การจัดการคุณภาพซอฟต์แวร์ - บทนำ
ซอฟต์แวร์คุณภาพหมายถึงซอฟต์แวร์ที่มีข้อบกพร่องตามสมควรหรือปราศจากข้อบกพร่องส่งมอบตรงเวลาและภายในงบประมาณที่กำหนดตรงตามข้อกำหนดและ / หรือความคาดหวังและสามารถบำรุงรักษาได้ ในบริบทวิศวกรรมซอฟต์แวร์คุณภาพของซอฟต์แวร์สะท้อนทั้งสองอย่างfunctional quality เช่นเดียวกับ structural quality.
Software Functional Quality - สะท้อนให้เห็นว่ามันตอบสนองการออกแบบที่กำหนดได้ดีเพียงใดโดยพิจารณาจากความต้องการด้านการใช้งานหรือข้อมูลจำเพาะ
Software Structural Quality - เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อกำหนดที่ไม่สามารถใช้งานได้ซึ่งสนับสนุนการส่งมอบข้อกำหนดด้านการทำงานเช่นความทนทานหรือความสามารถในการบำรุงรักษาและระดับที่ซอฟต์แวร์ได้รับการผลิตอย่างถูกต้อง
Software Quality Assurance- Software Quality Assurance (SQA) คือชุดของกิจกรรมเพื่อรับรองคุณภาพในกระบวนการวิศวกรรมซอฟต์แวร์ซึ่งส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มีคุณภาพในที่สุด กิจกรรมสร้างและประเมินกระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์ มันเกี่ยวข้องกับการดำเนินการที่เน้นกระบวนการ
Software Quality Control- Software Quality Control (SQC) คือชุดของกิจกรรมเพื่อรับรองคุณภาพของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ กิจกรรมเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การพิจารณาข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์จริงที่ผลิต มันเกี่ยวข้องกับการดำเนินการที่เน้นผลิตภัณฑ์
ความท้าทายด้านคุณภาพซอฟต์แวร์
ในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ผู้พัฒนาจะไม่ประกาศว่าซอฟต์แวร์ไม่มีข้อบกพร่องซึ่งต่างจากผู้ผลิตผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมรายอื่น ๆ ความแตกต่างนี้เกิดจากสาเหตุต่อไปนี้
ความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์
เป็นจำนวนโหมดการทำงานที่ผลิตภัณฑ์อนุญาต โดยปกติผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมอนุญาตให้ใช้โหมดการทำงานน้อยกว่าสองสามพันโหมดโดยใช้การตั้งค่าเครื่องผสมกัน อย่างไรก็ตามโปรแกรมสำเร็จรูปช่วยให้สามารถดำเนินงานได้หลายล้านแบบ ดังนั้นการรับประกันความเป็นไปได้ในการดำเนินงานทั้งหมดนี้อย่างถูกต้องจึงเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์
การเปิดเผยผลิตภัณฑ์
เนื่องจากผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมสามารถมองเห็นได้จึงสามารถตรวจพบข้อบกพร่องส่วนใหญ่ได้ในระหว่างกระบวนการผลิต นอกจากนี้ยังสามารถตรวจจับการไม่มีชิ้นส่วนในผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมในผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตามข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่จัดเก็บในดิสเก็ตต์หรือซีดีจะมองไม่เห็น
การพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิต
ในผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมสามารถตรวจพบข้อบกพร่องได้ในช่วงต่อไปนี้ -
Product development - ในขั้นตอนนี้นักออกแบบและเจ้าหน้าที่ฝ่ายประกันคุณภาพ (QA) จะตรวจสอบและทดสอบต้นแบบผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจหาข้อบกพร่อง
Product production planning- ระหว่างขั้นตอนนี้กระบวนการผลิตและเครื่องมือได้รับการออกแบบและจัดเตรียม ระยะนี้ยังให้โอกาสในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจหาข้อบกพร่องที่ไม่มีใครสังเกตเห็นในระหว่างขั้นตอนการพัฒนา
Manufacturing- ในขั้นตอนนี้ขั้นตอนการควบคุมคุณภาพถูกนำไปใช้เพื่อตรวจจับความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง ข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ตรวจพบในช่วงแรกของการผลิตมักจะแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนแปลงรูปแบบของผลิตภัณฑ์หรือวัสดุหรือในเครื่องมือการผลิตเพื่อขจัดข้อบกพร่องดังกล่าวในผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในอนาคต
อย่างไรก็ตามในกรณีของซอฟต์แวร์ขั้นตอนเดียวที่สามารถตรวจพบข้อบกพร่องได้คือระยะการพัฒนา ในกรณีของซอฟต์แวร์ไม่จำเป็นต้องมีการวางแผนการผลิตผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการผลิตเนื่องจากการผลิตสำเนาซอฟต์แวร์และการพิมพ์คู่มือซอฟต์แวร์จะดำเนินการโดยอัตโนมัติ
ปัจจัยที่มีผลต่อการตรวจจับข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เทียบกับผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมอื่น ๆ แสดงไว้ในตารางต่อไปนี้
| ลักษณะเฉพาะ | ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ | ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมอื่น ๆ |
|---|---|---|
| ความซับซ้อน | ตัวเลือกการดำเนินงานนับล้าน | ตัวเลือกการดำเนินงานนับพัน |
| การมองเห็นผลิตภัณฑ์ | ผลิตภัณฑ์ที่มองไม่เห็นยากที่จะตรวจจับข้อบกพร่องด้วยสายตา | ผลิตภัณฑ์ที่มองเห็นได้การตรวจจับข้อบกพร่องด้วยสายตาอย่างมีประสิทธิผล |
| ลักษณะของการพัฒนาและกระบวนการผลิต | สามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้ในเฟสเดียว | สามารถตรวจจับข้อบกพร่องในทุกขั้นตอนต่อไปนี้
|
คุณลักษณะเหล่านี้ของซอฟต์แวร์เช่นความซับซ้อนและการมองไม่เห็นทำให้การพัฒนาวิธีการประกันคุณภาพซอฟต์แวร์และการนำไปใช้งานที่ประสบความสำเร็จถือเป็นความท้าทายอย่างมืออาชีพ