Quản lý nhận xét tiêu cực
Tại một số thời điểm, tất cả các kênh YouTube phổ biến phải đối mặt với một bình luận tiêu cực. Có ba cách để giải quyết vấn đề này -
- Xóa, báo cáo hoặc ẩn nhận xét (vui lòng xem mô tả ở trên)
- Bỏ qua bình luận
- Reply
Các phương pháp hay nhất thường ưu tiên trả lời hơn các chiến lược khác, ngoại trừ trong các tình huống khắc nghiệt (như các mối đe dọa hoặc tiết lộ thông tin cá nhân). Dưới đây là một số phương pháp hay nhất để trả lời một nhận xét tiêu cực.
Dành thời gian để trả lời
Phản ứng ban đầu của bạn có thể là “Thật là ngớ ngẩn! Sao anh dám nói vậy? ” nhưng điều đó không mang tính xây dựng. Hãy dành một chút thời gian để xây dựng một câu trả lời được suy nghĩ kỹ lưỡng và được truyền đạt một cách trang trọng cho cả chính bạn và người bình luận.
Cung cấp cho họ lợi ích của sự nghi ngờ
Nhận xét trên các kênh truyền thông xã hội không có ngữ cảnh, không có dấu hiệu trên khuôn mặt và không có giọng điệu. Đừng cho rằng họ muốn nhận xét theo cách tiêu cực. Họ có thể không biết rằng nhận xét của họ được coi là "tiêu cực" đối với bạn.
Đừng tranh luận
Thường là vì lợi ích tốt nhất của bạn, ngay cả khi đối mặt với những người hay tranh cãi, tham gia vào một cuộc tranh luận. Câu trả lời của bạn sẽ hiển thị với những người khác xem nhận xét về video của bạn. Hãy nghĩ về danh tiếng mà bạn đang cố gắng tạo ra và câu trả lời của bạn sẽ trông như thế nào đối với những người khác muốn nhận xét về video của bạn.
Tách biệt phê bình mang tính xây dựng khỏi tiêu cực
Có một số người dùng YouTube phát triển mạnh về tiêu cực và có những người khác thực sự muốn đóng góp vào cuộc trò chuyện, ngay cả khi họ không nhìn thấy trực tiếp với bạn. Đảm bảo rằng bạn không gộp hai kiểu người này lại với nhau. Đáp lại những người xem đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng bằng sự duyên dáng và đánh giá cao mà họ đang thêm vào cuộc thảo luận. Chào mừng các quan điểm khác nhau khi chúng được viết một cách tôn trọng.
Đừng nuôi lũ troll
Có những người trên Internet tìm kiếm niềm vui được tranh luận. Tương tác với họ có thể mệt mỏi và không bao giờ hiệu quả. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể đang đối phó với mộtInternet troll, bước cẩn thận và đừng sợ tháo rời (tức là bỏ qua chúng).