Giải quyết vấn đề sáng tạo - Hướng dẫn nhanh

Sáng tạo là yếu tố quan trọng trong kinh doanh ngày nay và bất kỳ nhà quản lý nào nếu không có những hiểu biết sâu sắc về doanh nghiệp thì không thể xử lý nhiều yêu cầu của cơ sở khách hàng ngày càng dễ uốn nắn. Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ hiểu ý nghĩa của Sáng tạo và Tập trung dựa trên các giá trị và ý nghĩa của việc giải quyết vấn đề sáng tạo liên quan đến việc xây dựng khả năng xử lý tình huống ở các chuyên gia đang làm việc và giám đốc điều hành doanh nghiệp.

Trước khi tiếp tục, trước tiên chúng ta cần đưa ra nghĩa thích hợp cho từ “Sáng tạo”, sau đó giải thích sự khác biệt giữa “Sáng tạo” và “Đổi mới”, vì đây là những thuật ngữ được sử dụng thay thế cho nhau và dễ bị nhầm lẫn nhất.

Sáng tạo là một món quà vô giá

Sự sáng tạo mang lại cho cá nhân một số kỹ năng quan trọng để phân tích bất kỳ cuộc thảo luận nào từ nhiều quan điểm. Nó trau dồi khả năng loại bỏ bất kỳ thông tin nào và xử lý thông tin đó theo những cách khác nhau, để có thể khám phá và hiểu các sự kiện mới hơn.

Tất cả chúng ta phải có một số sáng tạo bởi vì chúng ta có thể xoay sở để tìm cách xử lý các tình huống mới khi đối mặt với nó. Khả năng sáng tạo gắn liền với các kỹ năng của trí tưởng tượng và thường thì một ý nghĩ sáng tạo rất khó diễn đạt thành lời, bởi vì nó liên quan đến việc suy nghĩ sâu sắc về một chủ đề và đưa ra những khía cạnh khác nhau về chủ đề đó.

Giải quyết vấn đề sáng tạo là gì?

Xác định creativitykhông dễ, vì có nhiều điểm liên quan đến khả năng đưa ra các quan điểm mới và khác nhau về một chủ đề. Nó bao gồm việc chia nhỏ và tái cấu trúc kiến thức của chúng ta về chủ đề để có được những hiểu biết mới về bản chất của nó. Tuy nhiên, bất kỳ định nghĩa nào về sự sáng tạo cũng phức tạp vì khái niệm này có nhiều chiều.

Sáng tạo là quá trình sắp xếp việc học tập, lập luận và logic của chúng ta theo cách mà chúng ta có thể hiểu rõ hơn về tình huống mà chúng ta đang xem xét. Maslow, the famous American Psychologist, đã hình dung sự Sáng tạo ở hai cấp độ tiến hóa -

Chính và
Secondary

Theo ông, Sáng tạo sơ cấp là lý do đằng sau tất cả những ý tưởng mới, sự đổi mới, v.v. và Sáng tạo thứ cấp được tạo ra nhiều hơn về bản chất và có được thông qua làm việc cùng nhau và quan sát hành vi và hoạt động của người khác. Ông cũng nhận thấy rằng khả năng sáng tạo cơ bản được tìm thấy rất nhiều ở trẻ em, nhưng cũng chính những đứa trẻ đó đã mất đi khả năng sáng tạo này khi chúng trở thành người lớn.

Tư duy logic liên quan đến a series of progressive steps. Kiến thức mới mà chúng ta nhận được là sự chuyển tiếp hợp lý các sự kiện mà chúng ta đã có với mình. Theo nghĩa đó, nó không phải là một cái gì đó thực sự “mới”, mà là một kết luận của những suy nghĩ. Đó chính xác là nơi mà các tổ chức đã bắt đầu hiểu được giá trị của việc giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.

Hiện tại, ở cấp cao nhất của ban lãnh đạo đang thiếu ý tưởng về việc một công ty có thể thực hiện hướng đi mới nào. Nói cách khác, khả năng sáng tạo thứ cấp đã cạn kiệt. Đây là mộthuge demand for original ideas. Chúng có thể không thực tế, nhưng chúng phải là duy nhất và nguyên bản.

Quá trình Giải quyết Vấn đề Sáng tạo sử dụng các công cụ phức tạp của các liên kết và cơ chế bộ nhớ để tạo ra những hiểu biết thay thế về một vấn đề hiện có. Điều này là không thể bằng cách sử dụng các phương pháp giải quyết vấn đề thông thường.

