SAP Solution Manager adalah platform untuk mengelola siklus hidup solusi SAP Anda dalam lingkungan terdistribusi.

Fitur utama SAP Solman adalah -

• Ini menyediakan alat, metode, dan konten manajemen proses yang dapat digunakan selama persiapan cetak biru bisnis, konfigurasi, dan implementasi.

• Dengan menggunakan SAP Solman, Anda dapat memastikan bahwa lingkungan solusi SAP beroperasi pada potensi maksimumnya dengan biaya minimum.

• SAP Solman menyediakan alat integrasi untuk Administrator SAP BASIS untuk mengelola infrastruktur yang mendasari dan aplikasi dan proses bisnis.

• Ini mengurangi jumlah upaya yang diperlukan untuk mengelola sistem SAP dan nonSAP terpusat.

• Dalam lingkungan terdistribusi, SAP Solution Manager mengelola sistem dan aplikasi SAP seperti- ECC, BI, dan modul Hubungan Pelanggan CRM dan juga mencakup sistem non-SAP dalam siklus hidup solusi.

Versi terbaru dari SAP Solution Manager dan tanggal rilis

Versi terbaru dari SAP Solution Manager adalah SAP Solman 7.2. Versi ini tersedia sejak H1 / 2016.

Sebelumnya SAP Solution Manager 7.1 mendukung Package Stack 14 dirilis pada Oktober 2015, termasuk berbagai fitur baru untuk menjalankan SAP Solution.

Tabel berikut menunjukkan detail Rilis SAP Solution Manager -

nama Produk	Manajer Solusi SAP
Versi: kapan	7.1 Tumpukan Paket Dukungan 14
Tanggal Rilis	Oktober 2015
Produk berbasis yang mendasari	SAP NetWeaver 7.0 EHP2

nama Produk	Manajer Solusi SAP
Versi: kapan	7.2 Tumpukan Paket Dukungan 3
Tanggal Rilis	H1 / 2016
Produk berbasis yang mendasari	SAP NetWeaver

Fitur Utama

Fitur utama yang didukung dalam SAP Solution Manager 7.2 adalah -

• Antarmuka Pengguna Baru
• Manajemen Rilis Baru
• ITSM dan Manajemen Permintaan Perubahan
• Sesuaikan SAP HANA di lanskap Anda
• Manajemen Proses Baru
• Dukungan Cloud yang Ditingkatkan

Pada tangkapan layar berikut, Anda dapat melihat beranda SAP Solution Manager 7.2 dengan Launchpad berbasis Fiori baru sesuai peran pengguna yang ditentukan.

Launchpad berbasis Fiori ini menawarkan akses berbasis peran ke semua aplikasi dan Pusat Kerja yang relevan

Browser yang Didukung

• Microsoft Internet Explorer

  • IE11 Desktop (disarankan)

  • IE7-IE10 hingga Jan 2016

• Mozilla Firefox

  • Siklus Rilis Dukungan Perpanjangan Terbaru (disarankan SAP)

  • Siklus Rilis Cepat terbaru (diperlukan browser cadangan)

• Google Chrome

  • Cycle untuk Windows

• Apple Safari

  • Di OS X selama 3 tahun sejak tanggal rilis versi

Produk SAP Solution Manager dapat dibagi ke dalam kategori fungsional berikut -

• Operasi SAP Solution Manager
• Keterlibatan SAP dan Pengiriman Layanan
• Implementasi Solusi
• Manajemen Template
• Manajemen Tes
• Ubah Manajemen Kontrol
• Manajemen Layanan TI
• Operasi proses bisnis
• Operasi Aplikasi
• Peningkatan dan Pemeliharaan

Dalam ilustrasi berikut, Anda dapat melihat SAP Solution Manager dan integrasi dengan manajemen Siklus Hidup, Manajemen Layanan TI, Portofolio TI dan Manajemen Proyek dan Operasi Bisnis dan Aplikasi.

Berikut adalah fitur-fitur utama yang disediakan oleh SAP Solution Manager -

• Centralized Administration Work Center - Menggunakan SAP Solman, Anda dapat mengelola akses pusat dari semua fungsi untuk tugas administratif.

• Landscape Management Database - Ini menyediakan sumber pusat data deskripsi lanskap sistem.

• Issue Management - Anda dapat mendokumentasikan masalah dan penelusuran masalah menggunakan fitur manajemen masalah.

• Roadmaps - Dengan menggunakan Peta Jalan, Anda dapat membuat rencana proyek yang telah ditetapkan untuk mencakup tugas dan fase yang paling penting dalam implementasi proyek sebagai bagian dari implementasi solusi.

• Template Management - Untuk meluncurkan template secara global, Anda dapat menggunakan manajemen template.

• Test Management - Menggunakan manajemen Tes, Anda dapat melakukan manajemen tes pusat dari perencanaan tes hingga tahap evaluasi.

• Change Control Management- Anda dapat menggunakan proses manajemen perubahan pusat, yang terintegrasi dengan Manajemen Transportasi. Anda dapat mengangkut proyek ABAP dan non-ABAP menggunakan Infrastruktur Manajemen Transportasi.

• IT Service Management- Ini dikelola secara terpusat dan mencakup infrastruktur TI. Anda dapat menyelaraskan proses manajemen TI sesuai dengan Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi ITIL. Anda dapat mengatur Meja Layanan eksternal dan mengakses pusat dukungan layanan SAP.

• Business Process Operations- Otomatisasi proses bisnis tersedia di SAP Solution Manager. Anda juga dapat memantau proses kritis bisnis.

• Application Operations - Anda dapat menggunakan dasbor Operasi Aplikasi untuk menampilkan ketersediaan dan kinerja sistem terkelola Anda.

• Maintenance Management- Anda dapat menggunakan Maintenance Planner untuk membuat rencana pemeliharaan dan menumpuk file XML untuk instalasi menggunakan Software Update Manager (SUM). Anda juga dapat menggunakan opsi rekomendasi sistem untuk menemukan dan menampilkan Catatan SAP yang sesuai. Pengoptimal perawatan dapat digunakan untuk memulai proses perawatan dalam sistem produksi. Ini memberi Anda petunjuk terperinci untuk mengunduh dan menginstal file pemeliharaan di sistem.

Untuk melakukan fungsi khusus peran, Anda dapat menggunakan Pusat Kerja di SAP Solution Manager. Pusat Kerja adalah lingkungan kerja yang memungkinkan Anda mengakses opsi khusus peran. Anda dapat mengakses berbagai opsi seperti peringatan, pemberitahuan, pesan, dan laporan sesuai peran yang ditetapkan.

Pusat Kerja menyediakan seperangkat alat di bawah SAP Solution Manager untuk mengelola Siklus Hidup TI yang lengkap. Pusat Kerja melakukan operasi teknis yang berbeda seperti Manajemen Lansekap Sistem, Administrasi Sistem, Pemantauan Sistem, Berbasis proyek, dan Pusat Kerja Manajemen Layanan TI.

Pusat Kerja yang tersedia di SAP Solution Manager 7.1 adalah -

• Rumah saya
• Implementasi dan Peningkatan
• Asisten Dokumentasi Solusi
• Operasi Proses Bisnis
• Manajemen Pekerjaan
• Analisis Akar Penyebab
• Manajemen Volume Data
• Administrasi SAP Solution Manager
• Manajemen Perubahan
• Manajemen Tes
• Manajemen Insiden
• Keterlibatan SAP dan Pengiriman Layanan
• Administrasi Teknis
• Pemantauan Sistem
• Pemantauan Teknis
• Konfigurasi Manajer Solusi

Saat Anda masuk ke Pusat Kerja Manajer Solusi SAP, Anda dapat melihat opsi berikut di atas -

• Rumah saya
• Implementation/Upgrade
• Administrasi Manajer Solusi
• Administrasi Teknis
• Pemantauan Sistem

Untuk mengakses salah satu pusat kerja, Anda harus diberi wewenang untuk mengakses Pusat Kerja tersebut, yang berarti bahwa pusat kerja tersebut harus diberikan kepada Anda.

Step 1 - Untuk menjalankan layar beranda Work Center, gunakan T-Code: SOLMAN_WORKCENTER

Step 2- Untuk memulai semua pusat kerja yang Anda berwenang, Anda dapat menggunakan transaksi berikut. Sebagai contoh,

Di SAP GUI untuk Windows, Anda dapat menjalankan Transaction SM_WORKCENTER.

Saat Anda memanggil transaksi, URL untuk memanggil aplikasi Web Dynpro memiliki format berikut -

http://< host >:< port >/sap/bc/webdynpro/sap/ags_workcenter?saplanguage=EN

Contoh

Masukkan URL - http://eh5.renterpserver.com:8064

Anda juga dapat memulai pusat kerja individu dengan mengikuti aplikasi Web Dynpro secara langsung.

Untuk membuka pusat kerja Manajemen Insiden, Anda dapat menggunakan URL -

http:// : /sap/bc/webdynpro/sap/ags_work_incident_man?saplanguage=EN

Anda dapat melihat semua Pusat kerja yang tersedia di bawah SAP Solman.

Catatan - Di SAP Solman, mungkin ada satu pengguna dengan satu atau lebih peran yang ditetapkan. Di SAP Solman, Anda dapat memiliki peran dengan satu atau beberapa Pusat Kerja yang ditetapkan.

Lihatlah dua tangkapan layar berikut. Di sini Anda dapat melihat perbedaan antara Work Center menggunakan Transaction- SOLMAN_WORKCENTER dan Work Center with Web Browser: Service AGS_WORKCENTER .

Pita dari kedua Pusat Kerja berbeda dan disorot seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Pusat Kerja Rumahku

Di SAP Solution Manager, untuk mengakses My Home Work Center, Anda harus diberi wewenang untuk My Home. Menggunakan My Home Work Center, Anda dapat mengakses semua data kunci yang terkait dengan Work Center lainnya di SAP Solman. Menggunakan hyperlink, Anda dapat mengakses pusat kerja yang ditugaskan untuk Anda.

My Home Work Center berisi fungsi-fungsi berikut -

• Gambaran Umum - Untuk melihat gambaran umum dari semua area kerja di bawah My Home Work Center.

• Hyperlink - Anda dapat mengakses tautan penting langsung di bawah Hyperlink.

• Refresh - Untuk Menyegarkan Pusat Kerja dan tabnya.

• Tugas - Anda dapat mengakses Tugas yang ditetapkan di bawah tab Tugas.

• Laporan - Untuk melihat laporan yang tersedia dengan cepat.

SAP Solman - Struktur Pusat Kerja

Semua pusat kerja SAP Solution Manager memiliki antarmuka pengguna yang sama. Ini memiliki fitur navigasi dasar yang sama dan sedikit berbeda sesuai peran dan penggunaan pusat kerja.

Setiap Pusat Kerja berisi elemen berikut -

Bilah Navigasi

Ini menunjukkan tingkat navigasi pertama yang Anda gunakan untuk memilih Pusat Kerja. Ini menyediakan bilah navigasi khusus peran dengan akses ke semua Pusat Kerja yang terkait dengan peran tersebut dan ditetapkan ke pengguna yang masuk.

Area Navigasi

Ini menunjukkan tingkat kedua navigasi dan Anda dapat memilih referensi yang berbeda untuk pusat kerja tertentu seperti -

• Hyperlinks
• Views
• Functions

Area Konten

Area konten berubah sesuai area navigasi yang dipilih.

SAP Solman - Implementasi

SAP Solution Manager memberi Anda akses terpusat ke semua alat, dokumen, fungsi, dan metode yang diperlukan untuk implementasi proyek. Ini mendukung semua fase proyek utama yang perlu Anda konfigurasikan untuk skenario bisnis sebagai bagian dari implementasi solusi.

Sebagai bagian dari implementasi solusi, Anda perlu menentukan fase Proyek berikut -

Mendefinisikan Proyek

Langkah pertama dalam implementasi solusi adalah menentukan proyek.

Langkah 1 - Pergi ke Pusat Kerja Administrasi Proyek. Buat proyek dengan menentukan lanskap sistem untuk fase yang terlibat dalam proyek dan ruang lingkup proyek. Sesuai ruang lingkup proyek, hierarki struktur ditentukan untuk proses dan skenario bisnis.

