Коучинг помощника руководителя - Краткое руководство

По правде говоря, работа помощника руководителя не связана с обычными деньгами и гламуром, что является огромным стимулом для тех, кто хочет сделать карьеру, общаясь с богатыми и успешными людьми. Однако именно такой профиль вакансии представляется постороннему.

Работа помощника руководителя - это гораздо больше - это оказание ценной поддержки человеку и его организации, что делает работу помощника руководителя уникальной. Чтобы любой человек смог добиться успеха в этой карьере, требуется долгая практика уникальных навыков, связанных с этим профилем. Эта работа не всегда проста и увлекательна, как может показаться, однако опыт может быть полезным.

Ожидается, что исполнительные помощники будут координировать свои действия с несколькими сотрудниками и контролировать все важные административные функции в рамках своей повседневной поддержки своего босса. Их работа заключается в том, чтобы их менеджер оптимально использовал свое время, а работа и обязанности выполнялись эффективно.

Эти исполнительные помощники помогают в создании ценности для бизнеса, поддерживая своих менеджеров и облегчая им работу. Они действуют как организаторы для своих начальников. Они запоминают встречи, координируют свои действия с командами и синхронизируют события, поэтому задачи решаются систематически.

Работа помощника руководителя сопряжена с множеством проблем и множеством возможностей карьерного роста. Это полезная работа в том смысле, что для нее нельзя «выбирать и выбирать». Хорошее сочетается с плохим в этой работе, и хотя некоторые сочтут ее увлекательной и сложной, другие могут неправильно понять ее как скучную и утомительную работу.

Есть множество случаев, когда исполнительные помощники настолько любят свою работу, что хотят оставаться исполнительными помощниками до дня выхода на пенсию. Они рассматривают работу помощника руководителя как награду, которую, по их мнению, они заслужили за отличные навыки управления людьми.

В зависимости от вашего подхода к работе, чему в значительной степени способствует ваш предыдущий опыт административной работы, вы найдете много положительных моментов в этой работе, которые могут заставить чью-то карьеру расти быстрее, чем на любой другой платформе. Это единственная работа, которая дает возможность работать с собственниками бизнеса, что неплохо для того, кто хочет добиться высокого карьерного роста, не так ли?

Самым важным в работе помощника руководителя является твердое отношение к работе. Другими словами, должно быть сильное желание добиться успеха. Как кандидат, человек должен быть готов постоянно улучшать свою работу и добавлять новые способности.

Требования, предъявляемые к должности, постоянно меняются с появлением новых технологий и бизнес-практик, поэтому исполнительные помощники должны быть adaptive, flexible and inquisitive. Большая часть поддержки, которую оказывает исполнительный помощник, почти незаметна, поскольку он / она работает без какого-либо надзора, следовательно, нет отчетов о производительности, которые помощник требует отправлять.

Единственный критерий их эффективности - это то, как они облегчают жизнь своим начальникам, некоторые из их основных обязанностей приведены ниже:

Держать их в курсе всех деталей
Обеспечение их присутствия на всех важных мероприятиях
Предвидение их потребностей
Приоритезация своей работы и других занятий
Управление ежедневным рабочим процессом.

Помимо вышеупомянутых обязанностей, в общей сложности существует девять основных компетенций, которыми должен владеть каждый исполнительный помощник, которые перечислены ниже:

Адаптивные навыки

Гибок к изменениям и соответствующим образом приспосабливается.
Положительно относится к работе независимо от ее характера.
Может управлять множеством конфликтующих приоритетов и расставлять приоритеты в спокойной манере

Организационные навыки

Знает, как лучше использовать время.
Знает, как распределять время по поставленным задачам.
Знает, как использовать офисные помещения и организовывать документы.

Навыки управления задачами

Предвидение потребностей и их решение.
Обеспечьте завершение важных проектов в установленные сроки.
Уравновешивает многие приоритеты и разрабатывает подходящий рабочий процесс.
Способность предвидеть проблемы и предпринимать упреждающие действия.

Навыки коммуникации

Слушает и активно работает над улучшением этих навыков.
Без ошибок пишет обтекаемые предложения на профессиональном языке.
Говорит уверенно и отправляет четкие сообщения, которые легко понять.
Знает, как использовать устные и письменные навыки для передачи положительного сообщения.

