Tutorial SAP CRM

SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) è un componente chiave di SAP Business Suite e viene utilizzato non solo per affrontare gli obiettivi a breve termine di un'organizzazione, ma aiuta anche a ridurre i costi e ad aumentare la capacità decisionale definendo la strategia futura. SAP CRM aiuta anche a raggiungere capacità differenziate per competere efficacemente e per raggiungere obiettivi a lungo termine.

Questo è un tutorial fondamentale che copre le basi di SAP CRM e come gestire i suoi vari componenti e sottocomponenti.

Questo tutorial è stato preparato per quei professionisti che desiderano apprendere le basi e i perfezionamenti di SAP CRM ed eseguirlo nella pratica.

Il sistema SAP CRM viene utilizzato per supportare tutte le aree di business focalizzate sul cliente come servizi, marketing, vendite, ecc. È inoltre implementato per diversi canali di interazione con i clienti, come Interaction Center, Internet e dispositivi mobili per l'e-commerce.

Questo tutorial è progettato per mettere il lettore a proprio agio nell'iniziare con SAP Customer Relationship Management e le sue numerose altre utilità.

È un tutorial semplice e semplice che i lettori possono facilmente capire. Le concezioni vengono qui spiegate con una conoscenza di base di come un'azienda o un'organizzazione gestisce il proprio sistema CRM. Tuttavia, sarà utile avere una certa esposizione precedente al servizio clienti, all'assistenza relativa alle vendite, alla gestione dei reclami e ad altre attività correlate.