การวิเคราะห์ธุรกิจ - การสร้างแบบจำลอง

Business Model สามารถกำหนดให้เป็นตัวแทนของธุรกิจหรือโซลูชันที่มักมีส่วนประกอบกราฟิกพร้อมกับข้อความสนับสนุนและความสัมพันธ์กับส่วนประกอบอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นหากเราต้องเข้าใจรูปแบบธุรกิจของ บริษัท เราต้องการศึกษาเนื้อหาต่อไปนี้เช่น -

  • ค่านิยมหลักของ บริษัท
  • มันทำหน้าที่อะไร?
  • อะไรคือชุดที่แตกต่างกัน?
  • ทรัพยากรที่สำคัญ
  • ความสัมพันธ์ที่สำคัญ
  • ช่องทางการจัดส่ง

ด้วยความช่วยเหลือของเทคนิคการสร้างแบบจำลองเราสามารถสร้างคำอธิบายที่สมบูรณ์ของโครงสร้างองค์กรกระบวนการและข้อมูลที่องค์กรมีอยู่และที่นำเสนอมาใช้

Business Model เป็นแบบจำลองที่มีโครงสร้างเหมือนกับพิมพ์เขียวสำหรับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่จะพัฒนา ให้โครงสร้างและพลวัตสำหรับการวางแผน นอกจากนี้ยังเป็นรากฐานสำหรับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

วัตถุประสงค์ของการสร้างแบบจำลองทางธุรกิจ

การสร้างแบบจำลองธุรกิจใช้ในการออกแบบสถานะขององค์กรในปัจจุบันและอนาคต แบบจำลองนี้ใช้โดยนักวิเคราะห์ธุรกิจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับรูปแบบ "As-Is" ปัจจุบันขององค์กร

ใช้เพื่อตรวจสอบว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับ“ การเป็นทางออกของการแก้ปัญหาหรือไม่

การวิเคราะห์ความต้องการเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างแบบจำลองทางธุรกิจและเป็นจุดโฟกัสหลัก ข้อกำหนดการใช้งานจะถูกรวบรวมระหว่าง“ สถานะปัจจุบัน” ข้อกำหนดเหล่านี้จัดทำโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจข้อมูลและกฎทางธุรกิจที่อธิบายถึงฟังก์ชันการทำงานที่ต้องการซึ่งจะได้รับการออกแบบในอนาคต

ทำการวิเคราะห์ GAP

หลังจากกำหนดความต้องการทางธุรกิจแล้วต้องระบุสถานะปัจจุบัน (เช่นกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบันหน้าที่ทางธุรกิจคุณลักษณะของระบบปัจจุบันและบริการ / ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอและเหตุการณ์ที่ระบบต้องตอบสนอง) เพื่อทำความเข้าใจว่าคนกระบวนการและเทคโนโลยีโครงสร้างอย่างไร และสถาปัตยกรรมกำลังสนับสนุนธุรกิจโดยการแสวงหาข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ไอทีและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องรวมถึงเจ้าของธุรกิจ

จากนั้นจะทำการวิเคราะห์ช่องว่างเพื่อประเมินว่ามีช่องว่างใดที่ขัดขวางไม่ให้บรรลุความต้องการทางธุรกิจโดยการเปรียบเทียบสถานะปัจจุบันที่ระบุกับผลลัพธ์ที่ต้องการ

หากไม่มีช่องว่าง (เช่นสถานะปัจจุบันเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการทางธุรกิจและผลลัพธ์ที่ต้องการ) ก็คงไม่จำเป็นต้องเปิดตัวโครงการไอที มิฉะนั้นควรระบุปัญหา / ประเด็นที่ต้องแก้ไขเพื่อเชื่อมช่องว่าง

สามารถใช้เทคนิคต่างๆเช่น SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) และการวิเคราะห์เอกสาร

