SAP Solution Manager è una piattaforma per gestire il ciclo di vita della tua soluzione SAP in un ambiente distribuito.

Le caratteristiche principali di SAP Solman sono:

• Fornisce strumenti, metodi e contenuti di gestione dei processi che possono essere utilizzati durante la preparazione del progetto, della configurazione e dell'implementazione aziendale.

• Utilizzando SAP Solman è possibile garantire che l'ambiente della soluzione SAP funzioni al massimo delle sue potenzialità con un costo minimo.

• SAP Solman fornisce strumenti di integrazione per gli amministratori SAP BASIS per gestire l'infrastruttura sottostante, le applicazioni ei processi aziendali.

• Riduce la quantità di lavoro richiesta per gestire i sistemi SAP centralizzati e non SAP.

• In un ambiente distribuito, SAP Solution Manager gestisce il sistema e le applicazioni SAP come ECC, BI e il modulo Customer Relationship CRM e copre anche il sistema non SAP nel ciclo di vita della soluzione.

Versione corrente di SAP Solution Manager e data di rilascio

L'ultima versione di SAP Solution Manager è SAP Solman 7.2. Questa versione è stata resa disponibile dal primo semestre 2016.

Il precedente pacchetto di supporto per SAP Solution Manager 7.1, Package Stack 14, è stato rilasciato nell'ottobre 2015 e includeva varie nuove funzionalità per eseguire la soluzione SAP.

La tabella seguente mostra i dettagli della versione di SAP Solution Manager:

nome del prodotto	SAP Solution Manager
Versione	7.1 Pacchetto di pacchetti di supporto 14
Data di rilascio	Ottobre 2015
Prodotto basato sul sottostante	SAP NetWeaver 7.0 EHP2

nome del prodotto	SAP Solution Manager
Versione	7.2 Stack del pacchetto di supporto 3
Data di rilascio	H1 / 2016
Prodotto basato sul sottostante	SAP NetWeaver

Caratteristiche principali

Le funzionalità chiave supportate in SAP Solution Manager 7.2 sono:

• Nuove interfacce utente
• Gestione delle nuove versioni
• ITSM e gestione delle richieste di modifica
• Adatta SAP HANA al tuo panorama
• Nuova gestione dei processi
• Supporto cloud migliorato

Nello screenshot seguente, puoi vedere la home page di SAP Solution Manager 7.2 con il nuovo Launchpad basato su Fiori secondo i ruoli utente definiti.

Questo Launchpad basato su Fiori offre un accesso basato sui ruoli a tutte le applicazioni e ai centri di lavoro pertinenti

Browser supportato

• Microsoft Internet Explorer

  • Desktop IE11 (consigliato)

  • IE7-IE10 fino a gennaio 2016

• Mozilla Firefox

  • Ultimo ciclo di rilascio del supporto esteso (consigliato SAP)

  • Ultimo ciclo di rilascio rapido (è necessario un browser di backup)

• Google Chrome

  • Ciclo per Windows

• Apple Safari

  • Su OS X per 3 anni dalla data di rilascio della versione

Il prodotto SAP Solution Manager può essere suddiviso nelle seguenti categorie funzionali:

• Operazioni di SAP Solution Manager
• Impegno SAP e fornitura di servizi
• Implementazione della soluzione
• Gestione dei modelli
• Gestione dei test
• Gestione del controllo delle modifiche
• Gestione dei servizi IT
• Processi aziendali Operazioni
• Operazioni applicative
• Aggiornamento e manutenzione

Nella figura seguente è possibile vedere SAP Solution Manager e l'integrazione con Lifecycle Management, IT Service Management, IT Portfolio and Project Management e Business and Application Operations.

Di seguito sono riportate le funzionalità chiave fornite da SAP Solution Manager:

• Centralized Administration Work Center - Utilizzando SAP Solman, è possibile gestire l'accesso centrale a tutte le funzioni per le attività amministrative.

• Landscape Management Database - Fornisce la fonte centrale dei dati di descrizione del paesaggio del sistema.

• Issue Management - È possibile documentare il problema e tracciare il problema utilizzando la funzione di gestione del problema.

• Roadmaps - Utilizzando le tabelle di marcia, è possibile creare piani di progetto predefiniti per coprire le attività e le fasi più importanti nell'implementazione del progetto come parte dell'implementazione della soluzione.

• Template Management - Per distribuire i modelli a livello globale, puoi utilizzare la gestione dei modelli.

• Test Management - Utilizzando Gestione test, è possibile eseguire la gestione centrale dei test dalla pianificazione del test alla fase di valutazione.

• Change Control Management- È possibile utilizzare un processo centrale di gestione delle modifiche, integrato con Transport Management. È possibile trasportare progetti ABAP e non ABAP utilizzando Transport Management Infrastructure.

• IT Service Management- Questo è gestito centralmente e copre l'infrastruttura IT. È possibile allineare i processi di gestione IT secondo la libreria ITIL dell'infrastruttura informatica. È possibile configurare Service Desk esterno e accedere al centro di supporto del servizio SAP.

• Business Process Operations- L'automazione dei processi aziendali è disponibile in SAP Solution Manager. È inoltre possibile monitorare i processi critici per l'azienda.

• Application Operations - È possibile utilizzare i dashboard delle operazioni delle applicazioni per visualizzare la disponibilità e le prestazioni dei sistemi gestiti.

• Maintenance Management- È possibile utilizzare Maintenance Planner per creare piani di manutenzione e impilare file XML per l'installazione utilizzando Software Update Manager (SUM). È inoltre possibile utilizzare l'opzione dei consigli di sistema per trovare e visualizzare note SAP adatte. L'ottimizzatore di manutenzione può essere utilizzato per avviare il processo di manutenzione nel sistema di produzione. Fornisce istruzioni dettagliate per scaricare e installare i file di manutenzione nel sistema.

Per eseguire funzioni specifiche del ruolo, è possibile utilizzare i centri di lavoro in SAP Solution Manager. I centri di lavoro sono ambienti di lavoro che consentono di accedere a opzioni specifiche del ruolo. Puoi accedere a diverse opzioni come avvisi, notifiche, messaggi e rapporti in base al ruolo assegnato.

I centri di lavoro forniscono una serie di strumenti sotto SAP Solution Manager per gestire il ciclo di vita IT completo. I centri di lavoro eseguono diverse operazioni tecniche come la gestione del paesaggio del sistema, l'amministrazione del sistema, il monitoraggio del sistema, i centri di lavoro basati su progetti e sulla gestione dei servizi IT.

I centri di lavoro disponibili in SAP Solution Manager 7.1 sono:

• Casa mia
• Implementazione e aggiornamento
• Assistente alla documentazione della soluzione
• Operazioni sui processi aziendali
• Gestione dei lavori
• Analisi delle cause alla radice
• Gestione del volume di dati
• Amministrazione di SAP Solution Manager
• Cambio gestione
• Gestione dei test
• Gestione degli incidenti
• Impegno SAP e fornitura di servizi
• Amministrazione tecnica
• Monitoraggio del sistema
• Monitoraggio tecnico
• Configurazione di Solution Manager

Quando si accede a SAP Solution Manager Work Center, è possibile visualizzare le seguenti opzioni in alto:

• Casa mia
• Implementation/Upgrade
• Amministrazione di Solution Manager
• Amministrazione tecnica
• Monitoraggio del sistema

Per accedere a qualsiasi centro di lavoro, dovresti essere autorizzato ad accedere a quel centro di lavoro, il che significa che il centro di lavoro dovrebbe essere assegnato a te.

Step 1 - Per eseguire la schermata principale di Work Center, utilizzare T-Code: SOLMAN_WORKCENTER

Step 2- Per avviare tutti i centri di lavoro per i quali si è autorizzati, è possibile utilizzare la seguente transazione. Per esempio,

Nella GUI di SAP per Windows, è possibile eseguire la transazione SM_WORKCENTER.

Quando si chiama la transazione, l'URL per richiamare l'applicazione Web Dynpro ha il seguente formato:

http://< host >:< port >/sap/bc/webdynpro/sap/ags_workcenter?saplanguage=EN

Esempio

Inserisci l'URL - http://eh5.renterpserver.com:8064

È inoltre possibile avviare un singolo centro di lavoro seguendo direttamente l'applicazione Web Dynpro.

Per aprire il centro di lavoro Gestione degli incidenti, è possibile utilizzare l'URL:

http:// : /sap/bc/webdynpro/sap/ags_work_incident_man?saplanguage=EN

È possibile visualizzare tutti i centri di lavoro disponibili in SAP Solman.

Nota : in SAP Solman, può esserci un utente con uno o più ruoli assegnati. In SAP Solman, puoi avere un ruolo con uno o più centri di lavoro assegnati.

Guarda le seguenti due schermate. Qui puoi vedere la differenza tra Work Center using Transaction- SOLMAN_WORKCENTER e Work Center with Web Browser: Service AGS_WORKCENTER .

I nastri di entrambi i Centri di lavoro sono diversi e sono evidenziati come mostrato di seguito.

Il mio centro di lavoro a casa

In SAP Solution Manager, per accedere a My Home Work Center, è necessario essere autorizzati a My Home. Utilizzando My Home Work Center, è possibile accedere a tutti i dati chiave relativi ad altri centri di lavoro in SAP Solman. Utilizzando i collegamenti ipertestuali, puoi accedere ai centri di lavoro che ti sono assegnati.

My Home Work Center contiene le seguenti funzioni:

• Panoramica : per visualizzare la panoramica di tutte le aree di lavoro in Centro di lavoro casa mia.

