Marketing mobile - Guide rapide

Le marketing mobile est une tendance nouvelle génération de produits et services marketing. Aujourd'hui, la stratégie du marketing mobile est pratiquée par la plupart des commerçants et des hommes d'affaires du monde entier grâce auxquels ils communiquent ou interagissent avec leurs publics / clients potentiels de manière interactive et pertinente. Les entreprises créent des messages courts mais interactifs (pour promouvoir leur entreprise) spécifiquement pour les diffuser sur des appareils mobiles.

Dans ce tutoriel, nous explorerons l'importance et la structure d'une stratégie de marketing mobile; les moyens de créer différents types de campagnes de marketing mobile; et enfin comprendre comment calculer le retour sur investissement (ROI) d'une campagne. En outre, nous couvrirons également d'autres aspects tels que la technologie mobile, les ressources Web et le comportement des utilisateurs mobiles.

D'ici 2017, le comportement d'engagement mobile des clients américains portera les revenus du commerce mobile à 50% des revenus du commerce numérique aux États-Unis - Gartner

Pourquoi le marketing mobile?

Les mobiles ont acquis une importance sans précédent dans nos vies, aujourd'hui. Partout dans le monde, les gens choisissent les appareils mobiles comme moyen de communication préféré pour se connecter avec d'autres personnes, recueillir des informations ou même faire des affaires. En conséquence, de nombreuses entreprises élaborent activement de nouvelles stratégies de marketing mobile pour toucher leur public.

Dans le monde actuel, le marketing mobile est une technique courante dans laquelle presque toutes les entreprises, quelle que soit leur activité, poursuivent une sorte de campagne de marketing mobile. Qu'il s'agisse d'un géant du e-commerce comme Amazon ou d'un géant de la fabrication comme General Motors, tout le monde suit une approche «mobile first», lorsqu'il s'agit de créer une stratégie marketing pour leur entreprise.

Les entreprises sont également conscientes que l'utilisation et l'influence des téléphones portables ont augmenté aujourd'hui depuis l'époque des simples messages texte et vocaux. Les gens commandent des repas dans un restaurant, achètent et lisent un livre / magazine / actualités et trouvent un ami d'enfance en un seul clic sur leur smartphone. En gardant ce fait à l'esprit, ce tutoriel décrit différents types de campagne de marketing mobile, adoptés par les entreprises, les plus importants d'entre eux sont:

• Campagne SMS
• Campagne de site Web mobile
• Campagne pour les applications mobiles
• Campagne de publicité mobile
• Campagne de marketing sur les réseaux sociaux mobiles
• Campagne de marketing par e-mail mobile
• Campagne M-Commerce

La technologie mobile a progressé à pas de géant au cours des dernières décennies. Le voyage du téléphone sans fil maladroit au smartphone élégant a été jalonné d'un certain nombre d'innovations et de découvertes étonnantes.

Avec les mobiles 3G disponibles aujourd'hui, les utilisateurs peuvent faire beaucoup plus avec leurs smartphones que d'envoyer simplement un message vocal ou un SMS. Ils peuvent naviguer sur le Web, consulter la météo, lire un livre, préparer une liste de choses à faire, transporter leur musique préférée, trouver leur chemin dans une nouvelle ville avec le GPRS et bien plus encore.

Technologie de marketing mobile et portée

Dans un tel scénario, chaque homme d'affaires souhaitant pratiquer la technique de marketing mobile doit être conscient des 5 principales façons dont les technologies mobiles ont changé la façon dont les utilisateurs interagissent avec les appareils mobiles:

Anywhere Anytime Access

Contrairement aux ordinateurs portables et de bureau, les tablettes et les appareils mobiles sont faciles à transporter. Les utilisateurs peuvent accéder à Internet dans leurs appareils mobiles à tout moment et en tout lieu et cela a réduit l'utilisation des ordinateurs portables.

Les applications mobiles sont plus faciles que les sites Web

Les entreprises qui ont une base de clients en ligne, par exemple des portails de commerce électronique, ont remarqué que les ventes et les abonnements qu'elles obtiennent de leurs applications sont plus élevées que celles de leurs sites Web. Cela signifie que les achats en ligne à partir des téléphones mobiles sont plus faciles.

Les publicités doivent être personnalisées

La plupart des utilisateurs pensent que le mobile est un appareil plus personnel qu'un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau. Par conséquent, ils s'attendent à ce que le contenu qu'ils reçoivent sur leurs téléphones mobiles soit également personnalisé.

