Comunicações corporativas
“A comunicação leva à comunidade, ou seja, à compreensão, intimidade e valorização mútua.”
- Rollo May
O que é comunicação corporativa?
A Comunicação Corporativa é uma técnica que envolve todas as atividades de comunicação geradas por uma empresa para atingir o objetivo planejado.
A Comunicação Corporativa é uma atividade importante porque cria ideias, opiniões e posições fortes e atraentes nas quais uma empresa pode confiar. Em última análise, ajuda a expandir o seu negócio.
Como funciona a comunicação corporativa?
A Comunicação Corporativa funciona através de -
Organization - Necessidade de harmonizar as atividades internas e externas da empresa.
Management - Necessidade de gerenciar a comunicação da empresa com seus próprios funcionários e público / clientes.
Marketing Communications - Desenvolvimento e aplicação de comunicações estratégicas de marketing.
Tipos de comunicações corporativas
Normalmente, as comunicações corporativas são categorizadas como -
Internal - Inclui funcionários, partes interessadas, etc.
External - Inclui agências, parceiros de canal, mídia, governo, instituições educacionais, público em geral, etc.
Ferramentas de comunicação corporativa
A seguir estão as ferramentas de Comunicação Corporativa -
- Logo da Empresa
- Design da empresa (incluindo fontes e fontes)
- Papelaria da empresa (por exemplo, cabeçalhos, cartões de visita, saudações etc.)
- Branding na Internet
- Código de Conduta (incluindo conduta de RH)
- Relação com cliente
- Recompensas, avaliações e reconhecimentos
- Publicidade, campanha, marketing direto, etc.
- Sinalização do local
- Marca de veículos pessoais e comerciais
Responsabilidades das Comunicações Corporativas
As comunicações corporativas têm as seguintes responsabilidades significativas -
- Gestão da comunicação corporativa
- Planejamento prático de comunicação corporativa
- Lidar com o público interno e externo
- Lidando com a mídia
- Persuasão e disseminação de informações corporativas
- Gestão de marca
- Monitoramento e regulação do mercado e respostas do público
- Gerenciamento de crise
- Dar conselhos a funcionários e executivos
- Resolução de disputas
- Coordenação com as partes interessadas e outros clientes / clientes no exterior
Comunicações de marketing x comunicações corporativas
A tabela a seguir ilustra as diferenças entre comunicações de marketing e comunicações corporativas -
| Comunicações de marketing | Comunicações corporativas |
|---|---|
| Tem clientes | Tem várias partes interessadas |
| É definido por um conjunto de canais | É definido por vários canais |
| Ele enfatiza um produto ou serviço | Enfatiza toda a organização |
| Mais criatividade | Menos criatividade |
| A comunicação é controlada | Variedade de comunicações |
| É necessário ser consistente com o atributo do produto / serviço | É necessário ser consistente com a identidade corporativa |
Verifique seu progresso
- Quais são os trabalhos da comunicação corporativa?
- O que você entende por comunicação corporativa?
- Defina várias responsabilidades de comunicação corporativa.
- Quais são as diferenças entre comunicação de marketing e comunicação corporativa?