Di SAP Solman, semua tugas administratif dilakukan di bawah pusat kerja Administrasi Proyek.

Jalankan Kode Transaksi - SOLAR_PROJECT_ADMIN untuk membuka Pusat Kerja. Kode transaksi adalah serangkaian fungsi yang telah ditentukan sebelumnya.

Langkah 2 - Untuk membuat proyek baru, buka Proyek → Buat.

Langkah 3 - Selanjutnya, masukkan ID dan judul proyek. ID harus memiliki kombinasi huruf dan angka hingga 10 karakter dan klik lanjutkan.

Langkah 4 - Masukkan informasi di bawah tab berikut saat menentukan Proyek. Setiap tab memiliki beberapa bidang dan beberapa opsional. Kolom tengah menunjukkan navigasi untuk setiap tab dan opsi di bawahnya.

Fungsi	Navigasi / Nama Tab	Opsional / Wajib
Buat proyek	Proyek → Buat
Tentukan data awal dan akhir proyek umum	Tab Data Umum	Pilihan
Bahasa proyek		Diperlukan Bahasa proyek tidak dapat diubah nanti
Ruang lingkup proyek. Salin template ke dalam proyek	Tab Cakupan	Pilihan
Tetapkan anggota tim untuk proyek	Tab Anggota Tim Proyek	Optiona
Definisi standar proyek (status, jenis dokumentasi, kata kunci)	Tab Standar Proyek	Pilihan
Definisi lanskap sistem proyek	Tab System Landscape	Diperlukan untuk navigasi selanjutnya dalam sistem terkelola
Distribusi proyek IMG dalam sistem yang dikelola	Tab Lanskap Sistem Sub-tab Proyek IMG	Diperlukan untuk konfigurasi dan menyesuaikan distribusi
Buat permintaan transportasi dalam sistem terkelola
Detail transportasi proyek	Tab Permintaan Transportasi	Hanya dalam proyek templat Diperlukan untuk proyek templat yang templatenya akan digunakan kembali di sistem lain
Buat, lepaskan, templat transportasi	Tab Template	Hanya di proyek template
Unduh / Unggah untuk Proyek Cetak Biru Bisnis	Dalam sebuah proyek, pilih Edit → Isi Cetak Biru Bisnis	Pilihan
Penghapusan manual dari kunci persisten yang tidak dihapus sistem secara otomatis	Alat → Hapus Kunci Tetap	Opsional, jika Anda perlu membuka kunci objek secara manual. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bantuan aplikasi.

Layar baru muncul untuk membuat proyek.

Langkah 5 - Pilih jenis Proyek dari daftar drop-down.

Berbagai opsi jenis proyek tersedia di SAP Solman.

Proyek implementasi

Ini diperlukan ketika Anda membutuhkan proyek untuk mengimplementasikan proses bisnis dalam lanskap SAP.

Anda dapat memilih struktur yang ada berdasarkan proses bisnis atau Anda juga dapat membuat struktur proyek baru sesuai poin berikut -

• Satu atau beberapa template pengguna atau mitra
• Berdasarkan proyek yang ada
• Lanskap solusi yang ada

Proyek template

Proyek templat digunakan untuk membuat templat yang mendefinisikan struktur proyek atau beberapa bagian dari proyek Anda. Templat juga dapat digunakan di proyek lain dengan mengangkut templat. Dimungkinkan juga untuk mengunci templat terhadap perubahan apa pun yang dibuat - baik seluruhnya atau sebagian saat digunakan dalam proyek lain.

Proyek pengoptimalan

Jenis proyek pengoptimalan digunakan untuk mengoptimalkan proses bisnis.

Tingkatkan proyek

Proyek upgrade digunakan untuk mengupgrade sistem yang ada. Anda dapat meningkatkan fungsi yang ada atau menambahkan fungsi tambahan.

Proyek Pemeliharaan

Jenis proyek pemeliharaan digunakan untuk memelihara proyek yang sudah ada. Ini dapat mencakup aktivitas Pemeliharaan, atau memperbaiki solusi yang ada.

Langkah 6 - Setelah Anda memilih jenis Proyek, masukkan data Umum berikut -

• Orang yang Bertanggung Jawab
• Status proyek
• Dipimpin Oleh dan detail relevan lainnya.

Langkah 7 - Selanjutnya tentukan ruang lingkup proyek. Buka tab Scope dan pilih Roadmap.

Langkah 8 - Setelah Anda memilih semua opsi yang relevan - seperti Manajemen Kode, Pemindaian Proses Bisnis, Implementasi Fokus, klik tombol simpan di bagian atas.

Langkah 9 - Pilih Peningkatan dan Rilis . Klik tanda centang hijau.

Langkah 10 - Selanjutnya adalah menentukan proyek Blue print. Klik tombol Ke di bagian atas, Proyek → Cetak Biru Bisnis.

Untuk menentukan cetak biru Bisnis, Anda harus memilih sistem sumber .

Klik daftar drop-down. Anda akan melihat opsi berikut -

• Tempat Penyimpanan Proses Bisnis - Untuk menentukan cetak biru di tempat penyimpanan proses bisnis.

• Solusi - Anda dapat menetapkan cetak biru bisnis dalam Solusi sebagai paket. (Solusi di Manajer Solusi dijelaskan dalam topik terpisah).

• Proyek - Anda dapat mendefinisikan cetak biru bisnis sebagai Proyek.

Langkah 11 - Pilih Tempat Penyimpanan Proses Bisnis dari daftar drop-down.

Langkah 12 - Tentukan nama Skenario sesuai lingkup proyek yang ditentukan. Buka SAP Solution Manager → Manajemen Kode Kustom → SAP Solution Manager 7.1

Klik ikon tanda centang hijau.

Langkah 13 - Langkah selanjutnya adalah menetapkan komponen Logis.

Langkah 14 - Perluas hierarki di panel kiri sebagai skenario Bisnis → Manajemen kode kustom → Proses Bisnis → Transparansi Kode Kustom.

Langkah 15 - Untuk melihat dokumentasi dalam proyek ini, klik tab Dokumentasi Umum. Anda dapat melihat semua jenis dokumen yang telah dibuat untuk proyek ini.

