Đào tạo Bán hàng Doanh nghiệp - Các bộ kỹ năng khác nhau

Có rất nhiều kỹ năng mà một giám đốc bán hàng phải được trang bị. Đây là những điều cần thiết cho sự nghiệp của họ cũng như sự vận hành trơn tru của bộ phận của họ. Trong khi có ý định tiến hành đào tạo bán hàng cho cấp dưới của bạn, có một số kỹ năng quan trọng mà họ phải sử dụng trong việc lập kế hoạch đào tạo.

Cho dù bạn giữ cấp bậc hoặc vị trí nào trong ban quản lý, để trở thành một nhà đào tạo bán hàng thành công, các kỹ năng quan trọng nhất phải nổi bật là communication và motivational skills. Những kỹ năng này có thể được áp dụng cụ thể chotraining, coaching và counselling nhưng cũng có một mâu thuẫn.

Đôi khi, hoàn cảnh và người mà bạn đang đối phó có thể buộc bạn phải tham gia vào một nhóm kỹ năng riêng biệt. Đây là nơi chúng ta sẽ đi đến sự khác biệt giữa đào tạo, huấn luyện và tư vấn -

Đào tạo

Đây là cấp độ chia sẻ thông tin đầu tiên, nơi người quản lý chia sẻ một tập hợp các hướng dẫn mà nhân viên bán hàng của họ phải tuân theo trong khi bán hàng. Phương pháp này có sự tham gia tích cực của người huấn luyện, vì anh ta được kỳ vọng sẽ huấn luyện họ về tất cả các yếu tố quan trọng.

Phương pháp truyền đạt thông tin chi tiết về sản phẩm và quy trình này thường được áp dụng với những nhân viên bán hàng lần đầu, những người mà công việc này là công việc đầu tiên của họ. Người huấn luyện tạo ra các tình huống và chuẩn bị cho các tình huống có thể xảy ra.

Huấn luyện

Đôi khi, nhóm của bạn sẽ có một hỗn hợp những người thiếu kinh nghiệm và kinh nghiệm. Trong khi những người thiếu kinh nghiệm có thể đánh giá cao tất cả các đầu vào của bạn, thì những người có kinh nghiệm có thể cảm thấy hơi choáng ngợp. Điều này xảy ra vì những người có kinh nghiệm đã học tất cả những điều này từ những người sử dụng lao động trước đó hoặc thậm chí thông qua việc tiếp xúc với các tình huống khác nhau trong cuộc sống thực.

Với những nhân viên như vậy, các nhà quản lý không can thiệp vào phong cách làm việc của họ và chỉ cung cấp cho họ kiến ​​thức về sản phẩm và theo dõi tiến độ và phong cách làm việc của họ. Các nhà quản lý chỉ vào cuộc khi cần hỗ trợ trong một tình huống thực tế.

Tư vấn

Tư vấn là một quá trình lâu dài và tiếp tục trong suốt quá trình làm việc của nhân viên với công ty. Điều này bao gồm một cuộc thảo luận định kỳ về hiệu suất, chia sẻ các lĩnh vực cải tiến và đưa ra thông tin cập nhật về tương lai kinh doanh.

Một số chủ đề liên quan đến các điều kiện, hoàn cảnh đặc biệt, các vấn đề pháp lý và phản hồi về hiệu suất thường được dành để thảo luận trong các buổi tư vấn.