Economía india - Derechos del consumidor

Introducción

Todos somos consumidores, ya que todos vamos al mercado y compramos productos; esto es independientemente del hecho de que compramos sal por Rs. 20 o una televisión inteligente por Rs. 50.000.
Es un deber legal y moral de los vendedores proporcionar productos de calidad a sus consumidores y el consumidor tiene derecho a comprar productos de buena calidad.
Se han puesto en práctica varias leyes, reglas y regulaciones para proteger los derechos del consumidor.

Proporcionar un producto defectuoso, manipulado, adulterado o duplicado es una violación de los derechos del consumidor. Esto puede dar lugar a acciones legales y el vendedor / productor puede tener que pagar una enorme cantidad de compensación.

El movimiento de consumidores en la India como una 'fuerza social' se originó con la necesidad de proteger y promover los intereses de los consumidores contra las prácticas comerciales desleales y poco éticas. Este movimiento tiene como objetivo combatir las malas prácticas como:
- Escasez de alimentos desenfrenada.
- Marketing negro.
- Adulteración de alimentos y aceite comestible.
- Acaparamiento, etc.
Los derechos del consumidor fueron legalmente reconocidos después de la promulgación de la Consumer Protection Act, (COPRA) de 1986 por el Gobierno de la India.

COPRA gobierna todas las conductas comerciales y garantiza los derechos del consumidor.
Si un productor / vendedor actúa incorrectamente y causa daño a cualquier consumidor, entonces el consumidor puede ejercer su derecho a solicitar una compensación. Y, si el vendedor no está listo para pagar el monto de la compensación, el consumidor agraviado puede presentar una demanda en el tribunal de consumidores.
Según la ley, todos los productores y vendedores son responsables de proporcionar todos los detalles de los respectivos productos. Por ejemplo, en un frasco de medicamento, puede encontrar la fecha de fabricación, la composición, los detalles de fabricación, la fecha de caducidad, etc. (como se muestra en la imagen que se muestra a continuación).

Es el derecho de los consumidores tener esta información (right to be informed) del producto que están comprando.
Si un consumidor descubre que el medicamento que le ha dado un químico ya ha superado la fecha de caducidad o es un duplicado, puede emprender acciones legales contra el vendedor del medicamento.
El gobierno de la India promulgó la Ley de Derecho a la Información (RTI) en 2005 para garantizar el acceso de los ciudadanos a la información pública.
La Ley de Derecho a la Información es un conjunto integral de reglas y pautas que aseguran y brindan toda la información (solicitada / requerida) a los ciudadanos (respectivos) sobre el funcionamiento de los departamentos gubernamentales.
Es deber del departamento respectivo (donde realiza la consulta) proporcionar la información requerida (que solicitó) con un cronograma específico; no pueden ignorar su consulta.

El lugar donde puede presentar un caso para la reparación de una disputa del consumidor se clasifica en tres niveles:

Si su caso está valorado en menos de 2 millones y no está satisfecho con el fallo de la DCDRF; también puede apelar ante la corte estatal y así sucesivamente.
Como consumidor, debe estar bien informado sobre sus derechos; para eso necesitasacquire the knowledge and skill and become a well-informed consumer.
24 December de cada año se observa como 'National Consumers’ Day'como la Ley de Protección al Consumidor de 1986 se promulgó en esta fecha.

A pesar de tantos años de promulgación de COPRA, miles de personas no pueden ejercer sus derechos como consumidores; están siendo explotados.
Muchos de los consumidores no tienen idea de su derecho (consumidor), pero también existen muchas otras razones, como corrupción, prácticas defectuosas, negligencia del consumidor, etc.
Por otro lado, en muchos lugares ni los vendedores dan un memo (recibo) de los bienes comprados ni los compradores (consumidores) lo piden; recibo apoya la demanda.
Es indispensable contar con el comprobante de compra para presentar una demanda; es imprescindible pedir el recibo de compra correcto siempre que compre algo.
Para superar la situación, los consumidores deben actualizarse y participar y luchar por sus derechos.
Como consumidor responsable, también se debe concienciar a los demás; esta es la mejor manera de difundir la conciencia entre las masas.