Навыки обслуживания клиентов

Своевременно и профессионально реагирует на запросы.
В курсе последних событий в бизнесе клиента.
Официально и профессионально взаимодействует с клиентами и коллегами.

Навыки бизнес-концепций

Знает основные принципы бизнеса.
Знает организационное поведение и демонстрирует его.
Понимает отрасль в целом и бизнес-операции.

Навыки командного игрока

Любит, когда на него рассчитывают как на компетентного члена команды.
Придает важность групповым целям и соответственно участвует.
Готов быть резервной опорой для других, работающих с менеджером.

Компьютер / Технические навыки

Демонстрирует умение пользоваться стандартным офисным оборудованием.
Показывает умение пользоваться компьютерами, периферийными устройствами и аксессуарами.
Демонстрирует высокий уровень владения языком, быстро адаптируясь к новым технологиям.

Навыки суждения

Обладает навыками принятия разумных решений и справедливого суждения.
При необходимости передает вопросы в соответствующий орган.
Эффективно работает независимо от постоянного надзора или руководства.

Эти девять основных компетенций нелегко развить за несколько дней, поэтому к настоящему времени ясно, что список вещей, которые должен делать исполнительный помощник, является исчерпывающим. Роль исполнительного помощника никогда не бывает легкой; иногда нет ни минуты отдыха. В этих случаях крайне важно, чтобы человек сохранял позитивный настрой и неуклонно сосредотачивался на работе. Эта работа намного больше, чем сумма ее частей.

Есть три типа исполнительных помощников, однако различия в этих трех типах зависят не от рабочих обязанностей, а, скорее, от профессиональных устремлений самих помощников. По мере роста и изменения их карьеры они обнаруживают, что они переключаются между этими тремя классификациями.

Здесь читатель может потратить некоторое время и попытаться угадать, к какой категории он относится. Он может делать безумные предположения только по тому, как они интерпретируют имена, данные этим следующим трем категориям:

Climbers
Lifers
Partners

Альпинисты

Альпинисты - это исполнительные помощники, которые считают свою работу «ступенькой» к более высокому успеху в деловом мире. Они используют свое положение для расширения контактов и продвижения по служебной лестнице, чтобы таким образом продвигать свою карьеру.

Эта мысль - испытанный метод извлечения уроков из работы и зарабатывания на ней заработка. Ассистенты знают о тонкостях работы, делают себе имя и общаются с высшими руководителями компании и отрасли. У них также есть уникальная возможность представить свои идеи людям, которые могут изменить мир к лучшему.

Стиль

Альпинисты очень заинтересованы в карьере, поэтому они от природы полны энтузиазма. Им нравится, чтобы их идеи были услышаны, поэтому они утвердительно выступают. Они рассматривают свою работу как платформу для укрепления своего имиджа, создания репутации и привлечения внимания. Они не очень лояльны ни к своей работе, ни к своим работодателям.

Альпинисты больше сосредоточены и преданы своей карьере, поэтому они уделяют больше внимания своим собственным целям. Они не считают работу исполнительного помощника долгой и считают ее ступенькой к профессиональному росту.

Мотивация

Поскольку они мотивированы будущими карьерными целями, они могут легко выйти за рамки служебного долга, чтобы улучшить свои шансы на карьерный рост. Альпинисты должны четко сообщить своему боссу о своих амбициях, чтобы он / она мог предоставить им возможности или, по крайней мере, понять, когда они меняют работу.

Однако факт в том, что некоторым менеджерам не приходит в голову мысль о найме помощника, обучении его, уходе за ним, предоставлении ему подробностей о бизнесе и профессиональной сети, только чтобы потерять его на другую должность, даже в той же компании. Следовательно, всегда важно, чтобы ожидания были ясными и прозрачными.

Жизни

Некоторые исполнительные помощники настолько любят свою работу, что хотят оставаться исполнительными помощниками до дня выхода на пенсию. Их не беспокоит переход на другую карьеру. Они рассматривают работу помощника руководителя как награду, которую, по их мнению, они заслужили за отличные навыки управления людьми.

