Économie indienne - Droits des consommateurs

introduction

Nous sommes tous des consommateurs, car nous allons tous sur le marché et achetons des produits; ceci indépendamment du fait que nous achetons du sel pour Rs. 20 ou une télévision intelligente pour Rs. 50 000.
Il est du devoir légal et moral des vendeurs de fournir des produits de qualité à leurs consommateurs et c'est le droit du consommateur d'acheter des produits de bonne qualité.
Diverses lois, règles et réglementations ont été mises en pratique pour protéger les droits des consommateurs.

Fournir un produit défectueux, falsifié, falsifié ou en double est une violation des droits des consommateurs. Cela peut entraîner des poursuites judiciaires et le vendeur / producteur peut devoir payer une énorme compensation.

Le mouvement des consommateurs en Inde en tant que «force sociale» est né de la nécessité de protéger et de promouvoir les intérêts des consommateurs contre les pratiques commerciales contraires à l'éthique et déloyales. Ce mouvement vise à lutter contre les mauvaises pratiques telles que -
- Pénuries alimentaires rampantes.
- Marketing noir.
- Falsification d'aliments et d'huile comestible.
- Thésaurisation, etc.
Les droits des consommateurs ont été légalement reconnus après la promulgation de la Consumer Protection Act, (COPRA) de 1986 par le gouvernement indien.

COPRA régit toutes les pratiques commerciales et garantit les droits des consommateurs.
Si un producteur / vendeur agit mal et cause un préjudice à un consommateur, le consommateur peut alors exercer son droit de demander une indemnisation. Et, si le vendeur n'est pas prêt à payer le montant de l'indemnisation, le consommateur lésé peut intenter une action en justice devant le tribunal du consommateur.
Conformément à la loi, tous les producteurs et vendeurs sont tenus de fournir tous les détails des produits respectifs. Par exemple, sur un flacon de médicament, vous pouvez trouver la date de fabrication, la composition, les détails de fabrication, la date de péremption, etc. (comme indiqué dans l'image ci-dessous).

Les consommateurs ont le droit d'avoir ces informations (right to be informed) du produit qu'ils achètent.
Si un consommateur constate que le médicament, qui lui a été administré par un pharmacien, a déjà dépassé la date de péremption ou est en double, il peut alors intenter une action en justice contre le vendeur du médicament.
Le gouvernement indien a promulgué la loi sur le droit à l'information (RTI) en 2005 pour garantir l'accès des citoyens à l'information publique.
La loi sur le droit à l'information est un ensemble complet de règles et de directives qui garantissent et fournissent toutes les informations (demandées / requises) aux citoyens (respectifs) sur le fonctionnement des services gouvernementaux.
Il est du devoir du département concerné (où vous posez la question) de fournir les informations requises (que vous avez demandées) avec un calendrier spécifique; ils ne peuvent pas ignorer votre requête.

L'endroit où vous pouvez déposer une plainte pour réparation d'un litige de consommation est classé en trois niveaux -

Si votre dossier est évalué à moins de 2 millions et que vous n'êtes pas satisfait du jugement de la DCDRF; vous pouvez en outre faire appel auprès du tribunal au niveau de l'État et ainsi de suite.
En tant que consommateur, vous devez être bien informé de vos droits; pour cela, vous devezacquire the knowledge and skill and become a well-informed consumer.
24 December de chaque année est observé comme 'National Consumers’ Day»comme la loi de 1986 sur la protection des consommateurs a été promulguée à cette date.

En dépit de tant d'années de promulgation de COPRA, des milliers de personnes ne sont pas en mesure d'exercer leurs droits de consommateurs; ils sont exploités.
Beaucoup de consommateurs n'ont aucune idée de leur droit (de consommateur), mais il y a aussi de nombreuses autres raisons, telles que la corruption, les pratiques fautives, la négligence du consommateur, etc.
D'un autre côté, dans de nombreux endroits, ni les vendeurs ne donnent de note (reçu) des produits achetés ni les acheteurs (consommateurs) ne le demandent; le reçu soutient le procès.
Il est indispensable d'avoir le reçu d'achat pour intenter une action en justice; il est indispensable de demander le bon reçu d'achat chaque fois que vous achetez quelque chose.
Pour surmonter la situation, les consommateurs doivent se mettre à jour, participer et lutter pour leurs droits.
En tant que consommateur responsable, il faut aussi sensibiliser les autres; c'est la meilleure façon de répandre la conscience parmi les masses.