Мобильный маркетинг - Краткое руководство

Мобильный маркетинг - это направление маркетинга продуктов и услуг нового поколения. Сегодня стратегия мобильного маркетинга практикуется большинством трейдеров и бизнесменов по всему миру, посредством чего они общаются или взаимодействуют со своей потенциальной аудиторией / клиентами в интерактивной и актуальной манере. Компании создают короткие, но интерактивные сообщения (для продвижения своего бизнеса) специально для доставки на мобильные устройства.

В этом руководстве мы рассмотрим важность и структуру стратегии мобильного маркетинга; способы создания различных типов мобильных маркетинговых кампаний; и наконец понять, как рассчитать рентабельность инвестиций (ROI) кампании. Кроме того, мы также рассмотрим другие аспекты, такие как мобильные технологии, веб-ресурсы и поведение мобильных пользователей.

К 2017 году взаимодействие клиентов из США с мобильными устройствами приведет к увеличению доходов от мобильной коммерции до 50 процентов доходов от цифровой торговли в США - Gartner

Почему именно мобильный маркетинг?

Сегодня мобильные телефоны приобрели беспрецедентное значение в нашей жизни. Люди во всем мире выбирают мобильные устройства в качестве предпочтительного средства связи для связи с другими людьми, сбора информации или даже ведения бизнеса. В результате многие компании активно разрабатывают новые стратегии мобильного маркетинга, чтобы охватить свою аудиторию.

В современном мире мобильный маркетинг - это распространенный метод, при котором почти каждая компания, независимо от сферы деятельности, проводит какую-либо кампанию мобильного маркетинга. Будь то гигант электронной коммерции, такой как Amazon, или производственный гигант, такой как General Motors, все придерживаются подхода «сначала мобильные», когда дело доходит до создания маркетинговой стратегии для своего бизнеса.

Компании также осознают, что использование и влияние мобильных телефонов сегодня возросло со времен простых текстовых и голосовых сообщений. Люди заказывают еду в ресторане, покупают и читают книгу / журнал / новости и находят друга детства одним касанием смартфона. Помня об этом факте, в этом руководстве описаны различные виды кампаний мобильного маркетинга, принятые компаниями, важными из них являются:

СМС кампания
Кампания на мобильном сайте
Кампания по мобильным приложениям
Кампания мобильной рекламы
Кампания по маркетингу в мобильных социальных сетях
Кампания мобильного электронного маркетинга
Кампания мобильной коммерции

Мобильные технологии стремительно развивались за последние несколько десятилетий. Путь от неуклюжего беспроводного телефона к элегантному смартфону был приправлен рядом удивительных инноваций и открытий.

С доступными сегодня мобильными телефонами 3G пользователи могут делать со своими смартфонами гораздо больше, чем просто отправлять голосовую почту или SMS. Они могут просматривать веб-страницы, узнавать погоду, читать книги, составлять список дел, носить с собой любимую музыку, ориентироваться в новом городе с помощью GPRS и делать многое другое.

Технологии мобильного маркетинга и охват

В таком сценарии каждый деловой человек, желающий практиковать технику мобильного маркетинга, должен знать о следующих 5 основных способах, которыми мобильные технологии изменили способ взаимодействия пользователей с мобильными устройствами:

Доступ в любом месте в любое время

В отличие от ноутбуков и настольных компьютеров, планшеты и мобильные устройства легко носить с собой. Пользователи могут получить доступ к Интернету со своих мобильных устройств в любое время и в любом месте, и это снизило использование ноутбуков.

Мобильные приложения проще веб-сайтов

Компании, у которых есть онлайн-клиентская база, например, порталы электронной коммерции, заметили, что продажи и подписки, которые они получают из их приложений, выше, чем у их веб-сайтов. Это означает, что совершать покупки в Интернете с мобильных телефонов стало проще.

Рекламные объявления должны быть персонализированными

Большинство пользователей считают, что мобильный телефон - это более личное устройство, чем, скажем, ноутбук или настольный компьютер. Поэтому они ожидают, что контент, который они получают на свои мобильные телефоны, также должен быть персонализирован.

Социальные сети - главный канал

Независимо от того, являются ли ваши клиенты бизнес-профессионалами, студентами, домохозяйками, подростками и т. Д., Обычно они проводят более 3 часов в неделю в каналах социальных сетей, таких как Twitter, Facebook и т. Д. Удивительно, но большинство этих клиентов получают доступ к этим каналам на своих смартфоны.

