SAP PM - Xử lý Yêu cầu Bảo hành

Chức năng xử lý yêu cầu bảo hành trong Bảo trì nhà máy được sử dụng để xử lý số lượng lớn các yêu cầu một cách tự động. Mô-đun này được phát triển để đáp ứng nhu cầu của các nhà cung cấp, nhà cung cấp và nhà sản xuất cho tất cả các loại sản phẩm. Xử lý yêu cầu bảo hành là một quá trình phức tạp vì thời lượng của dịch vụ, tuổi của sản phẩm hoặc để thực hiện các kiểm tra khác nhau trong quá trình xử lý yêu cầu.

Thành phần xử lý yêu cầu bảo hành được tích hợp chặt chẽ với Quản lý Vật tư, Bán hàng và phân phối, Dịch vụ Khách hàng và các quy trình khác của Bảo trì Nhà máy.

Tùy chỉnh để xử lý bảo hành, sử dụng T-Code − OWTY

Bạn có thể thực hiện các thao tác tùy chỉnh khác nhau trong hệ thống SAP để Xử lý Yêu cầu Bảo hành.

Các mã giao dịch khác

Đối tượng bảo hành
IE01, IE02, IE03	Tạo, thay đổi và hiển thị thiết bị
IL01, IL02, IL03	Tạo, thay đổi và hiển thị vị trí chức năng
IB51, IB52, IB53	Tạo, thay đổi và hiển thị cơ sở đã cài đặt
IQ01, IQ02, IQ03	Tạo, thay đổi và hiển thị số sê-ri

Điều kiện bảo hành
CT04	Tạo, thay đổi và hiển thị bộ đếm / đặc điểm bảo hành
BGM1, BGM2, BGM3	Tạo, thay đổi và hiển thị bảo hành chính
IK01, IK02, IK03	Tạo, thay đổi và hiển thị điểm đo
IK11, IK12, IK13	Tạo, thay đổi và hiển thị tài liệu đo lường

Xử lý Yêu cầu Bảo hành
WTY	Tạo, thay đổi và hiển thị yêu cầu bảo hành
WTYOQ	Quy trình làm việc
WTYSE	Tìm yêu cầu bảo hành
WTYAUT	Tạo, thay đổi và hiển thị ủy quyền
WTYRCL	Tạo, thay đổi và hiển thị thu hồi
WTYRP	Thay đổi trạng thái của các bộ phận được trả lại
WTYCL	Tạo danh sách thư báo ghi có
WTY_ARCHIV	Hiển thị các yêu cầu bảo hành đã lưu trữ

Để tạo Yêu cầu bảo hành, hãy sử dụng T-Code − WTY

Bạn có thể chọn từ các Loại Yêu cầu Bảo hành khác nhau.

Khi bạn nhấp vào Xác nhận quyền sở hữu, bạn sẽ được nhắc chọn các giá trị khác nhau. Chọn Tiêu đề xác nhận quyền sở hữu, Trạng thái xử lý, v.v. Bạn có thể chọn nhiều đối tượng để tìm kiếm xác nhận quyền sở hữu.

Trong trạng thái Đang xử lý, bạn có thể chọn từ các giá trị khác nhau.

Bạn cũng có thể thêm các trường mới để thực hiện tìm kiếm. Nhấp vào Lựa chọn Trường Mới.

Yêu cầu bảo hành bao gồm tiêu đề và một hoặc nhiều phiên bản của yêu cầu và tất cả các yêu cầu này thuộc các loại yêu cầu khác nhau. Bạn tạo phiên bản trong hệ thống theo cách thủ công bằng cách sao chép dữ liệu hiện có hoặc bằng cách chuyển dữ liệu qua EDI.

Có thể kiểm tra bảo hành khác nhau và chúng được thực hiện tự động bởi hệ thống. Có thể có các kết quả sau:

00 hiển thị bảo hành hợp lệ và kết quả kiểm tra tích cực.
03 cho thấy một bảo hành không hợp lệ và kết quả kiểm tra âm tính.
01 cho thấy không thể kiểm tra bảo hành vì thiếu điểm đo cần thiết trong yêu cầu bảo hành.
02 cho thấy không thể kiểm tra bảo hành vì tài liệu đo lường cần thiết bị thiếu trong hệ thống.
04 cho biết ngày kiểm tra bảo hành là trước ngày bắt đầu bảo hành.
05 thể hiện ngày kiểm tra bảo hành là sau ngày kết thúc bảo hành.
06 thể hiện đối tượng bảo hành chứa hai điểm đo có cùng quầy bảo hành.
99 hiển thị kết quả kiểm tra âm tính. Tuy nhiên, nó cho thấy kết quả kiểm tra dương tính đối với việc kiểm tra đối tượng cấp trên / cấp trên.