트위터 마케팅-평판 관리

좋은 평판은 돈보다 훨씬 더 가치가 있습니다. 부정적인 입소문을 크게 줄이면 매출을 높일 수 있습니다. 트위터를 사용하여 제품, 비즈니스 또는 브랜드를 마케팅하는 경우 트위터에서 평판을 관리하는 것이 중요합니다.

평판 관리를 위해 Google 알리미 사용

Google 알리미는 브랜드에 대한 온라인 언급이 눈에 띄지 않도록하는 훌륭한 도구입니다. 다음과 같은 간단한 단계를 따라야합니다.

다음으로 이동 Google Alerts 웹 사이트.
검색어 텍스트 상자에 회사 이름, 브랜드 또는 기타 산업 키워드를 입력합니다.
다른 이름으로 저장 Everything 경고 유형.

따라서 키워드를 언급하는 모든 뉴스 기사, 웹 사이트, 블로그, 비디오 및 그룹에 대한 매일 알림을받을 수 있습니다.

평판 관리에 IFTTT 사용

또 다른 리소스는 IFTTT ( If This Then That )로, 가장 기본적인 원칙 중 하나를 사용하여 간단한 온라인 작업을 자동화합니다. 이런 일이 발생하면 그렇게하십시오.

IFTTT를 사용하면 최신 날씨 업데이트를 문자 메시지로받는 것부터 Instagram 사진을 Twitter (또는 다른 플랫폼)로 자동 전송하는 것까지 모든 것에 대한 규칙 (레시피라고 함)을 설정할 수 있습니다. 트리거 채널 ( "이 경우"부분)과 액션 채널 ( "그런 다음"부분)을 선택하여 레시피를 만들 수 있습니다.

사람들이 귀사에 대해 말하는 것을 모니터링하려면 중요한 업계 웹 사이트의 RSS 피드를 스캔 한 다음 결과가 포함 된 일일 이메일 알림을 보내는 레시피를 설정하세요. [웹 사이트]에서 귀사를 언급하면 이메일 알림을받습니다.

소셜 멘션 은 회사 주변의 소셜 미디어 버즈 감정을 기반으로 결과를 반환합니다. 한 곳에서 여러 웹 사이트를 모니터링하고 사람들이 회사에 대해 이야기 할 때 사용하는 키워드를 찾을 수도 있습니다.

소셜 멘션 모니터링을 설정하려면 텍스트 상자에 검색어를 입력하고 블로그, 마이크로 블로그, 북마크, 이미지, 비디오 또는 질문과 같은 채널을 선택합니다. 날짜, 소스 및 시간별로 결과를 정렬 할 수 있습니다.

Twitter에서 브랜드 토론을위한 엄지 손가락 규칙

당신의 브랜드가 트위터와 같은 소셜 플랫폼에서 도시의 화제가 될 때, 여기에 답장을위한 몇 가지 핵심 포인트가 있습니다.

Stich in Time− 소셜 미디어는 실시간으로 작동합니다. 문제가 발견되면 빠른 답장을 통해 즉시 해결할 수 있습니다. 브랜드와 비즈니스에 대한 문제 나 불건전 한 논쟁이 저절로 사라질 때까지 기다릴 수 없습니다.
Be Gentle− 응답하는 동안 화를 내거나 위협하지 마십시오. 다른 사람의 말을 경청하면 다른 사람의 존경과 지원을 받아 더 많은 비즈니스 기회를 창출 할 수 있습니다.
Be Proactive − 귀하의 비즈니스 산업과 관련된 토론이 열리면 귀하의 관점에서 성실하고 일찍 참여하십시오.
Be Polite− 소셜 미디어에서 문제를 논의 할 때 적절한 어조와 언어를 사용해야합니다. 문제는 언젠가 해결되지만 비즈니스 아이콘이라는 인상은 오랫동안 머릿속에 남아 있습니다.