• Collegamento ipertestuale : è possibile accedere a collegamenti importanti direttamente in Collegamento ipertestuale.

• Aggiorna : per aggiornare il centro di lavoro e la relativa scheda.

• Attività : è possibile accedere all'attività assegnata nella scheda Attività.

• Rapporti : per visualizzare rapidamente i rapporti disponibili.

SAP Solman - Struttura del centro di lavoro

Tutti i centri di lavoro di SAP Solution Manager hanno un'interfaccia utente comune. Presenta le stesse funzionalità di navigazione di base e varia leggermente a seconda del ruolo e dell'utilizzo del centro di lavoro.

Ogni centro di lavoro contiene i seguenti elementi:

Barra di navigazione

Mostra il primo livello di navigazione che utilizzi per scegliere il centro di lavoro. Fornisce una barra di navigazione specifica del ruolo con accesso a tutti i centri di lavoro associati al ruolo e assegnati all'utente che ha effettuato l'accesso.

Area di navigazione

Mostra il secondo livello di navigazione e puoi selezionare diversi riferimenti per uno specifico centro di lavoro come:

• Hyperlinks
• Views
• Functions

Area del contenuto

L'area del contenuto cambia in base all'area di navigazione selezionata.

SAP Solman - Implementazione

SAP Solution Manager fornisce un accesso centrale a tutti gli strumenti, documenti, funzioni e metodi necessari per l'implementazione di un progetto. Supporta tutte le fasi chiave del progetto che è necessario configurare per gli scenari aziendali come parte dell'implementazione della soluzione.

Come parte dell'implementazione della soluzione, è necessario definire le seguenti fasi del progetto:

Definizione di un progetto

Il primo passo nell'implementazione della soluzione è definire un progetto.

Passaggio 1 : vai al Centro di lavoro per l'amministrazione del progetto. Creare un progetto definendo un panorama di sistema per le fasi coinvolte nel progetto e l'ambito del progetto. In base all'ambito del progetto, la gerarchia della struttura è definita per i processi e gli scenari aziendali.

In SAP Solman, tutte le attività amministrative vengono eseguite nel centro di lavoro Gestione progetti.

Eseguire il codice transazione - SOLAR_PROJECT_ADMIN per aprire il centro di lavoro. Il codice transazione è un insieme predefinito di funzioni.

Passaggio 2 : per creare un nuovo progetto, vai su Progetto → Crea.

Passaggio 3 : quindi immettere un ID e un titolo del progetto. L'ID deve contenere una combinazione di lettere e numeri fino a 10 caratteri e fare clic su Continua.

Passaggio 4 : immettere le informazioni nelle seguenti schede durante la definizione di un progetto. Ogni scheda ha più campi e alcuni sono facoltativi. La colonna centrale mostra la navigazione per ciascuna scheda e le opzioni sottostanti.

Funzioni	Navigazione / Nome scheda	Facoltativo / obbligatorio
Crea progetti	Progetto → Crea
Specificare i dati generali di inizio e fine del progetto	Scheda Dati generali	Opzionale
Lingua del progetto		Richiesto La lingua del progetto non può essere modificata successivamente
Ambito del progetto. Copia i modelli nel progetto	Scheda Ambito	Opzionale
Assegna i membri del team al progetto	Scheda Membri del team di progetto	Optiona
Definizione degli standard di progetto (stato, tipi di documentazione, parole chiave)	Scheda Standard di progetto	Opzionale
Definizione del paesaggio del sistema di progetto	Scheda System Landscape	Necessario per la successiva navigazione nei sistemi gestiti
Distribuzione dei progetti IMG nei sistemi gestiti	Scheda System Landscape Sottoscheda Progetti IMG	Richiesto per la configurazione e la personalizzazione della distribuzione
Crea richieste di trasporto nei sistemi gestiti
Dettagli di trasporto del progetto	Scheda Richieste di trasporto	Solo nei progetti modello Necessario per progetti modello i cui modelli devono essere riutilizzati in un altro sistema
Creare, rilasciare, trasportare modelli	Scheda modelli	Solo nei progetti modello
Download / caricamento per progetti Blueprint aziendali	In un progetto, scegli Modifica → Compila progetto aziendale	Opzionale
Eliminazione manuale dei blocchi persistenti che il sistema non elimina automaticamente	Strumenti → Elimina blocchi persistenti	Facoltativo, se devi sbloccare gli oggetti manualmente. Per ulteriori informazioni, vedere la guida dell'applicazione.

Viene visualizzata una nuova schermata per creare un progetto.

Passaggio 5 : selezionare il tipo di progetto dall'elenco a discesa.

In SAP Solman sono disponibili varie opzioni di tipo di progetto.

Progetto di implementazione

Ciò è necessario quando è necessario un progetto per implementare i processi aziendali in un panorama SAP.

È possibile selezionare una struttura esistente in base ai processi aziendali o è anche possibile creare una nuova struttura di progetto secondo i seguenti punti:

• Uno o più modelli utente o partner
• Basato su un progetto esistente
• Un panorama di soluzioni esistenti

Progetto modello

Il progetto modello viene utilizzato per creare un modello che definisce la struttura del progetto o una parte del progetto. I modelli possono essere utilizzati anche in altri progetti trasportando il modello. È anche possibile bloccare i modelli contro qualsiasi modifica apportata, completamente o parzialmente quando vengono utilizzati in altri progetti.

Progetto di ottimizzazione

Il tipo di progetto di ottimizzazione viene utilizzato per ottimizzare i processi aziendali.

Progetto di aggiornamento

Il progetto di aggiornamento viene utilizzato per aggiornare un sistema esistente. È possibile aggiornare una funzione esistente o aggiungere funzioni aggiuntive.

Progetto di manutenzione

Il tipo di progetto di manutenzione viene utilizzato per mantenere un progetto esistente. Ciò può includere attività di manutenzione o correggere qualsiasi soluzione esistente.

Passaggio 6 : dopo aver selezionato il tipo di progetto, immettere i seguenti dati generali:

• Persona responsabile
• Stato del progetto
• Led By e altri dettagli rilevanti.

Passaggio 7 : definire quindi l'ambito del progetto. Vai alla scheda Ambito e seleziona la Roadmap.

Passaggio 8 : dopo aver selezionato tutte le opzioni pertinenti, come Gestione del codice, Scansione dei processi aziendali, Implementazione mirata, fare clic sul pulsante Salva in alto.

Passaggio 9 : selezionare Miglioramento e rilascio . Fare clic sul segno di spunta verde.

Passaggio 10 : il passaggio successivo consiste nel definire il progetto Blue print. Fare clic sul pulsante Vai a in alto, Progetto → Progetto aziendale.

Per definire il blue print aziendale, è necessario selezionare il sistema di origine .

Fare clic sull'elenco a discesa. Vedrai le seguenti opzioni:

• Repository dei processi aziendali : per definire la stampa blu nel repository dei processi aziendali.

• Soluzione : è possibile definire un progetto aziendale in Soluzione come pacchetto. (La soluzione in Solution Manager è spiegata in un argomento separato).

• Progetto : è possibile definire il modello aziendale come progetto.

Passaggio 11 : selezionare Repository dei processi aziendali dall'elenco a discesa.

Passaggio 12 : definire il nome dello scenario in base all'ambito del progetto definito. Andare a SAP Solution Manager → Custom Code Management → SAP Solution Manager 7.1

Fare clic sull'icona del segno di spunta verde.

Passaggio 13 : il passaggio successivo consiste nell'assegnare i componenti logici.

Passaggio 14 : espandere la gerarchia nel riquadro sinistro come Scenari aziendali → Gestione del codice personalizzato → Processi aziendali → Trasparenza del codice personalizzato.

Passaggio 15 : per visualizzare la documentazione in questo progetto, fare clic sulla scheda Documentazione generale. Puoi vedere tutti i tipi di documento che sono stati creati per questo progetto.

Passaggio 16 : in modo simile, per visualizzare la gerarchia completa e il documento associato, è possibile espandere qualsiasi progetto nel riquadro di sinistra e selezionare qualsiasi componente.

Come mostrato nella seguente istantanea - Visualizza risultati: Reporting / Analysis è selezionato per vedere il componente logico e il nome dell'oggetto.

Passaggio 17 : vai a Ottieni impatto sulle modifiche e vedrai il componente logico e il nome dell'oggetto per lo stesso.

Per vedere la roadmap, vai su Ambiente → Roadmap

La schermata riportata di seguito mostra tutte le fasi della Roadmap del progetto. È possibile controllare i dettagli per ogni oggetto: obiettivo del servizio, caratteristiche, risultati, ecc.

SAP Solman - Infrastruttura

SAP Solution Manager è costituito da vari componenti dell'infrastruttura: soluzione di gestione delle applicazioni e panorama IT completo. La soluzione scopre: monitoraggio tecnico e infrastruttura di allerta, informazioni sul panorama del sistema, integrazione di Solution Manager con SAP IT Infrastructure.

L'integrazione tra SAP Solman e l'infrastruttura IT porta più vantaggi come:

• È possibile accedere direttamente ai dati da SAP Solution Manager relativi ai processi di IT Service Management.
• È possibile collegare la gestione di incidenti, problemi e modifiche alle informazioni sull'infrastruttura.
• Fornisce informazioni di monitoraggio avanzate all'interno di SAP Solution Manager.

Infrastruttura tecnica di monitoraggio e allerta

L'infrastruttura consente di migliorare l'integrità del sistema in un panorama di sistema complesso. Offre molti vantaggi rispetto al monitoraggio CCMS centrale comune.

