Внедрение и обслуживание системы

Внедрение - это процесс обеспечения работоспособности информационной системы. Это включает в себя -

Создание новой системы с нуля
Построение новой системы из существующей.

Реализация позволяет пользователям взять на себя его работу для использования и оценки. Он включает в себя обучение пользователей работе с системой и планирование плавного преобразования.

Тренировка

Персонал в системе должен подробно знать, каковы будут свои роли, как они могут использовать систему и что система будет или не будет делать. Успех или неудача хорошо спроектированных и технически элегантных систем может зависеть от того, как они эксплуатируются и используются.

Операторы систем обучения

Операторы систем должны быть должным образом обучены, чтобы они могли выполнять все возможные операции, как обычные, так и чрезвычайные. Операторы должны быть обучены тому, какие типичные неисправности могут возникать, как их распознавать и какие действия следует предпринять при их возникновении.

Обучение включает создание списков устранения неполадок для выявления возможных проблем и способов их устранения, а также имена и номера телефонов лиц, с которыми можно связаться при возникновении неожиданных или необычных проблем.

Обучение также включает ознакомление с процедурами выполнения, что включает отработку последовательности действий, необходимых для использования новой системы.

Обучение пользователей

Обучение конечных пользователей является важной частью разработки компьютерной информационной системы, которая должна предоставляться сотрудникам, чтобы они могли самостоятельно решать проблемы.
Обучение пользователей включает в себя работу с оборудованием, устранение неполадок системы, определение того, вызвана ли возникшая проблема оборудованием или программным обеспечением.
Большая часть обучения пользователей связана с работой самой системы. Учебные курсы должны быть разработаны таким образом, чтобы помочь пользователю в быстрой мобилизации для организации.

Методы обучения

Обучение под руководством инструктора

В нем участвуют как инструкторы, так и стажеры, которые должны встречаться в одно и то же время, но не обязательно в одном месте. Тренинг может быть индивидуальным или совместным. Он бывает двух типов -

Virtual Classroom

На этом тренинге инструкторы должны встречаться со стажерами одновременно, но не обязаны находиться в одном месте. Основные используемые здесь инструменты: видеоконференцсвязь, текстовые инструменты интернет-чата, пакеты виртуальной реальности и т. Д.

Normal Classroom

Тренеры должны встречаться со слушателями в одно и то же время и в одном месте. Основными инструментами, используемыми здесь, являются школьная доска, диапроекторы, ЖК-проекторы и т. Д.

Самостоятельное обучение

В нем участвуют как инструкторы, так и стажеры, которым не нужно встречаться в одном месте или в одно время. Стажеры изучают навыки сами, посещая курсы в удобное для них время. Он бывает двух типов -

Multimedia Training

В этом тренинге курсы представлены в мультимедийном формате и сохранены на CD-ROM. Это сводит к минимуму затраты на разработку внутреннего курса обучения без помощи внешних программистов.

Web-based Training

В этом тренинге курсы часто представлены в гипермедийном формате и разработаны для поддержки Интернета и внутренней сети. Он обеспечивает своевременное обучение конечных пользователей и позволяет организации адаптировать требования к обучению.

Преобразование

Это процесс перехода от старой системы к новой. Он обеспечивает понятный и структурированный подход для улучшения взаимодействия между руководством и командой проекта.

План конверсии

Он содержит описание всех действий, которые должны произойти во время внедрения новой системы и ввода ее в действие. Он предвидит возможные проблемы и способы их решения.

Он включает в себя следующие мероприятия -

Назовите все файлы для преобразований.
Определение требований к данным для разработки новых файлов во время преобразования.
Список всех необходимых новых документов и процедур.
Определение элементов управления, которые будут использоваться в каждом действии.
Выявление ответственности человека за каждый вид деятельности.
Проверка графиков конверсии.