Langkah 16 - Dengan cara yang sama, untuk melihat hierarki penuh dan dokumen terkait, Anda dapat memperluas proyek apa pun di panel kiri dan memilih komponen apa pun.

Seperti yang ditunjukkan pada snapshot berikut - Hasil Tampilan: Pelaporan / Analisis dipilih untuk melihat komponen logis dan nama objek.

Langkah 17 - Pergi ke Get Change Impact dan Anda akan melihat komponen logis dan nama objek yang sama.

Untuk melihat roadmap, buka Environment → Roadmap

Tangkapan layar yang diberikan di bawah ini menunjukkan semua fase dalam Roadmap Proyek. Anda dapat memeriksa detail untuk setiap objek- tujuan layanan, keuntungan, kiriman, dll.

SAP Solman - Infrastruktur

Manajer Solusi SAP terdiri dari berbagai komponen infrastruktur- solusi manajemen aplikasi, dan lanskap TI lengkap. Solusinya menemukan - pemantauan teknis dan infrastruktur peringatan, informasi lanskap sistem, integrasi Manajer Solusi dengan Infrastruktur TI SAP.

Integrasi antara SAP Solman dan infrastruktur TI membawa lebih banyak keuntungan seperti -

• Anda dapat langsung mengakses data dari SAP Solution Manager mengenai proses Manajemen Layanan TI.
• Anda dapat menautkan Insiden, Masalah, dan Manajemen perubahan ke informasi infrastruktur.
• Ini memberikan informasi pemantauan yang ditingkatkan di dalam SAP Solution Manager.

Pemantauan Teknis dan Infrastruktur Peringatan

Infrastruktur memungkinkan Anda untuk meningkatkan kesehatan sistem Anda dalam lanskap sistem yang kompleks. Ini memberikan banyak keuntungan dibandingkan pemantauan CCMS pusat umum.

Anda harus mengonfigurasi hanya sistem pusat - SAP Solution Manager dan konfigurasi ini didistribusikan secara otomatis ke sistem yang dikelola.

Fungsi berikut dapat dilakukan dengan menggunakan pemantauan Teknis dan infrastruktur peringatan -

• Anda dapat melakukan tampilan mendetail dari semua komponen infrastruktur.
• Agen diagnostik secara otomatis diperbarui dan dikonfigurasi.
• Ini menyediakan pemantauan dan peringatan ujung ke ujung untuk semua komponen di Lansekap.
• Anda dapat memantau dan mengelola peringatan infrastruktur di Kotak Masuk Peringatan Manajer Solusi SAP.

Pilih Pemantauan Teknis di bawah Operasi proses bisnis.

Di bawah Pemantauan teknis, Anda dapat melakukan berbagai jenis opsi pemantauan -

• Pemantauan Sistem - Untuk melakukan pemantauan semua sistem di SAP Solman System Landscape.

• Pemantauan Koneksi - Ini digunakan untuk memantau koneksi di Infrastruktur TI Anda.

• Pemantauan BI - Ini untuk pemantauan Laporan.

• Pemantauan PI - Untuk memantau Integrasi Proses antara sistem yang berbeda. Anda dapat memilih dan memantau setiap komponen dalam lanskap ini dengan menggunakan tanggal dari Direktori Lansekap Sistem.

• Pemantauan Pengalaman Pengguna Akhir - Untuk memantau Kinerja dan ketersediaan sistem teknis dari lokasi yang berbeda.

Manajemen Insiden Aplikasi dan Manajemen Perubahan

Di SAP Solution Manager, Manajemen insiden terkait erat dengan meja Layanan untuk mengelola semua masalah Anda yang terkait dengan Aplikasi. Saat aplikasi gagal memberikan kinerja yang diperlukan selama jam layanan normal, Anda perlu memulihkan layanan ke operasi normal secepat mungkin. Proses ini dikenal sebagai Application Incident Management .

Proses Manajemen Perubahan berkaitan dengan pengelolaan perubahan dalam Infrastruktur. Permintaan Perubahan dapat dimunculkan untuk aktivitas perutean apa pun seperti manajemen Patch , atau perubahan mendesak untuk memulihkan aplikasi / layanan.

Langkah 1 - Untuk melakukan manajemen insiden dan manajemen perubahan, Anda dapat mencari bidang seperti Jenis fungsi, Produsen dan Nama CI menggunakan kriteria pencarian.

Langkah 2 - Dari nama insiden atau perubahan #, Anda dapat melihat detail Item Konfigurasi

Langkah 3 - Di bawah data Master, ada tautan untuk mencari CMDB dan LMDB.

Langkah 4 - Untuk melihat semua transaksi yang ditetapkan- Insiden # dan Ubah # ke item Konfigurasi, Anda dapat melakukan pencarian di CMDB.

Langkah 5 - Dengan mengklik CI apa pun, Anda dapat melihat semua detail teknis, data organisasi objek untuk CI seperti yang ditunjukkan di bawah ini -

Langkah 6 - Berdasarkan item Konfigurasi, ID produk, atau ID objek, Anda dapat membuat permintaan Insiden atau Ubah di Manajer Solusi.

CI tersedia di bawah ID Objek dalam detail Insiden seperti yang ditunjukkan di bawah ini -

Dalam infrastruktur Manajemen Solusi SAP, Anda dapat menggunakan Database Manajemen Lanskap (LMDB), yang merupakan tempat penyimpanan informasi lanskap pusat. Ia menggunakan informasi yang sama dengan System Landscape Directory (SLD) untuk memasukkan informasi sistem.

Koneksi LMDB ke SLD

LMDB mendapatkan semua informasi dari System Landscape Directory tempat semua sistem mendaftar sendiri. Sebagian besar sistem teknis berisi pemasok data yang memberikan informasi langsung ke SLD untuk pendaftaran.

LMDB menerima perubahan SLD secara otomatis saat perubahan terjadi, menggunakan polling oleh LMDB, atau pemberitahuan perubahan aktif oleh SLD.

Mode Kerja

Anda dapat menggunakan berbagai mode kerja di SAP Solution Manager untuk melakukan aktivitas berikut -

• Maintenance
• Migrasi Sistem
• Peningkatan patch
• Menyesuaikan perubahan

Mode kerja dapat dibagi menjadi dua kategori lebih lanjut -

Mode kerja teknis

Jenis mode kerja Teknis berikut dapat digunakan -

• Perencanaan Waktu Henti - Mode kerja teknis didefinisikan sebagai mode kerja di mana sistem secara teknis mati dan Anda tidak memiliki akses. Administrator sistem dapat menggunakan mode kerja ini untuk melakukan tugas administrasi terencana yang hanya dapat dilakukan selama waktu henti.

• Mode Pemeliharaan - Mode kerja di mana sistem secara teknis aktif dan Anda tidak memiliki akses. Administrator sistem dapat menggunakan mode kerja ini untuk melakukan tugas administrasi terencana yang hanya dapat dilakukan selama pemeliharaan.

Mode Kerja Bisnis

Jenis mode kerja bisnis berikut dapat digunakan -

• Jam Kerja Puncak
• Jam Kerja Non-Puncak
• Non-Jam Kerja

Catatan - Untuk menggunakan fungsi pelaporan Manajemen Mode Kerja, Pemantauan dan Pelaporan harus diaktifkan untuk sistem yang dikelola.

Peran

Peran berikut diperlukan untuk melakukan manajemen mode Kerja dan aktivitas kalender TI -

• SAP_SM_DTM_DIS Manajemen Mode Kerja (Tampilkan otorisasi)
• SAP_ITCALENDER Tampilan Mode Kerja di Kalender IT
• SAP_NOTIF_DISP Notification Management
• Pusat Kerja SAP_SMWORK_SYS_ADMIN: Administrasi Teknis
• SAP_ITCALENDER Tampilan Mode Kerja di Kalender IT

Merencanakan Mode Kerja

Untuk Merencanakan mode Kerja, Anda harus menavigasi ke Pusat Kerja Administrasi Teknis.

Langkah 1 - Pilih Manajemen Mode Kerja → Jenis Pemilihan area, pilih jenis komponen.

Langkah 2 - Saat Anda memilih jenis komponen selain Robot EEM , lakukan hal berikut -

• Masuk ke area pilihan detail, pilih kueri.
• Kelompokkan komponen teknis dalam kueri untuk akses yang lebih cepat.
• Dalam kueri, pilih komponen teknis → Pilih Manajemen Mode Kerja
• Menampilkan mode kerja, tertanam atau di jendela baru.

(Robot EEM digunakan untuk melakukan pemantauan pengguna Akhir dan merupakan agen waktu proses. Ini digunakan untuk memutar ulang skrip dan satu robot per lokasi pemantauan diperlukan untuk melakukan pemantauan EEM),

Langkah 3 - Tampilan hierarki dari komponen teknis dan detail mode kerja saat ini dan berikutnya ditampilkan. Selanjutnya adalah memilih komponen. Anda dapat melihat daftar mode kerja untuk komponen tersebut.

Langkah 4 - Jika Anda telah memilih tipe komponen Robot EEM, pilih robot. Daftar mode kerja untuk robot ditampilkan.

Langkah 5 - Masuk ke Mode Jadwal Kerja. Dalam Mode Kerja Jadwal untuk area layar komponen teknis, Anda dapat memasukkan data yang diperlukan.

Catatan - Anda hanya dapat merencanakan jam kerja puncak, jam kerja bukan jam sibuk, atau jam bukan jam kerja untuk robot EEM.

Mengonfigurasi Pemantauan Teknis sesuai Mode Kerja

Di SAP Solution Manager, Anda dapat mengatur mode kerja untuk Sistem Teknis, database, dan skenario teknis. Anda dapat menonaktifkan pemantauan teknis lengkap atau mengubah ambang metrik tunggal dari sistem tertentu.

Untuk setiap mode kerja, Anda dapat menentukan apakah pemantauan diaktifkan atau tidak. Jika Anda mengamati bahwa kotak centang Waktu Henti yang Direncanakan tidak dipilih, itu berarti peringatan dan pemantauan dinonaktifkan

SAP Solman - Operasi

Di SAP Solution Manager, Anda memiliki fungsi dan alat berbeda untuk melakukan aktivitas Operasi SAP Solution Manager. Ini adalah -

• Pusat Kerja Administrasi - Berisi semua fungsi yang diperlukan untuk menjalankan SAP Solution Manager.

• Basis Data Manajemen Lansekap (LMDB) - Ini adalah gudang informasi lanskap pusat dan menggunakan Direktori Lanskap Sistem yang sama untuk memasukkan informasi sistem.

• Solusi - Dengan menggunakan solusi, Anda dapat menggabungkan sistem dan proses sesuai kebutuhan untuk memantau operasi.

• Platform Kinerja Dukungan (SPP) - Ini digunakan untuk meningkatkan kinerja sistem dan untuk memantau indikator manajemen kinerja.

Pusat Kerja Administrasi

Anda dapat melakukan berbagai aktivitas operasi di Pusat Kerja Administrasi di SAP Solution Manager.

Kegiatan operasi berikut dapat dilakukan -

• Gambaran Umum - Untuk melihat dengan cepat semua area Kerja di pusat Kerja ini.

• Lansekap - Untuk membuat koneksi RFC, kelola pemodelan sistem dan agen diagnostik.

• Infrastruktur - Untuk membuat atau mengedit sistem teknis, dan untuk mengelola template yang berbeda seperti template penyimpanan dan ekstraktor.

• Pemantauan Mandiri - Untuk memantau sejumlah besar jenis peringatan, memantau aplikasi untuk mengidentifikasi masalah utama sejak dini, dan memperingatkan infrastruktur.

• Proyek - Untuk menampilkan informasi rinci tentang proyek.

• Diagnosis Mandiri - Untuk memantau manajer solusi SAP dan semua sistem terkelola lainnya di Lansekap.

• Manajemen Mode Kerja - Untuk melakukan aktivitas berikut -

  • Maintenance

  • Migrasi Sistem

  • Peningkatan patch

  • Menyesuaikan perubahan

Database Manajemen Lansekap

Dalam infrastruktur Manajemen Solusi SAP, Anda dapat menggunakan Database Manajemen Lanskap (LMDB), yang merupakan tempat penyimpanan informasi lanskap pusat. Ia menggunakan informasi yang sama seperti Direktori Lansekap Sistem untuk memasukkan informasi sistem.

LMDB mendapatkan semua informasi dari System Landscape Directory tempat semua sistem mendaftar sendiri. Sebagian besar sistem teknis berisi pemasok data yang memberikan informasi langsung ke SLD untuk pendaftaran.

LMDB menerima perubahan SLD secara otomatis saat perubahan terjadi, menggunakan polling oleh LMDB, atau pemberitahuan perubahan aktif oleh SLD.

Solusi

Menggunakan solusi, Anda menggabungkan sistem dan proses sesuai kebutuhan untuk memantau operasi. Saat sistem dan proses bisnis dimasukkan ke dalam Solusi, aplikasi berikut dapat digunakan di SAP Solution Manager -

• Manajemen Layanan TI
• Pemantauan Sistem dan Proses Bisnis
• Keterlibatan SAP
• Reporting

Tampilan Solusi di pusat kerja Administrasi berisi daftar semua solusi yang dapat dicari menggunakan jenis Solusi atau ID solusi. Anda juga dapat mengimpor dan mengekspor solusi antara sistem yang berbeda -

Langkah 1 - Klik Goto → Transfer Solusi . Setiap solusi dapat disebut dengan nama atau ID-nya.

Di bawah tab Solusi, Anda dapat melakukan fungsi berikut -

• Menciptakan solusi baru
• Anda dapat menyalin solusi yang ada sebagai template yang akan digunakan untuk membuat solusi baru
• Mengaktifkan / Menonaktifkan Solusi
• Menghapus Solusi

Langkah 2 - Untuk memanggil daftar koneksi layanan untuk solusi terpilih yang mana Anda dapat membuat koneksi sistem ke SAP, klik Goto → Service Connection .

Langkah 3 - Untuk mentransfer solusi antara sistem yang berbeda dengan mengekspor dan mengimpornya, pilih Mulai jalur navigasi Goto → Transfer Solusi .

Langkah 4 - Untuk mengatur sistem data solusi mana yang harus dikirim seperti data Produksi, klik Goto → Pengaturan Solusi

Bagaimana cara membuat Solusi?

Untuk membuat Solusi, klik Buat Solusi. Masukkan nama solusi. Anda dapat mengedit daftar peran sistem.

Anda juga dapat menyalin solusi yang ada dengan mengklik tombol Salin.

Informasi Lansekap Sistem

Kami telah membahas beberapa bagian dari informasi Lansekap Sistem di bawah Infrastruktur Manajer Solusi. Aplikasi SAP Solution Manager- Pemantauan teknis, pemeliharaan sistem menangkap semua informasi mengenai peningkatan dengan perencana Pemeliharaan, mengingatkan kebijakan dari lanskap sistem. SAP Solman berisi informasi rinci tentang lanskap sistem teknis.

LMDB adalah gudang pusat untuk Manajer Solusi untuk menangkap semua informasi dan menggunakan model CIM yang sama yang digunakan oleh direktori System Landscape. Informasi lanskap berisi dua bagian- konten CR katalog perangkat lunak SAP dan informasi yang dikirim dari SLD.

Koneksi LMDB ke SLD

LMDB mendapatkan semua informasi dari System Landscape Directory tempat semua sistem mendaftar sendiri. Sebagian besar sistem teknis berisi pemasok data yang memberikan informasi langsung ke SLD untuk pendaftaran.

LMDB menerima perubahan SLD secara otomatis saat perubahan terjadi, menggunakan polling oleh LMDB, atau pemberitahuan perubahan aktif oleh SLD.

SLD berisi data dari sistem yang dikelola dan pemasok datanya, yang secara otomatis meneruskan semua informasi di SLD. Kode transaksi yang digunakan untuk sistem ABAP adalah RZ70 .

Sinkronisasi SLD adalah cara paling umum untuk mentransfer informasi Lanskap ke LMDB. Ketika Manajer Solusi pada awalnya disiapkan, itu mentransfer Lanskap lengkap dari SLD ke LMDB di Manajer Solusi. Ini juga termasuk informasi dari katalog Perangkat Lunak.

Setelah sinkronisasi penuh awal selesai, sinkronisasi tambahan dipicu setiap 10 menit.

Direktori Lansekap Sistem

Direktori ini berisi informasi tentang lanskap dan versi komponen perangkat lunak. Sistem SAP dapat dikonfigurasi untuk mendaftar di bawah SLD. System Landscape Directory mengelola informasi tentang semua elemen yang dapat diinstal dan diinstal dari lanskap sistem Anda.

Anda dapat menemukan tautan berikut di halaman web -

Lansekap - Di bawah Lansekap, Anda dapat menemukan opsi berikut.

• Sistem Teknis - Anda dapat melihat dan menentukan sistem dan server.

• Pemandangan - Anda dapat melihat dan mengkonfigurasi kelompok sistem.

• Sistem Bisnis - Anda dapat melihat dan mengkonfigurasi sistem bisnis untuk digunakan dalam Integrasi Proses.

Katalog Perangkat Lunak

• Produk - Untuk melihat produk dalam katalog perangkat lunak SAP.

• Komponen perangkat lunak - Untuk melihat komponen perangkat lunak dalam katalog Perangkat Lunak SAP.

• Development

• Reservasi Nama - Ini digunakan untuk reservasi nama untuk pengembangan NW.

• Instans CIM - Ini digunakan untuk melihat dan memelihara data pada level CIM.

Direktori Lansekap Sistem didasarkan pada SAP NetWeaver. Versi SAP NetWeaver berikut ini didukung untuk sinkronisasi SLD dengan LMDB -

Rilis SAP NetWeaver dari Sistem SLD	Tingkat Paket Dukungan Minimum SAP NetWeaver
SAP NetWeaver 7.0	tidak didukung
SAP NetWeaver 7.0 EHP1	tidak didukung
SAP NetWeaver 7.0 EHP2	SP 17
SAP NetWeaver 7.1	SP 19
SAP NetWeaver 7.1 EHP1	SP 14
SAP NetWeaver 7.2	tidak didukung
SAP NetWeaver 7.3	SP 12
SAP NetWeaver 7.3 EHP1	SP 14
SAP NetWeaver 7.4	SP 9
SAP NetWeaver 7.5 dan yang lebih tinggi	semua SP didukung

Ketika Direktori Lansekap Sistem Pusat Anda, terintegrasi dengan LMDB, tidak memenuhi persyaratan, Anda dapat menggunakan SLD lokal dan menyinkronkannya dengan SLD pusat.

Mengelola Informasi Sistem Teknis

Sistem teknis dikenal sebagai elemen perangkat lunak yang dipasang pada sistem host. Ini bisa berupa sistem mandiri atau elemen perangkat lunak yang dipasang di lingkungan terdistribusi. Sistem teknis adalah elemen sentral dari lanskap Solusi dalam hal penerapan komponen perangkat lunak dan aktivitas operasional, seperti pemantauan dan peringatan

Ketika sebuah perangkat lunak diinstal, komponen teknis dibuat dalam sistem dan mereka terdaftar di bawah Direktori Lansekap Sistem. Informasi ini diteruskan ke Manajer Solusi LMDB secara manual atau menggunakan sinkronisasi antara LMDB dan SLD.

Sistem teknis diidentifikasi menggunakan nama, id sistem, atau nomor instalasi yang telah ditetapkan. Jenis sistem Teknis umum dapat mencakup -

• Server Aplikasi (AS) ABAP
• Server Aplikasi Java
• Sistem TREX

Dalam tabel berikut, Anda dapat melihat berbagai jenis sistem Teknis yang dapat dipertahankan di LMDB, sumber dan Editornya.

Jenis sistem teknis berikut dapat dipertahankan di LMDB -

Jenis Sistem Teknis	Sumber	Editor
Sistem .NET	Pembuatan manual	Pengeditan sistem teknis LMDB
Server Apache Tomcat	Pemasok data SLD	Editor sistem teknis LMDB
Server Aplikasi ABAP	Pemasok data SLD	Editor sistem teknis LMDB
Server Aplikasi Java	Pemasok data SLD	Editor sistem teknis LMDB
Kluster SAP BusinessObjects	Pemasok data SLD	Editor sistem teknis LMDB
Operator Web SAP	Pemasok data SLD	Editor Sistem Teknis LMDB
Database SAP HANA	Salah satu pemasok data SLD	Editor sistem teknis LMDB
Platform Seluler SAP	Pemasok data SLD	Pengeditan sistem teknis LMDB
Sistem TREX	Pemasok data SLD	Editor sistem teknis LMDB
Sistem 3 Tingkat Tidak Spesifik	Pembuatan manual	Editor sistem teknis LMDB
Sistem Cluster Tidak Spesifik	Pemasok data SLD atau pembuatan manual	Editor sistem teknis LMDB
Sistem Aplikasi Mandiri Tidak Khusus	Pemasok data SLD atau pembuatan manual	Editor sistem teknis LMDB

SAP Solman - Pembuatan Prosedur yang Dipandu

Guided Procedure Authoring menyediakan seperangkat alat seperti Browser dan buku log prosedur Dipandu untuk membuat prosedur terpandu untuk aktivitas yang dilakukan secara berkala. Prosedur terpandu dijalankan dalam cakupan yang berbeda yaitu sistem teknis, host, dan basis data dan untuk area aplikasi yang berbeda.

Prosedur yang dipandu dalam Manajer Solusi dapat digunakan untuk mencapai manfaat berikut -

• Untuk melakukan proses yang kompleks.
• Proses kritis bisnis dapat dijalankan dengan risiko yang lebih kecil.
• Untuk mempercepat proses.

IPK dapat diintegrasikan dengan modul aplikasi yang berbeda -

• Operasi Proses Bisnis
• Operasi Aplikasi
• Pemantauan aliran pesan
• Perbandingan Database
• Manajemen Tugas TI
• Peringatan dan Pemantauan

Peluncuran Lingkungan Prosedur Terpandu

Untuk meluncurkan Lingkungan Prosedur Terpandu, ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini -

Menggunakan kode Transaksi: GPA_ADMIN atau dari pusat kerja, Anda dapat membuka Browser Prosedur Berpanduan dari pusat kerja berikut -

Analisis Penyebab Utama → Manajemen Pengecualian → Prosedur yang Dipandu atau Operasi Proses Bisnis → Manajemen Konsistensi Data → Perbandingan Lintas Database.

Alat yang berbeda di bawah Guided Procedure Authoring meliputi -

Browser GPA

Dengan menggunakan alat GPA Browser, Anda dapat membuat, menghapus, melihat pratinjau, mencari atau mengekspor prosedur terpandu, dan memperbarui konten SAP Guided Procedure yang dikirimkan.

Tangkapan layar yang diberikan di bawah ini menunjukkan layar beranda browser GPA.

Menggunakan opsi Area aplikasi, Anda dapat mengelompokkan GP untuk area fungsi.

Atribut Pencarian

Anda dapat menerapkan filter ke prosedur terpandu.

Saat Anda menghapus atribut pencarian, browser GP menampilkan semua Prosedur yang Dipandu sesuai area fungsional.

Panel Pengiriman Konten

Opsi ini dapat digunakan untuk mengingatkan pelanggan ketika konten baru tersedia dan juga mengusulkan untuk mengimpornya.

Area Aplikasi

Anda dapat menggunakan area Aplikasi berikut di IPK -

• Pemantauan BI
• Pemantauan Proses Bisnis
• Perbandingan Lintas Database
• Konfigurasi Pemantauan Lanjutan
• Manajemen Volume Data
• Pemantauan Pengguna Akhir
• Manajemen Pengecualian
• Konfigurasi Manajemen Pengecualian
• Antarmuka dan Pemantauan Koneksi
• Pemantauan pekerjaan
• Pemantauan PI
• Pemantauan Sistem
• Administrasi Teknis

Pemeliharaan IPK

Dengan menggunakan alat Pemeliharaan GPA, Anda dapat memodifikasi, mengaktifkan, memindahkan, dan meninjau Prosedur Terpandu yang sudah ada. Untuk membuka Pemeliharaan Prosedur Terpandu, Anda harus membuka GP Browser → 3 tombol UI Pemeliharaan GP. Ini adalah -

• Tombol buat - Untuk membuat GP baru.