Trong thế giới kinh doanh, new scenarios are created every dayvà mỗi người trong số họ cần một cách mới để đối phó với nó. Điều này là do các quy tắc và hướng dẫn hiện có sẽ không đủ cung cấp giải pháp hoàn hảo cho bất kỳ vấn đề nào. Để giải quyết các tình huống mới, cần có rất nhiều đổi mới trong việc giải quyết vấn đề. Rất nhiều nghiên cứu đã được thực hiện về giải quyết vấn đề sáng tạo trong thập kỷ qua và hầu như mọi tổ chức đều có một nhóm sáng tạo đang tìm kiếm ý tưởng lớn tiếp theo. Trước đó, một nền tảng học vấn tốt và kinh nghiệm là đủ để xây dựng một sự nghiệp thành công.

Giờ đây, tài sản quý giá nhất của một ứng viên được tuyển chọn là khả năng giải quyết vấn đề sáng tạo của anh ấy / cô ấy, đặc biệt nếu anh ấy / cô ấy đang được xem xét cho bất kỳ hồ sơ lãnh đạo nào.

Các nhà kinh doanh giờ đây biết rằng họ không bao giờ có thể lập kế hoạch dự phòng hoàn chỉnh cho tất cả các tình huống bất ngờ có thể xảy ra. Những trường hợp bất thường mới có thể tạo ra điều kiện làm việc không thuận lợi cho những người làm việc trong tổ chức, do đó họ cần một người có năng lực ở cấp cao nhất có thể đưa ra các giải pháp. Nó không chỉ là tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề.

Một người sáng tạo có thể đưa ra những ý tưởng hay hơn và chọn những người giỏi hơn để giúp anh ta trong kế hoạch của mình. Anh ấy có thể nhìn mọi thứ từ một góc nhìn mới, có tầm nhìn khác và giỏi hơn trong việc truyền cảm hứng cho mọi người bằng tài năng của họ. Một số kỹ năng được sử dụng thường xuyên nhất của người quản lý là:

Sử dụng hiệu quả thời gian trong tầm tay.
Giải quyết nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng.
Cải thiện sự hấp dẫn của sản phẩm đối với khách hàng.
Sử dụng các phương pháp cắt giảm chi phí để tăng hiệu quả làm việc.
Cải thiện sự tập trung, động lực và năng suất của nhân viên.
Để xác định các dự án và cơ hội kinh doanh mới, có lợi nhuận.

Mặc dù nhiều nhà quản lý sẽ có thể giải quyết các yêu cầu của 5 trách nhiệm đầu tiên, nhưng đó là điểm cuối cùng khiến các nhà quản lý khó hoạt động. Đó chính xác là bước giải quyết vấn đề sáng tạo. Một nhà quản lý sáng tạo sẽ có thể quan sát các lĩnh vực mà mọi người cần dịch vụ.

Bằng cách quan sát đó, họ có thể tìm ra những cách sáng tạo để tiếp thị sản phẩm và thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định. Các vấn đề cần giải quyết vấn đề một cách sáng tạo có bản chất là 'kết thúc mở', tức là những vấn đề này có nhiều hơn một giải pháp. Các giám đốc điều hành ngày nay cần giải quyết vấn đề một cách sáng tạo để giúp họ quản lý tổ chức của mình ở bốn điểm quan trọng -

Lập kế hoạch

Lập kế hoạch bao gồm các mục tiêu sau.

Hoàn thiện sứ mệnh của tổ chức.
Hoàn thiện các mục tiêu của tổ chức.
Đánh giá hành vi và chiến lược của tổ chức so với các đối thủ cạnh tranh.
Thực hiện phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa) hiệu quả.

Tổ chức

Tổ chức bao gồm các điểm sau đây.

Quyết định vai trò và trách nhiệm trong tổ chức.
Nhóm các công việc khác nhau nhưng bổ sung cho nhau trong một tổ chức.
Quyết định mức độ quyền hạn và giải phóng mặt bằng được trao cho các chỉ định khác nhau.

Dẫn đầu

Dẫn đầu bao gồm các mục tiêu sau.

Thúc đẩy năng suất tại nơi làm việc.
Cung cấp đào tạo tốt nhất cho mọi người để đạt hiệu quả tốt hơn trong công việc của họ.
Là một người biết lắng nghe và đưa ra các phương pháp thay thế tốt cho các rào cản.

Kiểm soát

Điều khiển bao gồm các con trỏ sau.

Quyết định các công cụ kiểm soát, chẳng hạn như các chính sách và thời hạn.
Thiết lập các tiêu chuẩn hiệu suất và đánh giá hiệu suất định kỳ.
Kiểm tra xem các mục tiêu có được đáp ứng và các tiêu chuẩn đạt được hay không.

Trong chương tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận về các điều kiện khác nhau mà việc giải quyết vấn đề sáng tạo được yêu cầu.

