Ekonomi India - Hak Konsumen

pengantar

Kita semua adalah konsumen, karena kita semua pergi ke pasar dan membeli produk; ini terlepas dari fakta bahwa kami membeli garam seharga Rs. 20 atau televisi pintar untuk Rs. 50.000.
Penjual memiliki kewajiban hukum dan moral untuk menyediakan produk yang berkualitas kepada konsumennya dan merupakan hak konsumen untuk membeli produk yang berkualitas baik.
Berbagai undang-undang, aturan, dan regulasi telah dipraktikkan untuk melindungi hak konsumen.

Memberikan produk yang buruk, dirusak, dipalsukan, atau duplikat merupakan pelanggaran hak konsumen. Hal ini dapat mengarah pada tindakan hukum dan penjual / produsen mungkin harus membayar sejumlah besar kompensasi.

Pergerakan konsumen di India sebagai 'kekuatan sosial' berawal dari kebutuhan untuk melindungi dan mempromosikan kepentingan konsumen terhadap praktek perdagangan yang tidak etis dan tidak adil. Gerakan ini bertujuan untuk melawan praktik buruk seperti -
- Kekurangan pangan yang merajalela.
- Pemasaran hitam.
- Pemalsuan makanan dan minyak nabati.
- Penimbunan, dll.
Hak konsumen diakui secara hukum setelah berlakunya Consumer Protection Act, (COPRA) dari 1986 oleh Pemerintah India.

COPRA mengatur semua perilaku bisnis dan memastikan hak-hak konsumen.
Jika produsen / penjual bertindak salah dan merugikan konsumen, maka konsumen dapat menggunakan haknya untuk meminta ganti rugi. Dan, jika penjual tidak bersedia membayar jumlah ganti rugi, konsumen yang dirugikan dapat mengajukan gugatan ke pengadilan konsumen.
Sesuai undang-undang, semua produsen dan penjual bertanggung jawab untuk memberikan semua detail produk masing-masing. Misalnya, pada botol obat, Anda dapat menemukan tanggal pembuatan, komposisi, detail pembuatan, tanggal kadaluwarsa, dll. (Seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah).

Merupakan hak konsumen untuk memiliki informasi ini (right to be informed) dari produk yang mereka beli.
Jika konsumen mengetahui bahwa obat yang diberikan apotek sudah melebihi tanggal kadaluwarsa atau merupakan duplikat, maka dapat melakukan tindakan hukum terhadap penjual obat.
Pemerintah India memberlakukan Undang-Undang Hak atas Informasi (RTI) pada tahun 2005 untuk memastikan akses warga negara ke informasi publik.
Undang-Undang Hak atas Informasi adalah seperangkat aturan dan pedoman komprehensif yang memastikan dan menyediakan semua (diminta / diperlukan) informasi kepada (masing-masing) warga negara tentang fungsi departemen pemerintah.
Merupakan tugas dari masing-masing departemen (di mana Anda mengajukan pertanyaan) untuk memberikan informasi yang diperlukan (yang Anda minta) dengan garis waktu tertentu; mereka tidak dapat mengabaikan pertanyaan Anda.

Tempat Anda dapat mengajukan kasus untuk ganti rugi sengketa konsumen dikategorikan ke dalam tiga tingkatan -

Jika kasus Anda dinilai kurang dari 2 juta dan Anda tidak puas dengan keputusan DCDRF; Anda dapat mengajukan banding lebih lanjut ke pengadilan tingkat negara bagian dan seterusnya.
Sebagai konsumen, Anda harus mengetahui dengan baik tentang hak-hak Anda; untuk itu Anda perluacquire the knowledge and skill and become a well-informed consumer.
24 December setiap tahun diamati sebagai 'National Consumers’ Day'karena Undang-Undang Perlindungan Konsumen tahun 1986 diberlakukan pada tanggal ini.

Terlepas dari berlakunya COPRA bertahun-tahun, lakh orang tidak dapat menggunakan hak konsumen mereka; mereka dieksploitasi.
Banyak konsumen yang tidak tahu apa-apa tentang hak (konsumen) mereka, tetapi ada juga banyak alasan lain, seperti korupsi, kesalahan praktik, kelalaian konsumen, dll.
Di sisi lain, di banyak tempat tidak ada penjual yang memberikan memo (tanda terima) barang yang dibeli dan pembeli (konsumen) tidak memintanya; tanda terima mendukung gugatan tersebut.
Tanda terima pembelian sangat diperlukan untuk mengajukan gugatan; Anda harus meminta tanda terima pembelian yang benar setiap kali Anda membeli sesuatu.
Untuk mengatasi keadaan tersebut, konsumen perlu memperbaharui diri dan berpartisipasi serta memperjuangkan haknya.
Sebagai konsumen yang bertanggung jawab, seseorang juga harus menyadarkan orang lain; inilah cara terbaik untuk menyebarkan kesadaran di antara massa.