Tutoriel de gestion de front office

La gestion du front office dans l'industrie hôtelière implique le travail de réservation d'hébergement dans l'hôtel, d'enregistrement des clients, de gestion des comptes clients auprès de l'hôtel, d'audit de nuit et de coordination avec divers autres départements pour fournir les meilleurs services aux clients.

Ce tutoriel enseigne les termes de base liés au département front office de l'hôtel. Après avoir parcouru ce didacticiel, vous vous retrouverez à un niveau modéré d'expertise des bases du tourisme à partir duquel vous pourrez passer aux niveaux suivants.

Ce tutoriel est destiné aux débutants pour les aider à comprendre les bases de la gestion du front office d'un hôtel. Ceux qui souhaitent entreprendre une carrière dans la réception d'accueil, ce tutoriel est plein de ressources. Pour tous les autres lecteurs enthousiastes, ce tutoriel est un bon matériel d'apprentissage.

Nous supposons que le lecteur a un intérêt et un penchant pour l'hôtel et la réception. Une passion pour l'excellence de la prestation de services et de bonnes compétences en communication sont un plus.