Có six stages of creative problem solving, nơi cả hai quy trình suy nghĩ phân kỳ và hội tụ đều được sử dụng. Các bước này rất cần thiết cho việc tìm kiếm dữ liệu và sau đó là thu hẹp dữ liệu.

Trong quá trình hội tụ, dữ liệu rất gần với vấn đề hoặc đủ gần để đảm bảo xem xét thêm sẽ được chọn. Các mục cụ thể có liên quan và có liên quan được gọi riêng lẻ là lần truy cập và một nhóm các lần truy cập như vậy được gọi là 'điểm nóng'.

Giai đoạn Tìm kiếm Mục tiêu

Giai đoạn này sử dụng tư duy phân kỳ để liệt kê các vấn đề. Sự hội tụ sau đó được sử dụng để xác định các khu vực liên quan để thảo luận thêm. 'Lượt truy cập' và 'điểm nóng' được xác định để tìm ra các ưu tiên, tầm quan trọng của vấn đề, tính cấp bách và bản chất của nó.

Giai đoạn Tìm kiếm Sự thật

Tiếp theo là giai đoạn tìm hiểu thực tế, nơi sự hiểu biết về vấn đề được tăng lên bằng cách đối chiếu các thông tin liên quan. Điều này cũng giúp các ý tưởng mới được hình thành. 'Lượt truy cập' và 'điểm phát sóng' giúp nhìn nhận vấn đề theo một khía cạnh mới.

Giai đoạn Tìm kiếm Vấn đề

Trong giai đoạn này, tất cả các 'lượt truy cập' ở giai đoạn trước được sử dụng để xác định danh sách sự cố hiệu quả nhất.

Giai đoạn tìm kiếm ý tưởng

Trong giai đoạn này, các nhóm giải quyết vấn đề sáng tạo tìm kiếm các giải pháp tiềm năng. Hoạt động chủ yếu được sử dụng để đưa ra nhiều ý tưởng bằng cách sử dụng các công cụ hỗ trợ hình thành ý tưởng.

Giai đoạn tìm giải pháp

Tất cả các ý tưởng có thể triển khai được lọc ra và kiểm tra tính khả thi của chúng.

Giai đoạn tìm kiếm sự chấp nhận

Đây là một hoạt động khác nhau giúp thực hiện các giải pháp thành công thông qua -

Liệt kê những trở ngại có thể có và cách vượt qua chúng
Xây dựng kế hoạch thực hiện và dự phòng
Tạo kế hoạch hành động để làm việc

Nhiều người đã quen với những ý tưởng truyền thống, và đây thường là một trong những rào cản chính đối với việc giải quyết vấn đề một cách sáng tạo. Do suy nghĩ này, mọi người và tổ chức có xu hướng rơi vào nhiều loại bẫy khi cố gắng trở nên đổi mới hơn.

Sắp xếp cho các buổi nhóm trong đó các cá nhân động não để đưa ra các ý tưởng làm giảm nguy cơ mắc sai lầm với tư cách cá nhân và nó cũng sẽ làm giảm các định kiến cá nhân. Bằng cách chia sẻ vấn đề với mọi người hoặc bằng cách lắng nghe ý kiến của mình, chúng ta sẽ có cơ hội hiểu được phản ứng và đề xuất của người khác.

Cần phải giải quyết vấn đề một cách sáng tạo khi không có bất kỳ sự đồng thuận nào về các mục tiêu. Sự bất đồng về các giải pháp được đề xuất chắc chắn sẽ tăng lên nếu chúng chưa được đối mặt trước đó vì điều này dẫn đến các mục tiêu trở nên không chắc chắn.

Chúng ta hãy lấy ngành hàng không làm ví dụ. Cách mà các hãng hàng không khác nhau tiếp thu và có ý thức về các vấn đề của hành khách là một bài học cho tất cả các ngành khác. Họ đã dạy các tổ chức khác giá trị của việc tiếp cận vấn đề bằng sự sáng tạo. Bản thân họ đã trở nên sáng tạo hơn trong suy nghĩ và cách tiếp cận vấn đề.

ví dụ 1

Ví dụ, ban quản lý của Air Canada đã nhận thấy rằng logo của họ - một chiếc lá phong đỏ tươi bên trong một vòng tròn đỏ với nền trắng - không gây nhiều ảnh hưởng đến các Flyers Canada, những người dành tình cảm cho Chính phủ của họ. Logo này đối với họ có quá nhiều liên tưởng đến bộ máy quan liêu.

Air Canada đã tài trợ cho một nghiên cứu toàn diện và kết quả cuối cùng của cuộc khảo sát là người Canada có nhiều giá trị gia đình quý mến đối với bản thân. Ban quản lý đã quyết định tập trung vào những phẩm chất này trong logo của họ và giảm nhẹ hiệp hội Chính phủ. Trong logo mới, họ đã thiết kế chiếc lá phong có màu đất với phần đuôi thường xanh.