Люди не хотят менять карьеру или компанию. Причина этого может быть не только в лояльности к своим клиентам и компании; они могли потерять аппетит к другой карьере, видя, что он доволен своим положением.

Стиль

Лайферы рассматривают свое положение с точки зрения долгосрочного выбора карьеры, поскольку им нравится работа в достаточной степени, чтобы сохранить ее до будущего, поэтому они всегда надеются на хорошие результаты. Однако, поскольку они стремятся к постепенному карьерному росту вместо резкого карьерного роста, они менее заинтересованы в том, чтобы превосходить ожидания.

Жители любят предсказуемую среду и избегают сюрпризов. Они не особенно лояльны к своим менеджерам, но относятся к своей работе. Если менеджер, с которым они работали годами, увольняется, они могут продолжить работу с заменой.

Мотивация

Жизни мотивированы стабильностью, связанной с их работой. Им неинтересно подниматься по служебной лестнице, поскольку им нравится пространство, в котором находится их жизнь сейчас, и они хотели бы продержаться в нем до конца своей карьеры. Им нравится последовательность, потому что они привыкли к систематической рабочей нагрузке, которая приходит с определенной степенью уверенности.

Обычно они избегают внезапного принятия новых обязанностей, однако это не означает, что они не хотят брать на себя новые обязанности. Если новые обязанности будут естественным, но постепенным результатом выполняемых ими задач, они их возьмут.

Партнеры

Исполнительные помощники, считающие себя партнерами своих менеджеров или начальников, имеют позитивный психологический подход к своей работе и в конечном итоге оказываются в лучшем положении для роста и развития своих навыков и карьеры. Для них работа похожа на сотрудничество, где они заботятся о координации, а руководитель, которому они подчиняются, заботится о процессе.

Такие исполнительные помощники могут эффективно работать в правильной рабочей среде, т. Е. На рабочем месте, где есть взаимное уважение и признание совместной работы и усилий, которые вкладывают помощники. Эти помощники рассматривают успех своего менеджера как результат совместных усилий.

Стиль

У партнеров гибкий стиль общения с руководителем, которому они помогают. Они пересекают иерархию, часто проводят мозговой штурм и высказывают свое мнение. Партнеры ценят, когда им предоставляют равные условия игры, и действительно работают на пике своих возможностей, когда менеджер обращается с ними как с равными, а не как с подчиненными.

Работая вместе, руководитель и помощник предлагают много общего и преследуют цели как одна команда. Это делает их очень лояльными по отношению друг к другу, и часто такие помощники сопровождают своих менеджеров или менеджер просит их переехать вместе с ними, когда они меняют компанию.

Мотивация

Партнеров воодушевляет и мотивирует тот факт, что они вносят важный вклад в выполняемую работу. Они чувствуют связь с целями бизнеса и ощущают личную ответственность в своей роли. Они хотят внести важный вклад, оказывая исключительную поддержку.

Их также мотивируют прочные отношения между ними и менеджером. Тот факт, что их начальник ценит их усилия и вклад в проделанную работу, вдохновляет их делать лучше. У таких помощников высокие зарплаты, так как они действуют не только как подчиненные, но и как второй мозг начальника.

Прежде чем перейти к следующей главе, подумайте, какой вы тип исполнительного помощника и кем бы вы хотели быть. Здесь нет правильного и неправильного. Подойдет любой помощник. Однако тип должен соответствовать вашему темпераменту, отношению к работе и тем жизненным целям, которые у вас есть.

Большинство исполнительных помощников начинают свою карьеру в качестве помощников по административным вопросам, после чего получают повышение до более высоких должностей в компании. Однако это не означает, что помощник руководителя должен обладать какими-то специальными навыками.

Фактически, многие сотрудники с нужным набором навыков становятся помощниками руководителя, поскольку этот опыт может оказаться полезным для многих должностей в компании.

Работа в качестве помощника по административным вопросам - это не только один из самых полезных способов получения делового опыта, но и один из самых эффективных. В качестве помощника по административным вопросам вы можете получить ценные знания о том, как работает бизнес и какие сети можно использовать для продвижения своей карьеры.