Мобильные телефоны превращаются в мини-компьютеры

Медленно, но верно технические специалисты и разработчики добавляют в мобильные телефоны компьютерные функции. С большими экранами, более высокой производительностью, оптимальной емкостью памяти, более длительным временем автономной работы и множеством приложений для повышения производительности. Эволюция телефонов от простого телефонного устройства до многозадачных карманных компьютеров произвела революцию в мире.

Люди используют свои мобильные телефоны, чтобы не только оставаться на связи, но и читать обзоры продуктов, узнавать о новых продуктах на рынке и, конечно, делать покупки в Интернете. В таких условиях разработка мастерски разработанной стратегии мобильного маркетинга имеет большое значение для вашего бизнеса.

Что такое стратегия мобильного маркетинга?

Прежде чем приступить к разработке стратегии мобильного маркетинга, вы должны выяснить, как она будет сочетаться с другими вашими маркетинговыми планами. Это поможет вам понять, что важно для вашего бизнеса. Является ли брендинг продукта текущей целью? Или привлечение клиентов и генерация лидов является приоритетной задачей? Возможно, дело не в этом и многом другом о взаимодействии с социальными сетями и вирусном маркетинге. Как бы то ни было, вы должны согласовать свою маркетинговую стратегию с текущими приоритетами вашей компании.

При этом давайте посмотрим, как можно разработать стратегию мобильного маркетинга.

Поиск информации

Исследование рынка, связанного с вашим бизнесом, - это первый шаг. Вот несколько советов о том, какие исследования вам следует проводить:

Изучите, как мобильный маркетинг осуществляется в вашей отрасли, вы можете присоединиться к онлайн-форумам или сотрудничать с кем-нибудь;
Соберите данные, относящиеся к вашему продукту или услуге, такие как тематические исследования, аналитические отчеты об исследованиях, технические документы и т. Д .; и
Проведите сравнительный анализ, просматривая их веб-сайты, пресс-релизы, онлайн-кампании и т. Д.

Определите вашу целевую аудиторию

Определение вашей целевой аудитории и ее выбора поможет вам принимать более обоснованные решения и развивать успешную маркетинговую кампанию. Ниже приведены три важных шага, которые необходимо выполнить при определении целевой аудитории.

Составьте подробный список потенциальных клиентов и назовите их настоящие имена и личности;
Проведите онлайн-опросы, рассмотрите электронные письма клиентов и т. Д., Чтобы понять, какие вопросы у них есть;
Создавайте образы клиентов, визуализируя определенные атрибуты, такие как возраст, профессия, выполняемые задачи и т. Д.

Определите ценность ваших предложений

Один из наиболее важных шагов перед разработкой мобильной кампании - подготовить ответы на следующие вопросы:

Чем полезен ваш продукт / услуга для ваших клиентов?
Какие дополнительные преимущества вы предлагаете по сравнению с вашими конкурентами?
Как он будет удовлетворять их потребности?
Как это будет соответствовать их бюджету?

Понимание ценности или unique selling proposition(USP) вашего продукта или услуги помогает вам лучше привлекать клиентов с момента первого общения с ними до того момента, когда они станут постоянными клиентами. Как только вы определите ценностное предложение в своей маркетинговой стратегии, задача привлечения новых клиентов и поддержания существующих станет намного проще.

Обозначьте свои цели и задачи

Чего вы хотите достичь своими маркетинговыми усилиями - это один из самых важных вопросов. Он определяет бюджет, который вы выделяете на маркетинг, и каналы, которые вы выбираете для продвижения своих продуктов и услуг. Вы должны четко определить, чего вы хотите достичь. Это больше продаж? Или это большая узнаваемость бренда? Изложение ваших целей и задач является краеугольным камнем вашей маркетинговой стратегии.

Для бесперебойной работы вашей кампании мобильного маркетинга вам необходимо определить общепринятые политики, а затем разработать стратегию своей кампании на основе определенных политик.

Что такое политика мобильного маркетинга?

Политика мобильного маркетинга - соблюдение стандартов конфиденциальности потребителей, что необходимо для бесперебойной работы маркетинговой кампании. Это делается путем защиты мобильных пользователей от нежелательного общения на их мобильных телефонах.