Методы преобразования

Четыре метода преобразования:

Параллельное преобразование
Прямое преобразование с переключением
Пилотный подход
Метод фазового ввода

Метод	Описание	Преимущества	Недостатки
Параллельное преобразование	Старые и новые системы используются одновременно.	Обеспечивает откат при выходе из строя новой системы. Предлагает максимальную безопасность и, наконец, тестирование новой системы.	Вызывает перерасход средств. Новая система может не получить должного внимания.
Прямое преобразование с переключением	Внедрена новая система, а старая полностью заменена.	Заставляет пользователей заставить новую систему работать Мгновенная выгода от новых методов и контроля.	Не отступать, если возникнут проблемы с новой системой Требует самого тщательного планирования
Пилотный подход	Поддерживает поэтапный подход, который постепенно внедряет систему для всех пользователей	Позволяет обучать и устанавливать без излишнего использования ресурсов. Избегайте крупных непредвиденных обстоятельств из-за управления рисками.	Долгосрочное поэтапное внедрение вызывает проблему, идет ли конверсия успешно или нет.
Метод фазового ввода	Рабочая версия системы реализована в одной части организации на основе обратной связи, устанавливается по всей организации самостоятельно или поэтапно.	Предоставляет опыт и тестирование линии перед внедрением Когда предпочтение отдается новой системе, включающей новые технологии или радикальные изменения в характеристиках.	Создается впечатление, что старая система ошибочна и ненадежна.

Преобразование файлов

Это процесс преобразования одного формата файла в другой. Например, файл в формате WordPerfect можно преобразовать в Microsoft Word.

Для успешного преобразования требуется план преобразования, который включает:

Знание целевой системы и понимание существующей системы
Teamwork
Автоматизированные методы, тестирование и параллельные операции
Постоянная поддержка для исправления проблем
Обновление системной / пользовательской документации и т. Д.

Многие популярные приложения поддерживают открытие и сохранение в файлы других форматов того же типа. Например, Microsoft Word может открывать и сохранять файлы во многих других форматах обработки текста.

Обзор оценки после внедрения (PIER)

PIER - это инструмент или стандартный подход для оценки результатов проекта и определения того, приносит ли проект ожидаемые выгоды для процессов, продуктов или услуг. Это позволяет пользователю убедиться, что проект или система достигли желаемого результата в течение указанного периода времени и запланированных затрат.

PIER гарантирует, что проект достиг поставленных целей, оценивая процессы разработки и управления проектом.

Цели PIER

Цели наличия PIER заключаются в следующем:

Чтобы определить успех проекта относительно прогнозируемых затрат, выгод и сроков.
Определить возможности для добавления дополнительной ценности проекту.
Определить сильные и слабые стороны проекта для дальнейшего использования и принятия соответствующих мер.
Дать рекомендации относительно будущего проекта путем уточнения методик оценки затрат.

Следующие сотрудники должны быть включены в процесс проверки:

Команда и руководство проекта
Персонал пользователя
Персонал стратегического управления
Внешние пользователи

Сопровождение / улучшение системы

Техническое обслуживание означает восстановление чего-либо в исходное состояние. Улучшение означает добавление, изменение кода для поддержки изменений в пользовательской спецификации. Сопровождение системы приводит ее в соответствие с исходными требованиями, а усовершенствования расширяют возможности системы за счет включения новых требований.

Таким образом, техническое обслуживание изменяет существующую систему, расширение добавляет функции к существующей системе, а разработка заменяет существующую систему. Это важная часть разработки системы, которая включает в себя действия по исправлению ошибок при проектировании и внедрении системы, обновлению документов и тестированию данных.

Типы обслуживания

Системное обслуживание можно разделить на три типа:

Corrective Maintenance - Позволяет пользователю выполнять ремонт и исправление оставшихся проблем.
Adaptive Maintenance - Позволяет пользователю заменять функции программ.
Perfective Maintenance - Позволяет пользователю изменять или улучшать программы в соответствии с требованиями пользователей и меняющимися потребностями.