В качестве административного помощника вы будете:

Заработайте репутацию трудолюбивого, быстро обучающегося и преданного делу исполнителя.
Узнайте о стандартных офисных процедурах и деловых операциях.
Знать важных людей в разных отделах компании.
Получение общего понимания и представления о деловой среде.
Ежедневно знакомьтесь с рабочим процессом.
Начните понимать долгосрочные циклы бизнеса.

Основные компетенции помощника руководителя

Изучив список из девяти основных компетенций, которыми должен обладать помощник руководителя, можно заметить, что эти навыки связаны не с конкретной работой, а почти со всеми должностями, связанными с менеджментом, особенно с теми, которые связаны с общественностью, например, с продажами или обслуживание клиентов. Девять основных компетенций заключаются в следующем:

Adaptability
Organization
Навыки коммуникации
Активное предвидение потребностей
Judgment
Командный игрок
Обслуживание клиентов
Компьютер / Технические навыки
Бизнес-концепции

По этой причине нелегко получить должность помощника руководителя без предварительного опыта административной работы. Чтобы реализовать все свои лучшие таланты, вы можете сосредоточиться на том, что ваш опыт является показателем вашей явной способности соответствовать требованиям работы.

Чтобы лучше понять эту концепцию, мы будем discussing two resumes -

Тот, чей рабочий опыт постоянно развивается с повышением уровня ответственности в отношении опыта и
Другой - человека, который начал работать в совершенно другой сфере, но изменился и выбрал твердый путь карьерного роста.

Этот список неадминистративных должностей, упомянутых ниже, также считается хорошим опытом для того, чтобы стать помощником руководителя -

Серверы в ресторанах
Партнеры по продажам
Receptionists
Салон / Спа, Фитнес-партнеры
Teachers
Представители службы поддержки клиентов
Фельдшеры

В следующей главе мы рассмотрим образцы резюме для помощника руководителя.

Кандидатам, которые заинтересованы в карьере помощника руководителя без предварительных знаний или опыта в сфере офисной административной работы, необходимо осознавать тот факт, что изначально этот процесс будет для них намного сложнее. Возможно, вначале им придется выбрать какую-то нетрадиционную работу, в основном потому, что их резюме могут не отражать необходимую информацию. Это часто приводит к тому, что резюме упускают из виду; порой даже отвергали.

Тем, кто хочет стать помощником руководителя, следует попробовать альтернативные способы нетворкинга, например с друзьями и членами семьи, чтобы составить резюме с большим опытом работы. Резюме должно отражать ваши настоящие навыки, а не только то, чем вас требует работа. Постарайтесь сопоставить каждую из девяти необходимых компетенций с конкретной работой, которую вы упомянули в своем резюме.

Подготовьтесь тщательно. Если вам позвонят, вы должны иметь в виду все необходимые детали во время собеседования. Четко сформулируйте свои намерения и подход, не пытайтесь сливаться с ним и стать типажем. Оставайтесь верными тому, кто вы есть, и представляйте себя как единое целое, которое представляет собой гораздо больше, чем просто сумму частей, объясненных в вашем собственном резюме.

Понимание обязанностей

Чтобы понять, что делает должность эффективного исполнительного помощника такой особенной и особенной, нам нужно сначала понять тот факт, что название должности «исполнительный помощник» сопряжено со своими проблемами в виде часто встречающихся уникальных и сложных сценариев.

Распознавание всех уникальных претендентов и сценариев поможет кандидатам лучше понять требования работы и свою ответственность. Как уже было сказано, у этой работы есть не только проблемы. Он имеет свою долю уникальных и редких преимуществ, которых нет в других профилях работы; по крайней мере, не так рано в этой карьере.

На прямой линии огня

Работа помощника руководителя - постоянно общаться напрямую с начальником, даже если другие сотрудники редко общаются со своим начальником. Это обеспечивает другое требование работы, поскольку они всегда находятся на линии огня своих боссов.

Если исполнительные помощники упиваются успехом своих боссов, они также будут иметь дело с разочарованием своих боссов. Начальники ожидают, что их помощники приложат столько же усилий и времени, сколько и они, что оставляет мало времени для жизни вне работы.

Запутанные уровни авторитета

Даже если исполнительный помощник действует от имени менеджера, люди часто забывают, что они всего лишь посланник, а не лицо, принимающее решения. Это побуждает помощников напрямую вносить изменения или вводить данные по своему усмотрению, даже не спрашивая у руководства.

Иногда они начинают отвечать на вопросы, которые в идеале должны быть адресованы начальнику. Помощник руководителя может делиться своими впечатлениями и предложениями с начальником. Однако ему следует помнить о том, что ответственность всегда остается за боссом.

Ожидание всезнайки

Сами исполнительные помощники признают, что, проработав с начальником в течение длительного времени, они настолько связаны, что могут упредить потребности начальника. Это возможно, если говорить об образе жизни и привычках. Однако боссы часто принимают своих помощников за «Всезнайки».

Они ожидают, что их помощник сможет читать его мысли, что делает его самодовольным и менее общительным. Ему необходимо понимать, что даже самым опытным помощникам иногда требуется устное общение для принятия определенных решений.

Расстояние от коллег

Помощники часто считаются частью команды менеджера, даже если это не всегда так. Следовательно, общее мнение таково, что они имеют доступ к инсайдерской информации. Это заставляет коллег проявлять осторожность при общении с помощниками, поскольку они чувствуют, что каждое их слово может быть передано начальнику.

Помощники также должны знать, что все, что они скажут, будет считаться словами начальника. Следовательно, им следует избегать участия в сплетнях или распространении слухов, поскольку все, что они говорят, будет неверно истолковано как «внутренняя сенсация».

Роль посредника

Самая сложная роль, которую играет исполнительный помощник, - это роль посредника. Это работа, отнимающая у них большую часть времени. Они подобны привратникам, которые предоставляют людям избирательное разрешение на встречу со своим боссом и не дают остальным посторонним вторгаться в личное пространство своего босса и тратить свое драгоценное время.

Это может принести им похвалу от босса, но они обращают зло в глазах тех, кому не удается встретиться с боссом. Во многих случаях помощники часто заменяют босса, делая записи или задавая его вопросы на собраниях.

Помимо проблем, связанных с работой помощника руководителя, есть также множество уникальных преимуществ и возможностей карьерного роста, которые редко можно найти в других портфелях вакансий.

Взаимодействие один на один с боссом

В постоянном общении с боссом есть свои проблемы, но это одновременно и благословение, и проклятие. Тем не менее, такой уровень прямого и прозрачного обсуждения дает возможность точно знать, какие проблемы существуют в голове у начальников, так что исполнительный помощник может оказать сильную и долгосрочную поддержку и помощь.

Наряду с этим у ассистента есть прекрасная возможность изучить, как успешный человек думает, общается и влияет на решения. Очень немногие должности дают возможность иметь прямое и частое взаимодействие с источником вдохновения.

Возможность выполнять несколько задач ежедневно

Помощники привыкли выполнять широкий спектр задач, от повседневных до уникальных, таких как посещение встреч с клиентами и планирование мероприятий.

Если помощнику нравится выполнять эти уникальные задачи, он / она найдет их для себя больше. Однако, если помощнику скучно, ему нужно сообщить своему боссу, что он хочет заняться чем-то другим. Часто начальство подчиняется и дает новые задания.

Создание репутации в организации

Работа напрямую с боссом организации дает возможность встретиться и узнать руководителей многих отделов, что, в свою очередь, помогает создать хорошее присутствие и репутацию.

Исполнительные помощники знают, что каждый человек, с которым они общаются, может стать их работодателем в будущем. Следовательно, они изо всех сил стараются быть как можно более сердечными и профессиональными, чтобы они могли установить прочные и длительные отношения с людьми, с которыми они взаимодействуют и работают на регулярной основе.

Когда работа требует такой осторожности, как того требует работа помощника руководителя, есть большая вероятность, что люди начнут строить предположения о фактическом характере работы. Многие люди могут подумать, что помощников переоценивают, в то время как другие думают, что они являются теми, кто управляет прокси-шоу.

Это правда, что работа связана с множеством неофициальных обязанностей, поэтому исполнительные помощники понимают, что им, возможно, придется жить с несколькими мифами о своей работе.

Некоторые из наиболее известных мифов упомянуты ниже.

