Grupowe podejmowanie decyzji
Grupowe podejmowanie decyzji, powszechnie znane jako wspólne podejmowanie decyzji, to sytuacja, w której jednostki zbiorowo dokonują wyboru spośród alternatyw, które mają przed sobą.
Decyzji nie można już wtedy przypisać żadnemu indywidualnemu członkowi grupy, ponieważ wszystkie jednostki i procesy grupy społecznej, takie jak wpływ społeczny, mają wpływ na wynik decyzji.
Decyzje podejmowane przez grupy w większości różnią się od decyzji podejmowanych przez jednostki. Na przykład grupy mają tendencję do podejmowania decyzji bardziej ekstremalnych niż decyzje podejmowane przez indywidualnych członków, ponieważ jednostki są stronnicze.
Zalety podejmowania decyzji w grupie
Grupowe podejmowanie decyzji ma dwie zalety w porównaniu z indywidualnym podejmowaniem decyzji.
Synergia
To idea, że całość jest większa niż suma jej części. Kiedy grupa podejmuje decyzję kolektywnie, jej osąd może być potężniejszy niż osąd któregokolwiek z jej członków. Dzięki dyskusji, zadawaniu pytań i podejściu opartemu na współpracy członkowie grupy mogą zidentyfikować pełniejsze i solidniejsze rozwiązania i zalecenia.
Udostępnianie informacji
Decyzje grupowe uwzględniają szerszy zakres informacji, ponieważ każdy członek grupy może wnieść odrębne informacje i doświadczenie. Dzielenie się informacjami zwiększa zrozumienie, wyjaśnia problemy i ułatwia podejmowanie wspólnych decyzji.
Wady podejmowania decyzji w grupie
Główne wady podejmowania decyzji grupowych są następujące:
Rozprzestrzenianie odpowiedzialności
Grupowe podejmowanie decyzji skutkuje rozkładem odpowiedzialności, co skutkuje brakiem odpowiedzialności za wyniki. W ten sposób każdy jest odpowiedzialny za decyzję, a tak naprawdę nikt. Ponadto decyzje grupowe mogą ułatwić członkom odrzucenie osobistych obowiązków i obwinianie innych za złe decyzje.
Niższa wydajność
Decyzje grupowe mogą czasami być mniej skuteczne niż decyzje indywidualne. Zajmuje to więcej czasu, ponieważ istnieje potrzeba aktywnego uczestnictwa, dyskusji i koordynacji między członkami grupy. Bez dobrego ułatwienia i struktury spotkania można wyeliminować w drobnych szczegółach, które mogą mieć duże znaczenie dla jednej osoby, ale nie dla innych.
Grupowe myślenie
Jedną z największych wad skutecznego podejmowania decyzji w grupie jest myślenie grupowe. Jest to zjawisko psychologiczne, które występuje w grupie ludzi, w których pragnienie harmonii lub konformizmu skutkuje nielogicznymi lub dysfunkcyjnymi rezultatami podejmowania decyzji.
Powstrzymując się od wpływów zewnętrznych i aktywnie tłumiąc przeciwstawne punkty widzenia w interesie zminimalizowania konfliktu, członkowie grupy podejmują jednomyślną decyzję bez krytycznej oceny zastępczych punktów widzenia.
Grupowe myślenie czasami prowadzi do dehumanizujących działań przeciwko grupie zewnętrznej.
Grupowe techniki podejmowania decyzji
Aby wyeliminować myślenie grupowe i zmianę grupy z grupy, możemy użyć czterech różnych technik, które pomogą nam podjąć wspólną decyzję, która jest najlepsza dla grupy. Te techniki to -
- Brainstorming
- Nominalne myślenie grupowe
- Technika dydaktyczna
- Technika delphi
Burza mózgów
Technika ta obejmuje grupę ludzi, przeważnie liczącą od pięciu do dziesięciu, siedzących wokół stołu i tworzących pomysły w formie swobodnych skojarzeń. Główny nacisk kładzie się na generowanie pomysłów, a nie na ich ocenę.
Jeśli uda się stworzyć więcej pomysłów, prawdopodobnie pojawi się wśród nich wyjątkowy i kreatywny pomysł. Wszystkie te pomysły są zapisywane na tablicy kawałkiem kredy, aby wszyscy członkowie zespołu mogli zobaczyć każdy pomysł i spróbować je zaimprowizować.