Les médias sociaux sont un canal privilégié

Que vos clients soient des professionnels, des étudiants, des bricoleurs, des adolescents, etc., ils passent généralement plus de 3 heures par semaine sur les réseaux sociaux, tels que Twitter, Facebook, etc. les smartphones.

Les mobiles se transforment en mini-ordinateurs

Lentement mais sûrement, les techniciens et les développeurs emballent les téléphones portables avec des fonctionnalités similaires à celles d'un ordinateur. Avec des écrans plus grands, des performances plus rapides, une capacité de stockage optimale, une durée de vie de la batterie plus longue et une tonne d'applications de renforcement de la productivité. L'évolution des téléphones d'un simple appareil d'appel à des ordinateurs de poche multi-tâches a révolutionné le monde.

Les gens utilisent leurs téléphones portables non seulement pour rester en contact, mais aussi pour lire la critique des produits, connaître les nouveaux produits sur le marché et bien sûr les achats en ligne. Dans une telle condition, développer une stratégie de marketing mobile magistralement conçue est important pour votre entreprise.

Qu'est-ce que la stratégie de marketing mobile?

Avant de commencer à développer une stratégie de marketing mobile, vous devez déterminer comment elle s'intégrera à vos autres plans marketing. Cela vous aidera à découvrir ce qui est important pour votre entreprise. Le branding du produit est-il un objectif actuel? Ou l'acquisition de clients et la génération de leads sont-elles une tâche prioritaire? Peut-être que ce n'est rien de tout cela et plus sur l'engagement des médias sociaux et le marketing viral. Quoi qu'il en soit, vous devez mettre en synergie votre stratégie marketing avec les priorités actuelles de votre entreprise.

Cela étant dit, voyons comment vous pouvez développer une stratégie de marketing mobile.

Recherche d'information

L'étude de marché liée à votre entreprise est la première étape. Voici quelques conseils sur les types de recherche que vous devriez faire -

• Recherchez comment le marketing mobile est réalisé dans votre secteur, vous pouvez rejoindre des forums en ligne ou vous associer à quelqu'un;

• Rassemblez des données pertinentes pour votre produit ou service telles que des études de cas, des rapports d'analyse de recherche, des livres blancs, etc. et

• Faites une analyse comparative en surfant sur leurs sites Web, communiqués de presse, campagne en ligne, etc.

Identifiez votre public cible

Identifier votre public cible et ses choix vous aidera à prendre de meilleures décisions et à développer une campagne marketing réussie. Voici les trois étapes importantes que vous devez suivre pour identifier votre public cible -

• Faites une liste détaillée des clients potentiels et donnez-leur des noms et identités réels;

• Mener des sondages en ligne, des courriels de clients, etc. pour comprendre quelles questions ils ont;

• Créez des personas de clients en visualisant des attributs spécifiques tels que leur âge, leur profession, leurs tâches, etc.

Définissez la valeur de vos offres

L'une des étapes les plus importantes avant de concevoir une campagne mobile consiste à préparer les réponses aux questions suivantes:

• En quoi votre produit / service est-il avantageux pour vos clients?
• Quels sont les avantages supplémentaires que vous offrez par rapport à vos concurrents?
• Comment va-t-il répondre à leurs besoins?
• Comment cela correspondra-t-il à leur budget?

Comprendre la valeur ou unique selling proposition(USP) de votre produit ou service vous aide à mieux engager vos clients dès le moment où vous communiquez avec eux pour la première fois jusqu'au moment où ils deviennent des clients réguliers. Une fois que vous avez défini l'offre de valeur dans votre stratégie marketing, la tâche de faire de nouveaux clients et de maintenir les clients existants devient beaucoup plus facile.

Décrivez vos buts et objectifs

Ce que vous voulez réaliser avec vos efforts de marketing est l'une des questions les plus importantes. Il détermine le budget que vous allouez au marketing et les canaux que vous choisissez pour commercialiser vos produits et services. Vous devez définir clairement ce que vous voulez accomplir. Est-ce plus de ventes? Ou est-ce plus de notoriété de la marque? La présentation de vos buts et objectifs est la pierre angulaire de votre stratégie marketing.

Pour un bon déroulement de votre campagne de marketing mobile, vous devez définir des politiques bien acceptées, puis élaborer une stratégie de votre campagne en fonction des politiques définies.

Qu'est-ce que la politique de marketing mobile?

La politique de marketing mobile consiste à - maintenir les normes de confidentialité des consommateurs, ce qui est nécessaire au bon déroulement d'une campagne de marketing. Cela se fait en protégeant les utilisateurs mobiles des communications indésirables sur leurs téléphones mobiles.