Первое, что нужно сделать, это запретить рассылку спама. Мобильный контент должен быть таким же оригинальным и уникальным, как контент для настольных компьютеров, и ваша мобильная маркетинговая кампания всегда должна быть на высоте. Чтобы обеспечить вознаграждение, используйте правильную политику и каналы для маркетинга.

При определении стратегий мобильного маркетинга вам необходимо сосредоточиться и спланировать ряд моментов; важными из них являются -

Установите заранее определенную цель. Вам нужно спланировать то, чего вы хотите достичь. Сделайте свои цели измеримыми, реалистичными, своевременными и измеримыми.
Изучите тенденции рынка. Понимание рынка - это то, чего ожидает каждый маркетолог. Убедитесь, что вы приближаетесь вправо.
Выберите среду, которую вы будете использовать. Участок, на котором хочется сиять. Скажем, платформы социальных сетей, мобильные сайты и т. Д.
Определите вашу целевую аудиторию.
Сформулируйте свое сообщение. Запишите, как вы сделаете так, чтобы ваша аудитория это услышала?
Подготовьте список приглашенных, которым вы хотите поделиться своим контентом.
Отслеживайте и анализируйте, насколько хорошо у вас дела.
Оптимизируйте / определите области, в которых вам не хватает.

SMS-рассылка - популярный прием в современном деловом мире, применяемый большинством компаний. Для продвижения товаров и услуг это самый простой, быстрый и самый экономичный метод.

Что такое SMS-кампания?

SMS - это просто текстовое сообщение, состоящее из 160 буквенно-цифровых символов, которое вы отправляете своим клиентам. Это одна из старейших форм прямого маркетинга сообщений. Это одна из форм коммутации, которая доступна практически для всех типов телефонов. SMS можно отправлять не только на мобильные телефоны, но и на цифровые устройства отображения, сайты социальных сетей, такие как Twitter и т. Д.

Точно так же обмен текстовыми сообщениями - один из самых простых способов доставки контента вашим потребителям, будь то новости, банковские реквизиты, программы опроса, доставка купонов, обновления заказов и так далее и тому подобное.

Как работает СМС-кампания?

Как мы обсуждали ранее, перед запуском вашей SMS-кампании вы должны иметь маркетинговую стратегию. После того, как вы проведете исследование, определили свою аудиторию и определили свое ценностное предложение и цели, вы получите контекст, на основе которого следует разработать свою SMS-кампанию.

Ниже приведены 5 основных требований, которые вам необходимо выполнить, чтобы начать свою SMS-кампанию.

Платформа обмена текстовыми сообщениями

Это предоставляется, когда вам что-то нужно, будь то ваш веб-сайт, ваше мобильное приложение, программа IVR и т. Д., Где можно записывать все текстовые взаимодействия между вами и вашими подписчиками.

Создание диаграммы действий пользователя

Схема действий пользователя - это инструмент, созданный в Microsoft Word или Microsoft PowerPoint. Он документирует все взаимодействия пользователя с вашей маркетинговой программой. Например, если подписчик ответил на призыв к действию в вашем сообщении, все это может быть задокументировано, и вы можете показать это на диаграмме потока операций пользователя.

Сертификат утверждения перевозчика

В каждой стране сообщения, которые компания рассылает клиентам, должны быть предварительно одобрены агентством. Вам необходимо предоставить оператору связи ряд сведений о своей компании, таких как контактные данные, общий владелец короткого кода, кампания и платежные данные. Как только вы это сделаете, вы можете начать свою кампанию.

Общие короткие коды

Все коммерческие мобильные кампании должны отправляться через общие короткие коды (CSC). CSC - это пяти- или шестизначный телефонный номер, по которому отправляется текстовое сообщение.

Маркетинговая программа по подписке

Чтобы отправить сообщение потенциальным подписчикам, вам необходимо создать маркетинговую программу согласия. Маркетинговая программа по подписке - это разрешение, которое вы получаете от подписчика, чтобы отправлять ему / ей сообщения. Для этого вы можете разместить призыв к действию; в ваших рекламных объявлениях в средствах массовой информации, собирайте информацию о подписке на своем веб-сайте, собирайте с помощью кампании по электронной почте и т. д. После получения разрешения от потенциальных подписчиков вы можете отправлять им текстовые сообщения.

Преимущества SMS-кампании

Обмен текстовыми сообщениями - очень популярный метод ведения кампании во всем мире. Вы можете увидеть, что он используется практически каждой компанией, независимо от типа, размера и масштаба ее бизнеса; от Pizza Hut до Walmart все практикуют SMS-кампанию. Выгоды очевидны, большее количество подписчиков напрямую связано с увеличением объема бизнеса.

