การตลาด Twitter - การจัดการชื่อเสียง

ชื่อเสียงที่ดีมีค่ามากกว่าเงิน การบอกปากต่อปากเชิงลบที่ลดลงอย่างมากสามารถกระตุ้นยอดขายได้ การจัดการชื่อเสียงของคุณบน Twitter เป็นสิ่งสำคัญหากคุณใช้ Twitter เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณ

การใช้ Google Alerts สำหรับการจัดการชื่อเสียง

Google Alerts เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ปล่อยให้การกล่าวถึงแบรนด์ของคุณเป็นที่สังเกตทางออนไลน์ คุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆเหล่านี้ -

• ไปที่ไฟล์ Google Alerts เว็บไซต์.

• ป้อนชื่อ บริษัท แบรนด์หรือคำหลักอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมของคุณในช่องข้อความค้นหา

• บันทึกเป็นไฟล์ Everything ประเภทการแจ้งเตือน

ดังนั้นคุณสามารถรับการแจ้งเตือนทุกวันเกี่ยวกับบทความข่าวเว็บไซต์บล็อกวิดีโอและกลุ่มที่กล่าวถึงคำหลักของคุณ

การใช้ IFTTT สำหรับการจัดการชื่อเสียง

แหล่งข้อมูลอื่นคือIf This That That (IFTTT) ซึ่งทำให้งานออนไลน์ง่าย ๆ โดยอัตโนมัติโดยใช้หลักการพื้นฐานที่สุดข้อหนึ่ง: หากสิ่งนี้เกิดขึ้นให้ทำเช่นนั้น

IFTTT ช่วยให้คุณตั้งค่ากฎ (เรียกว่าสูตรอาหาร) สำหรับทุกสิ่งตั้งแต่การอัปเดตสภาพอากาศล่าสุดเป็นข้อความตัวอักษรไปจนถึงการส่งรูปภาพ Instagram ไปยัง Twitter โดยอัตโนมัติ (หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ) คุณสามารถสร้างสูตรอาหารได้โดยเลือกช่องทริกเกอร์ (ส่วน“ หากสิ่งนี้เกิดขึ้น”) และช่องการดำเนินการ (ส่วน“ แล้วทำอย่างนั้น”)

ในการตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนพูดถึง บริษัท ของคุณให้ตั้งค่าสูตรอาหารที่สแกนฟีด RSS ของเว็บไซต์สำคัญ ๆ ในอุตสาหกรรมจากนั้นส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลทุกวันพร้อมผลลัพธ์หาก [เว็บไซต์] กล่าวถึง บริษัท ของคุณจากนั้นจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน

Social Mentionส่งคืนผลลัพธ์ตามความรู้สึกของกระแสโซเชียลมีเดียทั่ว บริษัท ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์หลายแห่งได้ในที่เดียวและยังค้นหาว่าคำหลักใดที่ผู้คนใช้เมื่อพูดถึง บริษัท ของคุณ

ในการตั้งค่าการตรวจสอบการพูดถึงทางสังคมให้พิมพ์ข้อความค้นหาของคุณในกล่องข้อความและเลือกช่องทางเช่นบล็อกไมโครบล็อกบุ๊กมาร์กรูปภาพวิดีโอหรือคำถาม คุณสามารถจัดเรียงผลลัพธ์ตามวันที่แหล่งที่มาและเวลา

กฎ Thumb สำหรับการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์บน Twitter

เมื่อคุณสร้างแบรนด์เป็นหัวข้อของเมืองบนแพลตฟอร์มโซเชียลเช่น Twitter ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญสำหรับการตอบกลับ -

• Stich in Time- โซเชียลมีเดียทำงานแบบเรียลไทม์ หากคุณพบปัญหาใด ๆ คุณสามารถแก้ไขได้ทันทีผ่านการตอบกลับอย่างรวดเร็ว คุณไม่สามารถรอให้ปัญหาหรือข้อถกเถียงที่ไม่ดีเกี่ยวกับแบรนด์และธุรกิจของคุณจางหายไปได้ด้วยตัวเอง

• Be Gentle- หลีกเลี่ยงการเสียอารมณ์หรือคุกคามขณะตอบกลับ การรับฟังผู้อื่นจะทำให้คุณได้รับความเคารพและการสนับสนุนจากผู้อื่นจึงสร้างโอกาสทางธุรกิจมากขึ้น

• Be Proactive - เมื่อการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมธุรกิจของคุณเปิดกว้างให้มีส่วนร่วมอย่างจริงใจและเร็วด้วยมุมมองของคุณ

• Be Polite- คุณต้องใช้น้ำเสียงและภาษาที่เหมาะสมในขณะที่คุยเรื่องบนโซเชียลมีเดีย ปัญหาได้รับการแก้ไขในบางครั้ง แต่ความประทับใจของคุณในฐานะไอคอนทางธุรกิจยังคงอยู่ในใจเป็นเวลานาน