Myth 1: “Executive Assistant” is just a Fancy Name for a Secretary

Reality- Хотя наиболее важные задачи исполнительного помощника носят секретарский характер, их должностные обязанности часто дают им дополнительные полномочия выступать в качестве альтер-эго от имени своего начальника на встречах и презентациях. Их считают естественным продолжением своих начальников.

Многие руководители полностью зависят от своих помощников в отслеживании их прогресса, работы и задач. Они также полагаются на своих помощников при поиске новых идей, перспектив и мозгового штурма других мыслей. В этих случаях помощники также могут влиять на принятие решений. Следовательно, они играют неотъемлемую роль в успехе исполнительной власти и организации, частью которой они являются.

Myth 2: Being an Executive Assistant means being used and abused

Reality- Отношения исполнительного помощника со своим боссом сложны и уникальны. Уровни зависимости, которые развивает руководитель от своего помощника, могут преобразовать отношения из отношений «начальник-подчиненный» в настоящее партнерство.

Обычно отношения между помощником и руководителем включают обмен важными деталями, которые носят конфиденциальный характер. Следовательно, это предполагает высокий уровень доверия. Помощник принимает непосредственное участие в планировании и должен быть честным человеком. Из-за этой лояльности, которую разделяют эти двое, их цели часто определяются успехом друг друга.

Ассистент сталкивается с одними из самых больших проблем просто потому, что он руководит самым влиятельным руководителем всего отдела, возможно, всей организации. Будет много процессов, выполняющихся параллельно друг другу, и ожидается, что помощник будет отслеживать их все и своевременно предоставлять заключение по всем из них.

Большинство лидеров сильно движимы своими целями и видением, что заставляет их открыто высказывать свое мнение. Это часто приводит к стрессу и вспыльчивости. Ассистенты иногда подвергаются таким эмоциональным всплескам. Однако опытные исполнительные помощники знают, что разрешение конфликтов является стандартной частью любой работы, и знают, как эффективно общаться даже в стрессовых условиях.

Myth 3: Executive Assistant is a poorly paid position with Little Opportunity

Reality- У исполнительного помощника весь мир - это устрица, чтобы говорить. Он / она имеет честь получить вакансию во всех важных отделах организации. Поскольку высока вероятность того, что он / она получит карьерные возможности, о которых немногие могут только мечтать. Это возможно благодаря их регулярному взаимодействию с влиятельными людьми в своей организации.

Работа в качестве помощника руководителя также является очень прибыльным вариантом карьеры, в отличие от общественного мнения. Кроме того, исполнительные помощники также имеют право на множество бонусов в зависимости от результатов работы. Не говоря уже о различных льготах, скидках, надбавках и стимулах, которые они получают на своей работе в виде путевых льгот, воздушных миль, льгот для здоровья, абонемента в тренажерный зал и т. Д.

Это делает работу помощника руководителя финансово безопасной и во многих отношениях завидной. Они не только работают с самыми лучшими организациями, но и доказывают свои навыки и получают щедрую компенсацию за свои искренние усилия.

Myth 4: It takes little or no training to be an Executive Assistant

Reality- В то время как некоторые части работы исполнительного помощника являются довольно простыми и канцелярскими по своей природе, общая должностная ответственность соперничает с ответственностью самого начальника. Хотя для получения звания не всегда требуется диплом о высшем образовании, он может быть ценным активом для тех, кто пытается достичь амбициозных и влиятельных карьерных целей.

Многие помощники руководителя не начинают свою карьеру с диплома. При отсутствии степени они обращаются за дополнительными услугами, такими как посещение младших курсов колледжа и получение важных и актуальных сертификатов, предпочтительно в области компьютерных технологий или делового администрирования, или чего-либо, что помогает ассистенту в профессиональном расширении набора его или ее навыков.

Эта должность требует от человека рассудительного и приятного характера. Человеку нужно уметь решать проблемы, поэтому он / она должны обладать аналитическими навыками. Эти навыки придут со временем и столкнутся с разными сценариями. Эти сложные детали нельзя узнать в одночасье.

Myth 5: Being an Executive Assistant is a boring, thankless job.

