根本的な原因

根本原因とは何ですか?

根本原因は、有害事象またはクローズコールに関連するパフォーマンスの根本的な変動の要因を特定するプロセスです。

原因のレベル:

  • 物理的原因

  • システムの原因

根本原因分析(RCA)の重要性:

  • 問題の再発を防ぐ

  • エンドユーザーの負傷/死亡の可能性を減らす

  • やり直しとスクラップを減らす

  • 幸せな顧客と株主を促進する

  • コストを削減し、お金を節約する

RCAに役立つツール:

  • パレート分析

  • Brainstorming

  • フローチャートまたはプロセスマッピング

  • 原因と結果の図

  • Benchmarking