เพื่อประเมินระบบที่เสนอ

BA ควรช่วยทีมโครงการไอทีในการประเมินระบบไอทีที่นำเสนอเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการทางธุรกิจและเพิ่มคุณค่าที่ส่งมอบให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นอกจากนี้ BA ควรทบทวนความพร้อมขององค์กรในการรองรับการเปลี่ยนไปใช้ระบบไอทีที่นำเสนอเพื่อให้แน่ใจว่าการติดตั้งระบบเป็นไปอย่างราบรื่น

BA ควรช่วยทีมโครงการไอทีในการพิจารณาว่าตัวเลือกระบบที่เสนอและการออกแบบระบบระดับสูงสามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจและให้มูลค่าทางธุรกิจเพียงพอที่จะพิสูจน์การลงทุนหรือไม่ หากมีตัวเลือกระบบมากกว่าหนึ่งตัว BA ควรทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ไอทีเพื่อช่วยระบุข้อดีข้อเสียของแต่ละตัวเลือกและเลือกตัวเลือกที่ให้คุณค่าทางธุรกิจสูงสุด

แนวทางหลักการในการสร้างแบบจำลองธุรกิจ

บทบาทหลักของการสร้างแบบจำลองทางธุรกิจส่วนใหญ่อยู่ในขั้นตอนการเริ่มต้นและขั้นตอนการดำเนินโครงการอย่างละเอียดและจะจางหายไปในระหว่างการก่อสร้างและขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง ส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ทางธุรกิจรวมกับการทำแผนที่ทางเทคนิคของแอปพลิเคชันหรือโซลูชันซอฟต์แวร์

  • Domain and User variation- การพัฒนารูปแบบธุรกิจมักจะเปิดเผยประเด็นความขัดแย้งหรือความสับสนระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นักวิเคราะห์ธุรกิจจะต้องจัดทำเอกสารเกี่ยวกับรูปแบบต่างๆต่อไปนี้ในแบบจำลองตามสภาพ

  • Multiple work units perform the same function- บันทึกความแปรปรวนในแบบจำลอง AS-IS นี่อาจเป็นหน่วยงานหรือพื้นที่ที่แตกต่างกัน

  • Multiples users perform the same work- ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันอาจทำงานที่คล้ายกันแตกต่างกัน การเปลี่ยนแปลงอาจเป็นผลมาจากชุดทักษะและแนวทางที่แตกต่างกันของหน่วยธุรกิจที่แตกต่างกันหรือเป็นผลมาจากความต้องการที่แตกต่างกันของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกที่องค์กรให้บริการ บันทึกความแปรปรวนในแบบจำลอง AS-IS

  • Resolution Mechanism- นักวิเคราะห์ธุรกิจควรจัดทำเอกสารว่าโซลูชัน ToBe จะรองรับความไม่สอดคล้องกันในรูปแบบธุรกิจปัจจุบันหรือไม่หรือโซลูชันจะต้องมีการกำหนดมาตรฐาน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำเป็นต้องกำหนดแนวทางที่จะปฏิบัติตาม แบบจำลอง To-Be จะสะท้อนถึงการตัดสินใจของพวกเขา

ตัวอย่างบทบาท BA ในการสร้างแบบจำลองระบบ ERP

นักวิเคราะห์ธุรกิจควรกำหนดกระบวนการทางธุรกิจมาตรฐานและจัดตั้งเป็นระบบ ERP ซึ่งมีความสำคัญต่อการนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังเป็นหน้าที่ของ BA ในการกำหนดภาษาของนักพัฒนาด้วยภาษาที่เข้าใจได้ก่อนการใช้งานจากนั้นใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและจัดทำแผนที่ตามความสามารถของระบบ

ข้อกำหนดสำหรับระบบคือการวิเคราะห์ความพอดีของ GAAP ซึ่งจะต้องสร้างสมดุลระหว่าง -

  • ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคซึ่งเป็นการปรับปรุงเพื่อให้บรรลุเอกลักษณ์ด้วยแนวปฏิบัติที่มีอยู่

  • การเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำวิศวกรรมใหม่ของกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่เพื่อให้สามารถดำเนินการตามฟังก์ชันมาตรฐานและการประยุกต์ใช้โมเดลกระบวนการได้

