SAP SD - Kostenlose Lieferung
Die kostenlose Lieferung oder Nachlieferung erfolgt, wenn ein Kunde mit den Produkten nicht zufrieden ist oder die Warenmenge bei Lieferung geringer ist. Das Unternehmen muss auf Kundenwunsch eine Rücksendung veranlassen. Bei dieser Lieferung wird dem Kunden keine Versandkosten berechnet.
Schritte, die im Falle einer Rücksendeanforderung zu befolgen sind
Credit Memo- Dies erfolgt, wenn der Kunde eine Rückerstattung für die gelieferte Ware wünscht. Das System erstellt für den Kunden einen Gutschein-Verkaufsbeleg mit Bezug auf den Kundenauftrag.
Subsequent Delivery- Dies beinhaltet die kostenlose Lieferung streitiger Waren an den Kunden. Dies ist erforderlich, wenn eine falsche Warenmenge an den Kunden geliefert wird.
Rückgabeanforderung im System erstellen: T-Code: VA01. Geben Sie dann die Details wie unten gezeigt ein -
Geben Sie die Bestellnummer ein und klicken Sie auf Kopieren.
Dann können Sie folgende Details eingeben -
- Bestellnummer
- Bestelldatum
- Bestellgrund
- Bestellmenge und dann auf Speichern klicken.
Verwenden Sie zum Erstellen eines Rücklieferungsbelegs T-Code: VL01N.
Geben Sie die Versandstelle und dann das Lieferdatum als Rücklieferung ein und drücken Sie die EINGABETASTE.
Sie können dann die Warenmenge eingeben und auf Speichern klicken.
Verwenden Sie zum Erstellen einer kostenlosen Lieferung T-Code: VA01
Order Type: Delivery free of charge
Geben Sie die Bestellnummer ein und klicken Sie auf Kopieren.
Bestellgrund und Menge eingeben.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.