Chọn người quản lý
Quản lý cấp cao trong một công ty chọn nhân viên làm người quản lý tùy thuộc vào danh tiếng của họ trước cấp dưới và sự quan sát chung về họ. Những quan sát này thường hướng tới nhiều đặc điểm quan trọng của một nhà quản lý giỏi và một nhà lãnh đạo tài ba.
Một nhà quản lý lý tưởng thường phải thể hiện những hành vi và phẩm chất sau:
- Có uy tín với khách hàng
- Chú ý đến công việc
- Được thúc đẩy bởi động lực bên trong
- Lịch sự với khách hàng và cấp dưới
- Đồng cảm với mọi người
- Đam mê hướng tới sự chỉ định
- Tham gia tích cực vào công việc
- Trình bày trước mặt khách hàng và khách hàng
- Thính giả tốt
Mặc dù việc làm cho các nhà quản lý mới hiểu được các yếu tố của nghệ thuật quản lý là rất quan trọng, nhưng những gì cần làm lại là một khía cạnh rất khác.
Kênh người quản lý bên trong
Một nhà quản lý thực sự được nuôi dưỡng đến mức anh ta xuất sắc trong năm lĩnh vực phát triển kỹ năng cơ bản, đó là -
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng thuyết trình hiệu quả để thực hiện các cuộc họp nhóm.
- Chỉ huy mạnh mẽ quy trình của công ty liên quan đến doanh nghiệp.
- Hiệu quả khi kinh doanh và
- Thành thạo về hoạt động trong ngành và thị trường.
Một người quản lý không bao giờ hoàn toàn loại bỏ bản thân khỏi hồ sơ trước đây mà anh ta đã tham gia. Ở nhiều doanh nghiệp khác nhau, người quản lý được mong đợi chỉ để quản lý, trong khi tại các doanh nghiệp khác, người quản lý thực sự chịu trách nhiệm về một số khách hàng nhất định. Người quản lý được kỳ vọng sẽ đạt được mục tiêu của mình trong khi đảm bảo rằng nhóm của anh ta cũng làm được điều đó.
Khi một nhà quản lý đã xây dựng và tạo dựng được rất nhiều mối quan hệ trong khi làm giám đốc điều hành, thì các công ty lý do rằng không có lý do gì mà anh ta cần phải đánh mất bất kỳ mối quan hệ và động lực nào chỉ vì anh ta hiện là một nhà quản lý.
Trong một doanh nghiệp tuân theo triết lý này, một nhà quản lý sẽ tham gia rất nhiều vào khách hàng trong quá trình tiến hành toàn bộ quy trình. Anh ấy vẫn là đầu mối liên lạc duy nhất cho tất cả các khách hàng cao cấp của mình.
Các phẩm chất độc quyền của một nhà quản lý
Một nhà quản lý lý tưởng cần có những phẩm chất và đặc điểm riêng, bao gồm tham vọng đạt được các mục tiêu yêu cầu, đồng thời quan tâm đến cấp dưới. Hầu hết các công ty đều để mắt đến những người như vậy ở cấp giám sát, để họ có thể được hướng dẫn và thăng chức lên làm quản lý.
Người quản lý nên tận tâm với quá trình và được thúc đẩy bởi động lực. Tuy nhiên, anh ta cũng nên tuân thủ cách thức kinh doanh có đạo đức.
Anh ta cần được hỗ trợ đối với các nhân viên và hiểu biết về bản chất vì đây sẽ là vũ khí của anh ta.
Anh ta phải có thể giúp đỡ nhân viên và khách hàng của mình, thúc đẩy nhóm bán hàng và cộng tác với tất cả các thành viên khác của tổ chức.
Ngoài tất cả những điều này, anh ấy còn phải đồng cảm với mọi người trong đội của mình.
Cuối cùng, người quản lý cần có đạo đức vững vàng, say mê công việc nhưng họ nên kiên nhẫn khi giải quyết vấn đề. Người quản lý “có thể làm được” là người hướng tới kết quả thay vì hướng vào quá trình.