นักวิเคราะห์ธุรกิจตามหน้าที่

โดยทั่วไปความเชี่ยวชาญด้านโดเมนจะได้มาในช่วงเวลาหนึ่งโดยการอยู่ใน“ ธุรกิจ” ในการทำสิ่งต่างๆ ตัวอย่างเช่น,

  • banking associate ได้รับความรู้เกี่ยวกับบัญชีประเภทต่างๆที่ลูกค้า (บุคคลและธุรกิจ) สามารถดำเนินการพร้อมกับขั้นตอนกระบวนการทางธุรกิจโดยละเอียด

  • อัน insurance sales representative สามารถเข้าใจขั้นตอนต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการจัดหานโยบายการประกันภัย

  • marketing analyst มีโอกาสมากขึ้นในการทำความเข้าใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

  • นักวิเคราะห์ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ capital marketsโครงการควรจะต้องมีความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องและมีความรู้ที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับตราสารทุนตราสารหนี้และตราสารอนุพันธ์ นอกจากนี้เขายังได้รับการคาดหวังว่าจะได้รับการจัดการส่วนหลังสำนักงานส่วนหน้าการเปิดรับในทางปฏิบัติในการใช้รูปแบบการบริหารความเสี่ยง

  • Healthcare Business Analyst จำเป็นต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับเมตริกการเงินและการใช้ประโยชน์ด้านการดูแลสุขภาพของสหรัฐอเมริกาประสบการณ์ด้านเทคนิคและความเข้าใจเกี่ยวกับ EDI 837/835/834 แนวทาง HIPAA การเข้ารหัส ICD - 9/10 และรหัส CPT LOINC ความรู้ SNOMED

นักวิเคราะห์ธุรกิจบางคนได้รับความรู้เกี่ยวกับโดเมนโดยการทดสอบแอปพลิเคชันทางธุรกิจและทำงานร่วมกับผู้ใช้ทางธุรกิจ พวกเขาสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่เอื้อต่อความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและทักษะการวิเคราะห์ ในบางกรณีพวกเขาเสริมความรู้เกี่ยวกับโดเมนด้วยการรับรองโดเมนบางส่วนที่เสนอโดย AICPCU / ​​IIA และ LOMA ในด้านการประกันภัยและบริการทางการเงิน มีสถาบันอื่น ๆ ที่ให้การรับรองในโดเมนอื่น ๆ

กิจกรรมหลักอื่น ๆ

หลังจากการตรวจสอบกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบันอย่างละเอียดแล้วคุณสามารถให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพในการระบุแนวทางที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างแบบจำลองระบบ

  • การจัดเตรียมคำอธิบายกระบวนการทางธุรกิจที่เป็นทางการและสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพในระบบ

  • ให้ความช่วยเหลือทีมของคุณในการกรอกแบบสอบถามมาตรฐานสำหรับระบบที่เกี่ยวข้องตามที่นักพัฒนาอาจเตรียมไว้ให้

  • มีการกำหนดข้อกำหนดการมีส่วนร่วมในการประชุมการทำงานสำหรับนักพัฒนา

  • ตรวจสอบและควบคุมว่าข้อกำหนดที่คุณกำหนดไว้นั้นได้รับการ“ ทำซ้ำ” อย่างเหมาะสมหรือไม่และบันทึกไว้ในเอกสารที่อธิบายโมเดลในอนาคตในระบบ (พิมพ์เขียว)

  • การเตรียมข้อมูลและช่วยในการสร้างต้นแบบระบบ

  • ความช่วยเหลือในการจัดเตรียมข้อมูลสำหรับการย้ายรายการและยอดคงเหลือในรูปแบบที่ระบบต้องการ

  • การตรวจสอบต้นแบบการตั้งค่าสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยเจ้าของกระบวนการทางธุรกิจ

  • ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลสนับสนุนสำหรับทีมไอทีของคุณในการจัดเตรียมข้อมูลและประสิทธิภาพที่แท้จริงของการทดสอบการทำงานและการรวมระบบในระบบ