Ví dụ 2

British Airways đã làm một điều tương tự với cách giải quyết vấn đề sáng tạo của họ. Colin Marshall đưa ra quan điểm vào những năm 1980 rằng nhân viên sẽ không đối xử tốt hơn với khách hàng cho đến khi bản thân họ được đối xử tốt hơn. Ghi nhớ điều này, Marshall đã sắp xếp một buổi hội thảo để đào tạo nhân viên về các mối quan hệ mà họ có thể có với những người khác.

Điều này đã thúc đẩy đáng kể tinh thần của nhân viên và nảy sinh ý tưởng sáng tạo về việc lắp đặt camera truyền hình trong khu vực chờ hành khách, để họ có thể gửi khiếu nại ngay lập tức khi hạ cánh. Những khiếu nại này là nguyên nhân dẫn đến việc thay đổi đồng phục cho toàn bộ nhân viên, cải tiến ngoại hình của máy bay - cả nội thất và ngoại thất, phòng chờ hành khách mới và các tính năng khuyến mại cho các hãng hàng không.

Một mô hình là một collection of rules and guidelinesgiúp chúng tôi đạt được thành công trong giới hạn. Những ranh giới này được rút ra để ghi nhớ định nghĩa thành công và thất bại trong hệ thống đó. Dịch chuyển mô hình là những chuyển động hoàn toàn ra khỏi cấu trúc quy định và khác với sự cải tiến liên tục hoặc tuyến tính.

Mặc dù gắn bó với một mô hình, nó có thể tạo ra thành công nhất thời, nó cũng có thể khiến mọi người bỏ qua các cơ hội kinh doanh có thể có hoặc thậm chí là các mối đe dọa đối với doanh nghiệp của họ. Hai đối thủ có thể phân tích cơ hội hoặc mối đe dọa giống nhau theo hai cách riêng và người có phản ứng tốt nhất chắc chắn sẽ giành được lợi thế hơn.

Do đó, thay đổi mô hình là một trong những điều tốt nhất xảy ra trong kinh doanh và cần được khuyến khích. Điều quan trọng cần lưu ý ở đây là Giải quyết vấn đề sáng tạo có nhiệm vụ mang lại những suy nghĩ khác biệt mà thông thường không được đưa ra thông qua các phương pháp và cách tiếp cận giải quyết vấn đề truyền thống.

Nghiên cứu điển hình: Từ ô tô chạy bằng hơi nước đến ô tô chạy bằng xăng

Xe hơi ban đầu được coi là một phát minh thất bại; nó quá cồng kềnh và gây ra nhiều khó khăn trong việc kiểm soát nó. Động cơ chạy bằng than hay động cơ chạy bằng hơi xăng đầu tiên cũng không được coi là thành công vì chúng tạo ra quá nhiều tiếng ồn gây mất tập trung trên đường cao tốc công cộng đến nỗi cảnh sát đã cấm sử dụng chúng.

Nó đã Edward Butler người đã sản xuất ra thứ mà nhiều người sẽ nói là “mô hình tương lai” của một chiếc xe ba bánh chạy dầu, với một động cơ hai xi lanh, một bộ chế hòa khí và đánh lửa thông qua một bugi được sản xuất bởi một máy nổ vào năm 1884. Đó là những Red Flags Laws ngày, khi lái xe bất kỳ chiếc xe như vậy có thể mang hậu quả nghiêm trọng nếu tốc độ của họ tăng từ 4 dặm một giờ trên những con đường và hai dặm một giờ trong khu vực xây dựng.

Cái tên “Cờ đỏ” xuất phát từ luật nghiêm ngặt được ban hành về việc sử dụng bất kỳ hình thức đi lại nào như vậy, trong đó chủ sở hữu của bất kỳ phương tiện nào như vậy phải thuê một người khác đi phía trước phương tiện mang theo cờ đỏ và cảnh báo những người có phương tiện đang tới, đó là vẫn không sao cho chủ sở hữu của những chiếc xe này vì luật trước đó đã tuyên án tử hình cho những phát minh như vậy.

Chính khả năng giải quyết vấn đề bằng Sáng tạo đã khiến những quý ông này theo đuổi ước mơ và hoàn thành phát minh của mình, ngay cả khi đối mặt với hậu quả thảm khốc. Những nhà tư tưởng sáng tạo có thể được ghi như là cha đẻ của lối sống hiện đại của 21 ^st thế kỷ.

Nỗ lực thiết lập mối liên hệ giữa trí thông minh và khả năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo đã được thực hiện nhiều lần, nhưng sau nhiều năm nghiên cứu, các nhà tâm lý học đã kết luận rằng sự sáng tạo không giống như trí thông minh. Ai đó có thể sáng tạo hơn nhiều so với thông minh, hoặc ngược lại mà không có bất kỳ ảnh hưởng nào đến thông số kia.

