Pensamento crítico - solução de problemas
O pensamento crítico existe há séculos. Na verdade, todos os filósofos e poetas do mundo conseguiram ver além do que parece óbvio, para que pudessem compreender os significados mais profundos das coisas e do funcionamento do mundo. Embora as maçãs tenham caído das árvores durante séculos, levou Newton para pensar sobre a razão por trás disso e isso trouxe a Lei da Gravidade.
De acordo com os psicólogos, os problemas são o caminho que conecta o Ponto A ao Ponto B, onde o Ponto A é o estado atual do solucionador de problemas e o Ponto B é onde ele gostaria de estar. Todas as soluções estão no caminho de viajar do Ponto A ao Ponto B. O pensamento crítico ajuda as pessoas a procurarem o caminho que conecta o Ponto A ao Ponto B. Isso é chamadoconnecting the dots, onde as pessoas vêem um problema como uma oportunidade de exercitar suas ideias coletivas e chegar a uma conclusão. Não será errado dizer que o pensamento crítico é um dos primeiros passos para a solução eficaz de problemas.
Discrepanciessão flutuações da forma desejada de resolução de problemas ou funcionamento. A maneira pela qual muitos de nós gostariam de resolver problemas é removendo quaisquer discrepâncias; no entanto, isso nos levará a adotar um processo de pensamento totalitário, onde nenhum pensamento diferente daqueles que decidimos será aceito. Os pensadores críticos não estão absolutamente interessados em remover discrepâncias. Eles os vêem como variações, o que significa “variações” em seus próprios métodos de resolução de problemas. Eles gostam de observar essas variações como métodos possivelmente melhores para abordar os problemas e encontrar soluções.
Também é uma boa ideia confiar em seus instintos ao tentar resolver um problema. Muitos pensadores como Edison passaram por uma encruzilhada em suas vidas, onde se depararam com muitas opções e não sabiam que abordagem seguir. Em casos como esses, eles confiaram em sua intuição e, juntamente com adivinhação e brainstorming informados, foram capazes de encontrar uma saída.
As pessoas costumam ter a tendência de correr para a frente quando surge uma solução possível, mas tendem a esquecer que muitos problemas podem ter várias soluções, e é bem possível que o caminho que você está seguindo não seja o mais lógico e prático para a solução do problema. O pensamento crítico também ajuda a encontrar várias soluções para um problema, de modo que o melhor método possa ser adotado.
Any problem must be solved keeping in mind the following factors -
O método de resolução de problemas é logisticamente viável?
O método de resolução de problemas é o mais abrangente possível?
O método de solução de problemas tem alguma amarra?
A solução está sendo contestada por algumas pessoas e suas objeções são consideradas?
Manter esses fatores nos ajudará a chegar a uma solução que não seja apenas agradável para todas as pessoas, mas também terá o máximo de contribuições para resolvê-la. Há um estudo de caso mencionado abaixo que solicitará que você teste suas habilidades de resolução de problemas. Você é incentivado a implementar o Pensamento Crítico para descobrir as diferentes maneiras pelas quais o problema pode ser abordado.
Sua empresa tem alguns gerentes que relatam os números de vendas de suas equipes no final da semana; no entanto, quando os números de vendas relatados são computados com o número de leads gerados, alguns números não correspondem.
Outro problema é que, embora as vendas sejam relatadas, as transações só começam a aparecer semanas depois. Isso causa problemas na cobrança e manutenção de registros. O departamento de atendimento ao cliente também relata muitas reclamações de clientes para esses gerentes.
A administração decidiu acompanhar o assunto com seus gerentes de conta e entregar o assunto a uma força-tarefa que pode encontrar a solução ideal para este problema.
Como chefe dessa força-tarefa, como você resolveria esse problema?