tuttavia, è interessante notare che non stavano affrontando problemi tecnici, ma un'etichetta estremamente rigida e rigorosa basata sulla gerarchia.
In una scoperta che molte persone hanno trovato assurda ed estremamente difficile da credere all'inizio, ha affermato che gli incidenti erano il risultato di una rigida struttura gerarchica di etichetta, in cui ci si aspetta che i coreani siano deferenti ai loro anziani in un modo che è impensabile in alcun modo. altra parte del mondo.
I coreani seguono una rigida etichetta di conversazione all'interno delle loro famiglie e con le persone a seconda della loro anzianità, relazioni, gradi, ordini e livelli di autorità. I coreani seguono sei distinti livelli di conversazione che si sviluppano secondo la gerarchia, anche per i membri della stessa famiglia, a seconda della loro relazione e anzianità.
Ad esempio, un coreano parlerebbe in un modo a suo padre, in un altro modo con suo nonno e in un modo completamente diverso con suo figlio. Avrà un modo diverso di comunicare con un fratello maggiore rispetto a uno più giovane. Sebbene questa gerarchia sia stata progettata intorno al concetto di rispetto per i propri familiari, ha anche avuto un ruolo significativo da svolgere nell'incidente aereo del volo Korean Air 801 del 1997, che è uno dei peggiori incidenti nella storia dell'aviazione.
Volo Korean Air 801 Incidente aereo
La fatidica mattina del 6 agosto 1997, il volo Korean Air 801 volò a Nimitz Hill, a più di cinque chilometri dalla pista per l'aeroporto internazionale Antonio B. Won Pat, di Guam, USA, uccidendo 223 dei 254 passeggeri a bordo nel luogo dell'incidente. La maggior parte di questi erano vacanzieri e viaggi di nozze.
Durante le indagini sull'incidente, è stato rivelato che l'incidente è stato causato a causa del fatto che il capitano aveva rilevato letture errate da un indicatore di altitudine malfunzionante. Tuttavia, la cosa interessante era che l'indicatore di altitudine del primo ufficiale funzionava bene, ma non è riuscito a comunicare al Capitano che il volo era compromesso a causa dei suoi calcoli errati.
In una serie di rivelazioni scioccanti, il registratore vocale del volo ha rivelato che quando il primo ufficiale si è reso conto che l'aereo era entrato in turbolenza, he still couldn’t muster the courage rompere l'etichetta della gerarchia della comunicazione e confrontarsi direttamente con il Capitano sulla sua decisione sbagliata.
In aggiunta a ciò, la Korean Air aveva una politica di reclutamento di piloti che in precedenza erano nell'aeronautica militare, il che ha rafforzato una struttura gerarchica di comunicazione ancora più rigida. Questo è il motivo per cui nessuno dei subordinati poteva osare mettere in dubbio le decisioni del Capitano, che era al limite della sua intelligenza e aveva scatenato un tale clima di paura e agitazione nell'abitacolo che anche quando il primo ufficiale si rese conto che l'aereo stava scendendo molto ripidamente, preferì tenere la bocca chiusa.
Etichetta della comunicazione da incolpare?
Molte persone, specialmente quelle occidentali, erano riluttanti ad acquistare l'intero concetto di qualcuno che aderiva a un rigido codice di etichetta anche di fronte a uno scenario di vita o di morte rapidamente imminente, tuttavia le loro opinioni di fronte a fatti che continuavano ad accumularsi per supportare questo singolare incidente.
Il capitano del volo era una persona di 42 anni con quasi 9000 ore di volo. Il primo ufficiale, a 40 anni, aveva solo due anni meno del Capitano. Ancora interessante è il fatto che l'ingegnere di volo aveva 57 anni e aveva più ore di volo sotto la cintura di quelle del Capitano e del Primo Ufficiale messi insieme. Eppure tale era la loro adesione al rispetto della loro autorità che nessuno di loro poteva dichiarargli apertamente il suo errore.
In base ai risultati di questo audit, Korean Air ha apportato enormi modifiche alle sue pratiche di risorse umane e alle routine di formazione. Gli ufficiali di volo non venivano più assunti dalle forze armate, tutte le procedure di addestramento erano progettate in modo tale che potesse esserci un libero flusso di conversazione tra i diversi ranghi di ufficiali, mantenendo intatto il rispetto reciproco.
