एक बिक्री प्रबंधक के कार्य - परिचय
बधाई हो! आपको सिर्फ अपनी कंपनी के सेल्स मैनेजर के रूप में पदोन्नत किया गया है। अब जब आप आखिरकार लगातार प्रदर्शन के माध्यम से अपनी योग्यता साबित कर चुके हैं, तो यह महसूस करना सुनिश्चित करें कि आपकी कंपनी चाहती है कि आप भी ऐसा ही करेंconfidence, approach, skills, तथा vision आपकी टीम के सभी सदस्यों में।
बिक्री प्रबंधक आम तौर पर उन उच्च प्रोफ़ाइल सेल्सपर्सन होते हैं जिन्हें पदोन्नत किया जाता है क्योंकि वे एक टीम में उत्पादकता की उच्च मात्रा प्राप्त करने का प्रबंधन करते हैं। इन लोगों को तब अन्य लोगों की प्रतिभा को निखारने और उनका पोषण करने के लिए जिम्मेदार बनाया जाता है और यदि वे समान रूप से उत्पादक नहीं हैं, तो उन्हें अधिक उत्पादक बनाते हैं।
हालांकि, एक बिक्री प्रबंधक को पता होगा कि कोई भी बिक्री-आधारित संगठन उनके राजस्व, मुनाफे और उनकी बिक्री के लोगों की सार्वजनिक छवि पर निर्भर है। वे ग्राहक या ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत करते हैं, उनके साथ तालमेल बनाते हैं, उन्हें सेवा प्रदान करते हैं, उन्हें अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं और उनके साथ मजबूत रिश्ते बनाते हैं, जो संपर्क, संदर्भ और भरोसेमंद नेटवर्क का उत्पादन करता है।
किसी व्यक्ति को सेल्स मैनेजर के रूप में पदोन्नत करने पर कुछ मिनट तक चलने वाली घटना हो सकती है, लेकिन व्यक्ति को यह महसूस करने में लंबा समय लगता है कि उसकी नौकरी की जिम्मेदारियां बदल गई हैं। वह सिर्फ लीड नहीं ले सकता है और अपने दम पर लोगों से संपर्क करना शुरू कर सकता है।
बिक्री में काम नहीं करेंगे
कोई भी प्रबंधक जो सभी बिक्री प्रक्रियाओं को micromanage करना चाहता है, वह जल्द ही महसूस करेगा कि वह न केवल अपने साथियों की कार्यशैली में हस्तक्षेप कर रहा है, बल्कि ग्राहक और विक्रेता के बीच विश्वास और विवेक के पवित्र स्थान पर भी आक्रमण कर रहा है। हालांकि सभी प्रबंधक इस तरह के उदासीन नहीं हैं। एक बिक्री पृष्ठभूमि मॉडल एक व्यक्ति को संचार और कर्ता बनने के लिए। इसलिए, पहले कुछ प्रवृत्तियां जो एक प्रबंधक को देखने की आवश्यकता होती है, वह विक्रेता को पुन: पेश करने की पलटा कार्रवाई है और उन बिक्री असाइनमेंट को बंद करना शुरू कर देता है जो उसकी टीम के सदस्य संघर्ष कर रहे हैं। उसका काम अब बिक्री करना नहीं है, बल्कि बिक्री करना है।
वह मामलों को अपने हाथ में नहीं ले सकता। उन्हें यह महसूस करना होगा कि उनका काम अब टीम का मार्गदर्शन करना है और उनकी कार्यशैली में अधिकता नहीं है। उसे सेल्स मैनेजर होने के बीच एक संतुलन रखने की जरूरत होती है और कोई ऐसा जो क्लाइंट के साथ सेल्सपर्सन के रूप में जुड़ेगा, जब कोई केस उसे आगे बढ़ाया जाएगा।
लचीले बनो और अनुकूल होना सीखो
कहा जाता है कि किसी व्यक्ति के जीवन में एक अनोखी, अपरिचित स्थिति पैदा हो जाती है, जो उसे परिस्थितियों के अनुसार अनुकूल बनाता है और परिवर्तनों के अनुसार भविष्य में स्केच बनाता है। एक बार जब आप बिक्री प्रबंधक के रूप में पदोन्नत हो जाते हैं, तो आपको न केवल उत्पादकता का प्रबंधन करना होगा, बल्कि आपकी टीम के सभी कर्मचारियों के प्रबंधन के लिए भी जिम्मेदार होंगे।
विभिन्न भूमिकाएं और प्रक्रियाएं किसी की भी जीवन शैली को प्रभावित करती हैं। लोगों को अलग-अलग भूमिकाओं और शैली में फिट होने के लिए पर्याप्त लचीला होना चाहिए। हालांकि, जब सेल्स मैनेजर सेल्सपर्सन और मैनेजरों की भूमिकाओं में अक्सर उतार-चढ़ाव करते रहते हैं, तो कई बार यह चिंता का विषय भी बन जाता है। उन्हें महसूस करना चाहिए कि स्थितियां बदल गई हैं और उन्हें संभालने के लिए इस पर काम करने की जरूरत है। यह उन्हें दबाव के नकारात्मक संकेतों की पहचान करने और विश्लेषण से निर्णय लेने में सुधार करने में मदद करता है।
दो गतिविधियाँ जो एक व्यक्ति को सेल्स मैनेजर के रूप में पदोन्नत हो रही हैं, के बारे में पता होना चाहिए -
Adapting- यह पहला कदम है जिसे सेल्स मैनेजर को ठीक से गुजरने की जरूरत है। उसे समान पदों पर अनुभवी लोगों का निरीक्षण करने, उनके तरीकों का अध्ययन करने और उनसे सीखने की जरूरत है। इससे उसे नई नौकरी के लिए जल्दी से तैयार होने में मदद मिलती है, जिससे उसे अपनी टीम के सदस्यों के मन में आत्मविश्वास और प्रेरणा बनाने में भी मदद मिलती है।
Complementing- एक "पेशेवर दृष्टि" होने से तात्पर्य उन कौशल से है जो एक व्यवहार्य रोडमैप विकसित करने के लिए आवश्यक है जो आपको सही रास्ते पर रखता है। पूरक वह शक्ति है जिसके माध्यम से व्यक्ति अपने व्यवहार से कार्यस्थल में संतुलन बना सकता है। विभिन्न लोगों के पास अलग-अलग कौशल सेट हैं। ऐसे कई मामले हैं जो एक ही टीम में दो लोगों के सामने आ सकते हैं, जहां एक की ताकत दूसरे की कमियों के लिए बना रही होगी।
फ्रीडम और एड्रेसिंग कमियों को देते हुए
एक आश्चर्यजनक बिक्री प्रबंधक को पता चलता है कि बिक्री टीमों में यह महत्वपूर्ण है कि ऐसी विभिन्न शैलियों वाले लोग एक साथ कार्य करें। उसे काम करने की पूरक शैली वाले लोगों की पहचान करने की आवश्यकता है, ताकि वे एक दूसरे को एक सामान्य उद्देश्य तक पहुंचने में मदद कर सकें।
पूरक टीमों में छिपी प्रतिभा, क्षमताओं और दूसरों की कमियों को पहचानने में मदद मिलती है। हालांकि, वास्तव में अच्छा बिक्री प्रबंधक भी लगातार अपनी ताकत और कमजोरियों का विश्लेषण करता रहता है। बिक्री प्रबंधक के लिए कौशल-स्तरों और उपलब्धियों के एक ईमानदार चित्रण के लिए हमेशा सलाह दी जाती है। उसे अपनी टीम के सदस्यों को संभावनाओं को आजमाने और प्रभावित करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए, लेकिन उन्हें हमेशा ध्यान रखना चाहिए कि अंत में, यह संख्याएं हैं जो गिनती करती हैं।
यह इस तथ्य को देखते हुए एक सख्त रुख प्रतीत हो सकता है कि बिक्री पहुंचाना एक यांत्रिक अवधारणा नहीं है, जहां लोग कीबोर्ड पर काम करने वाले नंबर दे सकते हैं। बिक्री में विश्वास और विश्वसनीयता विकसित करना शामिल है और परिभाषा के अनुसार इन गुणों में समय लगता है।