Giao tiếp hiệu quả - Rào cản

Giao tiếp, như chúng ta đã học, là huyết mạch của một tổ chức. Một chút xáo trộn trong luồng thông tin liên lạc trôi chảy, đi xuống và đi lên, ngang và dọc, v.v., có thể khiến tổ chức phải trả giá đắt.

Giao tiếp hiệu quả là điều quan trọng hàng đầu trong một tổ chức kinh doanh nhằm cung cấp thông tin mong muốn đúng thời hạn và chính xác để phát triển sự hiểu biết và mối quan hệ tốt giữa các cá nhân và giữa các bộ phận trong đó. Kết quả là các nỗ lực hướng tới đạt được các mục tiêu của tổ chức có thể được thực hiện một cách tập thể, hiệu quả và hiệu quả.

Rào cản là gì?

Rào cản đề cập đến những trở ngại hoặc cản trở ngăn cản sự di chuyển, dòng chảy và truy cập thông tin trong hoặc ngoài tổ chức.

Trong từ vựng của giao tiếp, các rào cản đề cập đến các mục cụ thể có thể làm sai lệch hoặc ngăn cản giao tiếp trong một tổ chức. Nó ảnh hưởng đến việc trao đổi ý tưởng, suy nghĩ và thông tin hiệu quả.

Tóm lại, bất cứ điều gì cản trở quá trình giao tiếp ở bất kỳ cấp độ nào đều là rào cản để giao tiếp hiệu quả.

Rào cản có thể xuất phát tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình giao tiếp.

• Chúng có thể do người gửi gây ra.

• Chúng có thể được tìm thấy trong các phương tiện truyền thông điệp.

• Chúng có thể phát sinh trong khi nhận tin nhắn.

• Có thể có vấn đề trong việc hiểu thông điệp của người nhận, v.v.

Hãy để chúng tôi thảo luận ngắn gọn về nguồn gốc của những rào cản này.

Các rào cản do người gửi gây ra

Sự thành công của việc giao tiếp một nội dung cụ thể về cơ bản phụ thuộc vào người gửi, vì anh ta là người làm việc trên các bản nháp và hoàn thiện thông điệp sẽ được gửi đi. Anh ấy / cô ấy là người khởi xướng giao tiếp.

Người gửi cần phải hết sức lưu ý trong khi soạn thảo hoặc thực hiện giao tiếp để tránh cho phép các rào cản trong quá trình.

Các rào cản do người gửi tạo ra như sau:

• Thiếu kiến ​​thức hoặc không đủ ý tưởng về người nhận.

• Thái độ tiêu cực hoặc thiếu quan tâm đến tin nhắn; không muốn giao tiếp nó.

• Sự tiêu cực đối với người nhận.

• Sự lựa chọn kênh hoặc phương tiện liên lạc không phù hợp của người gửi trong việc truyền thông điệp.

• Kỹ năng giao tiếp của người gửi kém như sử dụng các từ không phù hợp và có âm cao; lỗi ngữ pháp, độ dài và sử dụng không mong muốn các thành ngữ, cụm từ, biệt ngữ hoặc tiếng lóng, v.v.

• Không có khả năng quyết định thời gian thích hợp để truyền đạt thông điệp.

• Do dự trong việc lựa chọn nội dung thông điệp sẽ truyền đạt; nó giết chết hiệu quả của giao tiếp.

• Thành kiến, tức là bắt đầu bất kỳ đoạn giao tiếp nào với thái độ thiên vị hoặc biết rõ điều đó có thể gây bất lợi cho sự phát triển của quá trình giao tiếp.

• Thiếu quan tâm đến phản hồi từ người nhận; nó cản trở mục đích của giao tiếp.

Rào cản trong truyền thông báo

Các rào cản liên quan đến việc truyền tải thông điệp như sau:

• Những thứ cản trở việc truyền tải thông điệp một cách suôn sẻ được gọi là rào cản trong việc truyền tải thông điệp.