Растущая популярность мобильных телефонов добавила еще одно измерение к тому, как компании продают свои продукты и услуги. Следовательно, многие компании разрабатывают мобильные веб-сайты для своего бизнеса. Он позволяет пользователям просматривать, просматривать и получать доступ к соответствующим веб-сайтам в любое время и в любом месте на своих мобильных устройствах.

Что такое мобильный веб-сайт?

Термин мобильный веб-сайт получает все большее распространение, поскольку число мобильных пользователей растет в геометрической прогрессии. Такие технологии, как HTML5, позволяют разработчикам создаватьmobile responsive websites. Он предлагает удобные функции навигации. Страницы, которые загружаются быстрее на мобильных устройствах, имеют интуитивно понятный дизайн.

Для своего бизнеса вы можете создавать интуитивно понятные веб-сайты, которые предлагают пользователям индивидуальный опыт, позволяя им легко находить нужную информацию за несколько кликов. Эти мобильные веб-сайты могут быть отделены от вашего основного веб-сайта и размещаться под другим доменным именем. Вы даже можете разрабатывать микромобильные веб-сайты отдельно для каждого предлагаемого продукта или услуги.

Как работает мобильный сайт?

При создании мобильного веб-сайта ваше основное внимание должно быть сосредоточено на том, чтобы позволить пользователям выполнять задачу или находить информацию самым быстрым и простым способом.

В отличие от традиционного веб-сайта, где у вас может быть несколько продуктов, функций и тонна информации, мобильный веб-сайт ориентирован на то, чтобы помочь пользователям легко выполнить задачу, которая может включать размещение заказа на покупку, поиск направлений, проверку погоды и одинаково.

Перед созданием мобильного веб-сайта необходимо помнить о некоторых моментах:

Разработка стратегии вашего домена

Доменное имя становится важным, если вы не разрабатываете мобильный веб-сайт с использованием HTML5 и вместо этого хотите создавать отдельные мобильные веб-сайты. При создании отдельных веб-сайтов вы можете использовать соответствующее имя субдомена. Например, если домен вашего основного веб-сайта - mywebsite.com, вы можете назвать мобильный веб-сайт как mobile.mywebsite.com или m.mywebsite.com . Помните, что имя вашего веб-сайта не должно быть слишком длинным, чтобы пользователи могли его печатать.

Разработка вашего мобильного веб-сайта

При разработке веб-сайтов для мобильных устройств основная задача должна заключаться в том, чтобы помочь пользователям легко находить релевантные страницы. Начнем с того, что заголовок вашего сайта должен иметь четкий брендинг и лаконичный заголовок страницы. Важный контент и призыв к действию должны располагаться вверху страницы, чтобы они были видны в первую очередь. Другими важными элементами дизайна являются хорошо заметная функция поиска, легко нажимаемые скользящие меню и ссылки для навигации.

Создание удобного для мобильных устройств контента

Мобильный контент - это весь спектр типов контента, таких как текст веб-страницы, изображения, видео, сообщения в блогах, призыв к действию, H1, H2 и т. Д. Однако есть в основном четыре типа контента, которые вы можете создать:

Static Content например, информация на вашей странице «Свяжитесь с нами», она никогда не меняется, но убедитесь, что текст доступен для чтения на разных устройствах.
Dynamic Contentкоторые могут быть автоматически извлечены из инструментов создания контента, таких как контекстные подсказки. Он также должен быть отзывчивым.
Downloadable Content например, PDF-, аудио- и видеофайлы, которые пользователи могут загружать на свои мобильные устройства.
Streaming Content например, аудио- и видеофайлы, которые пользователи могут слушать и просматривать на своих мобильных устройствах.

Итак, вам необходимо убедиться, что все эти четыре типа содержимого доступны для просмотра на всех мобильных устройствах.

Преимущества мобильного сайта

Мобильные веб-сайты больше не являются исключением, это скорее тренд. Сделав свой сайт адаптивным для мобильных устройств, вы сможете повысить его рейтинг в поиске Google. Преимущества веб-сайтов для микромобильных устройств также проявляются, когда ваш бизнес предлагает несколько продуктов и услуг. Вы можете использовать отдельные мобильные веб-сайты для продвижения определенного продукта или услуги и получения множества настоящих потенциальных клиентов и новых подписчиков, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.

Мобильные приложения сегодня в моде и будут еще долго. Причина проста - мобильное приложение более персонализировано, чем сайт. Клиенты загружают приложение, если им нравится то, что оно предлагает, или если они им нужны. Это одна из причин, по которой мобильное приложение часто приносит бизнесу больше прибыли, чем веб-сайт.

Что такое мобильное приложение?

Мобильное приложение - это компьютеризированная программа, разработанная специально для работы на мобильных устройствах, включая мобильные телефоны, планшеты, смартфоны и т. Д. Как бы привлекательно это ни звучало, вам следует сделать шаг назад и тщательно проанализировать - нужно ли вашему бизнесу мобильное приложение? Например, если у вас есть веб-сайт, который в основном доставляет контент вашим клиентам, вы можете выбрать мобильный веб-сайт, а не приложение. Однако для некоторых предприятий, таких как игры, требующие использования камеры, или сайт электронной коммерции, использующий данные о географическом местоположении, могут получить огромную выгоду с помощью мобильного приложения.

Как работает мобильное приложение?

Мобильное приложение может творить чудеса для вашего бизнеса, если вы всегда будете в центре внимания. Например, если ваши клиенты - это в первую очередь бизнес-профессионалы, использующие телефон Blackberry, то игровое приложение может им не понравиться. Суть в том, что вы должны внимательно изучить способы использования / интересы своих клиентов, прежде чем создавать мобильное приложение.

После того, как вы решили разработать стратегию мобильного приложения, вам необходимо позаботиться о следующих двух важных моментах:

Создайте свое приложение для нескольких устройств и платформ

Двумя наиболее популярными программами для мобильных операций являются Apple OS и Android OS. Однако ОС Microsoft также примечательна. . Итак, при разработке приложения убедитесь, что оно работает на всех трех основных операционных программах. Как только вы это сделаете, вам нужно обратить внимание на другие детали дизайна, такие как размеры экранов различных мобильных устройств, удобство использования интерфейса и так далее.

Различные способы продвижения вашего мобильного приложения

Есть несколько способов продвинуть свое мобильное приложение на рынок. Первое, что приходит на ум, - это, конечно, Apple App Store. Также есть Android Marketplace. Эти магазины - одни из лучших мест для демонстрации ваших мобильных приложений. Вы также можете продавать их на сайтах прямой загрузки, таких как download.com, getjar.com и т. Д.

Преимущества мобильного приложения

Самым мощным аспектом мобильного приложения является идея персонализации. Из простого веб-сайта вы становитесь личным инструментом, который помогает вашим клиентам выполнять ряд действий - от покупок в Интернете до игры. Весь процесс продаж переворачивается с ног на голову, и ваша компания развивает тесные отношения с клиентами, которые будут продолжать платить вам за покупки в приложении, а также популяризируют имя вашего бренда с помощью молвы.

Охват мобильной рекламы растет намного быстрее, чем любой другой вид рекламы. Отправка рекламных текстовых сообщений о различных продуктах и услугах - это самый простой и быстрый способ охватить большую часть вашей клиентской базы.

Что такое экосистема мобильной рекламы?

Мобильная реклама - это метод продвижения ваших товаров и услуг через мобильные устройства. Вы можете называть это активным общением с клиентами, использующими мобильные устройства. Он включает простые текстовые сообщения в интеллектуальные интерактивные рекламные сообщения.

Методы мобильной рекламы включают рекламодателя, который может размещать рекламу на мобильных устройствах через мобильную рекламную сеть, и операторов мобильной рекламной системы, работающих над этим.

Как работает мобильная реклама?

Чтобы извлечь максимальную пользу из мобильной рекламы, вам необходимо использовать четкое форматирование, привлекательные рекламные баннеры и учитывать точку зрения клиентов. Всегда старайтесь сделать обслуживание клиентов простым, быстрым и действенным. Персонализируйте свое сообщение.

Чтобы сделать вашу мобильную рекламу эффективной, позаботьтесь о следующих моментах:

Создавайте интерактивные объявления. Поощряйте аудиторию к подписке и получайте предложения.
Настройте геотаргетинг своих мобильных рекламных кампаний, чтобы сделать их более релевантными и конвертировать каждое попадание в вашу рекламу.
Сделайте это социальным. Добавьте или обновите публикацию в социальных сетях, чтобы сделать ее вирусной и тем самым повысить коэффициент конверсии.
Выбирайте правильные каналы. Сосредоточьтесь на популярных каналах и средствах массовой информации, которые могут дать вам более высокий доход.
Продолжайте проводить микро-эксперименты, чтобы определить, какие критические факторы влияют на поведение аудитории?

Преимущества мобильной рекламы

В современном мире мобильные телефоны легко доступны для всех классов и возрастных групп людей; Таким образом, мобильная реклама имеет следующие преимущества:

Reach- Мобильный телефон достигает людей на 15% чаще, чем Интернет. Мобильный маркетинг привлекает больше кликов, чем интернет-маркетинг. Рекламодатели возлагают большие надежды на мобильную рекламу.
Accessibility- Мобильный телефон удобен для пользователей. Мобильная реклама следует за людьми повсюду.
Time factor - Люди доступны на мобильном телефоне круглосуточно, что может быть невозможно с настольными компьютерами.
Cost- Стоимость мобильной рекламы намного ниже, чем у других видов рекламы. Он легче в вашем кармане, что позволяет вам размещать больше рекламы при тех же затратах.
Personalized- Вы можете адаптировать свое объявление в сообщении. Люди находят сообщения более интимными, чем другие методы интернет-маркетинга.

Платформы социальных сетей играют жизненно важную роль в наши дни. Общение в чате, твиты, комментирование и лайкование чужих комментариев стали обычным делом. Воспользовавшись этим, многие компании продвигают свои продукты и услуги, используя социальные сети в качестве канала.

Что такое маркетинг в мобильных социальных сетях?

Мобильный маркетинг в социальных сетях - это метод маркетинга через социальные сети на мобильных устройствах. Согласно исследованиям, почти 71% пользователей получают доступ к социальным сетям с мобильных устройств. Мобильные устройства заменяют настольные и портативные компьютеры, поскольку они удобны для пользователей; Таким образом, они становятся отличным каналом для рекламы, а значит, они подвержены влиянию социальных сетей. Рекламодатели считают мобильные устройства более убедительной почвой, чем Интернет, и считают их идеальным средством для маркетинга.

Как работает маркетинг в мобильных социальных сетях?

Создайте отличную политику в отношении мобильных социальных сетей, используя следующие моменты:

Удивите своих клиентов броским заголовком, изображением или изюминкой.
Делитесь визуальными медиа, такими как изображения и видео, через социальные платформы.
Привлекайте пользователей социальных сетей через мобильное приложение.

Преимущества мобильного маркетинга в социальных сетях

Социальные сети сияют на каждом мобильном устройстве, независимо от его размера и используемой технологии. Вы можете использовать следующие аспекты социальных сетей для охвата более широкой клиентской базы:

Convenience- Люди находят мобильные социальные сети удобнее, чем настольные компьютеры. Сейчас стало тенденцией публиковать твиты или обновлять статус через смартфоны.
Intimacy- Он предлагает клиентам ощущение индивидуального подхода. Люди считают смартфоны личным достоянием.
Wider Reach- Наличие мобильных устройств намного шире и удаленнее, чем у любого другого устройства подобного типа. Таким образом, обеспечивая более высокую степень воздействия.
Quick Response - Ответ клиентов намного быстрее.
Well defined Strategy- Мобильный маркетинг может быть очень хорошей стратегией через социальные сети, а целевых клиентов можно охватить с помощью демографических данных. Это может дать вам представление о поведении аудитории.
Real-time Action- Вы получаете действия в реальном времени. Это дает вам возможность сосредоточиться на определенных факторах и улучшить другие аспекты.

Обычно люди обращают внимание на электронное письмо или рекламное сообщение, когда получают его на свой мобильный телефон. Поэтому мобильный электронный маркетинг - отличный способ продвижения вашего бизнеса, так как вы можете получить немедленный ответ от своих потенциальных клиентов.

Что такое мобильный электронный маркетинг?

Мобильная электронная почта - один из лучших способов привлечь больше подписчиков и потенциальных покупателей, поскольку у большинства пользователей есть функциональная электронная почта. Электронные письма могут быть доставлены многим пользователям одним щелчком мыши, при этом они могут быть настроены и персонализированы для каждого пользователя.

Скорость доставки также очень высока, но некоторые из них могут не работать из-за ошибочных адресов электронной почты или спама. Тем не менее, кампания по маркетингу мобильной электронной почты обязательно сработает, потому что одновременно можно охватить большое количество пользователей, а сами электронные письма могут быть очень персонализированы и ориентированы на конкретную аудиторию.

Как работает мобильный электронный маркетинг?

Мобильный электронный маркетинг - отличный инструмент для одновременного обращения к большому количеству пользователей. Однако ниже приведены определенные технические и нетехнические аспекты, которые вам необходимо дважды проверить:

Оптимизировать для устройств и браузеров

Электронные письма, которые вы отправляете, будь то информационный бюллетень или письмо с подтверждением, должны содержать некоторые элементы, которые оптимизированы для нескольких устройств. Например, если вы добавили ссылку в свое электронное письмо, но пользователям очень сложно перейти по ней без телефона с сенсорным экраном. Тогда это не стоит вашего интереса.

Аналогичным образом, у некоторых пользователей в телефонах предустановлен браузер, например Google Chrome, а у некоторых нет. Опять же, если отправляемое вами электронное письмо не оптимизировано для других браузеров, кроме Chrome, оно может не работать для некоторых пользователей. Создавая электронные письма, имейте в виду, что вы нацелены на массовую доставку, при которой электронные письма должны быть доступны для всех типов устройств и браузеров.

Выберите поставщика услуг электронной почты

Настоятельно рекомендуется выбрать поставщика услуг электронного маркетинга, который поможет вам создавать, разрабатывать и доставлять электронные письма вашим подписчикам. Есть несколько вариантов, самые популярные из которых - Mailchimp и Sendgrid. Эти поставщики могут помочь вам оптимизировать вашу электронную почту для мобильных устройств, настроив 10. МАРКЕТИНГ МОБИЛЬНОЙ ПОЧТЫ дизайн и содержание. Вы также получите мощные отчеты об информации о подписчиках, возможности доставки электронной почты и многом другом.

Дизайн электронной почты

Чтобы пользователи могли просматривать вашу электронную почту на мобильных телефонах или даже на своих ноутбуках или настольных компьютерах, вам необходимо соблюдать определенные принципы проектирования. Под принципами дизайна мы подразумеваем определенное соглашение, например, то, что логотип вашей компании должен отображаться в верхнем левом углу или основной заголовок вашего электронного письма должен соответствовать всем размерам экрана. Кроме того, любой призыв к действию, который вы добавляете в свои электронные письма, должен быть четким и видимым. Еще один совет - выделите навигационные ссылки жирным шрифтом, чтобы зрители могли легко их видеть.

Преимущества мобильного электронного маркетинга

Мобильная электронная почта отлично подходит для привлечения реальных потенциальных клиентов или увеличения числа подписчиков. Вы можете использовать эти электронные письма для ряда вещей, таких как сбор телефонных номеров пользователей, отправка кодов купонов, привлечение трафика на ваш сайт и многое другое.

Покупка и продажа товаров и услуг через мобильные устройства - новая тенденция. Домохозяйка может приобрести кухонную технику, не выходя из гостиной, занятый человек может заказать обед из офиса, можно использовать мобильные платформы для продажи товаров и услуг - и все это в несколько кликов.

Что такое мобильная коммерция?

Мобильная коммерция или просто мобильная коммерция означает вовлечение пользователей в процесс покупки или продажи через мобильное устройство. Например, когда кто-то покупает приложение для Android или iPhone, этот человек занимается мобильной коммерцией. Существует ряд активов контента, которые можно покупать и продавать через мобильное устройство, например игры, приложения, мелодии звонка, подписки и т. Д.

Как работает мобильная коммерция?

Давайте посмотрим на некоторые моменты, которые вам необходимо помнить как бизнесу, занимаясь мобильной коммерцией.

Решите, где продавать

Прежде чем продавать свои товары или услуги через мобильную коммерцию, вам необходимо решить, какой тип торговых точек или магазинов лучше всего подходит для вашего бизнеса. Предположим, вы создали рингтоны - вы можете продавать их либо в определенных сторонних торговых точках, либо независимым агрегаторам, которые взимают с вас комиссию за услугу.

Вы также можете продавать свои рингтоны в мобильных магазинах или магазинах приложений, таких как Android Marketplace или App Store (Apple). Эти магазины часто посещают многие покупатели и, следовательно, идеально подходят для простых и эффективных продаж. Наконец, вы также можете продавать через свой собственный мобильный магазин, создав мобильный веб-сайт специально для продаж или настроив страницу мобильной коммерции на своем основном веб-сайте.