La première chose à faire est de supprimer le «spam». Le contenu mobile doit être aussi original et unique que le contenu de bureau et votre campagne de marketing mobile doit toujours être intégrée. Pour garantir les récompenses, utilisez la bonne politique et les bons canaux de marketing.

Lors de la définition des stratégies de marketing mobile, vous devez vous concentrer et planifier un certain nombre de points; les plus importants sont -

• Fixez un objectif prédéfini. Vous devez planifier ce que vous voulez réaliser. Rendez vos objectifs mesurables, réalistes, opportuns et quantifiables.

• Recherchez les tendances du marché. La compréhension du marché est ce à quoi s'attend tout responsable marketing. Assurez-vous de vous rapprocher de la droite.

• Décidez du support que vous utiliserez. Tracez où vous aimeriez briller. Disons les plateformes de médias sociaux, les sites Web mobiles, etc.

• Identifiez votre public cible.

• Formulez votre message. Écrivez, comment ferez-vous entendre votre public?

• Préparez la liste des invités, avec qui vous souhaitez partager votre contenu.

• Suivez et analysez votre progression.

• Optimisez / identifiez les domaines qui vous manquent.

La campagne SMS est une technique populaire du monde des affaires actuel pratiquée par la plupart des entreprises. Pour promouvoir les produits et services, c'est la technique la plus simple, la plus rapide et la plus économique.

Qu'est-ce que la campagne SMS?

Le SMS est simplement un SMS composé de 160 caractères alphanumériques que vous envoyez à vos clients. C'est l'une des plus anciennes formes de marketing par message direct. C'est la seule forme de commutation qui est activée sur presque tous les types de téléphones. Les SMS peuvent être envoyés non seulement sur les téléphones mobiles, mais également sur les appareils d'affichage numérique, les sites de réseaux sociaux tels que Twitter, etc.

De même, la messagerie texte est l'une des méthodes les plus simples pour fournir du contenu à vos consommateurs, qu'il s'agisse d'actualités, de coordonnées bancaires, de programmes de sondage, de livraisons de coupons, de mises à jour de commandes, etc.

Comment fonctionne la campagne SMS?

Comme nous l'avons vu précédemment, avant de lancer votre campagne SMS, vous devez avoir la stratégie marketing en place. Une fois que vous avez effectué la recherche, identifié votre public et défini votre offre de valeur et vos objectifs, vous obtenez un contexte sur lequel élaborer votre campagne SMS.

Voici les 5 exigences de base que vous devez remplir pour démarrer votre campagne SMS -

Une plateforme de messagerie texte

Ceci est donné lorsque vous avez besoin de quelque chose, que ce soit votre site Web, votre application mobile, votre programme IVR, etc., où toutes les interactions textuelles entre vous et vos abonnés peuvent être enregistrées.

Création d'un diagramme de flux utilisateur

Un diagramme de flux utilisateur est un outil créé dans Microsoft Word ou Microsoft PowerPoint. Il documente l'ensemble des interactions d'un utilisateur avec votre programme marketing. Par exemple, si un abonné a répondu à un appel à l'action dans votre message, tout cela peut être documenté et vous pouvez le montrer via un diagramme de flux d'utilisateurs.

Certification d'approbation du transporteur

Dans chaque pays, les messages qu'une entreprise envoie aux clients doivent être pré-approuvés par une agence. Vous devez soumettre un certain nombre d'informations sur votre entreprise, telles que votre contact, le propriétaire du code court commun, la campagne et les détails de facturation à votre opérateur. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez démarrer votre campagne.

Codes courts communs

Toutes les campagnes mobiles commerciales doivent être envoyées via des codes courts communs (CSC). Un CSC est composé de numéros de téléphone à cinq ou six chiffres qui acheminent un message texte.

Un programme de marketing opt-in

Pour envoyer un message aux abonnés potentiels, vous devez créer un programme de marketing opt-in. Un programme de marketing opt-in est une permission que vous prenez d'un abonné pour lui envoyer des messages. Pour ce faire, vous pouvez placer une action d'appel; dans vos publicités dans les médias, collectez l'opt-in sur votre site Web, collectez via une campagne de courrier électronique, etc. Une fois que vous avez obtenu la permission des abonnés potentiels, vous pouvez leur envoyer les SMS.

Avantages de la campagne SMS

La messagerie texte est une technique de campagne très populaire à travers le monde. Vous pouvez le voir pratiquement utilisé par toutes les entreprises, quels que soient le type, la taille et l'échelle de son activité; de Pizza Hut à Walmart, tout le monde pratique la campagne SMS. Les avantages sont assez évidents, plus d'abonnés est directement lié à l'augmentation du volume de l'entreprise.