Quá trình truyền thông báo bị xáo trộn do các rào cản sau:

Physical Barriers	Distortion- Nó xảy ra khi ý nghĩa của thông điệp bị mất trong khi mã hóa và giải mã thông điệp. Ngoài ra còn có những méo mó về thể chất như, chớp giật kém, ngồi không thoải mái, phòng không hợp vệ sinh cũng ảnh hưởng đến giao tiếp trong cuộc họp
	Noise- Nó được tìm thấy trong môi trường giao tiếp và làm gián đoạn quá trình giao tiếp. Sử dụng loa lớn cản trở giao tiếp
	Overflow of Information - Điều này hoạt động như một rào cản khi người nhận không có khả năng nhận tất cả thông tin và có thể bỏ sót một số điểm quan trọng hoặc hiểu sai ý nghĩa của toàn bộ thông điệp
Barriers from Message	Thông điệp hoặc chủ đề của giao tiếp là yếu tố then chốt làm nên thành công của giao tiếp hiệu quả. Ngôn ngữ được sử dụng trong đó, các từ ngữ, độ chính xác và thời gian đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của giao tiếp.
	Ví dụ, nếu tin nhắn chứa nhiều biệt ngữ và tiếng lóng khi giao tiếp với người chưa bao giờ nghe thấy cách diễn đạt như vậy, người nhận sẽ không hiểu được.
	Thiếu thời gian thích hợp để soạn thảo thông báo bằng văn bản có thể có tác động xấu đến nội dung của thông báo. Ví dụ: nếu người giám sát yêu cầu báo cáo ngay lập tức mà không cho người viết báo cáo đủ thời gian để thu thập thông tin cần thiết, điều đó dẫn đến xung đột thông điệp.
Channel Barriers	Lựa chọn kênh giao tiếp phù hợp và khả thi là điều quan trọng hàng đầu trong giao tiếp. Nếu người gửi chọn một kênh liên lạc không phù hợp, liên lạc có thể ngừng.
	Kênh có thể là lời nói, từ in ấn, phương tiện điện tử hoặc thậm chí là các tín hiệu không lời như dấu hiệu, cử chỉ, ngôn ngữ cơ thể, nét mặt, v.v. theo cách nói của giao tiếp hiện đại, kênh từ chủ yếu đề cập đến truyền thông đại chúng như báo, đài , tivi, điện thoại, máy tính, internet, ứng dụng.
	Ví dụ, các trình bày hướng dẫn tách rời qua điện thoại có thể hoạt động cho cả hai người giao tiếp. Hướng dẫn nên được viết dưới dạng đen trắng và được gửi qua thư, đăng trên báo, v.v.
Long communication chain	Giao tiếp có thể bị ảnh hưởng khi thông điệp được truyền đạt đi qua một kênh truyền thông dài.
	Chuỗi liên lạc càng dài, lỗi càng lớn. Nếu một tin nhắn được truyền qua quá nhiều người nhận, thông điệp đó thường bị méo.
	Tuy nhiên, mạng lưới truyền thông hiệu quả với kênh truyền thông mạnh mẽ và cập nhật thì rào cản này có thể được xóa bỏ.

Sự cố trong Lễ tân

Bây giờ chúng ta hãy xem các vấn đề khác nhau gặp phải trong việc tiếp nhận một thông điệp trong quá trình giao tiếp. Các vấn đề như sau:

• Việc gửi một tin nhắn hoàn tất khi người nhận ở đầu bên kia nhận được nó, hiểu nó và sau đó gửi phản hồi mong muốn cho người gửi.

• Nếu có vấn đề trong việc nhận tin nhắn, toàn bộ mục đích của việc gửi tin nhắn sẽ bị đánh bại.

• Tin nhắn là phương tiện để người gửi chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ và ý tưởng. Nó là cách mà hình ảnh tinh thần của người gửi được truyền đến người nhận.

• Thông điệp có thể rõ ràng và dễ hiểu ngay lập tức, hoặc âm u và gây hiểu lầm, dựa trên mức độ tốt của tất cả các thành phần trong quá trình giao tiếp đã được xem xét và điều chỉnh.

• Ý nghĩa của thông điệp là những gì người nhận gán cho nó. Nếu người gửi có hình ảnh và nhận thức về thông điệp khác với người nhận về thông điệp đã gửi, mục đích của thông điệp sẽ bị bóp méo.

• Trên thực tế, một trong những thách thức lớn của giao tiếp là đảm bảo rằng ý nghĩa mà người gửi dự định giống với ý nghĩa mà người nhận gán cho thông điệp khi nó nhận được.

Yếu tố tạo ra vấn đề trong lễ tân

• Kênh liên lạc kém mà qua đó thông điệp được nhận.

