मूल कारण
मूल कारण क्या है?
रूट कॉज़ प्रतिकूल घटनाओं या करीबी कॉल से जुड़े प्रदर्शन में अंतर्निहित विविधताओं के लिए योगदान करने वाले कारकों की पहचान करने की प्रक्रिया है।
कारणों का स्तर:
शारीरिक कारण
सिस्टम कारण
रूट कॉज एनालिसिस (RCA) का महत्व:
समस्याओं को पुनरावृत्ति से रोकें
अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए संभावित चोट / मृत्यु को कम करें
Rework और स्क्रैप को कम करें
खुश ग्राहकों और स्टॉकहोल्डर्स को बढ़ावा दें
लागत कम करें और पैसे बचाएं
आरसीए के लिए उपयोगी उपकरण:
परेतो विश्लेषण
Brainstorming
प्रवाह चार्ट या प्रक्रिया मानचित्रण
कारण और प्रभाव आरेख
Benchmarking