Với tư duy hiệu quả, mục tiêu là tạo ra các cách tiếp cận khác nhau và xem xét ngay cả những cách tiếp cận ít rõ ràng hoặc có khả năng xảy ra nhất. Giải quyết vấn đề một cách sáng tạo tạo ra sự sẵn sàng tiếp tục tìm kiếm các cách tiếp cận khác nhau, ngay cả khi một giải pháp đầy hứa hẹn đã được tìm thấy cho một vấn đề.

Suy nghĩ cứng nhắc có xu hướng dẫn đến việc không có khả năng giải quyết vấn đề bởi vì các phương pháp giải quyết vấn đề như vậy dựa vào kinh nghiệm trong quá khứ để thành công. Do đó, các phương pháp giải quyết vấn đề như vậy được gọi là tư duy tái tạo.

Lý do chính để những nhà tư tưởng sáng tạo có năng suất cao tạo ra rất nhiều ý tưởng phong phú, đa dạng và khác biệt là họ tìm kiếm một quan điểm mới mà chưa ai có thể xem xét. Do đó, bước đầu tiên của giải quyết vấn đề sáng tạo là hình dung lại một vấn đề theo nhiều cách độc đáo. Một số cách đầu tiên để xem một vấn đề có thể quá khó để đưa ra các giải pháp duy nhất.

Với mỗi lớp tái cấu trúc khác nhau, sự hiểu biết về vấn đề được cải thiện, điều này đưa người suy nghĩ đến gốc rễ của vấn đề. Tại thời điểm này, một nhà tư duy sáng tạo từ bỏ tất cả các bước tư duy tái tạo xuất phát từ kinh nghiệm trong quá khứ của họ và hình thành lại vấn đề. Một khả năng đáng chú ý khác của những người có tư duy sáng tạo là họ có thể xoay sở để điều hành giữa các ý kiến trái chiều và các chủ thể không tương thích.

Thí dụ

Phát minh đầu tiên của Edison về bóng đèn, đây là hệ thống chiếu sáng sớm nhất liên quan đến việc kết hợp hệ thống dây điện trong các mạch song song với các dây tóc có điện trở cao trong bóng đèn của ông. Ý tưởng sử dụng mạch điện song song và dây điện trở là hai suy nghĩ trái ngược nhau không đến với những nhà tư tưởng thông thường thời bấy giờ, nhưng Edison có thể thấy mối liên hệ giữa hai thứ không tương thích.

Bản thân những người sáng tạo sẽ không biết họ sáng tạo như thế nào. Nó dành cho những người khác khám phá và sử dụng. Người xem có thể xác định một người sáng tạo từ cách mà những người này tiến hành cuộc sống của họ.

Những người thể hiện hành vi sáng tạo có một tập hợp các phẩm chất độc đáo, một số trong số đó được liệt kê dưới đây -

Trạng thái thách thức
Tránh các giả định
Tự nhiên tò mò
Luôn khám phá mọi khả năng
Có trí tưởng tượng sống động
Nghĩ về tương lai
Đừng tin vào một ý tưởng cuối cùng
Đừng bao giờ nghĩ bất cứ điều gì không thể
Thích chấp nhận rủi ro
Có thể thích ứng với hoàn cảnh thay đổi
Có thể kết nối các sự kiện dường như khác nhau
Là những người tư duy trực quan
Có thể xác định các mẫu
Nhìn xa hơn 'ý tưởng đúng' đầu tiên

Có được kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo

Nghiên cứu đã chứng minh rằng khả năng giải quyết vấn đề sáng tạo không chỉ là một tố chất bẩm sinh, bẩm sinh và nó có thể được dạy cho người khác. Mọi người có thể được tạo ra để suy nghĩ theo những cách sáng tạo hơn nếu họ bắt đầu tuân theo một số nguyên tắc cơ bản của sự sáng tạo, được đề cập dưới đây.

Trôi chảy

Khả năng liên tục đưa ra các ý tưởng sáng tạo lần lượt. Điều này được phát triển bằng cách tổ chức các buổi giải quyết vấn đề sáng tạo, trong đó những người tham gia sẽ được khuyến khích cung cấp các cách khác nhau để sử dụng các đồ vật hàng ngày như bàn chải đánh răng, tẩy, bút, v.v. Khi điều này kết thúc, có thể sử dụng phương pháp tương tự với công việc liên quan chủ đề.