Настроить мобильный биллинг

После того, как вы решили, где продавать, следующим шагом будет создание вашего торгового счета. Например, вы можете использовать сторонние сервисы, такие как PayPal. Это идеально подходит для малого бизнеса или крупных компаний. Стороннее приложение позволяет вам и вашим клиентам очень легко совершать платежи, но при этом они взимают комиссию за транзакцию.

Вы также можете настроить собственный биллинг и платежный шлюз, но убедитесь, что вы упростите задачу для пользователей. Пользователи мобильных устройств не используют клавиатуру или мышь, поэтому убедитесь, что дизайн вашего сайта мобильной коммерции интуитивно понятен, с простыми инструментами навигации и правильными размерами дисплея. По сути, сделайте свой сайт мобильной коммерции оптимизированным для пользователей смартфонов.

Преимущества мобильной коммерции

Главное преимущество мобильной коммерции - это огромный размер потенциальных продаж. Вероятность того, что у ваших потенциальных клиентов есть смартфон, очень высока, поэтому вы можете с уверенностью предположить, что вы получите гораздо более положительный отклик от мобильных устройств, чем от вашего веб-сайта. Мобильная коммерция рекомендуется для любого бизнеса, независимо от его типа, масштаба и размера.

Мобильные устройства помогают пользователям ориентироваться в мире. Клиенты используют мобильные устройства для решения всех задач. Они действуют на основании информации, которую видят. Таким образом, рекламодателям необходимо расширять онлайн-рекламу и стремиться к тому, чтобы их видели на мобильных устройствах.

Мобильные пользователи - Статистика

Согласно опросу, проведенному Google в партнерстве с Ipsos OTX MediaCT среди 5000+ пользователей, 89% use smartphones throughout the day.

Из этого -

89% остаются на связи
82% изучают и читают новости
75% переходят
65% развлекают
45% управляют и планируют
70% совершают покупки с мобильных устройств
82% замечают рекламу на мобильных устройствах, из которых около 42% переходят и нажимают на рекламу

Рекламодатели должны использовать сервисы, основанные на местоположении, чтобы их можно было легко найти. Теперь необходимо иметь отзывчивый веб-сайт.

Способы узнать свою мобильную аудиторию

Вы можете использовать следующие методы, чтобы узнать больше о своей мобильной аудитории:

Measure user recordings- Здесь фиксируется каждый жест пользователя. Это упрощает отслеживание поведения пользователей.
Heat mapsдать вам разбивку действий пользователей. Вы можете увидеть, где они нажимают больше и что нужно изменить ваш пользовательский интерфейс.
Real-time In-App analytics дать вам представление о психике пользователя и обо всех действиях, которые они делают на своих экранах.

REturn oп IИнвестиции или просто ROI - это расчет прибыли, полученной от инвестиций. Формула для расчета рентабельности инвестиций следующая:

ROI =

Возврат - инвестиции / инвестиции

Чтобы понять рентабельность инвестиций в мобильный маркетинг, предположим:

Cустомер Lесли время Vалюминий (CLV)

CLV = Сред. Выручка на покупателя × Сред. Кол-во посещений

Скажем, 100 долларов за покупателя × 10 посещений = 1000 долларов.
Рассчитать допустимое Cостальная часть Cустомер Acquisition (COCA) как -

COCA = CLV × (% выделено новому клиенту)

Скажем, 1000 долларов США × 10% = 100 долларов США

Теперь перераспределите свой бюджет на мобильный маркетинг, разделив его на «Брендинг» и «Прямой ответ». Например, выделите 20% своего бюджета на прямой ответ -

Скажем, бюджет прямого ответа = 200 000 долларов США.

20% от 200 000 долларов США = 40 000 долларов США

Следовательно, бюджет мобильного маркетинга составляет $40,000.

Теперь рассчитайте количество предполагаемых клиентов из новой кампании мобильного маркетинга.

CLV = 1000 долларов США

Бюджет = 200 000 $

COCA = 100 долларов США

Привлечение клиентов = бюджет ÷ COCA

Следовательно, 200 000 долл. США ÷ 100 = 2 000 долл. США.

Следовательно, новых клиентов = 2000.

Прямой ответ (новых клиентов) = 2000

Новые клиенты мобильного маркетинга = 400