Technika burzy mózgów jest bardzo skuteczna, gdy problem jest stosunkowo precyzyjny i można go łatwo zdefiniować. Złożony problem można podzielić na części, a każdą z nich można rozwiązać oddzielnie na raz.
Nominalne myślenie grupowe
Ta technika jest podobna do burzy mózgów, z tym wyjątkiem, że to podejście jest bardziej ustrukturyzowane. Motywuje indywidualną kreatywność. Członkowie tworzą grupę o imienniku i działają niezależnie, tworzą pomysły rozwiązania problemu samodzielnie, w ciszy i na piśmie. Członkowie nie komunikują się dobrze ze sobą, więc unika się silnej dominacji osobowości.
Koordynator grupy zbiera spisane pomysły lub zapisuje je na dużej tablicy, tak aby każdy członek grupy mógł zobaczyć, jakie są pomysły. Pomysły te są kolejno omawiane, a każdy uczestnik jest zmotywowany do komentowania tych pomysłów w celu ich wyjaśnienia i ulepszenia. Po omówieniu wszystkich tych pomysłów są one oceniane pod kątem ich zalet i wad, a każdy aktywnie uczestniczący członek musi głosować nad każdym pomysłem i nadać mu rangę na podstawie priorytetu każdego alternatywnego rozwiązania.
Jako ostateczne rozwiązanie problemu wybierany jest pomysł o najwyższym skumulowanym rankingu.
Interakcja dydaktyczna
Ta technika ma zastosowanie tylko w określonych sytuacjach, ale jest doskonałą metodą, gdy sytuacja tego faktycznie wymaga. Typ problemu powinien być taki, aby generował wynik w postaci tak lub nie. Powiedzmy na przykład, że ma zostać podjęta decyzja, czy kupić produkt, czy nie, połączyć się, czy też nie, rozszerzyć lub nie, i tak dalej. Tego typu decyzje wymagają obszernej i wyczerpującej dyskusji i dochodzenia, ponieważ zła decyzja może mieć poważne konsekwencje.
Taka sytuacja ma wiele zalet i wad. Grupa, która podejmuje decyzję, jest podzielona na dwie podgrupy, jedną opowiadającą się za decyzją „idź”, a drugą przeciwną za decyzją „nie idź”.
Pierwsza grupa wymienia wszystkie „zalety” rozwiązania problemu, a druga grupa wymienia wszystkie „wady”. Grupy te spotykają się i omawiają swoje odkrycia i przyczyny.
Po męczących dyskusjach, grupy zmieniają strony i próbują znaleźć słabości w swoich własnych pierwotnych stanowiskach. Ta wymiana poglądów i zrozumienie różnych punktów widzenia skutkuje wzajemną akceptacją faktów w takiej postaci, w jakiej istnieją, tak aby można było znaleźć rozwiązanie wokół tych faktów i ostatecznie podjąć ostateczną decyzję.
Technika delphi
Technika ta jest zaimprowizowaną wersją techniki grupy nominalnej, z tym wyjątkiem, że polega na uzyskaniu opinii ekspertów fizycznie oddalonych od siebie i nieznanych sobie nawzajem.
To izoluje członków grupy od nadmiernego wpływu innych. Zasadniczo typy problemów sortowanych tą techniką nie mają charakteru specyficznego ani nie są związane z konkretną sytuacją w danym czasie.
Na przykład technikę tę można wykorzystać do wyjaśnienia problemów, które mogą powstać w przypadku wojny. Technika Delphi obejmuje następujące kroki -
Problem jest najpierw identyfikowany i wybierany jest panel ekspertów. Eksperci proszeni są o przedstawienie potencjalnych rozwiązań za pomocą serii przemyślanych kwestionariuszy.
Każdy ekspert kończy i zwraca początkowy kwestionariusz.
Wyniki ankiety są zestawiane w centralnej lokalizacji, a centralny koordynator przygotowuje drugi zestaw kwestionariusza na podstawie wcześniejszych odpowiedzi.
Każdy członek otrzymuje kopię wyników wraz z drugą ankietą.
Członkowie są zobowiązani do przejrzenia wyników i udzielenia odpowiedzi na drugi kwestionariusz. Wyniki zazwyczaj wyzwalają nowe rozwiązania lub motywują do zmian w oryginalnych pomysłach.
Proces powtarza się do momentu uzyskania ogólnej zgody.