SAP Solman - IT-Aufgabenverwaltung

In SAP Solution Manager können Sie mithilfe des IT-Task-Managements Objekte wie das technische System und Datenbanken nach Betriebsteam verwalten. Aufgaben können mit Guided Procedure im Standard- und Expertenmodus erstellt werden.

Erstellen von Aufgaben unter IT Task Management

Sie können neue Aufgaben erstellen, indem Sie auf Work Center Technische Verwaltung → IT-Aufgabenverwaltung gehen. Diese Aufgaben können durch Planen von Guided Procedures für verwaltete Objekte erstellt werden.

Step 1 - Gehen Sie zu IT Task Planning eingebettet oder in ein neues Fenster.

Step 2 - In Plan Auf Knopfdruck müssen Sie Guided Procedure-Standard oder Guided Procedure-Expert auswählen.

Step 3 - Wählen Sie für GP Standard eine oder mehrere geführte Prozeduren aus der Liste der verfügbaren geführten Prozeduren aus, und Sie müssen die Planungsinformationen eingeben.

Step 4 - Klicken Sie auf Zuweisen / Ändern und wählen Sie Managed Objects.

Step 5- Das Dialogfeld Verwaltetes Objekt wird angezeigt. Geben Sie die erforderlichen verwalteten Objekte ein und klicken Sie aufAdd button → choose OK.

Integration von GP Management und Task Management

Durch die Integration von Guided Procedure (GP) und Aufgabenverwaltung können Sie wiederkehrende Verwaltungsaufgaben als GP in einer GPA-Umgebung definieren. Sie können die Ausführung der definierten geführten Prozeduren planen und geführte Prozeduren zentral ausführen.

Mit Guided Procedure werden tägliche IT-Betriebsaufgaben unterstützt, indem die folgenden Aktivitäten ausgeführt werden:

Schrittweise Ausführung
Detaillierte Aktivitätsbeschreibung
Zentraler Zugriff auf erforderliche Funktionen des verwalteten Systems
Automatische Schritte oder Aktivitäten
Protokollierung jeder Aktivität

GP Authoring Tools

Zu den verschiedenen Tools unter Guided Procedure Authoring gehören:

GPA-Browser

Mit dem GPA-Browser-Tool können Sie geführte Prozeduren erstellen, löschen, in der Vorschau anzeigen, suchen oder exportieren und den Inhalt der gelieferten SAP Guided Procedure aktualisieren.

GPA-Wartung

Mit dem GPA-Wartungstool können Sie die bereits vorhandenen geführten Prozeduren ändern, aktivieren, transportieren und überprüfen. Um die Guided Procedure Maintenance zu öffnen, müssen Sie den GP-Browser → 3 Schaltflächen der GP Maintenance-Benutzeroberfläche öffnen. Dies sind -

Create button - Um einen neuen GP zu erstellen.
Edit button - Um einen Hausarzt zu ändern.
Display button - Um die Details eines Hausarztes anzuzeigen.

GPA-Logbuch

Das GPA-Protokollbuch wird zum Anzeigen von Instanzen und Protokollen sowie zum Exportieren in HTML und zum Starten einer neuen Instanz verwendet. Sie können über den GP-Browser auf das Protokoll für geführte Prozeduren für den ausgewählten Bereich und für die ausgewählte geführte Prozedur zugreifen.

Lieferung von GPA-Inhalten

Das GPA Content Delivery-Tool wird verwendet, um Warnungen auszulösen, wenn neue Inhalte verfügbar sind. Der Kunde wird an zwei Stellen über neue Inhalte informiert. Wenn der GP geöffnet wird und der Kunde eine geführte Prozedur ausführt, wird zunächst eine Meldung angezeigt, die ihn darüber informiert, dass neue GP-Inhalte verfügbar sind.

GP Laufzeit

Das GP Runtime-Tool wird verwendet, um eine geführte Prozedur auszuführen und den Ausführungsstatus zu überprüfen. Wenn Sie eine geführte Prozedur in der Benutzeroberfläche des GP-Browsers öffnen oder in der Wartung der geführten Prozedur eine Vorschau auswählen, wird die Benutzeroberfläche der geführten Prozedur zur Laufzeit geöffnet und Sie können GP ausführen.

Konfiguration der IT-Aufgabenverwaltung

In SAP Solution Manager SP12 oder höher können Sie die Konfiguration des IT Task Managers mithilfe von Guided Procedures durchführen. Führen Sie den Transaktionscode aus: SOLMAN_SETUP

SAP bietet vordefinierte Benutzer und Rollen für die Durchführung von IT-Aufgabenverwaltungsszenarien. Die folgenden Benutzertypen und Rollen werden zum Konfigurieren der IT-Aufgabenverwaltung benötigt:

GPA-Benutzer

Ein GPA-Benutzer muss benutzerdefinierte geführte Prozeduren erstellen. Mit dem GPA-Benutzer können Sie Folgendes ausführen:

Geschäftspartnerabfragen anzeigen
Zugriff auf das WC für technische Verwaltung
Aufgaben-Posteingang
Geführte Verfahren pflegen

Erforderliche Rollen unter GPA-Benutzer -

SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
SAP_SM_BP_DISPLAY
SAP_SM_GP_ADMIN
SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

Benutzer für IT-Aufgabenplanung

IT-Aufgabenplanung Der Benutzer muss einzelne oder regelmäßige Betriebsaktivitäten ausführen und den Status aller Aktivitäten mithilfe des GP-Logbuchs überprüfen.