• Các vấn đề kỹ thuật liên quan đến các phương tiện giao tiếp.

• Không sử dụng một số công cụ phổ biến để phân tích vấn đề truyền thông.

• Người tiếp nhận thiếu kỹ năng ngôn ngữ và ngữ nghĩa.

Các vấn đề trong hiểu người nhận

Người nhận trong chuỗi giao tiếp cũng quan trọng như người gửi. Người nhận hiểu thông điệp như mong muốn của người gửi là mục tiêu cơ bản của việc gửi thông điệp.

Tuy nhiên, đôi khi vấn đề nảy sinh trong việc người nhận hiểu được thông điệp. Người nhận không có khả năng hiểu được dẫn đến hình thành định kiến ​​trong tâm trí người gửi. Nó xảy ra do các yếu tố sau đây.

Đối phó với các rào cản để giao tiếp hiệu quả

Các rào cản trong giao tiếp không chỉ làm hỏng mục đích của thông điệp mà về lâu dài còn ảnh hưởng đến hoạt động trơn tru và tăng trưởng của tổ chức. Người ta đã nói đúng rằng truyền thông là huyết mạch của một tổ chức kinh doanh không phân biệt quy mô và phạm vi tiếp cận của tổ chức.

Đối phó với các rào cản trong giao tiếp cần được ưu tiên hàng đầu để có được một giao tiếp liên tục và không bị xáo trộn trong và ngoài doanh nghiệp.

Trong các phần tiếp theo, chúng ta sẽ xem cách đối phó với các rào cản khác nhau trong giao tiếp.

• Làm thế nào để đối phó với các rào cản trong giao tiếp không lời và bằng lời nói.

• Làm thế nào để đối phó với các rào cản trong giao tiếp bằng văn bản.

Làm thế nào để đối phó với các rào cản trong giao tiếp phi ngôn ngữ?

Đối phó với các rào cản trong giao tiếp không lời không phải là dễ dàng như người ta tưởng. Trong trường hợp kỹ năng phi ngôn ngữ của một người kém, anh ấy / cô ấy có thể đang gửi thông điệp sai hoặc tiêu cực đến đối phương.

Sau đây là những cách giải quyết các rào cản trong giao tiếp phi ngôn ngữ -

• Giao tiếp phi ngôn ngữ được coi là đương nhiên trong các cuộc trò chuyện trực tiếp, nhưng giao tiếp không chỉ là nói và nghe. Chính những yếu tố phi ngôn ngữ này của giao tiếp có thể cung cấp rất nhiều thông tin và có thể là một phương tiện học tập quan trọng.

• Thiết lập giao tiếp bằng mắt trực tiếp với (những) người ở phía bên kia; nó không chỉ làm tăng mức độ tự tin của bạn mà còn cung cấp cho người khác sự thoải mái cần thiết để đổi lại giao tiếp với bạn.

• Có nét mặt giống như một khuôn mặt đang cười; nó tạo ra một môi trường hòa nhã và dễ chịu giữa bạn và (những) người nghe.

• Điều quan trọng cần nhớ là chúng ta giao tiếp với cơ thể cũng như bằng giọng nói. ThửNOT TO tham gia vào các cử chỉ sẽ khiến khán giả mất tập trung, chẳng hạn như -

  • Quấn tay (vì hồi hộp)

  • Giữ tay trong túi của bạn

  • Nhịp độ lo lắng

  • Không hề di chuyển

  • Tựa vào bục trong toàn bộ bài thuyết trình

  • Liên tục ra hiệu bằng bút và hoặc bút chì

  • Thói quen xáo trộn giấy tờ hoặc bấm bút

  • Khoanh tay (có thể biểu thị sự phòng thủ)

  • Tiếng cười không thích hợp (có thể thể hiện sự lo lắng)

Làm thế nào để đối phó với các rào cản trong giao tiếp bằng lời nói?

Bây giờ chúng ta sẽ học cách đối phó với các rào cản trong giao tiếp bằng lời nói.

Rào cản đối với việc lắng nghe hiệu quả

Rào cản là mối đe dọa đối với sự thành công của giao tiếp hiệu quả. Chúng làm cho giao tiếp không thể tiếp cận, không thể hiểu được, do đó giết chết triển vọng về hiệu quả của nó.

