CMMI - Niveaux de capacité
Un niveau de capacité est un plateau évolutif bien défini décrivant la capacité de l'organisation par rapport à un domaine de processus. Un niveau de capacité se compose de pratiques spécifiques et génériques associées pour un domaine de processus qui peuvent améliorer les processus de l'organisation associés à ce domaine de processus. Chaque niveau est une couche de base pour l'amélioration continue des processus.
Ainsi, les niveaux de capacité sont cumulatifs, c'est-à-dire qu'un niveau de capacité supérieur comprend les attributs des niveaux inférieurs.
Dans les modèles CMMI avec une représentation continue, il existe six niveaux de capacité désignés par les nombres 0 à 5.
- 0 - incomplet
- 1 - Réalisé
- 2 - Géré
- 3 - Défini
- 4 - Géré quantitativement
- 5 - Optimiser
Une brève description de chaque niveau de capacité est la suivante -
Niveau de capacité 0: incomplet
Un "processus incomplet" est un processus qui n'est pas exécuté ou partiellement exécuté. Un ou plusieurs des objectifs spécifiques du domaine de processus ne sont pas satisfaits et aucun objectif générique n'existe pour ce niveau puisqu'il n'y a aucune raison d'institutionnaliser un processus partiellement exécuté.
Cela équivaut au niveau de maturité 1 dans la représentation par étapes.
Niveau de capacité 1: exécuté
Un processus de niveau de capacité 1 est un processus qui doit exécuter toutes les pratiques spécifiques et génériques de niveau de capacité 1. Les performances peuvent ne pas être stables et ne pas répondre à des objectifs spécifiques tels que la qualité, le coût et le calendrier, mais un travail utile peut être effectué. Ce n'est qu'un début, ou une petite étape, dans l'amélioration des processus. Cela signifie que vous faites quelque chose, mais vous ne pouvez pas prouver que cela fonctionne vraiment pour vous.
Niveau de capacité 2: géré
Un processus géré est planifié, exécuté, surveillé et contrôlé pour des projets individuels, des groupes ou des processus autonomes afin d'atteindre un objectif donné. La gestion du processus permet d'atteindre à la fois les objectifs du modèle pour le processus ainsi que d'autres objectifs, tels que le coût, le calendrier et la qualité. Comme l'indique le titre de ce niveau, vous gérez activement la façon dont les choses sont faites dans votre organisation. Vous disposez de certaines mesures qui sont systématiquement collectées et appliquées à votre approche de gestion.
Note- les métriques sont collectées et utilisées à tous les niveaux du CMMI, à la fois dans les représentations étagées et continues. C'est une erreur amère de penser qu'une organisation peut attendre le niveau de capacité 4 pour utiliser les métriques.
Niveau de capacité 3: défini
Un processus de niveau de capacité 3 est caractérisé comme un «processus défini». Un processus défini est un processus géré (niveau de capacité 2) qui est adapté à partir de l'ensemble de processus standard de l'organisation selon les directives de personnalisation de l'organisation, et qui apporte des produits de travail, des mesures et d'autres informations d'amélioration des processus aux actifs du processus organisationnel.
Niveau de capacité 4: géré quantitativement
Un processus de niveau de capacité 4 est caractérisé comme un «processus géré quantitativement». Un processus géré quantitativement est un processus défini (niveau de capacité 3) qui est contrôlé à l'aide de techniques statistiques et d'autres techniques quantitatives. Des objectifs quantitatifs de qualité et de performance des processus sont établis et utilisés comme critères dans la gestion du processus. La qualité et la performance des processus sont comprises en termes statistiques et sont gérées tout au long de la vie du processus.
Niveau de capacité 5: optimisation
Un processus d'optimisation est un processus géré quantitativement qui est amélioré, basé sur une compréhension des causes communes de variation de processus inhérentes au processus. Il se concentre sur l'amélioration continue des performances des processus grâce à des améliorations incrémentielles et innovantes. Les processus définis et l'ensemble de processus standard de l'organisation sont les cibles des activités d'amélioration.
Le niveau de capacité 4 se concentre sur l'établissement de lignes de base, de modèles et de mesures pour la performance des processus. Le niveau de capacité 5 se concentre sur l'étude des résultats de performance dans toute l'organisation ou l'entreprise entière, sur la recherche des causes communes des problèmes dans la façon dont le travail est effectué (le ou les processus utilisés) et sur la résolution des problèmes dans le processus. Le correctif inclurait la mise à jour de la documentation du processus et la formation impliquée là où les erreurs ont été injectées.
Organisation des zones de processus en représentation continue
| Catégorie | Zone de processus |
|---|---|
| Gestion de projet |
|
| Soutien |
|
| Ingénierie |
|
| La gestion des processus |
|