Rigorosa etichetta di comunicazione
A seguito delle modifiche apportate alle politiche di Korean Air, molti di questi fogli di lavoro sono stati progettati e forniti a tutto il personale per capire qual è la loro comprensione del galateo:
If a co-worker of lower rank waves his hand and asks “How are you?”
Gli dici di fare attenzione ai suoi modi
Dicendo "Sto bene, grazie".
Ignoralo e continua a camminare
Fagli un leggero cenno del capo e mantieni un linguaggio del corpo autorevole.
It is appropriate to stand close to a senior co-worker while talking -
Yes
Never
Se è un caro amico.
Non se è un collega di un altro dipartimento
A co-worker walks to your cubicle with a friend and wants to introduce -
Dovrebbe presentarti immediatamente il tuo amico.
Dovrebbe presentarti immediatamente al suo amico.
Dovrebbe prima conversare con me e poi presentare il suo amico.
Dovrebbe informarmi prima di farmi incontrare il suo amico.
You have a scheduled appointment; however, you have been waiting -
Apri la porta e dì "Mi scusi".
Stai vicino alla porta in modo che la persona che sei venuto a incontrare ti veda.
Continua ad aspettare ancora un po 'e poi parti con una nota.
Entra con sicurezza, presentati e menziona il tuo appuntamento.
To convey thanks to someone, it is appropriate to -
Mandagli un regalo con una nota.
Passa in ufficio e chiedigli di uscire per pranzo o caffè.
Mandagli dei fiori a casa sua
Fagli una telefonata.
A man should wait for the woman to initiate a handshake in meeting -
Always
Never
Non se è una subordinata
No, se è una collega dello stesso grado.
Breaking the ice by discussing the weather, politics and traffic is okay -
Always
Never
Solo se la persona è un subordinato
Solo se la persona è un collaboratore dello stesso rango.
When sending an email to a business contact, you should -
Sii formale come se fosse una lettera scritta su carta.
Segui uno stile di scrittura rilassato ma formale che rifletta il mezzo di scrittura.
Sii il più formale possibile e mantieni l'e-mail relativa a fatti e suggerimenti.
Sii breve, dritto al punto ed evoca una risposta.
It’s okay to take calls on your personal phone during office hours -
Never
Always
Non in una riunione
Non quando le persone sono in giro
If a colleague shares a rumor with you -
Trasmetti la voce
Cerca di corroborare i fatti da solo
Chiedere ai colleghi le informazioni relative a verificarle
Tieni le informazioni per te e rimprovera il dipendente
Ciò che è stato sorprendente analizzando i risultati è stato che la maggior parte dei membri del personale aveva un pensiero molto "bianco e nero" nel modo in cui ha risposto alle domande. La maggior parte dei piloti ha risposto in assoluto affermativo "Sempre" o in assoluto negativo "Mai".
Alcuni hanno scelto di mantenere un equilibrio tra gli estremi, tuttavia pochissimi tra questi provenivano dal personale di bordo. Tenendo presente questo, molte modifiche sono state incorporate nelle compagnie aeree. Il risultato di tali misure radicali è stato che, dopo queste conseguenze, Korean Air non ha dovuto affrontare un singolo incidente mortale di questa natura, a parte l'incidente isolato anni dopo, nel 2007, quando un aereo è atterrato su una pista di rullaggio invece che sulla pista prevista. Anche in quel caso, si è trattato di un incidente non fatale e non ci sono state lesioni a nessuno a bordo dell'aereo.
Cultural-concomitance Etiquetteè il risultato del desiderio di una persona di avere un'identità indipendente in una società con vari rappresentanti culturali. Li aiuta a identificare le persone che hanno rispetto per gli stessi valori culturali e creare relazioni con loro.
Le etichette culturali sono un insieme di maniere che le persone imparano dai loro familiari attraverso il processo di osservazione, adesione e routine. Dopo alcuni giorni, queste azioni diventano loro familiari e vengono percepite come una seconda natura. In questa fase, interagire con persone di culture straniere renderà loro consapevoli del fatto che queste persone sono "altri".