Reality- Исполнительный помощник настолько скучен, насколько этого хочет ассистент. Другими словами, на этой должности есть бесчисленные возможности карьерного роста и возможности обучения. Когда вы подчиняетесь непосредственно боссу организации, нет недостатка в различных обязанностях, и лучшие помощники усердно работают над изучением всех ролей, чтобы уверенно представлять своих боссов на собраниях.

Именно из-за этого чрезвычайно личного характера работы некоторые люди находят ее чрезвычайно увлекательной, а другие - слишком сложной. Некоторым это тоже покажется скучным и скучным, однако можно сказать, что они вообще никогда не разбирались в работе.

Большинство из них чувствуют себя вознагражденными и обогащенными опытом, проработав некоторое время в качестве помощника руководителя. При этом важность и ценность обозначения меняется в зависимости от потребностей компании и организации.

В этой главе мы покажем вам два образца резюме, одно для помощника руководителя 1-го уровня, а другое - для помощника руководителя 2-го уровня.

Образец резюме для руководителя - 1 класс

Jane Doe

Antwon, Berkley, USA

Phone: 020-515-5752 | Email: [email protected]

Резюме квалификаций

Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
Способен работать под давлением с ограничениями по времени.
Умение работать в команде и обеспечивать отличное обслуживание клиентов.
Умение развивать и поддерживать продуктивные долгосрочные отношения.
Продвинутый уровень владения Excel, Word, Power Point, Internet Research.
Умение вежливо и профессионально общаться с людьми.

Профессиональный опыт

Financials Inc., Senior Executive Assistant, 2010-2016

Отвечает за координацию всех встреч с клиентами.
Разработка системы отслеживания для проверки своевременного и правильного планирования.
Разработка повесток дня, электронных таблиц и т. Д.
Управлял ежедневным рабочим процессом сотрудников и расставлял приоритеты по задачам и обязательствам.
Выполнение административных задач, таких как переписка с клиентами и другие услуги.
Выполнение канцелярских работ, таких как ответ на звонок, обновление компьютерной базы данных, заполнение документов и т. Д.

Cooperative Union, Customer Service Representative, 2008-2010

Оперативно обрабатываемые запросы и запросы в службу поддержки.
Оперативно выполняемые задачи по обеспечению остатка денежных средств и кассового ящика.
Обеспечение превосходного обслуживания клиентов всегда благодаря навыкам управления временем.
Работал с клиентами по финансовым операциям, таким как депозиты, снятие средств и т. Д.

Lawson Suite, Receptionist, 2006-2008

Время от времени подача документов.
Поддержание порядка и порядка в офисе.
Приветствовать клиентов и посетителей профессионально и приятно.
Отвечать на вопросы и направлять клиентов к соответствующему члену команды.

Образование

Диплом младшего специалиста, старший колледж Джексона.
Аттестация по 1-летнему профессиональному обучению, Бизнес-технологии.
Высокий уровень владения MS Office, Excel, Интернет-исследования.

Образец резюме для помощника руководителя - 2 класс

Vickey Rourke

Address: Plot-66, Hitech City, Hyderabad, 500081

Phone: 010-565-4762 | Email: [email protected]

Резюме квалификаций

Высоко мотивированный исполнитель с двенадцатилетним опытом работы в сфере туризма. Умеет создавать и устанавливать долгосрочные продуктивные рабочие отношения с клиентами и персоналом. Отличные навыки координации, организации и управления временем, с проверенным опытом предоставления составных решений в стрессовых и чувствительных ко времени сценариях.

Профессиональная история

1. Assistant Manager, Nigel Tours (2012-2016). Promoted from Supervisor

Помогал в составлении расписания и сопровождении группы из 40 туристов.
Поддерживал отличные отношения с клиентами и межличностные навыки.
Выполнял различные финансовые и административные обязанности, включая:
- Программирование различных туров
- Составление партий и счетов-фактур
- Туристические игры и места
- Проверка квитанций
- Проверка жилья и проживания
- Проверка кассовых операций

2. Shift Supervisor, Troxy Travels (2008 - 2012) Tourism Package Company

Эффективное управление временем и быстрое обслуживание клиентов.
Обеспечена эффективная координация между сотрудниками и клиентами.
Выполнял обязанности по надзору перед домом, такие как гостеприимство и инвентарь.

3. Lead Guide, The Fun House (2006 - 2008), a tourism package company