Giao tiếp hiệu quả - Giới thiệu

Truyền thông cũng lâu đời như nền văn minh nhân loại. Con người từng giao tiếp với đồng loại bằng âm thanh, tín hiệu, cử chỉ khi chưa có ngôn ngữ phát triển. Trừ giao tiếp, xã hội loài người không thể có được như ngày nay. Chính giao tiếp đã biến loài người thành một nhóm hợp lý và thịnh vượng nhất trên trái đất.

Giao tiếp là gì?

Giao tiếp là hoạt động truyền đạt thông tin. Từ giao tiếp có nguồn gốc từ từ 'Communis' trong tiếng Latinh, có nghĩa là chia sẻ. Về cơ bản, nó liên quan đến người gửi, tin nhắn và người nhận.

Giao tiếp là đưa, nhận hoặc trao đổi ý tưởng, dữ liệu, thông tin, tín hiệu hoặc thông điệp thông qua các phương tiện thích hợp, cho phép các cá nhân hoặc nhóm thuyết phục, tìm kiếm thông tin, cung cấp thông tin hoặc bày tỏ cảm xúc.

Giao tiếp thường là một quá trình hai chiều. Nó không chỉ là đưa thông tin hoặc báo hiệu cho ai đó; nó cũng liên quan đến việc người nhận hiểu được thông tin hoặc tín hiệu. Khi hành động đưa thông tin hoặc gửi thông điệp đến được người nhận và được họ hiểu và người nhận gửi phản hồi theo mong muốn của người gửi, quá trình giao tiếp được coi là hoàn tất. Do đó, giao tiếp liên quan đến nhiều hơn một người.

Giao tiếp là một quá trình liên tục và năng động liên quan đến nhiều hơn một người. Nó là một quá trình tuần hoàn biểu thị dòng thông tin liên tục. Về cơ bản, nó liên quan đến người gửi, tin nhắn và người nhận. Người gửi hình thành ý tưởng và mã hóa chúng thành phương tiện phù hợp (dữ kiện, số liệu, tranh ảnh), gửi qua kênh thích hợp (email, điện thoại, lời nói) đến người nhận. Người nhận giải mã thông điệp, hiểu nó và mã hóa phản hồi và gửi cho người gửi. Quá trình tiếp tục.

Quá trình giao tiếp

Truyền thông đề cập đến một tập hợp các kỹ thuật được sử dụng để diễn đạt ý tưởng một cách hiệu quả và công nghệ truyền tải thông tin bằng báo chí hoặc phương tiện viễn thông.

Giao tiếp được hiểu theo nghĩa từ vựng là việc truyền đạt hoặc trao đổi thông tin bằng cách nói, viết hoặc sử dụng một số phương tiện khác.

Đó là hành động chuyển tải ý nghĩa đã định từ thực thể hoặc nhóm này sang thực thể hoặc nhóm khác thông qua việc sử dụng các dấu hiệu hoặc quy tắc ký hiệu được hiểu lẫn nhau.

Định nghĩa của Giao tiếp

Giao tiếp được định nghĩa bởi các tác giả khác nhau như sau.

Ordway Tead

“Giao tiếp là tổng hợp của (a) thông tin được đưa ra và nhận được, (b) trải nghiệm học tập trong đó thái độ, kiến ​​thức và kỹ năng nhất định thay đổi, kéo theo sự thay đổi của hành vi, (c) nỗ lực lắng nghe của tất cả những người có liên quan, ( d) sự xem xét thông cảm các vấn đề của chính người giao tiếp, (e) về sự tương tác nhạy cảm giữa các quan điểm dẫn đến mức độ hiểu biết chung và ý định chung cao hơn. ”

GG Brown.

“Giao tiếp là sự chuyển giao thông tin từ người này sang người khác, cho dù nó có gây được sự tin cậy hay không. Nhưng thông tin được chuyển đến phải dễ hiểu đối với người nhận ”.

Louis A. Allen

“Giao tiếp là tổng thể của tất cả những điều một người làm khi anh ta muốn tạo ra sự hiểu biết trong tâm trí của người khác. Nó là một cầu nối ý nghĩa. Nó bao gồm một quá trình kể, nghe và hiểu có hệ thống và liên tục ”.

Fred G. Meyer

“Giao tiếp là sự giao hợp bằng lời nói, thư từ hoặc tin nhắn”.

Keith Davis

"Giao tiếp là quá trình truyền thông tin và hiểu biết từ người này sang người khác."

Tầm quan trọng của giao tiếp trong xã hội

Chính giao tiếp đã gắn kết con người và xã hội với nhau. Nó được coi như một quá trình tự nhiên.