Uyển chuyển

Khả năng đưa ra những ý tưởng khác nhau, không phải là biến thể của một ý tưởng duy nhất. Tính linh hoạt có thể được cải thiện ở những người tham gia bằng cách trình bày cho họ một kịch bản và sau đó tiếp tục thêm một điều kiện mới khi đã đạt được sự đồng thuận. Nó sẽ giữ cho mọi người thường xuyên suy nghĩ khi họ phải đưa ra các giải pháp khác nhau cho những tình huống thay đổi.

Công phu

Khả năng đưa ra các quan điểm hoặc viễn cảnh chi tiết của ý tưởng. Sự công phu có thể được nâng cao ở các ứng viên bằng cách yêu cầu họ mô tả chi tiết một sự kiện hoặc một sở thích. Tiếp tục hỏi họ và dẫn họ để biết thêm chi tiết cho đến khi họ nói rằng họ không thể thêm bất cứ điều gì vào những gì họ đã nói. Cung cấp một số thông tin bổ sung về những sự kiện hoặc sở thích đó để giúp họ hồi tưởng và kiểm tra xem họ có điều gì mới để thêm vào không.

Độc đáo

Khả năng suy nghĩ về những ý tưởng độc đáo và nguyên bản hoặc những cải tiến trong những ý tưởng hiện có. Tính nguyên bản có thể được học theo cơ sở trả lời câu hỏi đến trước, phục vụ trước.

Ví dụ, ngay khi câu hỏi "Làm thế nào để sử dụng khoai tây trong nấu ăn?" được hỏi, thông hoạt viên nên bắt đầu nhận câu hỏi ngay lập tức và tiếp tục thông báo rằng chỉ có 6 câu trả lời duy nhất được chấp nhận.

Giải quyết vấn đề thành công

Cũng giống như bất kỳ quá trình nào có sự tham gia của trí tưởng tượng, việc giải quyết vấn đề sáng tạo cũng phải đối mặt với những trở ngại chính của hai loại: Individual và Organizational. Nhiều tổ chức phát triển tầm nhìn của họ cho tương lai trong khi nhìn về quá khứ để học hỏi kinh nghiệm. Vì cách tiếp cận này, họ vẽ ra kế hoạch của họ về các tình huống và kịch bản mà họ đã phải đối mặt. Điều này không nhất thiết phải chuẩn bị cho họ trước những thách thức của ngày mai vì họ đã mất đi khả năng dự đoán.

Nó là đây blocking of ideasđiều đó ngăn cản sự phát triển của khả năng giải quyết vấn đề sáng tạo. Chính sự tồn tại của các khối này làm cho quá trình giải quyết vấn đề sáng tạo trở thành một quá trình khó thực hành nếu không có môi trường ban đầu được cung cấp cho nó.

Giải quyết vấn đề thành công sau three steps of creative problem solving -

Nhận biết Môi trường Nhiệm vụ

Bước đầu tiên của giải quyết vấn đề sáng tạo bao gồm việc nhận thức các sự kiện xung quanh vấn đề, sau đó diễn giải các sự kiện và hiểu bản chất của nhiệm vụ mà một cá nhân phải tham gia để đi đến hướng giải quyết.

Đồng cảm với vấn đề

Trong bước này, mọi người được cho là cụ thể về mục tiêu. Họ cần hoàn thiện những gì cần làm đối với mục tiêu và những hành động nào sẽ thúc đẩy việc đạt được mục tiêu. Cần phải có một cách tiếp cận minh bạch với gốc rễ của vấn đề mà không đưa ra bất kỳ kết luận sớm nào.

Xử lý thông tin có sẵn

Đây là bước quan trọng nhất vì giải quyết vấn đề sáng tạo thực sự được sử dụng trong giải quyết vấn đề được thực hành ở đây. Thông tin có sẵn, cùng với phong cách xử lý thông tin của người giải quyết vấn đề đóng vai trò quan trọng ở đây.

Một cách tiếp cận sáng tạo hướng tới giải quyết vấn đề đã dẫn đến việc thiết kế các ứng dụng đào tạo tập trung vào phản hồi và tư vấn cá nhân. Nhiều khối chiến lược có thể được giải quyết thông qua các kỹ thuật giải quyết vấn đề sáng tạo, khi đề cập đến việc tạo ra các giá trị. Giá trị, tuy nhiên, là một vấn đề khó khăn hơn, nhưng tạo ra nhận thức về giá trị cá nhân trong cá nhân cung cấp một số thời gian nghỉ ngơi.

Các khối tinh thần hướng tới sự sáng tạo có thể strategic, value oriented, perceptual và self- confidencecác khối liên quan. Ý tưởng thực sự phải là để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình sản xuất ý tưởng. Nhờ những kỹ thuật này, những ý tưởng và hiểu biết mới sẽ được hình thành. Các kỹ thuật của tư duy tự do được sử dụng như một cảm xúc hàng đầu để khơi gợi, xây dựng và tái tạo lại kiến thức được lưu trữ trong trí nhớ của chúng ta.