Bạn có thường xuyên suy nghĩ lung tung khi ai đó nói với bạn điều gì đó không? Điều này thường xảy ra khi chủ đề đang thảo luận mà bạn không quan tâm. Đôi khi cuộc trò chuyện có thể quá dài và tẻ nhạt.

Đôi khi chủ đề thảo luận có thể thú vị nhưng người nói không thể thu hút sự chú ý của bạn, hoặc bạn không thể hiểu được vì thiếu kiến ​​thức về chủ đề hoặc từ vựng hoặc ngôn ngữ của người nói.

Phải có động lực và hứng thú trong một cuộc trò chuyện để có thể lắng nghe một cách hiệu quả. Tuy nhiên, ngay cả khi có động lực và sự quan tâm, vẫn có thể có một số rào cản ảnh hưởng đến khả năng lắng nghe của chúng ta.

Chúng ta sẽ thảo luận về các rào cản đối với việc lắng nghe hiệu quả trong các phần tiếp theo của chúng ta.

Rào cản ngôn ngữ / ngữ nghĩa

Đây là một trong những rào cản phổ biến nhất đối với việc lắng nghe. Người học một ngôn ngữ thường phải đối mặt với loại rào cản này.

Từ vựng không quen thuộc

Những từ mà người nói sử dụng có thể không quen thuộc với bạn. Người nói có thể sử dụng các từ khó và biệt ngữ. Kết quả là bạn không thể hiểu những gì người nói nói.

Các yếu tố của giọng nói được kết nối

Người nói quá nhanh. Có rất ít khoảng dừng và nhịp điệu có thể không quen thuộc với bạn. Bạn không thể nhận ra các từ quen thuộc vì các từ rút gọn, rút ​​gọn, liên kết. Ví dụ, người nói nói, “Tôi hét lên” và bạn nghe thấy “kem”.

Không thể dự đoán, đoán và diễn giải ý nghĩa từ ngữ cảnh

Một người chú ý đến cấu trúc âm thanh sẽ nhận ra rằng “Idrankitfirst” được nói nhanh có thể có nghĩa là “Tôi đã uống nó trước” hoặc “Tôi sẽ xếp hạng nó đầu tiên.” Bạn sẽ có thể nhận ra đó là “Tôi đã uống nó trước” hay “Tôi sẽ xếp thứ nhất” từ ngữ cảnh. Đôi khi người nói ngụ ý điều gì đó nhưng không diễn đạt một cách công khai. “Chỉ vậy thôi, cảm ơn bạn” là một cách lịch sự và gián tiếp để nói với ai đó rằng bạn không cần dịch vụ của họ nữa thay vì trực tiếp hơn “Bạn có thể rời đi ngay bây giờ”. Bạn đoán nghĩa từ ngữ cảnh mặc dù người nói không diễn đạt rõ ràng những gì họ muốn.

Nhận từ nhưng mất ý tưởng

Bạn sẽ mất khả năng theo dõi nếu bạn tập trung vào từng từ mà người nói nói, đặc biệt nếu bạn cần làm điều đó trong một thời gian dài. Kết quả là bạn có thể hiểu ý nghĩa của hầu hết các từ nhưng không hiểu được ý chính. Bạn không phân biệt được thông tin quan trọng và thông tin không quan trọng.

Rào cản văn hóa xã hội

Các rào cản văn hóa xã hội cũng cản trở việc lắng nghe hiệu quả.

Nền văn hóa khác nhau

Giọng của người nói và cách phát âm các từ không quen thuộc với bạn vì sự khác biệt về văn hóa giữa bạn và người nói.

Chủ đề không quen thuộc

Đối tượng có thể không quen thuộc với bạn vì bạn không quen thuộc với một nền văn hóa cụ thể hoặc không biết về lối sống của một xã hội cụ thể.

Rào cản tâm lý

Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về các rào cản tâm lý khác nhau để lắng nghe hiệu quả

Hình thành ý kiến ​​và rút ra kết luận trước khi lắng nghe

Bạn không nên biết mục đích lắng nghe của mình. Nhưng bạn có thể hình thành ý kiến ​​về người nói ngay cả trước khi họ nói.

Bạn có thể đưa ra các giả định về chủ đề được nói và đưa ra kết luận ngay cả trước khi người nói phát biểu. Điều này có thể ngăn cản tâm trí của bạn và kết quả là bạn sẽ không thể lắng nghe.