ในส่วนถัดไปเราจะพูดถึงสั้น ๆ เกี่ยวกับเครื่องมือการสร้างแบบจำลองทางธุรกิจยอดนิยมที่องค์กรขนาดใหญ่ใช้ในสภาพแวดล้อมไอที

เครื่องมือ 1: Microsoft Visio

MS-Visio เป็นซอฟต์แวร์วาดภาพและไดอะแกรมที่ช่วยเปลี่ยนแนวคิดให้เป็นการแสดงภาพ Visio ให้คุณมีรูปร่างสัญลักษณ์พื้นหลังและเส้นขอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพียงลากและวางองค์ประกอบลงในแผนภาพของคุณเพื่อสร้างเครื่องมือสื่อสารระดับมืออาชีพ

Step 1 - หากต้องการเปิดภาพวาด Visio ใหม่ให้ไปที่เมนูเริ่มแล้วเลือกโปรแกรม→ Visio

Step 2 - เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ "กระบวนการทางธุรกิจ" แล้วเลือก "ผังงานพื้นฐาน"

ภาพหน้าจอต่อไปนี้แสดงส่วนหลัก ๆ ของแอปพลิเคชัน MS-Visio

ตอนนี้ให้เราพูดถึงยูทิลิตี้พื้นฐานของแต่ละองค์ประกอบ -

A- แถบเครื่องมือที่ด้านบนของหน้าจอเหมือนกับโปรแกรม Microsoft อื่น ๆ เช่น Word และ PowerPoint หากคุณเคยใช้โปรแกรมเหล่านี้มาก่อนคุณอาจสังเกตเห็นฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างกันเล็กน้อยซึ่งเราจะสำรวจในภายหลัง

การเลือก Help Diagram Gallery เป็นวิธีที่ดีในการทำความคุ้นเคยกับประเภทของภาพวาดและไดอะแกรมที่สามารถสร้างได้ใน Visio

B- ด้านซ้ายของหน้าจอจะแสดงเมนูเฉพาะสำหรับประเภทของไดอะแกรมที่คุณกำลังสร้าง ในกรณีนี้เราเห็น -

  • รูปร่างลูกศร
  • Backgrounds
  • รูปร่างผังงานพื้นฐาน
  • พรมแดนและชื่อเรื่อง

C - ตรงกลางของหน้าจอจะแสดงพื้นที่ทำงานของไดอะแกรมซึ่งรวมถึงหน้าไดอะแกรมจริงและพื้นที่ว่างบางส่วนที่อยู่ติดกับเพจ

D- ด้านขวาของหน้าจอจะแสดงฟังก์ชันช่วยเหลือบางอย่าง บางคนอาจเลือกปิดหน้าต่างนี้เพื่อเพิ่มพื้นที่สำหรับพื้นที่ทำงานไดอะแกรมและเปิดฟังก์ชันวิธีใช้อีกครั้งเมื่อจำเป็น

เครื่องมือ 2: สถาปนิกองค์กร

Enterprise Architect เป็นเครื่องมือในการสร้างแบบจำลองและการออกแบบที่มองเห็นได้จาก UML แพลตฟอร์มนี้สนับสนุนการออกแบบและสร้างระบบซอฟต์แวร์การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจและการสร้างแบบจำลองโดเมนตามอุตสาหกรรม ถูกใช้โดยธุรกิจและองค์กรเพื่อไม่เพียง แต่สร้างแบบจำลองสถาปัตยกรรมของระบบเท่านั้น แต่เพื่อประมวลผลการนำแบบจำลองเหล่านี้ไปใช้ตลอดวงจรชีวิตการพัฒนาแอปพลิเคชันเต็มรูปแบบ

จุดประสงค์ของสถาปนิกองค์กรคือการกำหนดวิธีที่องค์กรสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ในปัจจุบันและอนาคตได้อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด

สถาปนิกองค์กรมีมุมมองสี่ประการดังนี้ -

  • Business perspective - มุมมองทางธุรกิจกำหนดกระบวนการและมาตรฐานที่ธุรกิจดำเนินการในแต่ละวัน