Sắp xếp cho các phiên họp nhóm trong đó các cá nhân động não để đưa ra ý tưởng làm giảm nguy cơ mắc sai lầm với tư cách cá nhân. Những buổi học này cũng sẽ giúp giảm bớt định kiến cá nhân. Bằng cách chia sẻ vấn đề với mọi người hoặc bằng cách lắng nghe ý kiến của mình, chúng tôi sẽ có cơ hội hiểu được phản ứng và đề xuất của mọi người.

Gating giác quan

Sensory Gatinglà một quá trình mà não sử dụng để điều chỉnh với các kích thích. Bộ não của chúng ta có một kết nối trực tiếp để lọc ra các kích thích và hiệu suất làm mất tập trung. Những cảm xúc tiêu cực như căng thẳng, lo lắng và trầm cảm có thể thay đổi hoạt động hóa học của não và hạn chế hiệu quả của cảm giác nhận biết. Vì vậy, để ngăn chặn sự mất cân bằng này,Re-Gating là quan trọng.

Sáng tạo không phải là một thực thể bạn có thể chỉ huy theo ý muốn. Nó rất phụ thuộc vào môi trường và chỉ có thể được triệu tập dưới sự kích thích thích hợp và với đồng nghiệp thích hợp. Vì vậy, huyền thoại rằng sự sáng tạo có thể được triệu tập theo yêu cầu là không có thật. Nó sẽ phụ thuộc vào sự chải chuốt và khuyến khích thích hợp của ban quản lý.

Khối chiến lược

Không có khả năng tạo ra những hiểu biết sâu sắc hoặc nghĩ ra những ý tưởng không thể thực hiện được dẫn đến suy nghĩ bị chặn. Thường thì bản thân mọi người thừa nhận rằng họ đang ở trong một khối. Tuy nhiên, khối này là một khối trong tiềm thức. Những người bị tắc nghẽn khả năng sáng tạo thường được cho là có lối suy nghĩ và cách tiếp cận tiêu cực đối với công việc và cuộc sống của họ nói chung.

Khối giá trị

Thách thức lớn nhất đối với việc giải quyết vấn đề một cách sáng tạo xảy ra khi mọi người có xu hướng nhầm các phương pháp kinh doanh lỗi thời là giá trị. Thông thường, các chương trình đào tạo giải quyết vấn đề sáng tạo vấp phải sự phản đối từ các nhà quản lý cấp trung, những người cho rằng họ luôn làm mọi việc theo một cách cụ thể.

Những phương pháp này, đã mang lại kết quả cho họ, là những phương pháp đáng tin cậy cho họ, vì vậy họ cảm thấy rằng họ không nên đi chệch hướng khỏi những phương pháp này. Những người này sợ thay đổi và không muốn chấp nhận rủi ro. Đương nhiên, họ sẽ phải giải quyết khi phải đối mặt với các tình huống mới hơn trong tương lai.

Khối tự tin

Đôi khi, mức độ tự tin thấp vào khả năng của bản thân tạo ra nỗi sợ hãi trong tâm trí mọi người và khiến họ do dự trước bất kỳ hình thức thay đổi và giải quyết vấn đề sáng tạo nào. Họ miễn cưỡng đưa ra quyết định là vì họ sợ thất bại hoặc bị chê cười.

Rào cản đối với các ý tưởng đổi mới

Nhiều người đã quen với những ý tưởng truyền thống và đây thường là một trong những rào cản chính đối với việc giải quyết vấn đề một cách sáng tạo. Do suy nghĩ này, mọi người và tổ chức có xu hướng rơi vào nhiều loại bẫy khi cố gắng trở nên đổi mới hơn. Một số vấn đề phổ biến nhất mà mọi người gặp phải khi cố gắng giải quyết mọi vấn đề bằng các phương pháp truyền thống là:

Họ không có vấn đề gì.
Hoàn thành một ý tưởng quá nhanh.
Thường hoàn thiện một ý tưởng nửa vời.
Họ không thể gây ấn tượng với những ý tưởng của mình đối với ban lãnh đạo.
Họ sợ thay đổi hoặc thách thức bất kỳ phương pháp nào đã được thiết lập.

Một số khối chính khác như được giải thích bên dưới:

Kiểm soát quản lý

Kiểm soát quản lý có xu hướng chế ngự sự sáng tạo. Các nhà tư tưởng sáng tạo nên được cung cấp phong cách làm việc tự chủ và tự do càng nhiều càng tốt.

Tư duy tầm ngắn

Giải quyết vấn đề sáng tạo nên được sử dụng để tìm ra các giải pháp dài hạn và lợi ích của công ty thay vì hoàn thiện các chính sách thu lợi ngắn hạn.