È necessario configurare solo il sistema centrale - SAP Solution Manager e questa configurazione viene distribuita automaticamente ai sistemi gestiti.

Le seguenti funzioni possono essere eseguite utilizzando il monitoraggio tecnico e l'infrastruttura di allerta:

• È possibile eseguire una visualizzazione dettagliata di tutti i componenti dell'infrastruttura.
• Gli agenti di diagnostica vengono aggiornati e configurati automaticamente.
• Fornisce monitoraggio e avvisi end-to-end per tutti i componenti in Landscape.
• È possibile monitorare e gestire gli avvisi dell'infrastruttura nella Posta in arrivo degli avvisi di SAP Solution Manager.

Selezionare Monitoraggio tecnico in Operazioni dei processi aziendali.

In Monitoraggio tecnico, puoi eseguire vari tipi di opzioni di monitoraggio:

• Monitoraggio del sistema - Per eseguire il monitoraggio di tutti i sistemi in SAP Solman System Landscape.

• Monitoraggio delle connessioni : viene utilizzato per monitorare le connessioni nell'infrastruttura IT.

• Monitoraggio BI : serve per il monitoraggio dei rapporti.

• Monitoraggio PI - Per monitorare l'integrazione dei processi tra diversi sistemi. È possibile selezionare e monitorare ogni componente in questo panorama utilizzando la data da System Landscape Directory.

• Monitoraggio dell'esperienza dell'utente finale : per monitorare le prestazioni e la disponibilità dei sistemi tecnici da posizioni diverse.

Gestione degli incidenti applicativi e gestione delle modifiche

In SAP Solution Manager, la gestione degli incidenti è strettamente correlata al Service desk per gestire tutti i problemi relativi alle applicazioni. Quando un'applicazione non riesce a fornire le prestazioni richieste durante il normale orario di servizio, è necessario ripristinare il servizio al normale funzionamento il più rapidamente possibile. Questo processo è noto come Application Incident Management .

Il processo di Change Management si occupa della gestione dei cambiamenti nell'infrastruttura. La richiesta di modifica può essere generata per qualsiasi attività di instradamento come la gestione delle patch o una modifica urgente per ripristinare un'applicazione / servizio.

Passaggio 1 : per eseguire la gestione degli incidenti e la gestione delle modifiche, è possibile cercare campi come Tipo di funzione, Produttore e Nome dell'elemento della configurazione utilizzando i criteri di ricerca.

Passaggio 2 : dal nome dell'incidente o dalla modifica #, è possibile visualizzare i dettagli dell'elemento di configurazione

Passaggio 3 : in Dati principali, è presente un collegamento per la ricerca in CMDB e LMDB.

Passaggio 4 - Per vedere tutte le transazioni assegnate - Incidente # e Modifica # a un elemento della configurazione, è possibile eseguire una ricerca in CMDB.

Passaggio 5 - Facendo clic su qualsiasi elemento della configurazione, è possibile visualizzare tutti i dettagli tecnici, i dati dell'organizzazione dell'oggetto per l'elemento della configurazione come mostrato di seguito -

Passaggio 6 : in base all'elemento della configurazione, all'ID prodotto o all'ID oggetto, è possibile creare un incidente o una richiesta di modifica in Solution Manager.

CI è disponibile in ID oggetto nei dettagli dell'incidente come mostrato di seguito -

Nell'infrastruttura di SAP Solution Management, è possibile utilizzare Landscape Management Database (LMDB), che è un archivio centrale di informazioni sul panorama. Utilizza le stesse informazioni della System Landscape Directory (SLD) per inserire le informazioni di sistema.

Collegamento LMDB a SLD

LMDB ottiene tutte le informazioni dalla System Landscape Directory dove tutto il sistema si registra. La maggior parte dei sistemi tecnici contiene fornitori di dati che forniscono informazioni dirette a SLD per la registrazione.

L'LMDB riceve automaticamente le modifiche SLD quando si verifica una modifica, utilizzando il polling di LMDB o le notifiche di modifica attive da parte di SLD.

Modalità di lavoro

È possibile utilizzare varie modalità di lavoro in SAP Solution Manager per eseguire le seguenti attività:

• Maintenance
• Migrazione del sistema
• Aggiornamenti delle patch
• Personalizzazione delle modifiche

Le modalità di lavoro possono essere suddivise in ulteriori due categorie:

Modalità di lavoro tecnico

È possibile utilizzare i seguenti tipi di modalità di lavoro tecnico:

• Pianificazione del tempo di inattività - La modalità di lavoro tecnico è definita come la modalità di lavoro durante la quale il sistema è tecnicamente inattivo e non si ha accesso. Gli amministratori di sistema possono utilizzare questa modalità di lavoro per eseguire attività di amministrazione pianificate che possono essere eseguite solo durante i periodi di inattività.

• Modalità di manutenzione: modalità di lavoro durante la quale il sistema è tecnicamente attivo e non si ha accesso. Gli amministratori di sistema possono utilizzare questa modalità di lavoro per eseguire attività di amministrazione pianificate che possono essere eseguite solo durante la manutenzione.

Modalità di lavoro aziendale

È possibile utilizzare i seguenti tipi di modalità di lavoro aziendale:

• Ore lavorative di punta
• Orario lavorativo non di punta
• Orario non lavorativo

Nota - Per utilizzare le funzionalità di reporting di Work Mode Management, il monitoraggio e il reporting devono essere abilitati per i sistemi gestiti.

Ruoli

I seguenti ruoli sono richiesti per eseguire la gestione della modalità di lavoro e le attività del calendario IT:

• SAP_SM_DTM_DIS Work Mode Management (autorizzazione di visualizzazione)
• SAP_ITCALENDER Visualizzazione delle modalità di lavoro nel calendario IT
• SAP_NOTIF_DISP Gestione notifiche
• Centro di lavoro SAP_SMWORK_SYS_ADMIN: amministrazione tecnica
• SAP_ITCALENDER Visualizzazione delle modalità di lavoro nel calendario IT

Pianificazione di una modalità di lavoro

Per pianificare una modalità di lavoro, è necessario accedere al Centro di lavoro Amministrazione tecnica.

Passaggio 1 : selezionare Gestione modalità di lavoro → area Selezione tipo, selezionare un tipo di componente.

Passaggio 2 : quando si seleziona un tipo di componente diverso da EEM Robots , eseguire quanto segue:

• Vai all'area Selezione dettagliata, seleziona una query.
• Raggruppa i componenti tecnici nelle query per un accesso più rapido.
• Nella query, seleziona il componente tecnico → Seleziona Gestione modalità di lavoro
• Visualizza le modalità di lavoro, incorporate o in una nuova finestra.

(Un robot EEM viene utilizzato per eseguire il monitoraggio dell'utente finale ed è un agente di runtime. Viene utilizzato per riprodurre gli script ed è necessario un robot per posizione di monitoraggio per eseguire il monitoraggio EEM),

Passaggio 3 : vengono visualizzati una visualizzazione gerarchica dei componenti tecnici e dei dettagli delle modalità di lavoro corrente e successiva. Il prossimo è selezionare il componente. È possibile visualizzare un elenco di modalità di lavoro per il componente.

Passaggio 4 : se è stato selezionato il tipo di componente EEM Robots, selezionare un robot. Viene visualizzato l'elenco delle modalità di lavoro per il robot.

Passaggio 5 : immettere le modalità di lavoro della pianificazione. Nella modalità di lavoro Pianifica per l'area della schermata dei componenti tecnici, è possibile inserire i dati richiesti.

Nota : è possibile pianificare solo le ore lavorative di punta, le ore lavorative non di punta o le ore non lavorative per un robot EEM.

Configurazione del monitoraggio tecnico secondo le modalità di lavoro

In SAP Solution Manager è possibile impostare modalità di lavoro per sistemi tecnici, database e scenari tecnici. È possibile disattivare il monitoraggio tecnico completo o modificare le singole soglie metriche di sistemi specifici.

Per ogni modalità di lavoro è possibile definire se il monitoraggio è abilitato o meno. Se si osserva che la casella di controllo Tempo di inattività pianificato è deselezionata, significa che gli avvisi e il monitoraggio sono disabilitati

SAP Solman - Operazioni

In SAP Solution Manager, sono disponibili diverse funzioni e strumenti per eseguire le attività di SAP Solution Manager Operation. Questi sono -

• Centro di lavoro amministrazione : contiene tutte le funzioni necessarie per eseguire SAP Solution Manager.

• Database di gestione del paesaggio (LMDB) : è il repository centrale di informazioni sul paesaggio e utilizza la stessa directory del paesaggio di sistema per inserire le informazioni di sistema.

• Soluzioni : utilizzando la soluzione, è possibile raggruppare il sistema ei processi in base ai requisiti per monitorare l'operazione.

• Supportability Performance Platform (SPP) : viene utilizzata per migliorare le prestazioni di un sistema e per monitorare gli indicatori di gestione delle prestazioni.

Centro di lavoro amministrativo

È possibile eseguire varie attività operative nel Centro di lavoro amministrazione in SAP Solution Manager.

È possibile eseguire le seguenti attività operative:

• Panoramica - Per visualizzare rapidamente tutte le aree di lavoro in questo centro di lavoro.

• Paesaggio : per creare connessioni RFC, gestire la modellazione del sistema e l'agente di diagnostica.

• Infrastruttura : per creare o modificare un sistema tecnico e per gestire diversi modelli come modelli di negozio ed estrattore.

• Auto-monitoraggio : per monitorare un gran numero di tipi di avvisi, monitoraggio delle applicazioni per identificare tempestivamente i problemi chiave e allertare l'infrastruttura.

• Progetti - Per visualizzare informazioni dettagliate sui progetti.

• Auto diagnosi : per monitorare il gestore della soluzione SAP e tutti gli altri sistemi gestiti in Landscape.

• Gestione della modalità di lavoro - Per eseguire le seguenti attività:

  • Maintenance

  • Migrazione del sistema

  • Aggiornamenti delle patch

  • Personalizzazione delle modifiche

Database di gestione del paesaggio

Nell'infrastruttura di SAP Solution Management, è possibile utilizzare Landscape Management Database (LMDB), che è un archivio centrale di informazioni sul panorama. Utilizza le stesse informazioni della System Landscape Directory per inserire le informazioni di sistema.

LMDB ottiene tutte le informazioni dalla System Landscape Directory dove tutto il sistema si registra. La maggior parte dei sistemi tecnici contiene i fornitori di dati che forniscono informazioni dirette a SLD per la registrazione.

L'LMDB riceve automaticamente le modifiche SLD quando si verifica una modifica, utilizzando il polling di LMDB o le notifiche di modifica attive da parte di SLD.

Soluzioni

Utilizzando le soluzioni, si raggruppano il sistema ei processi secondo il requisito per monitorare le operazioni. Quando il sistema ei processi aziendali vengono inseriti in una soluzione, è possibile utilizzare le seguenti applicazioni in SAP Solution Manager:

• Gestione dei servizi IT
• Monitoraggio del sistema e dei processi aziendali
• Impegno SAP
• Reporting

La view Soluzione nel centro di lavoro Amministrazione contiene un elenco di tutte le soluzioni che possono essere ricercate utilizzando un Tipo di soluzione o un ID soluzione. Puoi anche importare ed esportare soluzioni tra diversi sistemi -

Passaggio 1 : fare clic su Vai a → Trasferimento della soluzione . Ogni soluzione può essere chiamata per nome o ID.

Nella scheda Soluzione è possibile eseguire le seguenti funzioni:

• Creare una nuova soluzione
• È possibile copiare soluzioni esistenti come modelli da utilizzare per creare nuove soluzioni
• Soluzione Attivazione / Disattivazione
• Eliminazione di una soluzione

Passaggio 2 : per chiamare un elenco di connessioni di servizio per una soluzione selezionata per la quale è possibile creare una connessione di sistema a SAP, fare clic su Vai a → Connessione al servizio .

Passaggio 3 - Per trasferire soluzioni tra diversi sistemi esportandole e importandole, selezionare Start del percorso di navigazione Goto → Solution Transfer .

Passaggio 4 : per impostare quale sistema di dati della soluzione deve inviare come i dati di produzione, fare clic su Vai a → Impostazioni della soluzione

Come creare una soluzione?

Per creare una soluzione, fare clic su Crea soluzione. Immettere il nome della soluzione. È possibile modificare l'elenco dei ruoli di sistema.

È inoltre possibile copiare una soluzione esistente facendo clic sul pulsante Copia.

Informazioni sull'ambiente di sistema

Abbiamo coperto una parte delle informazioni sul System Landscape in Solution Manager Infrastructure. Applicazioni SAP Solution Manager - Monitoraggio tecnico, manutenzione del sistema acquisisce tutte le informazioni relative agli aggiornamenti con il pianificatore di manutenzione, la politica di avviso dal panorama del sistema. SAP Solman contiene le informazioni dettagliate sul panorama del sistema tecnico.

LMDB è un repository centrale per Solution Manager per acquisire tutte le informazioni e utilizza lo stesso modello CIM utilizzato dalla directory System Landscape. Le informazioni sul paesaggio contengono due parti: il contenuto CR del catalogo software SAP e le informazioni inviate da SLD.

Collegamento LMDB a SLD

LMDB ottiene tutte le informazioni dalla System Landscape Directory in cui tutti i sistemi si registrano. La maggior parte dei sistemi tecnici contiene fornitori di dati che forniscono informazioni dirette a SLD per la registrazione.

L'LMDB riceve automaticamente le modifiche SLD quando si verifica una modifica, utilizzando il polling di LMDB o le notifiche di modifica attive da parte di SLD.

SLD contiene i dati del sistema gestito e dei relativi fornitori di dati, che passano automaticamente tutte le informazioni in SLD. Il codice di transazione utilizzato per il sistema ABAP è RZ70 .

La sincronizzazione SLD è il modo più comune per trasferire le informazioni sul paesaggio a LMDB. Quando Solution Manager viene impostato inizialmente, trasferisce il panorama completo da SLD a LMDB in Solution Manager. Ciò include anche le informazioni dal catalogo del software.

Una volta completata la sincronizzazione completa iniziale, viene attivata una sincronizzazione incrementale ogni 10 minuti.

Directory del paesaggio di sistema

Questa directory contiene le informazioni sulle versioni dei componenti software e orizzontali. Un sistema SAP può essere configurato per registrarsi in SLD. System Landscape Directory gestisce le informazioni su tutti gli elementi installabili e installati del tuo panorama di sistema.

È possibile trovare i seguenti collegamenti in una pagina Web:

Orizzontale : in Orizzontale puoi trovare le seguenti opzioni.

• Sistemi tecnici : è possibile visualizzare e definire sistemi e server.

• Paesaggi : è possibile visualizzare e configurare gruppi di sistemi.

• Sistemi aziendali : è possibile visualizzare e configurare i sistemi aziendali da utilizzare in Process Integration.

Catalogo software

• Prodotti : per visualizzare i prodotti nel catalogo del software SAP.

• Componenti software : per visualizzare i componenti software nel catalogo del software SAP.

• Development

• Prenotazione del nome : viene utilizzata per la prenotazione del nome per lo sviluppo di NW.

• Istanze CIM : vengono utilizzate per visualizzare e gestire i dati a livello CIM.

System Landscape Directory si basa su SAP NetWeaver. Le seguenti versioni di SAP NetWeaver sono supportate per la sincronizzazione SLD con LMDB:

Versione SAP NetWeaver del sistema SLD	Livello minimo del pacchetto di supporto di SAP NetWeaver
SAP NetWeaver 7.0	non supportato
SAP NetWeaver 7.0 EHP1	non supportato
SAP NetWeaver 7.0 EHP2	SP 17
SAP NetWeaver 7.1	SP 19
SAP NetWeaver 7.1 EHP1	SP 14
SAP NetWeaver 7.2	non supportato
SAP NetWeaver 7.3	SP 12
SAP NetWeaver 7.3 EHP1	SP 14
SAP NetWeaver 7.4	SP 9
SAP NetWeaver 7.5 e versioni successive	tutti gli SP sono supportati

Quando la directory del paesaggio del sistema centrale, integrata con LMDB, non soddisfa i requisiti, è possibile utilizzare un SLD locale e sincronizzarlo con SLD centrale.

Gestione delle informazioni tecniche sul sistema

Il sistema tecnico è noto come elemento software installato sul sistema host. Può essere un sistema autonomo o elementi software installati in un ambiente distribuito. I sistemi tecnici sono l'elemento centrale del panorama delle soluzioni in termini di distribuzione dei componenti software e attività operative, come il monitoraggio e gli avvisi

Quando viene installato un software, i componenti tecnici vengono creati nel sistema e vengono registrati in System Landscape Directory. Queste informazioni vengono inoltrate a Solution Manager LMDB manualmente o utilizzando la sincronizzazione tra LMDB e SLD.

I sistemi tecnici vengono identificati utilizzando il loro nome, ID di sistema o qualsiasi numero di installazione assegnato. I tipi di sistemi tecnici comuni possono includere:

• Application Server (AS) ABAP
• Application Server Java
• Sistema TREX

Nella tabella seguente, è possibile visualizzare diversi tipi di sistemi tecnici che possono essere gestiti in LMDB, la loro origine e l'editor.

I seguenti tipi di sistemi tecnici possono essere mantenuti in LMDB:

Tipo di sistema tecnico	fonte	Editor
.NET System	Creazione manuale	Edito sistema tecnico LMDB
Server Apache Tomcat	Fornitore di dati SLD	Editor del sistema tecnico LMDB
Application Server ABAP	Fornitore di dati SLD	Editor del sistema tecnico LMDB
Application Server Java	Fornitore di dati SLD	Editor del sistema tecnico LMDB
SAP BusinessObjects Cluster	Fornitore di dati SLD	Editor del sistema tecnico LMDB
SAP Web Dispatcher	Fornitore di dati SLD	LMDB Technical System Editor
Database SAP HANA	O fornitore di dati SLD	Editor del sistema tecnico LMDB
Piattaforma mobile SAP	Fornitore di dati SLD	Edito sistema tecnico LMDB
Sistema TREX	Fornitore di dati SLD	Editor del sistema tecnico LMDB
Sistema a 3 livelli non specifico	Creazione manuale	Editor del sistema tecnico LMDB
Sistema di cluster aspecifico	Fornitore dati SLD o creazione manuale	Editor del sistema tecnico LMDB
Sistema applicativo autonomo non specifico	Fornitore dati SLD o creazione manuale	Editor del sistema tecnico LMDB

SAP Solman - Creazione di procedure guidate

La creazione di procedure guidate fornisce una serie di strumenti come il browser e il registro delle procedure guidate per creare procedure guidate per le attività che vengono eseguite periodicamente. Le procedure guidate vengono eseguite in diversi ambiti, ovvero sistema tecnico, host e database e per diverse aree di applicazione.

Le procedure guidate in Solution Manager possono essere utilizzate per ottenere i seguenti vantaggi:

• Per eseguire processi complessi.
• I processi critici per l'azienda possono essere eseguiti con meno rischi.
• Per velocizzare i processi.

GPA può essere integrato con diversi moduli applicativi -

• Operazioni sui processi aziendali
• Operazioni applicative
• Monitoraggio del flusso di messaggi
• Confronto di database
• Gestione delle attività IT
• Avvisi e monitoraggio

Avvio dell'ambiente procedura guidata

Per avviare l'ambiente procedura guidata, seguire i passaggi indicati di seguito:

Utilizzando il codice transazione: GPA_ADMIN o da un centro di lavoro, è possibile aprire il Browser procedure guidate dai seguenti centri di lavoro:

Analisi delle cause principali → Gestione delle eccezioni → Procedure guidate o operazioni dei processi aziendali → Gestione della coerenza dei dati → Confronto tra database.

Diversi strumenti in Creazione procedura guidata includono:

Browser GPA

Utilizzando lo strumento browser GPA, è possibile creare, eliminare, visualizzare in anteprima, cercare o esportare procedure guidate e aggiornare il contenuto della procedura guidata SAP fornita.

Lo screenshot riportato di seguito mostra la schermata principale del browser GPA.

Utilizzando l'opzione Area applicazione, è possibile raggruppare GP per un'area funzione.

Attributi di ricerca

È possibile applicare filtri alle procedure guidate.

Quando si cancellano gli attributi di ricerca, il browser GP visualizza tutte le procedure guidate secondo l'area funzionale.

Riquadro di consegna dei contenuti

Questa opzione può essere utilizzata per avvisare i clienti quando è disponibile un nuovo contenuto e propone anche di importarlo.

Area di applicazione

È possibile utilizzare le seguenti aree di applicazione in GPA:

• Monitoraggio BI
• Monitoraggio dei processi aziendali
• Confronto tra database
• Configurazione avanzata del monitoraggio
• Gestione del volume di dati
• Monitoraggio dell'utente finale
• Gestione delle eccezioni
• Configurazione della gestione delle eccezioni
• Monitoraggio dell'interfaccia e della connessione
• Monitoraggio del lavoro
• Monitoraggio PI
• Monitoraggio del sistema
• Amministrazione tecnica

Manutenzione GPA

Utilizzando lo strumento di manutenzione GPA, è possibile modificare, attivare, trasportare e rivedere le procedure guidate già esistenti. Per aprire la manutenzione della procedura guidata, è necessario aprire GP Browser → 3 pulsanti dell'interfaccia utente di manutenzione GP. Questi sono -

• Pulsante Crea : per creare un nuovo GP.

• Pulsante Modifica - Per modificare un GP.

• Pulsante Display - Per mostrare i dettagli di un GP.

Registro GPA

Questo strumento di GPA viene utilizzato per visualizzare istanze, log e per esportare in HTML e avviare una nuova istanza. È possibile accedere al registro della procedura guidata da GP Browser per l'ambito selezionato e per la procedura guidata selezionata.

È possibile utilizzare la sezione di filtraggio per filtrare i log. È anche possibile esportare i log in diversi formati: Excel, HTML, ecc.

Consegna dei contenuti GPA

Questo strumento viene utilizzato per generare avvisi in caso di nuovi contenuti disponibili. Il cliente viene informato del nuovo contenuto in due punti. Il primo è quando il GP viene aperto e il cliente esegue una procedura guidata, vedrà un messaggio che lo informa che è disponibile un nuovo contenuto GP.

La seconda opzione è quando il browser GP è aperto, viene visualizzato un messaggio che l'area di consegna del contenuto mostra lo stato corrente del contenuto GP.

GP Runtime

Questo strumento viene utilizzato per eseguire una procedura guidata, per controllare lo stato di esecuzione. Quando si apre una procedura guidata nell'interfaccia utente del browser GP o è possibile selezionare l'anteprima in Manutenzione procedura guidata, viene aperta l'interfaccia utente di runtime della procedura guidata ed è possibile eseguire GP.

SAP Solman - Gestione dei modelli

In SAP Solution Manager, utilizzando la gestione dei modelli è possibile creare modelli a livello globale - per documenti blueprint, scenari aziendali e configurazione e possono essere distribuiti. I modelli possono essere riutilizzati in altri progetti e soluzioni.

Creazione di un modello

In SAP Solution Manager, per creare un modello, devi iniziare con un progetto modello.

Passaggio 1 : vai all'amministrazione del progetto,

Passaggio 2 : quindi immettere il nome del progetto e selezionare il tipo di progetto. Il tipo di progetto sarebbe il progetto modello per creare un modello. Seleziona la soluzione in cui desideri creare questo progetto.

Passaggio 3 : nella finestra successiva, è necessario inserire i seguenti dettagli: lingua, titolo del progetto, persona responsabile e altre opzioni nella scheda Generale.

Passaggio 4 : dopo aver inserito tutti i dettagli, fare clic sul pulsante Salva in alto. Devi selezionare la versione avanzata e il rilascio . Fare clic su Continua. Seleziona Pacchetto → Continua.

Passaggio 5 : quindi fare clic sulla scheda Modelli in alto. Fare clic sul pulsante Crea modello . Immettere Modello e nome e fare clic su Continua.

Passaggio 6 : è possibile creare più modelli in un progetto. Selezionare la funzionalità di implementazione globale è attiva per i modelli.

Passaggio 7 : vai alla scheda System Landscape e seleziona il componente logico / Sistema da aggiungere ai progetti. È possibile eseguire una ricerca per un particolare sistema / componente logico.

Passaggio 8 : quando tutti i componenti logici sono selezionati in System Landscape, fare clic sul pulsante Salva in alto.

Passaggio 9 : definire quindi la struttura del modello aziendale, andare a Modifica → Riempimento del modello aziendale .

Passaggio 10 : selezionare il file della struttura → Apri → Continua.

Passaggio 11 : il passaggio successivo consiste nel definire il modello aziendale, fare clic su Vai a → Progetto → Progetto aziendale

Passaggio 12 : accedere a Scenari aziendali nel riquadro di sinistra. Seleziona i nomi degli scenari. Vai a Struttura → Nome scenario e seleziona Scenario .

Passaggio 13 : assegnare modelli e impostare attributi globali. Vai a Modello e seleziona i modelli creati.

Per selezionare Attributi, vai su Attributo globale e seleziona Globale dall'elenco a discesa. Dopo aver selezionato i modelli e gli attributi globali, fai clic sul pulsante Salva in alto.

Rilascio di modelli per i progetti

Per rilasciare i modelli per i progetti,

Passaggio 1 : fare clic su Vai a → Dati progetto per accedere alla schermata principale. Vai alla scheda Modello e seleziona il modello. Fare clic su Modifica visibilità per rilasciare i modelli.

Entrambi i modelli cambieranno la visibilità in Verde e potranno essere utilizzati nei progetti.

SAP Solman - Gestione dei test

In SAP Solution Manager, è possibile eseguire centralmente il processo di gestione dei test ed eseguire test per processi aziendali intersistemici.

La gestione dei test prevede i seguenti passaggi:

• Definizione dell'ambito del test
• Pianificazione dei test
• Testing
• Trasferisci le modifiche alla produzione

Per eseguire le attività di gestione dei test, è possibile utilizzare Test Management Work Center per creare, gestire ed eseguire piani di test.

• In Preparazione del test è possibile creare un report che consente di ottenere una panoramica dei processi aziendali e dello stato.

• La lista di lavoro TBOM , viene utilizzata per visualizzare l'attività di modifica TBOM

• BP Change Analyzer , per analizzare le modifiche al sistema. È possibile utilizzarlo per garantire come i processi aziendali risponderanno dopo le modifiche.

• Gestione del piano di test : è possibile eseguire le seguenti funzioni nel Centro di lavoro Gestione test → Piano di gestione test -

  • Per creare un piano di test : selezionare Piano di test → Crea piano di test

  • Per copiare il piano di test : selezionare Piano di test → Copia piano di test

  • Per modificare il piano di test : selezionare Piano di test → Modifica piano di test

  • Per modificare gli attributi di un piano di test : fare clic su Vai a → Attributi

  • Per trasportare il piano di prova : selezionare Piano di prova → Piano di prova di trasporto

  • Per creare e assegnare pacchetti di prova : fare clic su Vai a → Gestione pacchetti di prova

  • Per ordinare i casi di test in sequenze di test : fare clic su Vai a → Sequenze

  • Per assegnare i tester ai casi di test : fare clic su Vai a → Sequenze

• Elenco di lavoro del tester : viene utilizzato per accedere direttamente a tutti i casi di test assegnati all'utente.

• Repository di test : puoi utilizzarlo per creare e modificare casi di test automatizzati.

SAP Solman - Gestione attività IT

In SAP Solution Manager, è possibile utilizzare IT Task Management per gestire oggetti come sistema tecnico, database dal team operativo. Le attività possono essere create utilizzando la procedura guidata in modalità standard ed esperto.

Creazione di attività in Gestione attività IT

È possibile creare nuove attività accedendo a Centro di lavoro Amministrazione tecnica → Gestione attività IT. Queste attività possono essere create pianificando procedure guidate per gli oggetti gestiti.

Passaggio 1 : vai a IT Task Planning incorporato o in una nuova finestra.

Passaggio 2 : nel pulsante Piano , è necessario selezionare Procedura guidata - Standard o Procedura guidata - Esperto.

Passaggio 3 - Per GP Standard, selezionare una o più procedure guidate dall'elenco delle procedure guidate disponibili ed è necessario inserire le informazioni di pianificazione.

Passaggio 4 : fare clic su Assegna / Modifica e selezionare Oggetti gestiti .

Passaggio 5 : viene visualizzata la finestra di dialogo Oggetto gestito. Immettere gli oggetti gestiti richiesti e fare clic sul pulsante Aggiungi → scegliere OK .

Integrazione di GP Management e Task Management

Utilizzando l'integrazione tra Procedura guidata (GP) e Gestione attività, consente di definire attività amministrative ricorrenti come GP in ambiente GPA. Permette di pianificare l'esecuzione delle procedure guidate definite e di eseguire centralmente le procedure guidate.

Utilizzando la procedura guidata, supporta le attività operative IT quotidiane eseguendo le seguenti attività:

• Esecuzione passo dopo passo
• Descrizione dettagliata dell'attività
• Accesso centrale alle funzioni del sistema gestito richieste
• Passaggi o attività automatici
• Registrazione di ogni attività

Strumenti di creazione GP

Diversi strumenti in Creazione procedura guidata includono:

Browser GPA

Utilizzando lo strumento browser GPA, è possibile creare, eliminare, visualizzare in anteprima, cercare o esportare procedure guidate e aggiornare il contenuto della procedura guidata SAP fornita.

Manutenzione GPA

Utilizzando lo strumento di manutenzione GPA, è possibile modificare, attivare, trasportare e rivedere le procedure guidate già esistenti. Per aprire la manutenzione della procedura guidata, è necessario aprire GP Browser → 3 pulsanti dell'interfaccia utente di manutenzione GP. Questi sono -

• Pulsante Crea : per creare un nuovo GP.

• Pulsante Modifica - Per modificare un GP.

• Pulsante Display - Per mostrare i dettagli di un GP.

Registro GPA

Il registro GPA viene utilizzato per visualizzare istanze, registri e per esportare in HTML e avviare una nuova istanza. È possibile accedere al registro della procedura guidata da GP Browser per l'ambito selezionato e per la procedura guidata selezionata.

Consegna dei contenuti GPA

Lo strumento GPA Content Delivery viene utilizzato per generare avvisi nel caso in cui siano disponibili nuovi contenuti. Il cliente viene informato del nuovo contenuto in due punti. Il primo è quando il GP viene aperto e il cliente esegue una procedura guidata, vedrà un messaggio che lo informa che è disponibile un nuovo contenuto GP.

GP Runtime

Lo strumento GP Runtime viene utilizzato per eseguire una procedura guidata, per controllare lo stato di esecuzione. Quando si apre una procedura guidata nell'interfaccia utente del browser GP o è possibile selezionare l'anteprima in Manutenzione procedura guidata, viene aperta l'interfaccia utente di runtime della procedura guidata ed è possibile eseguire GP.

Configurazione della gestione delle attività IT

In SAP Solution Manager SP12 o versioni successive, è possibile eseguire la configurazione di IT Task Manager utilizzando le procedure guidate. Esegui codice transazione: SOLMAN_SETUP

SAP fornisce utenti e ruoli predefiniti per eseguire scenari di gestione delle attività IT. I seguenti tipi di utente e ruoli sono necessari per configurare la gestione delle attività IT:

Utente GPA

Un utente GPA è necessario per creare procedure guidate personalizzate. Utilizzando l'utente GPA, puoi eseguire:

• Visualizza le query dei partner commerciali
• Accedi al WC amministrativo tecnico
• Posta in arrivo attività
• Mantenere procedure guidate

Ruoli richiesti per l'utente GPA -

• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_GP_ADMIN
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

Utente pianificazione attività IT

L'utente della pianificazione delle attività IT deve eseguire attività operative singole o periodiche e controllare lo stato di tutte le attività utilizzando il registro di GP.

Ruoli nell'ambito della pianificazione delle attività IT

I seguenti ruoli sono richiesti in Pianificazione attività IT:

• SAP_SM_GP_DIS
• SAP_TASK_INBOX_DIS
• SAP_TASK_PLANNING_ALL
• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_IT_EVENTS_DISP
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS
• SAP_TASK_INBOX_ALL
• SAP_ITCALENDER_DIS

Utente operatore IT

Gli operatori IT vengono utilizzati per eseguire l'attività o le procedure guidate assegnate nella Posta in arrivo delle attività.

Ruoli richiesti in Operatore IT

I seguenti ruoli sono richiesti per Operatore IT:

• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_GP_EXE
• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_TASK_INBOX_ALL
• SAP_TASK_PLANNING_DIS
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

SAP Solman - Gestione del controllo delle modifiche

Change Control Management in SAP Solution Manager viene utilizzato per gestire modifiche come l'implementazione e l'aggiornamento in tutti i progetti. Le richieste di modifica vengono generate per i componenti dell'applicazione e i componenti tecnici e implementate secondo i requisiti.

L'amministrazione del controllo delle modifiche consiste nelle seguenti attività chiave:

• Sistema di modifica e trasporto : consente di distribuire le modifiche negli oggetti ABAP e non ABAP. Utilizzare il sistema centrale di modifica e trasporto per eseguire le modifiche.

• Quality Gate Management - I Quality Gate consentono di rimuovere il blocco sui sistemi ed è possibile modificare l'implementazione.

• Gestione delle richieste di modifica : consente di eseguire progetti a livello globale in Solman, include attività di pianificazione, gestione dei costi e gestione delle modifiche.

Centro di lavoro per la gestione del cambiamento

Questo centro di lavoro consente di gestire tutte le modifiche del progetto e fornisce un accesso centrale a tutti gli strumenti. Per accedere a Work Center, dovresti essere autorizzato a visualizzarlo.

Per aprire Change Management Work Center, utilizzare Transaction SM_WORKCENTER.

Questo centro di lavoro è costituito dalle seguenti funzioni:

Panoramica

La scheda Panoramica è costituita dal riepilogo di tutte le funzioni in Change Management come:

• È possibile visualizzare i progetti di gestione del controllo qualità assegnati al proprio partner commerciale.

• Tutte le richieste di modifica assegnate al tuo partner commerciale.

• Puoi anche visualizzare tutti i documenti modificati assegnati al tuo business partner e possono essere ulteriormente filtrati in base a diversi parametri.

• Informazioni sulla gestione delle licenze.

Progetti : in questa scheda, i consigli di Quality Manager e Quality Advisor possono visualizzare lo stato delle modifiche al software in base alla fase del sistema.

Richiesta di modifica : utilizzando questa scheda è possibile visualizzare l'elenco di tutte le richieste di modifica e analizzare ulteriormente i dettagli di ciascuna richiesta. È possibile visualizzare o modificare una richiesta di modifica facendo clic sulla richiesta.

Cambia documenti : questa scheda viene utilizzata per visualizzare tutti i documenti di modifica, puoi visualizzare e modificare i documenti di modifica facendo clic su qualsiasi documento e puoi anche applicare lo stato del filtro in termini di saggio.

Consigli di sistema : questa scheda viene utilizzata per visualizzare i consigli di sistema per una soluzione attiva.

Ottimizzatore manutenzione : questa scheda viene utilizzata per visualizzare l'elenco di tutte le transazioni di manutenzione del prodotto ed è possibile modificare e visualizzare una transazione di manutenzione del prodotto specifica.

Gestione delle licenze : questa scheda viene utilizzata per gestire le licenze centralmente e per mantenere i certificati nel panorama del sistema. È inoltre possibile scaricare licenze e certificati localmente o anche attivare / disattivare la distribuzione di certificati su un sistema.

Query : per eseguire ricerche complesse, è possibile utilizzare query che consentono di eseguire ricerche in base a documenti di modifica, richieste di modifica, ecc.

Report : viene utilizzato per analizzare le richieste di modifica del processo di gestione delle modifiche e i documenti di modifica.

Creazione di una richiesta di modifica

Per creare una richiesta di modifica, è necessario assegnare il ruolo SAP_CM_REQUESTER .

È possibile creare una nuova richiesta di modifica dall'inizio o utilizzando l'opzione di copia da un modello esistente.

Passaggio 1 : per creare una richiesta, vai a Richiesta di modifica - Crea.

Passaggio 2 : inserisci tutti i campi obbligatori, ad esempio -

• Description
• Venduto alla festa
• Requester
• Cambia i dettagli del responsabile / approvatore
• Procedura di approvazione

Passaggio 3 : fare clic sul pulsante Salva per creare la richiesta di modifica. È possibile creare una richiesta di modifica dai seguenti oggetti di riferimento:

• Dal client WebUI
• Da un modello esistente
• Dal progetto aziendale
• Da una soluzione
• Da una tabella di marcia
• Da un incidente
• Da una richiesta di lavoro
• Dalle raccomandazioni di sistema
• Da un'attività di progetto

Nota - Quando una richiesta di modifica viene creata nel sistema, viene assegnata al Change Manager per la convalida e l'approvazione. Il Change Manager può accedere alla richiesta nella sua lista di lavoro e intraprendere un'azione come Validazione, Approvazione, Rifiuto o ulteriori chiarimenti.

Cambia documento

Quando una richiesta di modifica viene approvata dal responsabile del cambiamento / persona responsabile per convalidare e approvare la modifica, il documento di modifica viene creato automaticamente nel sistema. Lo stato del documento è contrassegnato come in fase di implementazione.

Una struttura del documento di modifica è costituita dai seguenti componenti

• Livello intestazione : viene utilizzato per memorizzare dati generali come ID sviluppatore, dettagli dell'oggetto di riferimento, nome del progetto per il quale viene creata la modifica e altre informazioni.

• Blocchi assegnazione : contiene i dati necessari per l'elaborazione della richiesta di modifica. Ciò include informazioni sull'elaborazione dei file di registro, le richieste di trasporto, i dettagli del progetto / soluzione, l'incidente e le informazioni sulla gestione del test.

