एसएएम सीआरएम ट्यूटोरियल

एसएपी ग्राहक संबंध प्रबंधन (एसएपी सीआरएम) एसएपी बिजनेस सूट का प्रमुख घटक है और इसका उपयोग न केवल किसी संगठन के अल्पकालिक लक्ष्यों को संबोधित करने के लिए किया जाता है, बल्कि यह लागत को कम करने और भविष्य की रणनीति को परिभाषित करके निर्णय लेने की क्षमता बढ़ाने में भी मदद करता है। एसएपी सीआरएम प्रभावी रूप से प्रतिस्पर्धा करने और दीर्घकालिक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए विभेदित क्षमताओं को प्राप्त करने में भी मदद करता है।

यह एक मौलिक ट्यूटोरियल है जो एसएपी सीआरएम की मूल बातें शामिल करता है और इसके विभिन्न घटकों और उप-घटकों से कैसे निपटना है।

यह ट्यूटोरियल उन पेशेवरों के लिए तैयार किया गया है जो मूल बातें सीखने के साथ-साथ एसएपी सीआरएम के परिशोधन को भी सीखते हैं और इसे व्यवहार में कार्यान्वित करते हैं।

SAP CRM प्रणाली का उपयोग सभी ग्राहक केंद्रित व्यावसायिक क्षेत्रों जैसे सेवा, विपणन, बिक्री, आदि के लिए किया जाता है। यह विभिन्न ग्राहक इंटरैक्शन चैनलों, जैसे इंटरेक्शन सेंटर, इंटरनेट और ई-कॉमर्स के लिए मोबाइल के लिए भी लागू किया जाता है।

इस ट्यूटोरियल को SAP ग्राहक संबंध प्रबंधन और इसकी कई अन्य उपयोगिताओं के साथ आरंभ करने में पाठक को आसान बनाने की योजना है।

यह एक सरल और सरल ट्यूटोरियल है जिसे पाठक आसानी से समझ सकते हैं। एक कंपनी या एक संगठन अपने सीआरएम सिस्टम के साथ कैसे व्यवहार करता है, इसके बारे में बुनियादी ज्ञान के साथ अवधारणाओं को समझाया गया है। हालाँकि, यह मदद करेगा यदि आपके पास ग्राहक सेवा, बिक्री से संबंधित सहायता, शिकायत से निपटने और अन्य संबंधित गतिविधियों के लिए कुछ पूर्व संपर्क हो।