Evolução da etiqueta - Concomitante cultural
Cultural-concomitance Etiquetteé o resultado do desejo de uma pessoa de ter uma identidade independente em uma sociedade com vários representantes culturais. Ajuda-os a identificar pessoas que respeitam os mesmos valores culturais e a estabelecer relações com eles.
As etiquetas culturais são um conjunto de maneiras que as pessoas aprendem com seus familiares por meio do processo de observação, adesão e rotinização. Depois de alguns dias, essas ações se tornam familiares para eles e são percebidas como uma segunda natureza. Nesta fase, interagir com pessoas de culturas estrangeiras irá torná-los conscientes de que essas pessoas são “outras”.
A não adesão à etiqueta cultural geralmente leva a crises de identidade e alienação. Pessoas que renegam completamente sua cultura nativa e começam a imitar a nova cultura em que vivem, em um esforço para ser uma em um país estrangeiro, freqüentemente começam a desenvolver fortes emoções de desejo de estar entre as pessoas de sua cultura.
Etiqueta cultural de honra
Em três experimentos separados baseados em observação conduzidos com um grupo de pessoas nos Estados Unidos, foi descoberto que os estados do sul praticam uma forte etiqueta de honra que é exclusiva deles e é o resultado de sua história e linhagem.
As pessoas foram traçadas com base em seus estados nativos e foram feitas participantes, desconhecidas para elas, em um experimento social. Os cientistas se apresentaram a essas pessoas desavisadas como uma "equipe de nutricionistas, nutricionistas e médicos" que queria que voluntários participassem de um exercício de monitoramento, onde os indivíduos seriam conectados a máquinas que lerão seus batimentos cardíacos, frequência respiratória, etc. depois de caminharem alguns quilômetros.
Todos eles concordaram com este exercício aparentemente inocente, e uma rota de caminhada foi mapeada para eles. No entanto, a jogada real era plantar uma pessoa imprudente vindo da direção oposta na mesma rota de caminhada, que primeiro deliberadamente esbarraria com eles enquanto os participantes estivessem andando na calçada, e então abusaria deles verbalmente usando palavrões.
Observou-se que, embora os nortistas parecessem relativamente afetados pela experiência desagradável e ficassem muito felizes em ignorar a coisa toda como um episódio ruim e seguir em frente, muitos sulistas imediatamente se ofenderam e tomaram medidas de retaliação como se envolver em ofender, repreender ou - como em casos extremos - se envolvendo em brigas.
Ao verificar as leituras das máquinas, houve um aumento significativo nos níveis de cortisona e testosterona, indicando que eles estavam chateados e preparados para a agressão. Ao perguntar a eles o que os deixou tão irritados, todas as suas respostas deram pistas suficientes de que eles sentiam que sua masculinidade estava ameaçada. Em todos os Estados Unidos, muitos desses incidentes ocorreram ao longo dos anos, onde crimes violentos foram cometidos mesmo quando o incidente que o desencadeou não seria tão sério.
O código de honra
Ofensas como assassinato foram cometidas por causa de incidentes como xingamentos, abusos verbais, que podem parecer triviais para muitas pessoas, mas não para as pessoas que deles participaram. Os antropólogos denominaram isso comoThe Code of Honor.
Os cientistas sociais desenvolveram uma série de explicações para as pessoas dos estados do sul que vivem de acordo com este código de honra, e muitos concordam que isso remonta à história, àqueles anos em que os colonos do sul, vindos de sociedades periféricas da Grã-Bretanha, estavam acostumados com a ilegalidade e regra do clã.
Na ausência de qualquer órgão de aplicação da lei, eles ensinaram seus filhos a manter sua honra intacta e estar preparados para a defesa ofensiva para protegê-la. Honra não era uma emoção, mas um sinal de força masculina e virtude guerreira. Foi visto como um instinto de sobrevivência. Se um cara fosse percebido como “alguém que pode ser empurrado”, então correria o boato de que ele não conseguiria agüentar por muito mais tempo. Essa sensação de atribuir atributos masculinos à defesa da própria honra fazia até mesmo as crianças atacarem as pessoas com uma raiva selvagem, se pensassem que algo era ofensivo para elas. Isso se deveu a gerações de ensino do conceito de justiça retributiva, que foi seguido por décadas.