  • Application Perspective - มุมมองการประยุกต์ใช้กำหนดปฏิสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการและมาตรฐานที่องค์กรใช้

  • Information Perspective - สิ่งนี้กำหนดและจัดประเภทของข้อมูลดิบเช่นไฟล์เอกสารฐานข้อมูลรูปภาพงานนำเสนอและสเปรดชีตที่องค์กรต้องการเพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพ

  • Technology Prospective - สิ่งนี้กำหนดฮาร์ดแวร์ระบบปฏิบัติการการเขียนโปรแกรมและโซลูชันระบบเครือข่ายที่องค์กรใช้

เครื่องมือ 3: Rational Requisite Pro

ขั้นตอนการเรียกใช้การจัดทำเอกสารการติดตามการจัดระเบียบและการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและการสื่อสารข้อมูลนี้กับทีมโครงการเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ และไม่คาดคิดจะยังคงอยู่ตลอดวงจรชีวิตของโครงการ

การตรวจสอบสถานะและการควบคุมการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานความต้องการ องค์ประกอบหลักคือการควบคุมการเปลี่ยนแปลงและการตรวจสอบย้อนกลับ

Requisite Pro ใช้สำหรับกิจกรรมข้างต้นและวัตถุประสงค์ในการบริหารโครงการเครื่องมือนี้ใช้สำหรับการสืบค้นและค้นหาการดูการสนทนาที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนด

ใน Requisite Pro ผู้ใช้สามารถทำงานกับเอกสารความต้องการได้ เอกสารนี้เป็นไฟล์ MS-Word ที่สร้างในแอปพลิเคชัน Reqpro และรวมเข้ากับฐานข้อมูลโครงการ ข้อกำหนดที่สร้างขึ้นภายนอก Requisite pro สามารถนำเข้าหรือคัดลอกลงในเอกสารได้

ใน Requisite Pro เราสามารถทำงานกับการตรวจสอบย้อนกลับได้นี่คือความสัมพันธ์แบบพึ่งพาระหว่างข้อกำหนดสองข้อ การตรวจสอบย้อนกลับเป็นวิธีการที่เป็นระเบียบแบบแผนในการจัดการการเปลี่ยนแปลงโดยการเชื่อมโยงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกัน

Requisite Pro ทำให้ง่ายต่อการติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดตลอดวงจรการพัฒนาดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องตรวจสอบเอกสารทั้งหมดของคุณทีละรายการเพื่อพิจารณาว่าองค์ประกอบใดที่ต้องอัปเดต คุณสามารถดูและจัดการความสัมพันธ์ที่น่าสงสัยได้โดยใช้ Traceability Matrix หรือมุมมอง Traceability Tree

โครงการ Requisite Pro ช่วยให้เราสามารถสร้างกรอบโครงการที่มีการจัดระเบียบและจัดการสิ่งประดิษฐ์ของโครงการ ในแต่ละโครงการมีดังต่อไปนี้

  • ข้อมูลโครงการทั่วไป
  • Packages
  • ข้อมูลเอกสารทั่วไป
  • ประเภทเอกสาร
  • ประเภทความต้องการ
  • แอตทริบิวต์ความต้องการ
  • ค่าคุณสมบัติ
  • การตรวจสอบย้อนกลับข้ามโครงการ

Requisite Pro ช่วยให้ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึงเอกสารโครงการและฐานข้อมูลเดียวกันได้พร้อมกันดังนั้นด้านความปลอดภัยของโครงการจึงมีความสำคัญมาก การรักษาความปลอดภัยป้องกันการใช้ระบบอันตรายที่อาจเกิดขึ้นหรือข้อมูลสูญหายจากการเข้าถึงเอกสารโครงการของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

ขอแนะนำให้เปิดใช้การรักษาความปลอดภัยสำหรับโครงการ RequisitePro ทั้งหมด การทำเช่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในโครงการเชื่อมโยงกับชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องของบุคคลที่ทำการเปลี่ยนแปลงดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าคุณมีเส้นทางการตรวจสอบที่สมบูรณ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด