Causa ultima
Qual è la causa principale?
La causa principale è il processo di identificazione dei fattori che contribuiscono alle variazioni sottostanti nelle prestazioni associate a eventi avversi o chiamate ravvicinate.
Livelli di cause:
Causa fisica
Causa del sistema
Significato dell'analisi delle cause alla radice (RCA):
Evita che i problemi si ripetano
Ridurre possibili lesioni / morte agli utenti finali
Riduci rilavorazioni e scarti
Promuovi clienti e azionisti soddisfatti
Riduci i costi e risparmia
Strumenti utili per RCA:
Analisi di Pareto
Brainstorming
Diagrammi di flusso o mappatura dei processi
Diagramma causa ed effetto
Benchmarking