SAP Solman - Gestione degli incidenti

Quando si verifica un problema nel sistema SAP, un utente finale può creare un messaggio di incidente. Il processo di gestione degli incidenti si occupa della risoluzione degli incidenti, segnalati dagli utenti finali, dagli avvisi di sistema utilizzando il servizio di monitoraggio o dagli utenti chiave. Incident, Problem and Change Management fa parte del centro di lavoro per la gestione dei servizi IT in Solution Manager che fornisce la gestione centrale di processi e messaggi.

ITSM si basa sugli standard ITIL ed è progettato per supportare processi aziendali, incidenti, problemi, gestione delle modifiche e operazioni di service desk. SAP Solution Manager fornisce una serie di funzioni ITSM standard e predefinite che possono essere impostate utilizzando una procedura di configurazione guidata.

L'IT Service Management si basa sull'integrazione dei processi CRM ITSM e SAP Solution Manager. Fornisce le seguenti funzioni:

• Gestione dei problemi per impostare un processo verificato ITIL.
• Estendibilità con il servizio SAP CRM 7.0 o le funzioni SAP ERP.
• Processo di gestione della conoscenza migliorato.
• Supporto per modelli.
• Gestione SLA e gestione escalation.
• Interfaccia utente Web migliorata per gestire l'attività ITSM.
• Canali in entrata aggiuntivi.
• Funzionalità di reporting avanzate: query BI predefinite ITSM, dashboard utente interattivo.
• Integrazione della gestione del ciclo di vita delle applicazioni con IT Service Management e Solution Manager.
• Ruoli aziendali predefiniti per la gestione dei servizi IT - Richiedente di servizi IT, Solution Manager Professional e IT Service Desk.

Struttura di un incidente

Un incidente è costituito da intestazioni e blocchi di assegnazione aggiuntivi che possono essere utilizzati per fornire altre informazioni. L'intestazione è composta dai seguenti campi:

• Dati generali
• Elaborazione dei dati
• Dates
• Dati SAP
• Oggetti di riferimento

Blocco assegnazione

Viene utilizzato per specificare qualsiasi altra informazione nell'incidente.

SAP Solman - Service Desk

Quando si crea un messaggio di supporto, viene assegnato direttamente a Solution Manager Service Desk.

Lo screenshot mostra la home page di Service Desk.

Esempio

Supponiamo che desideri creare un nuovo ordine di vendita e manca un tipo di ordine.

Passaggio 1 : vai su Aiuto → Crea messaggio di supporto

Passaggio 2 : immettere un breve testo e una descrizione del messaggio e fare clic sul pulsante Invia. Verrà visualizzato un messaggio di richiesta XXXXX creato con successo nel sistema di supporto tecnico.

Passaggio 3 : per creare un incidente, andare al monitoraggio delle transazioni in Service Desk in Solman.

Passaggio 4 : in Monitoraggio transazioni, selezionare Tipo di transazione - Tipo di messaggio ZSMD Service Desk e fare clic su Esegui.

Passaggio 5 : vedrai il messaggio di supporto creato nell'elenco come mostrato di seguito. Apri il messaggio di supporto.

Passaggio 6 : fare clic sul pulsante Modifica e modificare lo stato in In elaborazione . Una volta apportate le modifiche, fai clic sul pulsante Salva in alto.

Passaggio 7 : il team di supporto di primo livello può vedere se il problema si è verificato in precedenza. Possono controllare il database della soluzione per trovare problemi simili.

Passaggio 8 - Nel caso in cui non ci sia una soluzione che corrisponde alla descrizione, il supporto del Service Desk inoltra l'incidente al supporto di 2 ^° livello.

Passaggio 9 : il team di supporto di 2 ^° livello può controllare la directory della soluzione per trovare eventuali record precedenti corrispondenti a questa descrizione dell'incidente. Se la soluzione non è disponibile, possono anche controllare SAP Market Place. Se non viene fornita alcuna soluzione, l'incidente può essere inoltrato al team di supporto globale di SAP.

Passaggio 10 : per inviare il messaggio al supporto SAP Active Global, fare clic su Azioni → Invia messaggio a SAP.

Una volta risolto il problema, puoi passare a Chiusura incidente con la documentazione di tutti i passaggi che sono stati eseguiti per risolvere i problemi.

SAP Solman - Operazioni sui processi aziendali

In questo centro di lavoro è possibile eseguire le funzioni che supportano i processi aziendali principali. In SAP Solution Manager, sono disponibili due tipi di centri di lavoro Business Process Monitoring. Entrambi i centri di lavoro consentono di accedere a tutte le funzioni chiave legate ai processi aziendali. Il Business Process Monitoring Work Center fornisce anche il monitoraggio delle funzioni e dei rapporti rilevanti.

Puoi vedere le seguenti due schede:

• Business Process Operations (nuovo) Centro di lavoro
• Centro di lavoro per le operazioni sui processi aziendali

Nel riquadro di sinistra, vedrai le seguenti funzioni:

• Panoramica : utilizzando la scheda Panoramica, è possibile accedere a tutte le altre aree di lavoro in questo centro di lavoro.

• Posta in arrivo avvisi: in Posta in arrivo avvisi, è possibile controllare tutti gli avvisi critici per i quali sono presenti gruppi di avvisi aperti per i processi aziendali monitorati.

• Monitoraggio dei processi aziendali: in Monitoraggio dei processi aziendali, è possibile accedere a tutte le metriche come per Infrastruttura di monitoraggio e avviso.

• Gestione della coerenza dei dati : è possibile utilizzarla per ottenere una visualizzazione filtrata della posta in arrivo degli avvisi per tutti i gruppi di avvisi aperti pertinenti in BPM.

• Analisi dei processi aziendali : questa area di lavoro consente di accedere a dati chiave come il confronto di unità organizzative, backlog di documenti aziendali, ecc.

• Dashboard per processi aziendali : i dati dei processi aziendali possono essere visualizzati sotto forma di dashboard come grafica.

• Reporting interattivo : quest'area di lavoro viene utilizzata per visualizzare le metriche in Business Process Monitoring.

SAP Solman - Operazioni applicative

In SAP Solution Manager, è possibile utilizzare il centro di lavoro Application Operations per eseguire tutte le attività relative al monitoraggio centrale, agli avvisi e all'analisi delle soluzioni. È possibile utilizzare la funzione di reporting per eseguire i report e anche per monitorare lo stato di paesaggi complessi.

È possibile eseguire l'analisi del volume di dati nel panorama del sistema e ridurre il costo totale diminuendo le dimensioni del database.

Utilizzando l' analisi delle cause principali e la gestione delle eccezioni , è possibile individuare la causa principale di un incidente e implementare una soluzione per l'ambiente distribuito.

Sono disponibili le seguenti aree di lavoro in Application Operations Work Center :

Centro di lavoro di monitoraggio tecnico

Il centro di lavoro Monitoraggio tecnico può essere configurato utilizzando Transazione: SOLMAN_SETUP

Utilizzando il monitoraggio del sistema , è possibile monitorare lo stato di host, sistemi e database nel panorama del sistema di Solution Manager.

Il monitoraggio tecnico comprende anche il monitoraggio dell'integrazione , in cui è possibile eseguire:

• Monitoraggio PI
• Monitoraggio dell'interfaccia e della connessione
• Monitoraggio del flusso di messaggi
• Monitoraggio della connessione
• Monitoraggio del flusso di lavoro

Altri centri di lavoro che rientrano nelle operazioni applicative sono:

• Centro di lavoro amministrazione tecnica

• Centro di lavoro Analisi delle cause alla radice

• Centro di lavoro per la gestione del volume dei dati: è possibile eseguire l'analisi del volume dei dati nel panorama del sistema e ridurre il costo totale diminuendo le dimensioni del database.

Lo screenshot seguente mostra la configurazione di SAP Solution Manager:

SAP Solman - Gestione della manutenzione

La gestione della manutenzione include l'importazione di miglioramenti e pacchetti di supporto e l'implementazione di note SAP critiche. Questa funzione consente di eseguire più funzioni per il sistema Landscape.

Le seguenti aree di lavoro rientrano nella gestione della manutenzione:

• Raccomandazioni di sistema : è possibile utilizzare quest'area di lavoro per implementare note sulla sicurezza, note sulle prestazioni e note di correzione per i sistemi tecnici. Questa area di lavoro rientra in Change Management Work Center.

• Maintenance Planner : è possibile utilizzare Maintenance Planner per creare piani di manutenzione e impilare file XML per l'installazione utilizzando Software Update Manager SUM. L'IT sostituisce Maintenance Optimizer in Solution Manager per eseguire gli aggiornamenti e l'installazione degli aggiornamenti.

• Ottimizzatore di manutenzione: l'ottimizzatore di manutenzione può essere utilizzato per avviare il processo di manutenzione nel sistema di produzione. Fornisce istruzioni dettagliate per scaricare e installare i file di manutenzione nel sistema.

• Gestione delle licenze : per scaricare i pacchetti di supporto SAP, sono necessari certificati di licenza e manutenzione. Questa funzione è disponibile in Change Management Work Center.

• Scope and Effort Analyzer : quest'area di lavoro viene utilizzata per analizzare e calcolare l'ambito e lo sforzo necessari per implementare i pacchetti di supporto e miglioramento sui sistemi tecnici. Questa area di lavoro può essere avviata dai seguenti centri di lavoro:

  • Centro di lavoro per la gestione del cambiamento

  • Centro di lavoro per la gestione dei test

  • Centro di lavoro per la gestione del codice personalizzato

Lo screenshot seguente mostra i centri di lavoro della Gestione della manutenzione.