La popularité croissante des téléphones mobiles a ajouté une autre dimension à la manière dont les entreprises commercialisent leurs produits et services. Par conséquent, de nombreuses entreprises développent des sites Web mobiles pour leurs entreprises. Il permet aux utilisateurs de parcourir, surfer et accéder aux sites Web respectifs à tout moment et n'importe où sur leurs appareils mobiles.

Qu'est-ce qu'un site Web mobile?

Le terme site Web mobile est de plus en plus accepté car le nombre d'utilisateurs mobiles augmente de façon exponentielle. Des technologies telles que HTML5 permettent aux développeurs de créermobile responsive websites. Il offre des fonctionnalités de navigation sans encombrement. Les pages téléchargées plus rapidement sur les appareils mobiles sont conçues de manière intuitive.

Pour votre entreprise, vous pouvez concevoir des sites Web intuitifs qui offrent aux utilisateurs une expérience individuelle, tout en leur permettant de trouver facilement les informations dont ils ont besoin en quelques clics. Ces sites Web mobiles peuvent être séparés de votre site Web principal et être hébergés sous un nom de domaine différent. Vous pouvez même concevoir des sites Web micro-mobiles séparément pour chaque produit ou service que vous offrez.

Comment fonctionne le site Web mobile?

Lors de la création d'un site Web mobile, votre objectif principal doit être de permettre aux utilisateurs d'effectuer une tâche ou de trouver des informations de la manière la plus rapide et la plus simple possible.

Contrairement à un site Web traditionnel, où vous pouvez avoir plusieurs produits, fonctionnalités et une tonne d'informations, un site Web mobile vise à aider les utilisateurs à effectuer facilement une tâche, ce qui peut consister à passer une commande d'achat, à trouver des itinéraires, à consulter la météo et ressemblent.

Avant de créer un site Web mobile, voici quelques points à garder à l'esprit -

Développer votre stratégie de domaine

Le nom de domaine devient important si vous ne développez pas un site Web réactif pour mobile en utilisant HTML5 et que vous souhaitez plutôt créer des sites Web mobiles distincts. Lors de la création de sites Web distincts, vous pouvez choisir d'utiliser un nom de sous-domaine pertinent. Par exemple, si le domaine de votre site Web principal est mywebsite.com, vous pouvez nommer le site Web mobile comme mobile.mywebsite.com ou m.mywebsite.com . N'oubliez pas que le nom de votre site Web ne doit pas être trop long pour que les utilisateurs puissent le saisir.

Conception de votre site Web mobile

Lors de la conception de sites Web mobiles, la principale préoccupation doit être d'aider les utilisateurs à trouver facilement des pages pertinentes. Pour commencer, l'en-tête de votre site Web doit avoir une marque claire et un titre de page succinct. Le contenu important et l'appel à l'action doivent être placés en haut de la page pour être visibles dans le premier pli. D'autres éléments de conception importants sont une fonction de recherche clairement visible, des menus déroulants faciles à cliquer et des liens de navigation.

Création de contenu adapté aux mobiles

Le contenu adapté aux mobiles comprend toute la gamme de types de contenu tels que le texte de la page Web, les images, les vidéos, les articles de blog, les appels à l'action, H1, H2, etc. Cependant, il existe essentiellement quatre types de contenu que vous pouvez créer -

• Static Content comme les informations sur votre page Contactez-nous, cela ne change jamais, mais assurez-vous que le texte est lisible sur différents appareils.

• Dynamic Contentqui peuvent être automatiquement extraites des outils de création de contenu tels que des conseils d'aide contextuelle. Il doit également être réactif.

• Downloadable Content tels que les fichiers PDF, audio et vidéo que les utilisateurs peuvent télécharger sur leurs appareils mobiles.

• Streaming Content tels que les fichiers audio et vidéo que les utilisateurs peuvent écouter et afficher sur leurs appareils mobiles.

Vous devez donc vous assurer que ces quatre types de contenu sont visibles sur tous les appareils mobiles.

Avantages du site Web mobile

Les sites Web mobiles ne sont plus des exceptions, mais plutôt la tendance actuelle. En rendant votre site Web réactif pour les mobiles, vous pouvez augmenter son classement dans les recherches Google. Les avantages des sites Web micro-mobiles se manifestent également lorsque votre entreprise propose plusieurs produits et services. Vous pouvez utiliser des sites Web mobiles distincts pour commercialiser un produit ou un service particulier et obtenir une tonne de prospects authentiques et de nouveaux abonnés afin de propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.

Les applications mobiles font fureur aujourd'hui et le seront encore longtemps. La raison est simple: une application mobile est plus personnelle qu'un site Web. Les clients téléchargent une application s'ils aiment ce qu'elle propose ou s'ils en ont besoin. C'est l'une des raisons pour lesquelles une application mobile génère souvent plus de revenus pour une entreprise qu'un site Web.

Qu'est-ce qu'une application mobile?

Une application mobile est un programme informatisé développé spécialement pour fonctionner sur les appareils mobiles, y compris les téléphones mobiles, les tablettes, les smartphones, etc. Aussi invitant que cela puisse paraître, vous devez faire un pas en arrière et analyser attentivement - votre entreprise a-t-elle besoin d'une application mobile? Par exemple, si vous avez un site Web en ligne fournissant principalement du contenu à vos clients, vous voudrez peut-être opter pour un site Web mobile plutôt qu'une application. Cependant, pour certaines entreprises, comme un jeu qui nécessite l'utilisation d'un appareil photo ou un site de commerce électronique qui utilise des données de géolocalisation, une application mobile peut bénéficier énormément.

Comment fonctionne une application mobile?

Une application mobile peut créer des merveilles pour votre entreprise, si vous gardez toujours l'attention des clients. Par exemple, si vos clients sont principalement des professionnels qui utilisent un téléphone Blackberry, une application de jeu peut ne pas les intéresser. L'essentiel est que vous devez examiner attentivement les utilisations / intérêts de vos clients avant de concevoir une application mobile.

Une fois que vous avez décidé de développer une stratégie d'application mobile, vous devez prendre en compte les deux points importants suivants:

Concevez votre application pour plusieurs appareils et plates-formes

Deux des logiciels d'exploitation mobiles les plus populaires sont «Apple OS» et «Android OS». Cependant, Microsoft OS est également remarquable. . Ainsi, lors de la conception de votre application, assurez-vous qu'elle s'exécute sur ces trois principaux logiciels d'exploitation. Une fois que vous avez fait cela, vous devez faire attention aux autres détails de conception tels que les tailles d'écran des différents appareils mobiles, la convivialité de l'interface, etc.

Différentes façons de commercialiser votre application mobile

Il existe plusieurs façons de commercialiser votre application mobile. Le premier qui me vient à l'esprit est bien sûr l'App Store d'Apple. Il existe également Android Marketplace. Ces magasins sont parmi les meilleurs endroits pour présenter vos applications mobiles. Vous pouvez également les commercialiser sur des sites de téléchargement direct tels que download.com, getjar.com etc.

Avantages de l'application mobile

L'aspect le plus puissant d'une application mobile est l'idée de personnalisation. De simple site Web, vous devenez un outil personnel qui aide vos clients à faire un certain nombre d'activités allant de l'achat en ligne à jouer à un jeu. L'ensemble du processus de vente est bouleversé et votre entreprise développe une relation intime avec les clients qui continueront à vous payer avec des achats in-app, et également à populariser le nom de votre marque via le bouche-à-oreille.

La portée de la publicité mobile augmente beaucoup plus rapidement que tout autre mode de publicité. L'envoi de SMS promotionnels sur différents produits et services est le moyen le plus simple et le plus rapide d'atteindre une plus grande partie de votre clientèle.

Qu'est-ce que l'écosystème de publicité mobile?

La publicité mobile est une technique permettant de promouvoir vos produits et services via des appareils mobiles. Vous pouvez l'appeler comme la communication rendue active aux clients qui utilisent des appareils mobiles. Il comprend des messages texte simples et des messages publicitaires interactifs intelligents.

Les techniques de publicité mobile incluent un annonceur qui peut faire de la publicité sur des appareils mobiles via un réseau publicitaire mobile et des machinistes de système publicitaire mobile qui y travaillent.

Comment fonctionne la publicité mobile?

Pour tirer le meilleur parti d'une publicité mobile, vous devez utiliser un formatage clair, des bannières publicitaires convaincantes et garder à l'esprit le point de vue des clients. Essayez toujours de rendre l'expérience de vos clients simple, immédiate et exploitable. Personnalisez votre message.

Pour rendre votre publicité mobile efficace, assurez-vous que les points suivants sont pris en compte -

• Créez des publicités interactives. Encouragez le public à s'inscrire et à saisir les offres.

• Ciblez géographiquement vos campagnes publicitaires mobiles pour les rendre plus pertinentes et pour convertir chaque appel de votre annonce.

• Rendez-le social. Ajoutez ou actualisez le partage social pour le rendre viral, augmentant ainsi le taux de conversion.

• Choisissez les bons canaux. Concentrez-vous sur les canaux et les médias tendance qui peuvent vous offrir un meilleur rendement.

• Continuez à réaliser des micro-expériences pour identifier quels sont les facteurs critiques affectant le comportement du public?

Avantages de la publicité mobile

Dans le monde actuel, les téléphones portables sont facilement accessibles à toutes les classes et à tous les groupes d'âge; par conséquent, une publicité mobile offre les avantages suivants -

• Reach- Le téléphone mobile atteint les gens de 15% de plus qu'Internet. Le marketing mobile attire plus de clics que le marketing Internet. Les annonceurs ont des attentes élevées en matière de publicité mobile.

• Accessibility- Le mobile est pratique pour les utilisateurs. La publicité mobile suit les gens partout.

• Time factor - Les gens sont disponibles sur mobile 24 heures sur 24, ce qui peut ne pas être possible avec les ordinateurs de bureau.

• Cost- La publicité mobile coûte beaucoup moins cher que les autres types de publicité. Il est plus léger sur votre poche, vous permettant ainsi de faire plus de publicité pour les mêmes frais.

• Personalized- Vous pouvez personnaliser votre annonce dans un message. Les gens trouvent les messages plus intimes que les autres méthodes de marketing Internet.

Les plateformes de médias sociaux jouent un rôle vital à notre époque. Discuter, tweeter, commenter et aimer les commentaires des autres sont devenus un exercice de routine. Profitant de cela, de nombreuses entreprises font la promotion de leurs produits et services en utilisant les médias sociaux comme canal.

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux mobiles?

Le marketing des médias sociaux mobiles est une technique de marketing via les médias sociaux sur les appareils mobiles. Il est recherché que près de 71% des utilisateurs accèdent aux médias sociaux sur des appareils mobiles. Les appareils mobiles prennent le dessus sur les ordinateurs de bureau / portables car ils sont utiles aux utilisateurs; ainsi, ce qui en fait un excellent canal de publicité et les médias sociaux sont donc influencés par eux. Les annonceurs trouvent les appareils mobiles plus convaincants que le Web et le considèrent comme le support idéal pour le marketing.

Comment fonctionne le marketing des médias sociaux mobiles?

Créez une excellente politique de médias sociaux mobiles en utilisant les points suivants -

• Étonnez vos clients avec un titre, une image ou une punchline accrocheurs.
• Partagez des médias visuels tels que des images et des vidéos via les plateformes sociales.
• Engagez les utilisateurs des médias sociaux via votre application mobile.

Avantages du marketing sur les réseaux sociaux mobiles

Les réseaux sociaux brillent sur tous les appareils mobiles, quelle que soit leur taille et leur technologie inhérente. Vous pouvez utiliser les aspects suivants des réseaux sociaux pour toucher une clientèle plus large:

• Convenience- Les gens trouvent les réseaux sociaux mobiles à portée de main sur les ordinateurs de bureau. Il est maintenant devenu une tendance de tweeter ou de mettre à jour le statut via les smartphones.

• Intimacy- Il offre aux clients une touche personnelle. Les gens trouvent les smartphones comme des biens personnels.

• Wider Reach- La présence d'appareils mobiles est beaucoup plus large et distante que tout autre appareil du même type. Ainsi, vous offrant une plus grande exposition.

• Quick Response - La réponse des clients est beaucoup plus rapide.

• Well defined Strategy- Le marketing mobile peut être une très bonne stratégie via les médias sociaux et les clients ciblés peuvent être atteints grâce aux données démographiques. Cela peut vous donner une idée du comportement du public.

• Real-time Action- Vous obtenez des actions en temps réel. Cela vous donne l'occasion de vous concentrer sur certains facteurs et d'améliorer d'autres aspects.

Les gens prennent normalement note d'un e-mail ou d'un message promotionnel lorsqu'ils le reçoivent sur leur téléphone portable. Par conséquent, le marketing par e-mail mobile est un excellent moyen de promouvoir votre entreprise, car vous pouvez recevoir une réponse immédiate de vos clients potentiels.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail mobile?

Les e-mails mobiles sont l'un des meilleurs moyens d'obtenir plus d'abonnés et de prospects potentiels, car la plupart des utilisateurs ont un e-mail fonctionnel. Les e-mails peuvent être livrés à de nombreux utilisateurs en un seul clic, tout en étant personnalisés et personnalisés pour chaque utilisateur.