Tê liệt phân tích

Bởi vì liên tục phân tích các ý tưởng và đánh bóng chúng, sự sáng tạo sẽ bị mất đi trong quá trình này, thường là vì mỗi lần đánh bóng ý tưởng sáng tạo sẽ đưa nó đến gần hơn một quy trình đã được thiết lập.

Giao tiếp phân cấp cứng nhắc

Những mệnh lệnh nghiêm ngặt không phải là phương thức giao tiếp thích hợp cho những người sáng tạo. Khi họ bắt gặp một ý tưởng, họ muốn biết tính khả thi của nó. Xu hướng tìm kiếm một khoản tiền lớn cần được hạn chế.

Thị trường Vs Lập kế hoạch sản phẩm dựa trên công nghệ

Nhiều người có xu hướng coi trọng việc nghiên cứu thị trường. Ý tưởng nên tập trung nhiều hơn vào định hướng tiếp thị, tuy nhiên nó không nên phải trả giá bằng những ý tưởng tốt xuất phát từ R&D và không bao giờ thành công.

Áp lực để đạt được nhiều hơn với ít tài nguyên

Các bộ phận R&D thường được đánh giá cao về các phương pháp cắt giảm chi phí. Họ muốn tiết kiệm càng nhiều càng tốt, để họ có thể yêu cầu ít hơn từ cấp quản lý. Tuy nhiên, một môi trường sáng tạo lý tưởng cần không bị áp lực bởi việc thực hiện tốt hơn với ít tài nguyên hơn có thể.

Nghiên cứu điển hình: Đồng hồ Thụy Sĩ đánh mất thị trường như thế nào

Công ty đồng hồ Elgin thường được sử dụng như một ví dụ về các công ty đã không tìm cách chữa khỏi bệnh cận thị trên thị trường của họ. Họ đã rơi trên con đường từ một trong những tên tuổi có uy tín nhất trong ngành kinh doanh đồng hồ đến việc đóng cửa cửa hàng mãi mãi. Công ty luôn từ chối nhu cầu thay đổi của thị trường và có nguy cơ mất khách hàng cho sản phẩm được biết đến rộng rãi nhất của mình - một chiếc đồng hồ bỏ túi có tuổi thọ tuyệt vời.

Các nhà sản xuất đồng hồ Anh là những người tiên phong trong việc chế tạo đồng hồ vào đầu thế kỷ thứ mười tám và mười chín. Họ chịu trách nhiệm về tất cả những đột phá công nghệ mới nhất; tuy nhiên, vấn đề lớn nhất của họ là họ không theo kịp thời đại, điều này đã đưa họ ra khỏi cuộc cạnh tranh với các nhà sản xuất đồng hồ lớn của Thụy Sĩ và Mỹ, những người hiểu rõ nhu cầu của khách hàng hơn.

Chúng ta ngày nay có vẻ khá hiển nhiên rằng để tồn tại trên thị trường, một công ty nên điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng những mong muốn và nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Tuy nhiên, ngành công nghiệp đồng hồ sở hữu một số điều kỳ quặc và nó không nhất thiết luôn đáp ứng theo cách mà người ta mong đợi. Cũng không phải lúc nào điều bất ngờ cũng dẫn đến thất bại toàn diện.

Các ngành công nghiệp chủ yếu của Thụy Sĩ đồng hồ các thị trường thế giới với phong trào tốt clockwork, kiểu dáng thanh lịch và chất lượng trong 20 ^ngày kỷ. Cho đến thời điểm đó, giá trị của một chiếc đồng hồ phụ thuộc vào độ chính xác và thời gian lưu giữ của nó. Đồng hồ Thụy Sĩ chất lượng cao từng đi kèm với chứng chỉ 'Chronometer được chứng nhận chính thức' do cơ quan chức năng Thụy Sĩ cấp, vốn đã từng có mức giá vượt xa tầm tay của người bình thường. Ngoài độ chính xác, các tính năng như chuyển động tự lên dây cót, thiết kế trang nhã, vỏ kim loại vàng và những thứ khác được sử dụng để tăng thêm sự hấp dẫn.

Tuy nhiên, một bước đột phá khoa học đã đến và công nghệ chuyển động thạch anh được phát hiện. Sử dụng điều này, tất cả các nhà sản xuất đồng hồ đều có thể sản xuất hàng loạt những chiếc đồng hồ chính xác này. Mặc dù công nghệ này được phát minh bởi người Thụy Sĩ, nhưng họ đã không thực hiện nó, vì sợ rằng thị trường của họ sẽ sụp đổ. Tuy nhiên, các công ty khác đã dần bắt kịp nó và thị trường đồng hồ Thụy Sĩ cuối cùng đã mất 25% thị phần.