Основная причина

Что такое основная причина?

Основная причина - это процесс выявления факторов, способствующих лежащим в основе вариациям производительности, связанным с неблагоприятными событиями или закрытыми вызовами.

Уровни причин:

• Физическая причина

• Системная причина

Значение анализа первопричин (RCA):

• Предотвратить повторение проблем

• Снижение возможных травм / смертей для конечных пользователей

• Сократите переделки и брак

• Продвигайте довольных клиентов и акционеров

• Снизьте стоимость и сэкономьте деньги

Полезные инструменты для RCA:

• Парето анализ

• Brainstorming

• Блок-схемы или отображение процессов

• Диаграмма причин и следствий

• Benchmarking