Le taux de livraison est également très élevé, mais certains peuvent échouer en raison d'adresses e-mail erronées ou de spam. Cependant, une campagne de marketing par e-mail mobile fonctionnera à coup sûr car un grand nombre d'utilisateurs peut être atteint en même temps, tandis que les e-mails eux-mêmes peuvent être hautement personnalisés et cibler un public particulier.

Comment fonctionne le marketing par e-mail mobile?

Le marketing par e-mail mobile est un excellent outil pour atteindre un grand nombre d'utilisateurs en une seule fois. Cependant, voici certains aspects techniques et non techniques que vous devez vérifier:

Optimiser pour les appareils et les navigateurs

Les e-mails que vous envoyez, qu'il s'agisse d'une newsletter ou d'un e-mail de confirmation, doivent contenir des éléments optimisés pour plusieurs appareils. Par exemple, si vous avez ajouté un lien dans votre e-mail, mais qu'il est très difficile pour les utilisateurs de cliquer sans un téléphone à écran tactile. Alors cela ne vaut pas votre intérêt.

De même, certains utilisateurs ont des navigateurs comme Google Chrome préinstallés dans les téléphones, tandis que d'autres ne le font pas. Encore une fois, si l'e-mail que vous envoyez n'est pas optimisé pour d'autres navigateurs que Chrome, cela peut ne pas fonctionner pour certains utilisateurs. Lorsque vous créez des e-mails, gardez à l'esprit que vous visez une livraison en masse, où les e-mails doivent être accessibles sur tous les types d'appareils et de navigateurs.

Choisissez un fournisseur de marketing par e-mail

Une politique fortement recommandée consiste à choisir un fournisseur de marketing par e-mail qui peut vous aider à créer, concevoir et envoyer des e-mails à vos abonnés. Il existe un certain nombre de choix, dont les plus populaires sont Mailchimp et Sendgrid. Ces fournisseurs peuvent vous aider à optimiser vos e-mails pour les appareils mobiles en personnalisant 10. MOBILE E-MAIL MARKETING la conception et le contenu. Vous obtiendrez également des rapports puissants sur les informations sur les abonnés, la délivrabilité des e-mails, etc.

Conception de l'e-mail

Pour vous assurer que les utilisateurs consultent vos e-mails sur leurs téléphones mobiles ou même sur leurs ordinateurs portables ou de bureau, vous devez suivre certains principes de conception. Par principes de conception, nous entendons certaines conventions telles que le fait que le logo de votre entreprise doit apparaître dans le coin supérieur gauche ou que le titre principal de votre e-mail doit s'adapter à toutes les tailles d'écran. De plus, pour tout appel à l'action que vous ajoutez à vos e-mails, assurez-vous qu'ils sont clairs et visibles. Une autre astuce serait de garder les liens de navigation en gras afin que les téléspectateurs puissent les voir facilement.

Avantages du marketing par e-mail mobile

Les e-mails mobiles sont parfaits pour capturer de véritables prospects ou plus d'abonnés. Vous pouvez utiliser ces e-mails pour effectuer un certain nombre de choses telles que capturer les numéros de téléphone des utilisateurs, envoyer des codes de réduction, générer du trafic vers votre site Web, et bien plus encore.

L'achat et la vente de produits et de services via des appareils mobiles sont la nouvelle tendance. Une femme au foyer peut acheter ses appareils de cuisine dans le confort de son salon, une personne occupée peut commander un déjeuner au bureau, on peut utiliser des plates-formes mobiles pour vendre des biens et des services - le tout en quelques clics.

Qu'est-ce que le M-Commerce?

Le commerce mobile ou simplement M-Commerce signifie engager les utilisateurs dans un processus d'achat ou de vente via un appareil mobile. Par exemple, quand quelqu'un achète une application Android ou une application iPhone, cette personne est engagée dans le m-commerce. Il existe un certain nombre d'actifs de contenu qui peuvent être achetés et vendus via un appareil mobile tels que des jeux, des applications, des sonneries, des abonnements, etc.

Comment fonctionne le M-Commerce?

Examinons certains des points dont vous devez vous souvenir en tant qu'entreprise, tout en vous engageant dans le m-commerce -

Décidez où vendre

Avant de vendre vos produits ou services via le m-commerce, vous devez décider quel type de points de vente ou de magasins convient le mieux à votre entreprise. Supposons que vous ayez créé des sonneries - vous pouvez les vendre soit dans des points de vente tiers spécifiques, soit à des agrégateurs indépendants qui vous facturent une commission pour le service.