Thiếu quan tâm đến chủ đề

Bạn có thể không nghe nếu bạn không quan tâm đến chủ đề của người nói.

Không có khả năng chú ý

Giấc mơ ban ngày và tâm trí lang thang có thể ngăn cản bạn lắng nghe.

Định kiến

Bạn có thể từ chối lắng nghe điều gì đó, điều này đi ngược lại với ý tưởng và niềm tin của bạn. Bạn chỉ nghe những gì bạn muốn nghe.

Rào cản vật lý

Rào cản thể chất cũng cản trở việc lắng nghe hiệu quả. Hãy để chúng tôi xem những rào cản vật lý này là gì.

Xung quanh ồn ào

Môi trường có thể quá ồn, có thể ảnh hưởng đến việc nghe.

Khoảng cách vật lý

Bạn có thể ở quá xa người nói hoặc quá gần người nói để có thể nghe rõ.

Cách đối phó với các rào cản trong giao tiếp bằng văn bản

Giao tiếp bằng văn bản không hiệu quả có thể làm đảo lộn mọi thứ công bằng được dự kiến ​​trong nội dung của thông điệp. Nó có thể ngăn ứng viên đến với công việc mơ ước của mình, một lần thăng chức, có thể hủy bỏ một thỏa thuận và có thể cản trở hình ảnh của một tổ chức.

Các rào cản trong giao tiếp bằng văn bản làm sai lệch hoàn toàn nội dung của thông điệp được gửi và dẫn đến sự cố liên lạc.

Do đó, điều cần thiết là phải đối mặt với rào cản trong giao tiếp bằng văn bản để đảm bảo rằng giao tiếp hiệu quả được thiết lập.

Sau đây là những cách cần thiết để đối phó với những rào cản đó.

Đúng người

• Những người thông thạo ngôn ngữ nói và viết nên được ưu tiên hàng đầu tại thời điểm tuyển dụng trong bất kỳ tổ chức nào.

• Việc đào tạo thích hợp để nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả của những người mới đến và cả những nhân viên hiện tại cần được đảm bảo thường xuyên.

• Người soạn thảo nội dung giao tiếp nên thông thạo ngôn ngữ nói và viết.

Ngôn ngữ phải

• Cần nhấn mạnh tính đơn giản, sáng suốt và đúng đắn trong tất cả các giao tiếp bằng văn bản của tổ chức.

Trình bày phù hợp

• Làm cho bài thuyết trình hoặc bài viết của bạn gần như không có lỗi.

• Tránh nhồi nhét tin nhắn với những lỗi ngớ ngẩn như 'lỏng lẻo' thay cho 'mất mát'; 'there' thay cho 'their'; 'too' thay cho 'to', v.v. Luôn chỉnh sửa và kiểm tra chính tả nội dung trước khi hoàn thiện.

Nội dung phù hợp

• Tập trung vào những gì thông điệp thực sự định truyền đạt; tránh trộn lẫn với chủ đề cho thư từ.

• Nội dung cần chính xác, ngắn gọn và đủ ý.

Trình tự đúng

• Thông điệp bằng văn bản phải được viết theo trình tự biểu thị ý nghĩa và thứ tự phù hợp của vấn đề được trình bày trong đó.

Kênh bên phải

• Xem xét nội dung và thời điểm của thông điệp, người giao tiếp nên chọn kênh phù hợp nhất để truyền thông điệp.

• Nếu nó là bí mật hoặc mang bất kỳ thông tin nhạy cảm nào, nó nên được gửi qua phương tiện đó cung cấp bảo mật cao hơn, chẳng hạn như email được mã hóa.

Phản hồi đúng

• Phản hồi không phù hợp hoặc sai sẽ làm mất đi mục đích của thông điệp được gửi. Nó dẫn đến sự cố liên lạc.

• Do đó, thông điệp phải được viết theo cách mong muốn và được gửi qua kênh thích hợp để đảm bảo phản hồi sớm từ người nhận.

Giao tiếp hiệu quả - Các yếu tố của giao tiếp kém

Thiếu giao tiếp hiệu quả trong và ngoài một tổ chức kinh doanh được gọi là giao tiếp kém. Nó ảnh hưởng đến luồng ý tưởng tự do, năng suất của nhân viên, sự hợp tác của nhân viên, sự đổi mới và cuối cùng làm đảo lộn hiệu quả tổng thể của nguồn nhân lực của tổ chức.