Per utilizzare questa funzione, sono necessari i seguenti ruoli:

• SAP_SEA_ALL_COMP - Autorizzazione completa del ruolo composito dell'analizzatore dell'ambito e dello sforzo

• SAP_SEA_DIS_COMP - Visualizza l'autorizzazione dell'ambito e del ruolo composito dell'analizzatore dello sforzo

SAP Solman - Progetto di aggiornamento

Per gestire la gestione degli aggiornamenti, SAP Solution Manager fornisce un accesso a tutte le funzioni richieste per eseguire un aggiornamento. Utilizzando SAP Upgrade Roadmap in Solman, è possibile eseguire la metodologia standard per pianificare ed eseguire un progetto di aggiornamento SAP. Vari modelli predefiniti sono forniti in Solution Manager per gestire efficacemente il progetto di aggiornamento end-to-end. Consente ai clienti SAP di comprendere e gestire meglio i principali rischi e sfide tecnici all'interno di un progetto di aggiornamento.

Per eseguire la gestione degli aggiornamenti, è necessario implementare un nuovo progetto di aggiornamento in Amministrazione progetto. Di seguito sono riportate le fasi chiave di un progetto di aggiornamento:

Creazione di un progetto di aggiornamento

Per definire un nuovo progetto di aggiornamento, è necessario andare al Centro di lavoro per l'amministrazione del progetto. È necessario selezionare il tipo di progetto come progetto di aggiornamento e definire l'ambito del progetto. È inoltre possibile utilizzare un progetto esistente come progetto di base da copiare.

Valutazione del panorama del sistema

Prima di un aggiornamento, è necessario valutare i processi aziendali correnti e il panorama del sistema esistente. Varie applicazioni possono essere installate sull'attuale System Landscape: SAP CRM, SAP SCM, ecc. Utilizzando l'analisi delle dipendenze degli aggiornamenti e l'uso di altri strumenti, è possibile analizzare se le funzioni correnti saranno disponibili una volta eseguito l'aggiornamento.

Fase di pianificazione

La fase di pianificazione include la definizione dei progetti e della tabella di marcia del progetto di aggiornamento. In Business Blueprint, si migliora la struttura del progetto per i processi aziendali. Separare scenari aziendali e processi aziendali e assegnare transazioni e funzioni diverse agli elementi della struttura.

Test

Nella fase di test vengono testati i processi e gli scenari aziendali aggiornati.

Trasferimento dei processi aziendali alla produzione

In questa fase, trasferisci i processi aziendali e gli scenari in una posizione specifica del cliente come Solution Directory dove i processi aziendali vengono monitorati durante le operazioni.

Segnalazione

In questa fase, crei report per fasi per il progetto di aggiornamento completo.

Centro di lavoro di implementazione / aggiornamento

Lo screenshot seguente mostra il centro di lavoro di implementazione / aggiornamento.

Hai le seguenti aree di lavoro sotto questo centro di lavoro:

• Panoramica : la scheda Panoramica mostra il diagramma strutturato dello stato del progetto. Puoi accedere a I miei progetti, che mostra il progetto a cui sei assegnato. L' opzione Tutti i progetti mostra un elenco di tutti i progetti autorizzati che puoi visualizzare.

• Progetti - Nell'area di lavoro Progetti, è possibile visualizzare un elenco di tutti i progetti in base al tipo di progetto, allo stato, ecc. Quando si seleziona uno qualsiasi dei progetti, è possibile controllare i dettagli dell'intestazione e i blocchi del progetto nel progetto.

• Valuta : in quest'area di lavoro è possibile accedere a Scenari standard SAP, mappe aziendali e funzioni aziendali.

• Piano : in quest'area di lavoro è possibile creare e modificare progetti, visualizzare Roadmap e specificare Business Blueprints.

• Build : in quest'area di lavoro è possibile accedere alla configurazione tecnica, personalizzare le distribuzioni, i set BC e gestire i materiali didattici.

  • Preparazione dal vivo : è possibile accedere ai seguenti collegamenti in quest'area di lavoro

  • Directory della soluzione : per trasferire un progetto di aggiornamento alla soluzione.

  • SAP GoingLive : viene utilizzato per controllare l'avvio della produzione.

  • Avviso SAP EarlyWatch : utilizzato per l'elaborazione della produzione e per monitorare la soluzione in SAP Solution Manager. Il report può essere visualizzato come un documento HTML o un documento word. Questo può essere utilizzato per identificare ed evitare potenziali problemi chiave nel sistema.

• Report : questa area di lavoro viene utilizzata per eseguire i report per le fasi del progetto e le attività chiave.

SAP Solman - Analisi delle cause principali

L'analisi delle cause principali viene utilizzata per monitorare e analizzare il panorama di SAP Solman e per identificare il componente che causa il problema. Utilizzando l'agente di diagnostica Root Cause, è possibile eseguire una diagnostica end-to-end che fornisce un metodo di valutazione strutturato per trovare le cause alla radice di un risultato indesiderato e le azioni adeguate per prevenire il ripetersi.

L'analisi delle cause principali end-to-end in SAP Solution Manager offre funzionalità per l'analisi delle cause principali tra sistemi e tecnologie. Soprattutto in paesaggi eterogenei, è importante isolare un componente che causa il problema il più rapidamente possibile e coinvolgere gli esperti giusti per la risoluzione del problema.

Con il set di strumenti fornito da Root Cause Analysis, ciò è possibile con lo stesso strumento indipendentemente dalla tecnologia su cui si basa un'applicazione. Consente una prima analisi approfondita da parte di un generalista evitando il gioco del ping-pong durante un'analisi tra diversi gruppi di esperti.

Lo screenshot mostra il centro di lavoro Root Cause Analysis fornito.

Ogni scheda contiene le ulteriori aree di lavoro per eseguire la diagnostica per diversi oggetti tecnici:

• Analisi end-to-end

  • Analisi delle modifiche end-to-end

  • Analisi delle eccezioni end-to-end

  • Analisi delle tracce end-to-end

  • Analisi del carico di lavoro end-to-end

• Analisi del sistema

  • Report sulle modifiche

  • Analisi degli esperti

  • Visualizzatore registro

• Analisi host

  • Browser del file system

• Console di comando del sistema operativo

  • Analisi del database

  • Monitoraggio del database

SAP Solman - Reportistica

È possibile creare vari report interattivi e dashboard in SAP Solution Manager.

Reporting interattivo

Il reporting interattivo consente di visualizzare le metriche più importanti degli oggetti in System Landscape. Sono disponibili i seguenti tipi di oggetto:

• Systems
• Hosts
• Databases
• Scenarios

È possibile utilizzare il sistema SAP BW per spostare queste metriche. I rapporti vengono creati per ottenere una rapida visualizzazione degli indicatori chiave di prestazione. È possibile creare rapporti per i seguenti valori di metrica

• Rapporti sulla capacità
• Rapporti sulla disponibilità
• Rapporti sulle prestazioni
• Usage

Dashboard dell'applicazione

I dashboard dell'applicazione consentono di creare dashboard per garantire che i sistemi e gli scenari tecnici siano disponibili e funzionanti secondo i requisiti. Il dashboard dell'applicazione può mostrare i seguenti valori

• Disponibilità del sistema
• Prestazione del sistema
• Reporting EUE

Report sui livelli di servizio

Il report sul livello di servizio viene utilizzato per monitorare l'accordo sul livello di servizio interno ed esterno. Questo rapporto si basa su SAP Early Watch Alert. Questo report esegue costantemente il controllo sui KPI

• Disponibilità del sistema
• Rapporto di soglia
• Rapporti periodici secondo un periodo di tempo specifico.

Nota - I rapporti sul livello di servizio possono essere archiviati in formato HTML o in formato MS Word.

Per creare un rapporto sul livello di servizio, vai alla visualizzazione Rapporto sul livello di servizio.

Per creare report HTML

• Seleziona il collegamento a un rapporto sul livello di servizio.
• In formato HTML, puoi il rapporto nella posta come allegato a più destinatari.

Per creare report di documenti MS Word

Per ottenere il rapporto sul livello di servizio in formato documento, fare clic sul simbolo del formato Word e selezionare il rapporto che si desidera in formato documento. Questo rapporto viene fornito come allegato nella visualizzazione Rapporto.

SAP Solman - Responsabilità del consulente

Di seguito sono riportate le principali responsabilità lavorative di un consulente SAP Solution Manager:

• La persona deve avere esperienza nella configurazione e nel supporto di Solution Manager 7.0 e 7.1.

• Esperienza nella configurazione e risoluzione dei problemi di BPM.

• Dovrebbe essere in grado di presentare e interagire i proprietari dei processi aziendali nell'ambiente.

• Deve avere una buona esperienza lavorativa su altri componenti di amministrazione e monitoraggio del sistema Solman, supporto remoto, centri di lavoro Solution Manager.

• Implementazione gestita di SAP Solman dall'alto verso il basso, iniziando con la gestione del cambiamento e la pianificazione del progetto, fino al trasporto fisico delle modifiche dall'ambiente di sviluppo all'ambiente produttivo.

• Ottimizzazione delle prestazioni dei sistemi collegati al sistema Solman.

• Gestione delle operazioni SAP, informazioni sul panorama del sistema, gestione delle attività IT e GPA, gestione dei modelli, attività di gestione dei test.

• Eccellenti capacità di documentazione per la configurazione, la risoluzione dei problemi e la manutenzione continua dell'ambiente.