작업 현장 관리-커뮤니케이션

The art of effective listening to clear communication, and clear communication is necessary to management success.

– James Cash Penney, an American Businessman

명확한 의사 소통 부족으로 인한 실수와 오류는 작업 현장에서 비용이 많이들 수 있습니다. 의사 소통이 제대로 이루어지지 않으면 인건비, 기계 시간 및 무엇보다 많은 노력이 낭비됩니다. 커뮤니케이션은 높은 운영 성과와 품질 관리를 얻는 데 중요한 역할을하므로 작업 현장에서 커뮤니케이션 격차는 이상적으로 제로 여야합니다.

작업 현장 커뮤니케이션이 중요한 이유는 무엇입니까?

작업 현장의 작업자 및 기타 직원은 인간과 기계의 협력 환경에서 작업합니다. 따라서 직원은 정보뿐만 아니라 감정도 교환합니다. 작업 현장의 작업은 주로 관리자, 감독자, 작업자 및 기계의 공동 노력이 필요합니다. 따라서 명확한 의사 소통과 접근은 그들 사이에서 중요한 필수 정보입니다.

위에서 언급 한 모든 요인 외에도 작업 현장에서의 잘못된 의사 소통은 사업 재산, 노력 및 시간 손실로 이어질 수 있습니다. 또한 미래의 비즈니스 손실로 이어질 수도 있습니다. 이러한 모든 위험을 고려할 때 작업 현장에서의 의사 소통이 중요하다는 것은 확실합니다.

작업 현장에서의 커뮤니케이션 유형

작업 현장에서 발생하는 두 가지 일반적인 유형의 커뮤니케이션이 있습니다.

Machine to Machine (M2M)− 기계 수준에서 효율적인 프로세스 실행을 가능하게하기 위해 자동화 컨트롤러에서 제공합니다. 이러한 유형의 통신에서 장치는 유선 또는 무선 통신 채널과 전용 프로토콜을 사용하여 서로 직접 통신합니다. 센서 및 릴레이, 데이터베이스, 애플리케이션 소프트웨어 및 네트워크는 이러한 종류의 통신을 가능하게합니다. 최신 M2M 통신 시스템은 또한 관리 직원의 개인 모바일 장치로 데이터를 전송합니다.
Machine to Business (M2B) or Machine to Enterprise (M2E)− 관리 또는 엔터프라이즈 수준에서 효율적인 프로세스 실행을 가능하게하기 위해 자동화 컨트롤러에서 제공합니다. 이 경우 공급 업체 측의 애플리케이션 소프트웨어는 복잡한 작업 현장 프로세스를 거치지 않고 데이터베이스에 저장된 작업 현장 데이터에 액세스합니다.

작업 현장 직원 커뮤니케이션에서 관리자의 역할

작업 현장 관리자는 생산의 흐름을 파악하기 위해 작업 현장 직원과 소통해야합니다. 작업 현장 관리자는 직원과 더 나은 관계를 유지하기 위해 다음 작업을 수행해야합니다.

다른 모든 활동에 관계없이 Gemba 도보 시간을 알아보십시오.
부하 직원이 계속 접근하고 접근 할 수 있습니다.
작업장과 조립 라인을 방문하여 실제로 일어나는 일을 관찰하십시오.
직원들이 자신의 문제에 대해 이야기하도록합니다.
근로자 및 기타 직원의 신뢰를 구축하십시오.
말하는 시간에 비해 청취 시간을 두 배로 늘리고 말하는 내용에 진정한 관심을 보이십시오.
다른 사람의 신체 언어를 공부하십시오. 사람이 말을 멈추더라도 행동을 멈출 수 없기 때문입니다.
직원과 근로자에게 친절하게 대하십시오.
기술, 프로세스 및 작업 환경의 변화를 배울 수 있도록 근로자 및 기타 직원을 정기적으로 교육하십시오.
업데이트를 알리고 문제를 논의하고 브레인 스토밍을하기 위해 일정 시간 동안 부하 직원을 만나십시오.

관리자를위한 작업 현장 에티켓

매너와 에티켓은 생산 현장 직원의 사기를 높이고 린 제조 공정에서 일관된 성공을 가져올 수 있습니다. 다음 에티켓은 작업 현장 관리자에게 중요합니다.

다른 직원을 정중하게 대합니다. 주니어 계급에 관계없이 그들을 내려다 보지 않습니다.
정기 또는 특별 방문을 발표합니다.
Gemba가 걷는 동안 항상 주머니에서 손을 떼지 마십시오.
부하 직원이하는 말에 진심으로 공감 적으로 참석합니다.
부하 직원에게 경영진에 대한 입력이 가치 있음을 알립니다.
지역 및 공식 언어 및 요구 사항에 따른 용도 이해.
완전한 커뮤니케이션을 위해 가능한 한 빨리 전화 및 이메일을 반환합니다.
명확하게 말하고 필요한 경우 작업 현장의 시끄러운 환경에서들을 수 있도록 약간 큰 소리로 말하십시오.
작업중인 근로자와 부하 직원의 아이디어와 노력에 감사합니다.
작업자와 다른 직원이 올바른 정보에 액세스 할 수 있도록하여 마찰을 제거합니다.
직원들에게 감사하고 좋은 날을 기원하며 특별한 방문을 통해 인내와 협조에 감사드립니다.
누군가의 제안이나 의견을 무시하지 않습니다.
작업장에서 술을 마시거나 먹지 않습니다.
관리자가 자신이 무엇을하고 있는지 알지 못하면 아무것도 건드리지 않습니다.
스피커를 방해하지 않습니다.
진행중인 작업을 방해하지 않습니다. 당신의 존재로 인해 일어나는 작업을 가리지 않습니다.
고위 당국의 허가없이 또는 작업 현장 직원에게 사전 통지없이 사진이나 비디오를 촬영하지 않습니다.

감독자와 근로자를위한 작업 현장 에티켓

감독자와 근로자는 아래에 주어진 에티켓을 따라야합니다.

제 시간에 냉정하게 작업장에 도착합니다.
작업 중 안전 장비를 착용합니다.
작업 현장을 떠나기 전에 작업 현장 도구, 장비 및 기타 자산을 전용 구역에 보관하십시오.
안전을 위해 잃어버린 옷을 입지 마십시오.
작업장에 음료 나 음식을 가져 오지 마십시오.
작업장에서 껌이나 담배를 씹지 마십시오.
관련 당국의 허가없이 작업장에서 모바일 자산을 가져 가지 않습니다.

작업 현장 통신 시스템

다음은 작업 현장에서 널리 사용되는 통신 시스템입니다.

MConnect

작업 현장의 제조 장비를 외부 세계와 쉽게 연결하도록 설계된 오픈 소스 로열티없는 제조 프로토콜입니다. HTTP 및 XML과 같이 잘 확립 된 인터넷 표준을 사용합니다.

NC 시뮬레이션

시뮬레이션 중에 작업 현장 문서와 보고서를 HTML 및 PDF 형식으로 자동 생성합니다. 이 3D 리뷰어 도구는 작업 현장에서뿐만 아니라 공급 업체 및 고객과 의사 소통 할 때 매우 유용합니다.

작업 현장 연결

상점의 각 기계에 직접 연결을 제공합니다. 그것은 우아한 터치 스크린 쉬운 사용자 인터페이스를 가지고 있습니다. 작업 현장 운영자는 CNC 프로그램, 도구 목록 및 도면과 같이 생산에 필요한 올바른 데이터 파일을 찾아 데이터에 직접 액세스 할 수 있습니다.