Xã hội vận động dựa trên những tương tác và trao đổi ý tưởng, suy nghĩ và cảm xúc của con người. Mối quan hệ được xây dựng thông qua giao tiếp.

Sự thiếu giao tiếp giữa những người trong xã hội sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự gắn kết xã hội và việc chung sống. Sự tiến bộ và thịnh vượng sẽ đi vào bế tắc nếu không có sự giao tiếp hiệu quả. Giao tiếp là yếu tố xây dựng và duy trì quan hệ tốt đẹp. Nó cho phép mọi người hiểu nhau.

Giao tiếp cũng quan trọng và có ý nghĩa trong đời sống cá nhân cũng như trong xã hội. Các cá nhân kết bạn, xây dựng mối quan hệ và sống một cuộc sống xã hội đích thực thông qua giao tiếp hiệu quả với đồng loại.

Tầm quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh

Giao tiếp là huyết mạch của một tổ chức kinh doanh. Nó là điều cần thiết để thực hiện các mục tiêu của một tổ chức.

Theo Millet, “Truyền thông là dòng máu của một tổ chức”.

Chester I. Barnard xem giao tiếp là phương tiện mà mọi người được liên kết với nhau trong một tổ chức để đạt được một mục đích chung.

Tầm quan trọng của giao tiếp có thể được đánh giá như sau:

• Truyền thông là cần thiết để thiết lập và phổ biến các mục tiêu của một tổ chức kinh doanh.

• Hoạt động trơn tru và không bị xáo trộn của một doanh nghiệp.

• Giao tiếp giúp tổ chức đi đến các quyết định quan trọng.

• Nó cũng giúp ích rất nhiều trong việc lập kế hoạch và phối hợp.

• Nó là một công cụ cơ bản để tạo động lực và nâng cao tinh thần của nhân viên phần lớn phụ thuộc vào hiệu quả của giao tiếp.

• Nó giúp doanh nghiệp mang lại hiệu quả sản xuất tối đa ở mức thấp nhất bằng cách duy trì mối quan hệ tốt giữa con người với nhau trong tổ chức.

• Nó hoạt động như một liên kết hiệu quả giữa các chi nhánh của tổ chức nằm ở khoảng cách xa.

• Nó giúp công khai hàng hóa và dịch vụ.

• Nó làm giảm tin đồn và đảm bảo toàn bộ tổ chức vận hành trơn tru.

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là khả năng giao tiếp hoặc tương tác tốt với người khác. Trong từ vựng kinh doanh, nó có nghĩa là tập hợp các khả năng cho phép một người tương tác tích cực và làm việc hiệu quả với những người khác.

Đó là quá trình mọi người trao đổi thông tin, cảm xúc và ý nghĩa thông qua các thông điệp bằng lời nói và không lời: đó là giao tiếp mặt đối mặt.

Trong trường hợp không có sự giao tiếp hiệu quả giữa các cá nhân với nhau giữa các nhân viên, giữa ban quản lý và các nhân viên, một tổ chức kinh doanh không thể đảm bảo hoạt động trơn tru và dần dần không thực hiện được các mục tiêu của mình.

Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân là điều kiện tiên quyết cần thiết để nâng cao năng suất và tính liên tục của lực lượng lao động trong một tổ chức. Những nhân viên có kỹ năng giao tiếp cá nhân tốt có khả năng làm việc hiệu quả hơn và lâu dài hơn so với những người có kỹ năng giao tiếp kém vì những người trước đây thể hiện xu hướng thể hiện thái độ tích cực và tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề.

Các thành phần của Kỹ năng giữa các cá nhân

Sau đây là các thành phần khác nhau của kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân:

Giao tiếp giữa các cá nhân không chỉ là về những gì thực sự được nói - ngôn ngữ được sử dụng - mà là cách nó được nói và các thông điệp không lời được gửi qua giọng nói, nét mặt, cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể.

Tóm lược

• Giao tiếp là hoạt động truyền đạt thông tin.

• Giao tiếp thường là một quá trình hai chiều. Nó không chỉ là đưa thông tin hoặc báo hiệu cho ai đó; nó cũng liên quan đến việc người nhận hiểu được thông tin hoặc tín hiệu.

• Xã hội vận động dựa trên những tương tác và trao đổi ý tưởng, suy nghĩ và cảm xúc của con người. Mối quan hệ được xây dựng thông qua giao tiếp.

• Theo Millet, “Truyền thông là dòng máu của một tổ chức”.