SAP Solman - Infrastruktur

Der SAP Solution Manager besteht aus verschiedenen Infrastrukturkomponenten - einer Anwendungsmanagementlösung und einer vollständigen IT-Landschaft. Die Lösung erkennt die technische Überwachung und Alarmierung der Infrastruktur, Informationen zur Systemlandschaft und die Integration des Solution Managers in die SAP IT Infrastructure.

Die Integration zwischen SAP Solman und der IT-Infrastruktur bringt weitere Vorteile wie:

Sie können direkt vom SAP Solution Manager auf Daten zu IT Service Management-Prozessen zugreifen.
Sie können das Incident-, Problem- und Änderungsmanagement mit Infrastrukturinformationen verknüpfen.
Es bietet erweiterte Überwachungsinformationen im SAP Solution Manager.

Technische Überwachungs- und Alarmierungsinfrastruktur

Mit der Infrastruktur können Sie den Zustand Ihres Systems in einer komplexen Systemlandschaft verbessern. Es bietet viele Vorteile gegenüber der üblichen zentralen CCMS-Überwachung.

Sie müssen nur das zentrale System SAP Solution Manager konfigurieren, und diese Konfiguration wird automatisch an die verwalteten Systeme verteilt.

Die folgenden Funktionen können mithilfe der technischen Überwachungs- und Alarmierungsinfrastruktur ausgeführt werden:

Sie können eine detaillierte Ansicht aller Infrastrukturkomponenten durchführen.
Die Diagnoseagenten werden automatisch aktualisiert und konfiguriert.
Es bietet eine durchgängige Überwachung und Warnung für alle Komponenten in Landscape.
Sie können Infrastrukturwarnungen im Alert-Posteingang von SAP Solution Manager überwachen und verwalten.

Wählen Sie unter Geschäftsprozessvorgänge die Option Technische Überwachung aus.

Unter Technische Überwachung können Sie verschiedene Arten von Überwachungsoptionen ausführen -

System Monitoring - Um die Überwachung aller Systeme in SAP Solman System Landscape durchzuführen.
Connection Monitoring - Dies wird verwendet, um Verbindungen in Ihrer IT-Infrastruktur zu überwachen.
BI Monitoring - Dies dient zur Berichtsüberwachung.
PI Monitoring- Überwachung der Prozessintegration zwischen verschiedenen Systemen. Sie können jede Komponente in dieser Landschaft auswählen und überwachen, indem Sie das Datum aus dem System Landscape Directory verwenden.
End-User-Experience monitoring - Überwachung der Leistung und Verfügbarkeit technischer Systeme von verschiedenen Standorten aus.

Application Incident Management und Change Management

Im SAP Solution Manager Incident managementist eng mit dem Service Desk verbunden, um alle Ihre Probleme im Zusammenhang mit Anwendungen zu verwalten. Wenn eine Anwendung während der normalen Servicezeiten nicht die erforderliche Leistung erbringt, müssen Sie den Service so schnell wie möglich wieder in den normalen Betrieb versetzen. Dieser Vorgang ist bekannt alsApplication Incident Management.

Change ManagementProzess befasst sich mit der Verwaltung von Änderungen in der Infrastruktur. Änderungsanforderung kann für jede Routing-Aktivität wie ausgelöst werdenPatch managementoder eine dringende Änderung, um eine Anwendung / einen Dienst wiederherzustellen.

Step 1 - Um das Incident Management und das Change Management durchzuführen, können Sie anhand der Suchkriterien nach Feldern wie Funktionstyp, Hersteller und Name des CI suchen.

Step 2 - Aus dem Namen des Vorfalls oder der Änderungsnummer können Sie die Details des Konfigurationselements anzeigen

Step 3 - Unter Stammdaten befindet sich ein Link zur Suche nach CMDB und LMDB.

Step 4 - Um alle Transaktionen anzuzeigen, die einem Konfigurationselement zugeordnet sind - Incident # und Change # -, können Sie eine Suche in der CMDB durchführen.

Step 5 - Durch Klicken auf ein beliebiges CI können Sie alle technischen Details und Objektorganisationsdaten für CI wie unten gezeigt anzeigen. -

Step 6 - Basierend auf dem Konfigurationselement, der Produkt-ID oder der Objekt-ID können Sie im Solution Manager eine Incident- oder Change-Anforderung erstellen.

CI ist unter Objekt-ID in den Ereignisdetails verfügbar (siehe unten).

In der SAP Solution Management-Infrastruktur können Sie die Landscape Management Database (LMDB) verwenden, ein zentrales Repository für Landschaftsinformationen. Es verwendet dieselben Informationen wie das System Landscape Directory (SLD), um die Systeminformationen einzugeben.

LMDB-Verbindung zu SLD

Die LMDB erhält alle Informationen aus dem System Landscape Directory, in dem sich das gesamte System selbst registriert. Die meisten technischen Systeme enthalten Datenlieferanten, die SLD direkte Informationen zur Registrierung zur Verfügung stellen.

