Dépannage des problèmes
De nombreux problèmes surgiront une fois que vous aurez commencé le processus de vente. Voici quelques-uns de ces problèmes et les moyens de les résoudre.
Managing low sales- Parfois, malgré la vente d'un très bon produit, vous pouvez ne pas recevoir une réponse très accueillante du client, ce qui entraîne de mauvaises ventes. Essayez de comprendre les raisons de la même chose et mettez en œuvre les moyens d'augmenter les ventes.
Managing quality amidst competition- Il existe des centaines de vendeurs qui vendent le même produit que vous. Par conséquent, vous devez vous démarquer. Ce faisant, vous devez trouver des moyens de rendre votre produit plus attrayant que les autres de la course. Il doit avoir la qualité souhaitée avec un prix économique.
Lowering prices and margins- Parfois, vous devrez baisser le prix de votre produit car d'autres concurrents ont commencé à vendre le même produit à un prix inférieur. Cela doit être fait même si cela se traduit par un profit moindre. Cependant, même si le prix baisse, assurez-vous de maintenir une bonne demande pour le produit. Ce n'est qu'alors que vous pourrez rester en affaires.
Managing inventories- Vous devez calculer quand et en quelle quantité vous aurez besoin du produit pour maintenir un flux régulier et contrôlé du produit. Il ne doit pas être tel que vous ayez une demande pour un produit mais que vous ne puissiez pas y répondre. Cela ne devrait pas non plus être l'inverse que vous ayez beaucoup de produits mais moins de demande pour le même. Il est essentiel de stocker la bonne quantité.
Managing cancellation of order- Il arrive parfois que le client passe une commande d'achat et annule ensuite la commande. Essayez de trouver la raison et rectifiez-la afin que de telles annulations ne se reproduisent plus.
Managing return or exchange of products- Plusieurs fois, le client demande un échange ou un retour du produit. Connaissez les doléances et essayez de répondre à la demande du client. Le produit est peut-être en bon état lorsque vous l'avez expédié, mais il peut avoir été endommagé en cours de route. Aucun client ne sera disposé à accepter le produit endommagé pour une somme équitable qu'il a payée. Ces types de pertes se produisent dans les affaires et vous devez les supporter en échange de gagner un client dédié.
Managing poor rating- L'autre grande épreuve est de gérer une mauvaise note. Vous devez contrôler en permanence votre note et la réguler. Aucun client n'aime acheter auprès d'un vendeur ayant une mauvaise note ou une mauvaise évaluation car il ne peut pas faire confiance à un tel vendeur. Il devient donc obligatoire de gérer vos notes.
Managing poor customer feedback- Il y aura des moments où vous devrez faire face à des clients arrogants. Pour pacifier ces clients et leur faire croire en votre produit, agissez avec tact avec eux. Écoutez attentivement leur problème, soyez cool et résolvez-le de manière efficace. N'exagérez pas et ne discutez pas avec votre client. Si le client est trop agressif, excusez-vous pour qu'il ne se détourne pas de votre produit. Gagner le client, c'est la moitié de l'entreprise.