Amazon Marketplace - Processus d'expédition

Dans ce chapitre, nous aborderons le processus d'expédition impliqué lorsque vous êtes sur Amazon Marketplace.

Expédition des commandes des marchands

Lorsque vous effectuez vous-même des commandes, vous devez expédier les produits aux clients. Amazon vous envoie un e-mail dès que votre produit est sélectionné par l'acheteur. Cependant, il peut arriver que vous ne receviez pas instantanément l'e-mail et cela peut prendre jusqu'à 20 minutes pour obtenir les informations complètes de la commande. Amazon vous informe ce que vous avez vendu et à quel prix et les frais qui vous seront facturés. Votre devoir est d'expédier le produit à l'acheteur à temps.

Vous pouvez accéder à la page Gérer la commande et imprimer le bon de livraison. Ensuite, confirmez à Amazon que l'expédition a été effectuée avec succès. La page de commande contient une liste complète d'informations sur la commande, telles que l'endroit où elle va, la date et l'heure de la commande, la date d'expédition prévue, la date de livraison prévue et le mode d'expédition.

Vous pouvez également envoyer un message à l'acheteur en cliquant sur le nom de l'acheteur si nécessaire via une adresse e-mail Amazon anonyme. Ni l'acheteur ne voit votre adresse e-mail, ni l'adresse e-mail de l'acheteur.

Maintenant, la tâche principale est d'expédier le produit. La première consiste à imprimer le bon de livraison de la commande pour créer un document contenant tout ce dont vous avez besoin pour expédier le produit. Détachez l'adresse de livraison du haut de ce document et joignez-la au colis. L'autre moyen consiste à utiliser les services d'expédition via Amazon en cliquant sur le bouton Acheter une expédition. Entrez le poids et la taille du colis. Cliquez sur la méthode d'expédition la plus appropriée.

Expédition des commandes Expédié par Amazon

Les envois FBA sont un grand soulagement pour le vendeur. Il vous suffit de vous asseoir et de vous détendre pendant qu'Amazon gère l'intégralité des bagages d'expédition. Vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande a été expédiée. Vous pouvez cependant voir les spécifications de la transaction en allant dans Commandes et en cliquant sur le numéro de commande.

Il y a beaucoup plus à faire lorsque vous utilisez le service FBA d'Amazon. Vous pouvez envoyer les commandes d'expédition à Amazon en leur demandant d'expédier un produit de l'entrepôt d'Amazon à un client que vous avez rencontré via une autre plate-forme, par exemple eBay. Accédez à Seller Central, cliquez sur Inventaire, puis sur Gérer l'inventaire.

Sélectionnez le produit que vous avez vendu et sélectionnez Créer une commande d'exécution dans le bouton Actions en haut. Saisissez l'adresse de destination et l'adresse e-mail de l'acheteur afin que l'acheteur puisse recevoir les informations de suivi. Sélectionnez le mode d'expédition que vous souhaitez utiliser et vous remarquerez que les frais changent sur la droite. Vérifiez les détails et sélectionnez «Passer la commande».