Die LMDB empfängt SLD-Änderungen automatisch, wenn eine Änderung auftritt, indem sie eine Abfrage durch die LMDB oder aktive Änderungsbenachrichtigungen durch die SLD verwendet.

Arbeitsmodi

Sie können im SAP Solution Manager verschiedene Arbeitsmodi verwenden, um die folgenden Aktivitäten auszuführen:

Maintenance
Systemmigration
Patch-Upgrades
Änderungen anpassen

Arbeitsmodi können in zwei weitere Kategorien unterteilt werden -

Technischer Arbeitsmodus

Folgende Arten von technischen Arbeitsmodi können verwendet werden:

Planning Downtime- Der technische Arbeitsmodus ist definiert als der Arbeitsmodus, in dem das System technisch ausgefallen ist und Sie keinen Zugriff haben. Systemadministratoren können diesen Arbeitsmodus verwenden, um geplante Verwaltungsaufgaben auszuführen, die nur während Ausfallzeiten ausgeführt werden können.
Maintenance Mode- Arbeitsmodus, in dem das System technisch in Betrieb ist und Sie keinen Zugriff haben. Systemadministratoren können diesen Arbeitsmodus verwenden, um geplante Verwaltungsaufgaben auszuführen, die nur während der Wartung ausgeführt werden können.

Geschäftsarbeitsmodi

Die folgenden Arten von Geschäftsarbeitsmodi können verwendet werden:

Hauptgeschäftszeiten
Geschäftszeiten außerhalb der Hauptverkehrszeiten
Nicht-Geschäftszeiten

Note - Um die Berichtsfunktionen von Work Mode Management verwenden zu können, müssen Überwachung und Berichterstellung für die verwalteten Systeme aktiviert sein.

Rollen

Die folgenden Rollen sind erforderlich, um Arbeitsmodusverwaltung und IT-Kalenderaktivitäten auszuführen:

SAP_SM_DTM_DIS Work Mode Management (Anzeigeberechtigung)
SAP_ITCALENDER Anzeige von Arbeitsmodi im IT-Kalender
SAP_NOTIF_DISP Notification Management
SAP_SMWORK_SYS_ADMIN Work Center: Technische Administration
SAP_ITCALENDER Anzeige von Arbeitsmodi im IT-Kalender

Planen eines Arbeitsmodus

Um einen Arbeitsmodus zu planen, müssen Sie zum Arbeitscenter für die technische Verwaltung navigieren.

Step 1 - Wählen Sie Arbeitsmodusverwaltung → Bereich Typauswahl, wählen Sie einen Komponententyp aus.

Step 2 - Wenn Sie einen anderen Komponententyp als auswählen EEM RobotsFühren Sie folgende Schritte aus:

Gehen Sie zum Bereich Detaillierte Auswahl und wählen Sie eine Abfrage aus.
Gruppieren Sie die technischen Komponenten in Abfragen, um einen schnelleren Zugriff zu erhalten.
Wählen Sie in der Abfrage die technische Komponente → Arbeitsmodusverwaltung auswählen
Zeigen Sie die Arbeitsmodi eingebettet oder in einem neuen Fenster an.

(Ein EEM-Roboter wird zur Durchführung der Endbenutzerüberwachung verwendet und ist ein Laufzeitagent. Dies wird zur Wiedergabe der Skripte verwendet, und ein Roboter pro Überwachungsort ist erforderlich, um die EEM-Überwachung durchzuführen.)

Step 3- Eine hierarchische Ansicht der technischen Komponenten und Details des aktuellen und nächsten Arbeitsmodus werden angezeigt. Als nächstes müssen Sie die Komponente auswählen. Sie können eine Liste der Arbeitsmodi für die Komponente anzeigen.

Step 4- Wenn Sie den Komponententyp EEM Robots ausgewählt haben, wählen Sie einen Roboter aus. Die Liste der Arbeitsmodi für den Roboter wird angezeigt.

Step 5- Geben Sie Arbeitsmodi ein. Im Bildschirmbereich Arbeitsmodus für technische Komponente planen können Sie die erforderlichen Daten eingeben.

Note - Sie können für einen EEM-Roboter nur Hauptgeschäftszeiten, Nicht-Hauptgeschäftszeiten oder Nicht-Geschäftszeiten planen.

Konfigurieren der technischen Überwachung gemäß den Arbeitsmodi

Im SAP Solution Manager können Sie Arbeitsmodi für technische Systeme, Datenbanken und technische Szenarien einrichten. Sie können die vollständige technische Überwachung ausschalten oder einzelne Metrikschwellenwerte bestimmter Systeme ändern.

Für jeden Arbeitsmodus können Sie festlegen, ob die Überwachung aktiviert ist oder nicht. Wenn Sie das beobachtenPlanned Downtime Das Kontrollkästchen ist deaktiviert. Dies bedeutet, dass die Alarmierung und Überwachung deaktiviert ist