La mancata adesione all'etichetta culturale porta spesso a crisi di identità e alienazione. Le persone che rinnegano completamente la loro cultura nativa e iniziano a imitare la nuova cultura in cui vivono, nel tentativo di essere uno in un paese straniero, spesso iniziano a sviluppare forti emozioni di desiderio di essere tra le persone della loro cultura.
Etichetta culturale dell'onore
In tre distinti esperimenti basati sull'osservazione condotti su un gruppo di persone negli Stati Uniti, si è scoperto che gli stati del sud praticano una forte etichetta d'onore che è unica per loro ed è il risultato della loro storia e del loro lignaggio.
Le persone sono state profilate in base ai loro stati nativi e sono state rese partecipanti, a loro sconosciute, a un esperimento sociale. Gli scienziati si sono presentati a queste persone ignare come una "squadra di dietologi, nutrizionisti e medici" che desideravano che i volontari partecipassero a un esercizio di monitoraggio, in cui i soggetti saranno collegati a macchine che leggeranno il loro battito cardiaco, frequenza respiratoria, ecc. dopo aver percorso alcuni chilometri.
Tutti hanno accettato questo esercizio apparentemente innocente e per loro è stato tracciato un percorso a piedi. Tuttavia, il gioco vero e proprio consisteva nel piantare una persona spericolata proveniente dalla direzione opposta sullo stesso percorso a piedi, che prima li avrebbe incontrati deliberatamente mentre i partecipanti stavano camminando sul marciapiede, e poi li avrebbe insultati verbalmente usando imprecazioni.
È stato notato che mentre i settentrionali sembravano relativamente indifferenti alla brutta esperienza, ed erano abbastanza felici di scrollarsi di dosso l'intera faccenda come un brutto episodio e andare avanti, molti meridionali si sono immediatamente offesi e hanno preso misure di ritorsione come impegnarsi in abusi alla schiena, rimproveri o - come in casi estremi - impegnarsi in scazzottate.
Controllando le letture delle macchine, c'è stato un aumento significativo dei livelli di cortisone e di testosterone, indicando che erano sconvolti e pronti all'aggressività. Chiedendo loro cosa li aveva così irritati, tutte le loro risposte hanno dato sufficiente indizio che sentivano che la loro mascolinità era minacciata. In tutti gli Stati Uniti si sono verificati molti di questi incidenti nel corso degli anni, dove sono stati commessi crimini violenti anche quando l'incidente che lo ha scatenato non sarebbe stato così grave.
Il codice d'onore
Reati come l'omicidio sono stati commessi a causa di incidenti come nomi di nomi, abusi verbali, che possono sembrare banali a molte persone ma non alle persone che vi hanno partecipato. Gli antropologi lo hanno definito comeThe Code of Honor.
Gli scienziati sociali hanno sviluppato una serie di spiegazioni per le persone degli stati del sud che vivono secondo questo codice d'onore, e molti concordano sul fatto che questo risale alla storia a quegli anni in cui i coloni del sud, provenienti da società marginali della Gran Bretagna, erano abituati all'illegalità. e il governo del clan.
In assenza di qualsiasi organo di applicazione della legge, hanno insegnato ai loro figli a mantenere intatto il suo onore e ad essere preparati per una difesa offensiva per proteggerlo. L'onore non era un'emozione ma un segno di forza maschile e virtù guerriera. Era visto come un istinto di sopravvivenza. Se un ragazzo fosse percepito come "qualcuno che può essere spinto in giro", allora girerebbe la voce che non sarebbe in grado di durare ancora a lungo. Questo senso di attribuire attributi virili alla difesa del proprio onore faceva sì che persino i bambini si scagliassero contro le persone con rabbia selvaggia, se pensavano che qualcosa fosse offensivo per loro. Ciò era dovuto a generazioni di insegnamento del concetto di giustizia retributiva, seguito per decenni.
Anche fino a poco tempo fa, negli anni '40, era quasi impossibile condannare qualcuno per omicidio nei tribunali del sud se il condannato sostenesse di aver ucciso la persona per averlo insultato. Anche i maschi del sud, che generalmente non approvano la violenza o partecipano ad attività violente, penserebbero che l'uso della violenza per "difendere il proprio onore, possesso, proprietà e famiglia" fosse giustificato.
