Gestión del talento: retroalimentación de 360 grados
La retroalimentación de 360 grados es un proceso de retroalimentación de múltiples evaluadores en el que un empleado recibe retroalimentación confidencial pero anónima de subordinados, compañeros, clientes o clientes, gerentes de informes o cualquier otra persona que trabaje a su alrededor. Esta es una especie de herramienta de evaluación, que mide el desempeño de los empleados.
El empleado recibe un análisis de cómo él o ella se percibe a sí mismo y cómo es percibido por los demás. Los formularios de comentarios incluyen preguntas que se miden en una escala de calificación y también piden a los calificadores que brinden comentarios.
La creciente irrelevancia de las revisiones de desempeño de arriba hacia abajo ha llevado a más evaluaciones de arriba hacia abajo / de abajo hacia arriba y, finalmente, a la evaluación de 360 grados.
En pocas palabras, en este sistema de retroalimentación, no solo el superior sino también los pares y todos los interesados de la organización evalúan y comentan el desempeño de los empleados.
A continuación se muestran algunos de los beneficios del sistema de retroalimentación de 360 grados:
- Se revela la necesidad de cualquier cambio o desarrollo en los empleados.
- Establece una comunicación creciente en la organización.
- Impulsa la formación para garantizar una mayor satisfacción del cliente o del cliente.
- Mejor desarrollo profesional de los empleados.
El diagrama de flujo de 360 comentarios en la gestión del talento consta de las siguientes etapas
El concepto de retroalimentación de 360 grados en la gestión del talento
La evaluación de 360 grados le da al Departamento de Recursos Humanos una ventaja para obtener una mejor comprensión de la ventaja competitiva y las desventajas de los recursos humanos actuales y ajustarlos hacia la excelencia en el desempeño y la productividad. Se adapta bien a una gran organización, ya que afecta a todas las partes interesadas al evaluar la eficiencia y el desempeño de un empleado.
Principios de la retroalimentación de 360 grados
Como se discutió anteriormente, la evaluación de 360 grados es un sistema de retroalimentación y múltiples evaluadores, un modelo de evaluación ampliamente reconocido en el mundo actual. Los principios básicos de este popular sistema de tasación son los siguientes.
El empleado es evaluado anualmente o incluso semestralmente por una serie de evaluadores como el gerente, subordinados inmediatos, pares y clientes internos y externos.
La evaluación anterior se lleva a cabo con un cuestionario, especialmente diseñado para evaluar comportamientos críticos para el desempeño.
La evaluación se consolida y los perfiles de retroalimentación se preparan y comparten con cada participante, ya sea por el gerente de recursos humanos o el departamento en una sesión de revisión del desempeño.
Es poderoso, preciso y confiable en comparación con el sistema de retroalimentación tradicional, ya que realiza una evaluación imparcial y objetiva. También involucra a todos aquellos que están relacionados con los empleados objetivo.
Aborda diversas habilidades, como la gestión de recursos y el establecimiento de objetivos. Es multidimensional.
También enfatiza aspectos subjetivos como el trabajo en equipo, las cualidades de liderazgo y el carácter general.
La retroalimentación de 360 grados responde a las siguientes preguntas:
- ¿Por qué debería mejorar mi desempeño?
- ¿Qué necesito mejorar?
- ¿Cómo puedo mejorar?
El siguiente diagrama muestra en qué se diferencia la retroalimentación de 360 grados del sistema de retroalimentación tradicional.
El sistema de retroalimentación de 360 grados es un método de evaluación saludable. Evalúa y proporciona retroalimentación sobre el comportamiento y / o desempeño del empleado en relación con el trabajo al solicitar información y datos de una variedad de fuentes en el lugar de trabajo. Primero se hizo popular como un sistema de evaluación de 360 grados en los EE. UU. Y hoy en día una gran cantidad de organizaciones Fortune 500 están utilizando esta medida de evaluación no convencional de una forma u otra.