Mesmo até a década de 1940, era quase impossível condenar alguém por assassinato nos tribunais do sul se o condenado alegasse que matou a pessoa por tê-lo insultado. Mesmo os homens do sul, que geralmente não endossavam a violência ou participavam de atividades violentas, pensariam que o uso da violência para “defender a própria honra, posse, propriedade e família” era justificado.
Estudo de caso: IBM's Forage into Culture-concomitant Etiquette
Geert Hofstede, um proeminente psicólogo social holandês, usou dados coletados de pesquisas de funcionários que a IBM realizou durante um período de tempo em mais de 50 países e encontrou uma influência clara e pronunciada de diferentes etiquetas culturais concomitantes que influenciam o trabalho de um multi organização cultural.
A IBM emprega mais de 116.000 funcionários em todo o mundo. Quando várias perguntas foram feitas a todos esses funcionários, descobriu-se que eles funcionavam em torno de quatro etiquetas distintas -
- Reverência à Autoridade
- Identidade Individual vs. Coletiva
- Preferência para assumir riscos
- Senso de Masculinidade / Feminilidade
Reverência à Autoridade
Funcionários de culturas onde a reverência à autoridade é uma segunda natureza, como os malaios e os coreanos, existe um código estrito de respeito dado aos idosos. Essa reverência à autoridade é visível não apenas na antiguidade da designação, mas também na idade. Isso, entretanto, não significa que a pessoa com uma designação superior ou de uma idade mais avançada possa tratar os juniores com indiferença. Há um respeito mútuo pela dignidade de cada um.
Em nítido contraste, existem culturas como a Dinamarca, onde a reverência à autoridade não é praticada em linhas tão rígidas. Os dinamarqueses são mais relaxados em sua abordagem em relação à antiguidade e acham desconfortável lidar com pessoas com um forte senso de posição organizacional. Eles se sentem mais confortáveis com um estilo organizacional que lhes permite uma maior participação na tomada de decisões.
Identidade Individual vs. Coletiva
As culturas individualistas dão mais preferência a ter e cultivar um senso individual de identidade, responsabilidade e sucesso do que experimentar tudo isso como membros de um grupo. Os membros de culturas individualistas como o Reino Unido praticam conexões sociais descontraídas, priorizam seus direitos individuais e sua independência e buscam realizações pessoais.
Como contraponto, sociedades coletivistas como a Venezuela dão mais importância ao que uma equipe conquistou do que às conquistas individuais. Para eles, se uma equipe ganha, todos ganham. Um bom jogador se sentirá um perdedor se sua equipe não vencer. Os coletivistas valorizam a lealdade mais do que qualquer coisa e concentram todas as suas ações para atender aos objetivos de alguns grupos, como família, amigos ou colegas. No entanto, o que torna a França única é que ela respeita tanto os direitos individuais quanto os direitos das diferentes sociedades.
Preferência para assumir riscos
Existem algumas sociedades, como a de Singapura, onde as pessoas sabem como lidar com incertezas e ambigüidades, portanto, estão abertas a correr riscos e são mais receptivas a novas ideias, o que é algo muito difícil de encontrar em gregos que tendem a evite qualquer projeto que tenha alguns parâmetros incertos.
Os gregos ambicionam confiança e planos estruturados, e isso se reflete em suas leis e etiqueta social explicitamente elaboradas. Pessoas dessa cultura não mudam de empregador com frequência, mas não estão muito entusiasmadas com novos papéis, mudanças nos perfis de trabalho e como lidar com novas responsabilidades.
Senso de Masculinidade / Feminilidade
O Japão tem uma cultura masculina robusta, onde emoções como conquistas, competição e posse material definem o domínio e o sucesso masculinos. Em contraste, as culturas femininas tendem a valorizar as relações pessoais e a qualidade de vida.
Países escandinavos como a Suécia têm um forte foco em levar uma vida saudável, encontrar tempo para lazer, obter educação de qualidade, etc. Pessoas com essas culturas estão mais interessadas no padrão geral de vida e bem-estar, e não apenas em atingir os resultados financeiros.
Com base nessas respostas, a IBM projetou quatro modelos distintos de etiqueta de trabalho para diferentes culturas. Pessoas viajando de um lugar para outro em designações superiores receberam treinamento de sensibilidade cultural para compreender a cultura nativa das pessoas com quem estavam prestes a trabalhar.