Implicações do comportamento humano

O papel de um ser humano no local de trabalho é de grande importância. Não importa o quão tecnologicamente equipada uma organização se torne, ela sempre exigirá um humano para operar e monitorar. A segurança de um trabalhador está em sua abordagem em relação a uma máquina. Atitude descuidada durante o funcionamento de uma máquina resulta em acidentes e até morte em alguns casos. É bastante significativo analisar o comportamento de um trabalhador em relação à máquina para que você possa interromper quaisquer riscos elétricos no futuro.

Identificação de Acidente

Nesta seção, veremos como identificar um acidente. Os seguintes pontos devem ser considerados para identificar um acidente -

Causa do acidente

Identificar o motivo que levou ao acidente.

Eventos

Uma análise detalhada da cadeia de eventos que leva ao acidente.

Diferença entre acidentes

Comparando o acidente atual com acidentes anteriores.

A intensidade do risco

Identificar o risco envolvido na tarefa que está sendo realizada pelos trabalhadores.

Culpa da organização

Descubra se a culpa é do trabalhador ou da organização.

Melhorando o sistema

Nesta seção, aprenderemos como melhorar o sistema.

Análise de tarefas

Cada trabalho requer um conjunto diferente de ações e cada ação de um trabalhador tem um efeito cascata no outro. Cada tarefa realizada por um trabalhador precisa de algum grau de escolha por parte do trabalhador e essa escolha às vezes pode causar riscos no local de trabalho.

Siga o exemplo abaixo para ter uma boa ideia sobre a análise de tarefas.

Exemplo

Suponha que um trabalhador em um local de trabalho seja solicitado a aumentar a temperatura do ar condicionado em 2 graus. Agora, essa tarefa parece fácil de executar, mas podem ocorrer erros devido ao comportamento humano. Considere as seguintes ações que podem causar erros -

Pressionando o botão errado

Um erro do tipo deslize acontecerá se o trabalhador não souber qual botão apertar e apertar o botão errado presumindo que seja o certo.

Execute sem conhecimento

O trabalhador aperta o botão certo, mas durante esse tempo ele / ela pensou (adivinhou por conta própria) que o interruptor é para outro uso.

Violação

Nessa situação, o funcionário está perfeitamente ciente de qual botão pressionar, mas ainda pressiona o botão errado para concluir a tarefa mais cedo.

Análise de Escolha

Todos os humanos tendem a cometer erros no local de trabalho, especialmente durante o final do turno, pois estão cansados e se concentram em chegar a casa o mais rápido possível. Portanto, ao avaliar o comportamento e o desempenho humano, deve-se considerar o fato de que nenhum ser humano é 100% perfeito. Quando um trabalhador enfrenta estresse dentro ou fora do trabalho, é mais provável que cometa um erro. Resolver os problemas pode ajudar a prevenir os erros e evitar acidentes no futuro.

A análise de escolha de um trabalhador é categorizada em duas perspectivas -

Perspectiva pessoal do trabalhador

Age
Gender
Características pessoais
A maneira de aprender
A tendência de correr riscos

Perspectiva do local de trabalho do trabalhador

Cultura organizacional
A política do escritório
Sistema de recompensa da organização
Sistema de gestão
Qualidade do treinamento fornecido pela organização

Classificando Erros Humanos

Nesta seção, classificaremos os diferentes erros humanos.

Existem dois tipos de abordagem de classificação -

PHECA - Análise de causa potencial de erro humano
SHERPA - Redução sistemática de erros humanos e abordagem de previsão

PHECA

A Análise de Causa de Erro Humano Potencial concentra-se nas tarefas atribuídas no local de trabalho e no erro que ele comete. As tarefas podem ser sobre operação, manutenção, monitoramento, verificação e comunicação.

A seguir estão os erros causados por trabalhadores -

Tarefa não feita
Concluiu parcialmente a tarefa
Feito a tarefa, mas não exatamente o que foi pedido
Feito a tarefa mais do que o pedido
Concluída a tarefa antes da hora especificada

SHERPA

A Abordagem de Redução Sistemática de Erro Humano e Previsão combina a tarefa e os métodos de erro. A abordagem armazena o tipo de erro separadamente. SHERPA vincula os erros de um trabalhador a sua meta de desempenho. As causas do erro estão ligadas à habilidade do trabalhador ou ao conhecimento que possui.