Yếu tố giao tiếp kém được tìm thấy trong tất cả các loại hình giao tiếp. Chúng ta đã tìm hiểu về những rào cản này trong các chương trước của chúng ta.

Lý do giao tiếp kém

Lưu đồ đưa ra dưới đây cho thấy các lý do khác nhau khiến giao tiếp kém -

Bên cạnh đó, lực lượng lao động thiếu cam kết, nhân viên thiếu kinh nghiệm, cảm giác sợ hãi và không hài lòng, sự kém năng lực vô thức giữa nhân viên và người quản lý cũng có thể dẫn đến giao tiếp kém.

Hậu quả của giao tiếp kém

Giao tiếp kém có thể có tác động tai hại đến lực lượng lao động và cả năng suất và hiệu quả chung của tổ chức.

Sau đây là một số hậu quả của việc giao tiếp kém trong các tổ chức kinh doanh.

• Người nhận không có khả năng hiểu thông điệp dẫn đến sự nhầm lẫn và hiểu lầm.

• Giao tiếp kém ảnh hưởng đến sự tập trung của người nghe trong giao tiếp bằng miệng làm mất đi ý nghĩa của thông điệp.

• Giao tiếp kém dẫn đến sự mơ hồ làm sai lệch nội dung tin nhắn hoặc lời nói.

• Giao tiếp kém dẫn đến sự mơ hồ làm sai lệch nội dung tin nhắn hoặc lời nói.

• Nó dẫn đến hành động không hoàn chỉnh vì nội dung của tin nhắn được gửi hoặc nói ra không được người nhận nắm bắt.

• Giao tiếp kém giữa doanh nghiệp và khách hàng ảnh hưởng đến việc bán hàng và cuối cùng là cản trở sự phát triển của doanh nghiệp.

• Giao tiếp kém giữa quản lý và nhân viên có thể dẫn đến mất động lực và ảnh hưởng đến năng suất chung. Nhân viên không muốn làm việc với những người quản lý giao tiếp kém.

• Giao tiếp kém giữa quản lý và nhân viên có thể dẫn đến mất động lực và ảnh hưởng đến năng suất chung. Các nhân viên trở nên không muốn làm việc với những người quản lý là những người giao tiếp kém.

• Mất giờ làm việc theo hướng dẫn được cung cấp và thông điệp được gửi đi nằm ngoài tầm nắm bắt của người nhận hoặc nhân viên.

• Giao tiếp kém thường dẫn đến sự thất vọng giữa các nhân viên trong tổ chức.

• Mọi người có thể cảm thấy bị bỏ rơi nếu giao tiếp không cởi mở và hiệu quả.

• Giao tiếp kém có thể dẫn đến nhiều loại xung đột giết chết triển vọng phát triển và thịnh vượng của tổ chức.

Tóm lược

• Giao tiếp, như chúng ta đã học, là huyết mạch của một tổ chức. Một chút xáo trộn trong luồng thông tin liên lạc trôi chảy, đi xuống và đi lên, ngang và dọc, v.v., có thể khiến tổ chức phải trả giá đắt.

• Rào cản đề cập đến những trở ngại hoặc cản trở ngăn cản sự di chuyển, dòng chảy và truy cập thông tin trong hoặc ngoài tổ chức.

• Có nhiều nguồn rào cản khác nhau -

  • Các rào cản do người gửi gây ra

  • Rào cản trong truyền thông báo

  • Sự cố trong Lễ tân

• Các rào cản để lắng nghe hiệu quả là -

  • Rào cản ngôn ngữ / ngữ nghĩa

  • Rào cản văn hóa xã hội

  • Rào cản tâm lý

  • Rào cản vật lý

• Cách đối phó với các rào cản trong giao tiếp bằng văn bản -

  • Đúng người

  • Ngôn ngữ phù hợp

  • Trình bày đúng

  • Nội dung phù hợp

  • Trình tự bên phải

  • Kênh bên phải

  • Phản hồi đúng

• Thiếu giao tiếp hiệu quả trong và ngoài một tổ chức kinh doanh được gọi là giao tiếp kém.

• Giao tiếp kém có thể có tác động tai hại đến lực lượng lao động và cả năng suất và hiệu quả chung của tổ chức.