Tutorial do Microsoft Dynamics CRM

O Microsoft Dynamics CRM é um pacote de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente desenvolvido pela Microsoft, com foco em aprimorar o relacionamento com o cliente em qualquer organização. É um dos principais softwares de CRM padrão da indústria disponíveis no mercado. O produto se concentra principalmente nos setores de vendas, marketing e atendimento ao cliente; no entanto, a Microsoft tem feito o marketing do Dynamics CRM como uma plataforma XRM e tem incentivado os parceiros a usar sua estrutura proprietária (baseada em .NET) para personalizá-la.

Este tutorial é direcionado a desenvolvedores do Microsoft Dynamics CRM que estão começando a aprender o Dynamics CRM ou desenvolvedores que procuram uma funcionalidade específica do produto. Este tutorial o levará ao nível intermediário de conhecimento do Microsoft Dynamics CRM, cobrindo todos os aspectos importantes com experiência prática completa.

O Microsoft Dynamics CRM é um produto executado totalmente na pilha de tecnologia da Microsoft (ASP.NET, IIS, Microsoft Office, etc.). Portanto, é necessário conhecimento básico de ASP.NET e C # (ou VB.NET). Além disso, este tutorial presume que você já tenha o software Visual Studio instalado em seu sistema.