Case Study: IBM's Forage into Culture-concomitant Etiquette
Geert Hofstede, un eminente psicologo sociale olandese, ha utilizzato i dati raccolti dai sondaggi sui dipendenti che IBM aveva condotto per un periodo di tempo in oltre 50 paesi e ha riscontrato un'influenza chiara e pronunciata di diverse etichette culturali concomitanti che influenzano il funzionamento di un multi- organizzazione culturale.
IBM impiega oltre 116.000 dipendenti in tutto il mondo. Quando a tutti questi dipendenti sono state poste varie domande, si è scoperto che funzionavano attorno a quattro etichette distinte:
- Rispetto per l'autorità
- Identità individuale e collettiva
- Preferenza per l'assunzione di rischi
- Senso di mascolinità / femminilità
Rispetto per l'autorità
I dipendenti provenienti da culture in cui il rispetto per l'autorità è una seconda natura, come i malesi ei coreani, esiste un rigido codice di rispetto dato agli anziani. Questo rispetto per l'autorità è visibile non solo nell'anzianità di designazione ma anche nell'età. Ciò tuttavia non significa che la persona con una designazione più alta o di età avanzata possa trattare i giovani con indifferenza. C'è un rispetto reciproco per la dignità reciproca.
In netto contrasto, ci sono culture come la Danimarca in cui il rispetto per l'autorità non è praticato su linee così rigide. I danesi sono più rilassati nel loro approccio all'anzianità e trovano scomodo trattare con persone con un forte senso di rango organizzativo. Sono più a loro agio con uno stile organizzativo che consenta loro una maggiore partecipazione al processo decisionale.
Identità individuale e collettiva
Le culture individualiste preferiscono avere e coltivare un senso individuale di identità, responsabilità e successo rispetto a sperimentare tutto questo come membri di un gruppo. I membri che provengono da culture individualiste come il Regno Unito praticano legami sociali rilassati, danno priorità ai loro diritti individuali e alla loro indipendenza e mirano a risultati personali.
Come contrappunto, le società collettiviste come il Venezuela danno più importanza a ciò che una squadra ha ottenuto, rispetto ai risultati individuali. Per loro, se una squadra vince, tutti vincono. Un buon interprete si sentirà un perdente se la sua squadra non vince. I collettivisti apprezzano la lealtà più di ogni altra cosa e concentrano tutte le loro azioni verso il raggiungimento dei fini di alcuni gruppi, come famiglia, amici o colleghi. Tuttavia, ciò che rende unica la Francia è che danno uguale rispetto sia ai diritti individuali che ai diritti delle diverse società.
Preferenza per l'assunzione di rischi
Ci sono alcune società, come quelle di Singapore, dove le persone sanno come affrontare le incertezze e l'ambiguità, quindi sono aperte all'assunzione di rischi e sono più ricettive alle nuove idee, cosa molto difficile da trovare nei greci che tendono a evitare qualsiasi progetto che abbia pochi parametri incerti.
I greci desiderano affidabilità e piani strutturati, e ciò si riflette nella loro etichetta sociale e nelle loro leggi esplicitamente disegnate. Le persone di questa cultura non cambiano spesso datore di lavoro, ma non sono molto entusiaste di nuovi ruoli, cambiamenti nei profili professionali e gestione di nuove responsabilità.
Senso di mascolinità / femminilità
Il Giappone ha una solida cultura maschile in cui emozioni come il successo, la competizione, il possesso materiale definiscono un dominio e un successo maschili. Al contrario, le culture femminili tendono a valorizzare le relazioni personali e la qualità della vita.
I paesi scandinavi come la Svezia hanno una forte attenzione a condurre una vita sana, trovare tempo per il tempo libero, ottenere un'istruzione di qualità, ecc. Le persone con tali culture sono più interessate allo standard generale di vita e al benessere e non solo a raggiungere i profitti.
Sulla base di queste risposte, IBM ha progettato quattro distinti modelli di galateo lavorativo per culture diverse. Le persone che viaggiavano da un luogo all'altro con designazioni più elevate ricevevano una formazione sulla sensibilità culturale per comprendere la cultura nativa delle persone con cui stavano per lavorare.