MIS - Sistema di supporto alle decisioni

I sistemi di supporto decisionale (DSS) sono sistemi interattivi basati su software intesi ad aiutare i manager nel processo decisionale accedendo a grandi volumi di informazioni generate da vari sistemi informativi correlati coinvolti nei processi aziendali, come il sistema di automazione dell'ufficio, il sistema di elaborazione delle transazioni, ecc.

DSS utilizza le informazioni di riepilogo, le eccezioni, i modelli e le tendenze utilizzando i modelli analitici. Un sistema di supporto decisionale aiuta nel processo decisionale ma non fornisce necessariamente una decisione in sé. I responsabili delle decisioni raccolgono informazioni utili da dati grezzi, documenti, conoscenze personali e / o modelli di business per identificare e risolvere problemi e prendere decisioni.

Decisioni programmate e non programmate

Esistono due tipi di decisioni: decisioni programmate e non programmate.

Le decisioni programmate sono fondamentalmente processi automatizzati, lavoro di routine generale, dove:

Queste decisioni sono state prese più volte.
Queste decisioni seguono alcune linee guida o regole.

Ad esempio, la selezione di un livello di riordino per le scorte è una decisione programmata.

Le decisioni non programmate si verificano in situazioni insolite e non affrontate, quindi:

Sarebbe una nuova decisione.
Non ci saranno regole da seguire.
Queste decisioni vengono prese sulla base delle informazioni disponibili.
Queste decisioni si basano sulla discrezione, l'istinto, la percezione e il giudizio della mangiatoia.

Ad esempio, investire in una nuova tecnologia è una decisione non programmata.

I sistemi di supporto decisionale generalmente implicano decisioni non programmate. Pertanto, non ci sarà alcun rapporto, contenuto o formato esatto per questi sistemi. I report vengono generati al volo.

Attributi di un DSS

Adattabilità e flessibilità
Alto livello di interattività
Facilità di utilizzo
Efficienza ed efficacia
Controllo completo da parte dei decisori
Facilità di sviluppo
Extendibility
Supporto per modellazione e analisi
Supporto per l'accesso ai dati
Standalone, integrato e basato sul Web

Caratteristiche di un DSS

Supporto per i decisori in problemi semi-strutturati e non strutturati.
Supporto per manager a vari livelli manageriali, che vanno dal top executive ai line manager.
Supporto per individui e gruppi. Problemi meno strutturati spesso richiedono il coinvolgimento di più persone di diversi dipartimenti e livelli di organizzazione.
Supporto per decisioni interdipendenti o sequenziali.
Supporto per intelligenza, design, scelta e implementazione.
Supporto per una varietà di processi e stili decisionali.
I DSS sono adattivi nel tempo.

Vantaggi di DSS

Migliora l'efficienza e la velocità delle attività decisionali.
Aumenta il controllo, la competitività e la capacità del processo decisionale futuristico dell'organizzazione.
Facilita la comunicazione interpersonale.
Incoraggia l'apprendimento o la formazione.
Poiché viene utilizzato principalmente nelle decisioni non programmate, rivela nuovi approcci e crea nuove prove per una decisione insolita.
Aiuta ad automatizzare i processi gestionali.

Componenti di un DSS

Di seguito sono riportati i componenti del sistema di supporto decisionale:

Database Management System (DBMS)- Per risolvere un problema i dati necessari possono provenire da database interni o esterni. In un'organizzazione, i dati interni vengono generati da un sistema come TPS e MIS. I dati esterni provengono da una varietà di fonti quali giornali, servizi di dati online, database (finanziari, marketing, risorse umane).
Model Management System- Memorizza e accede ai modelli che i manager utilizzano per prendere decisioni. Tali modelli vengono utilizzati per progettare impianti di produzione, analizzare la salute finanziaria di un'organizzazione, prevedere la domanda di un prodotto o servizio, ecc.

Support Tools- Strumenti di supporto come la guida in linea; apre menu, interfacce utente, analisi grafica, meccanismo di correzione degli errori, facilita le interazioni dell'utente con il sistema.

Classificazione di DSS

Esistono diversi modi per classificare DSS. Hoi Apple e Whinstone classificano DSS come segue:

Text Oriented DSS- Contiene informazioni rappresentate testualmente che potrebbero influire sulla decisione. Consente di creare, rivedere e visualizzare elettronicamente i documenti secondo necessità.
Database Oriented DSS- Il database gioca un ruolo importante qui; contiene dati organizzati e altamente strutturati.
Spreadsheet Oriented DSS- Contiene informazioni in fogli di calcolo che consentono di creare, visualizzare, modificare la conoscenza procedurale e inoltre istruisce il sistema ad eseguire istruzioni autonome. Lo strumento più popolare è Excel e Lotus 1-2-3.
Solver Oriented DSS - Si basa su un risolutore, ovvero un algoritmo o una procedura scritta per eseguire determinati calcoli e un particolare tipo di programma.
Rules Oriented DSS - Segue alcune procedure adottate come regole.
Rules Oriented DSS- Le procedure sono adottate in DSS orientato alle regole. Il sistema di esportazione è l'esempio.
Compound DSS - È costruito utilizzando due o più delle cinque strutture spiegate sopra.

Tipi di DSS

Di seguito sono riportati alcuni DSS tipici:

Status Inquiry System - Aiuta a prendere decisioni gestionali operative, gestionali o di medio livello, ad esempio pianificazioni giornaliere dei lavori alle macchine o macchine agli operatori.
Data Analysis System - Richiede un'analisi comparativa e fa uso di una formula o di un algoritmo, ad esempio analisi del flusso di cassa, analisi dell'inventario ecc.
Information Analysis System- In questo sistema vengono analizzati i dati e viene generato il report informativo. Ad esempio, analisi delle vendite, sistemi di contabilità clienti, analisi di mercato ecc.
Accounting System - Tiene traccia delle informazioni relative alla contabilità e alla finanza, ad esempio, conto finale, conti da ricevere, conti da pagare, ecc. Che tengono traccia degli aspetti principali dell'attività.
Model Based System - I modelli di simulazione oi modelli di ottimizzazione utilizzati per il processo decisionale sono usati raramente e creano linee guida generali per il funzionamento o la gestione.