Vous pouvez également vendre vos sonneries sur les magasins mobiles ou les magasins d'applications tels que l'Android marketplace ou l'App Store (Apple). Ces magasins sont fréquemment visités par de nombreux acheteurs et sont donc idéaux pour réaliser des ventes facilement et efficacement. Enfin, vous pouvez également vendre via votre propre boutique mobile en créant un site Web mobile spécifiquement pour les ventes ou en créant une page m-commerce sur votre site Web principal.

Configurer la facturation mobile

Une fois que vous avez décidé où vendre, l'étape suivante consiste à configurer votre compte marchand. Par exemple, vous pouvez utiliser des services tiers tels que PayPal. Ceci est idéal pour les petites entreprises ou aussi les grandes entreprises. Une application tierce vous permet, ainsi qu'à vos clients, d'effectuer les paiements très facilement, mais ils facturent ensuite une commission sur la transaction.

Vous pouvez également configurer votre propre passerelle de facturation et de paiement, mais assurez-vous de la rendre vraiment facile pour les utilisateurs. Les utilisateurs mobiles n'utilisent pas de clavier ni de souris, alors assurez-vous que la conception de votre site m-commerce est intuitive, avec des outils de navigation simples et les bonnes tailles d'affichage. En gros, optimisez votre site m-commerce pour les utilisateurs de smartphones.

Avantages du M-Commerce

Le principal avantage de s'engager dans le m-commerce est l'ampleur des ventes potentielles. La probabilité que vos clients potentiels possèdent un smartphone est très élevée, vous pouvez donc supposer en toute sécurité que vous obtiendrez une réponse beaucoup plus positive des appareils mobiles que de votre site Web. Le M-commerce est recommandé pour chaque entreprise, quels que soient son type, son échelle et sa taille.

Les appareils mobiles aident les utilisateurs à naviguer dans le monde. Les clients utilisent des appareils mobiles pour tous les aspects de leurs besoins. Ils agissent sur les informations qu'ils voient. Les annonceurs doivent donc étendre la publicité en ligne et doivent s'efforcer d'être vus sur les mobiles.

Utilisateurs mobiles - Statistiques

Selon l'enquête menée par Google en partenariat avec Ipsos OTX MediaCT sur plus de 5000 utilisateurs, 89% use smartphones throughout the day.

Hors de ça -

• 89% restent connectés
• 82% recherchent et lisent les actualités
• 75% naviguent
• 65% divertissent
• 45% gèrent et planifient
• 70% utilisent des appareils mobiles pour effectuer des achats
• 82% remarquent des publicités sur les appareils mobiles, dont environ 42% cliquent sur les publicités

Les annonceurs doivent utiliser des services géolocalisés pour être facilement accessibles. Posséder un site Web réactif est désormais un must.

Façons de connaître votre audience mobile

Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour en savoir plus sur votre audience mobile:

• Measure user recordings- Ici, chaque geste de l'utilisateur est capturé. Cela permet de piéger facilement le comportement des utilisateurs.

• Heat mapsvous donne un aperçu de l'action des utilisateurs. Vous pouvez voir où ils touchent le plus et la nécessité de modifier votre interface utilisateur.

• Real-time In-App analytics vous donne un aperçu de la psyché de l'utilisateur et de toutes les actions qu'il effectue sur ses écrans.

Rretour on Investment ou simplement ROI est le calcul du profit réalisé sur l'investissement. La formule pour calculer le ROI est la suivante -

Pour comprendre le retour sur investissement du marketing mobile, supposons -

• Customer Lifetime Valeur (CLV)

  CLV = Moy. Revenus par client × Moy. De visites

  Disons, 100 USD par client × 10 visites = 1 000 USD

• Calculer le permis Cla plupart des Customer Acquisition (COCA) comme -

  COCA = CLV × (% alloué au nouveau client)

  Disons, 1 000 $ × 10% = 100 $

Maintenant, réaffectez votre budget de marketing mobile en les divisant en «Branding» et «Direct Response». Par exemple, allouez 20% de votre budget à la réponse directe -

Disons, budget de réponse directe = 200 000 USD

20% de 200 000 $ = 40 000 $

Par conséquent, le budget du marketing mobile est $40,000.

Maintenant, calculez le nombre de clients estimé à partir de la nouvelle campagne de marketing mobile.

CLV = 1 000 $

Budget = 200 000 USD

COCA = 100 $

Acquisition de clients = budget ÷ COCA

Par conséquent, 200 000 $ ÷ 100 = 2 000

Par conséquent, nouveaux clients = 2000

Réponse directe (des nouveaux clients) = 2000

Nouveaux clients de marketing mobile = 400

Conclusion − On 20% investment, you will gain 20% new customers.