SAP C4C - Categoria di servizio

Categorie di servizi consente di creare e organizzare categorie di servizi e categorie di incidenti all'interno dei cataloghi di categorie di servizi. Queste categorie vengono utilizzate in tutto il sistema per acquisire informazioni coerenti, per consentire il reporting e il benchmarking e per determinare le assegnazioni del livello di servizio.

Per mantenere la categoria di servizio, vai a Administrator → Service and Social → Service Categories