• Tombol edit - Untuk memodifikasi GP.

• Tombol tampilan - Untuk menampilkan detail GP.

Buku Log GPA

Alat GPA ini digunakan untuk melihat instance, log, dan mengekspor ke HTML, dan memulai instance baru. Anda dapat mengakses Log Prosedur Terpandu dari Browser GP untuk cakupan yang dipilih dan untuk prosedur terpandu yang dipilih.

Anda dapat menggunakan bagian pemfilteran untuk memfilter log. IT juga memungkinkan untuk mengekspor log ke format yang berbeda- Excel, HTML, dll.

Pengiriman Konten GPA

Alat ini digunakan untuk meningkatkan peringatan jika konten baru tersedia. Pelanggan diberi tahu tentang konten baru di dua tempat. Pertama adalah saat GP dibuka dan pelanggan menjalankan prosedur terpandu, dia akan melihat pesan yang memberitahukan bahwa konten GP baru tersedia.

Opsi kedua adalah ketika Browser GP dibuka, pesan ditampilkan bahwa area Pengiriman Konten menunjukkan status konten GP saat ini.

GP Runtime

Alat ini digunakan untuk menjalankan prosedur terpandu, untuk memeriksa status eksekusi. Saat Anda membuka Prosedur Terpandu di UI Browser GP atau Anda dapat memilih pratinjau di Pemeliharaan Prosedur Terpandu, ini akan membuka UI runtime prosedur terpandu dan Anda dapat menjalankan GP.

SAP Solman - Manajemen Template

Di SAP Solution Manager, dengan menggunakan manajemen templat, Anda dapat membuat templat di tingkat global - untuk dokumen cetak biru, skenario bisnis, dan konfigurasi dan dapat didistribusikan. Templat dapat digunakan kembali dalam proyek dan solusi lain.

Membuat Template

Di SAP Solution Manager, untuk membuat templat, Anda harus memulai dengan proyek templat.

Langkah 1 - Pergi ke Administrasi Proyek,

Langkah 2 - Selanjutnya, masukkan nama Proyek dan pilih Jenis Proyek. Jenis proyek akan menjadi Proyek Template untuk membuat Template. Pilih Solusi di mana Anda ingin membuat Proyek ini.

Langkah 3 - Di jendela berikutnya, Anda harus memasukkan detail berikut- Bahasa, Judul Proyek, Penanggung Jawab, dan opsi lain di bawah tab Umum.

Langkah 4 - Setelah Anda memasukkan semua detail, klik tombol simpan di bagian atas. Anda harus memilih versi Peningkatan dan Rilis . Klik Lanjutkan. Pilih Paket → Lanjutkan.

Step 5 − Next click the Templates tab at the top. Click the Create Template button. Enter Template and name and click Continue.

Step 6 − You can create multiple templates in one project. Select Global Rollout Functionality is Active for the templates.

Step 7 − Go to System Landscape tab and select logical component/System to add to projects. You can perform a search for a particular system/logical component.

Step 8 − When all the logical components are selected under System Landscape, click the Save button at the top.

Step 9 − Next define Business Blueprint structure, go to Edit → Business Blueprint Fill.

Step 10 − Select the structure file → Open → Continue.

Step 11 − Next is to define Business Blueprint, click on Goto → Project → Business Blueprint

Step 12 − Navigate to Business Scenarios in the left pane. Select Scenario names. Go to Structure → Scenario Name and select Scenario.

Step 13 − Assign templates and set global attributes. Go to Template and select the templates created.

To select Attributes, go to Global Attribute and select Global from the drop-down list. Once you select the templates and global attributes, click the save button at the top.

Releasing Templates for the Projects

To release the templates for projects,

Step 1 − Click Goto → Project Data to come to the main screen. Go to the Template tab and select template. Click Change Visibility to release the templates.

Both the templates will change visibility to Green and they can be used in projects.

SAP Solman - Test Management

In SAP Solution Manager, you can perform the test-management process central and execute tests for cross system business processes.

Test Management involves the following steps −

• Defining Test Scope
• Test Planning
• Testing
• Transfer changes to production

To perform Test Management activities, you can use Test Management Work Center- to create, manage, and execute test plans.

• Under Test Preparation, you can create a report that allows you to get an overview of your business processes and status.

• TBOM worklist, is used to display your TBOM edit task

• BP Change Analyzer, to analyze changes to system. You can use this to ensure how business processes will respond after changes.

• Test Plan Management − You can perform the following functions in Test Management Work Center → Test Management Plan −

  • To create Test Plan − Select Test Plan → Create Test Plan

  • To copy Test Plan − Select Test Plan → Copy Test Plan

  • To change Test Plan − Select Test Plan → Edit Test Plan

  • To change the Attributes of a Test Plan − Click Goto → Attributes

  • To transport Test Plan − Select Test Plan → Transport Test Plan

  • To create and Assign Test Packages − Click Goto → Test Package Management

  • To sort Test Cases in Test Sequences − Click Goto → Sequences

  • To assign Testers to Test Cases − Click Goto → Sequences

• Tester Worklist − This is used to directly access all the test cases assigned to you.

• Test Repository − You can use this to create and edit automated test cases.

SAP Solman - IT Task Management

In SAP Solution Manager, you can use IT Task Management to manage objects such as Technical system, databases by Operations team. Tasks can be created using Guided Procedure in standard and expert mode.

Creating Tasks under IT Task Management

You can create new tasks by going to Technical Administration Work Center → IT Task Management. These tasks can be created by scheduling Guided Procedures for managed objects.

Step 1 − Go to IT Task Planning embedded or in a new window.

Step 2 − In Plan pushbutton, you have to select Guided Procedure- Standard or Guided Procedure- Expert.

Step 3 − For GP Standard, select one or more guided procedures from the available guided procedures list and you need to enter the scheduling information.

Step 4 − Click Assign/Change and choose Managed Objects.

Step 5 − Managed Object dialog box appears. Enter the required managed objects and click Add button → choose OK.

Integration of GP Management and Task Management

Using integration between Guided Procedure (GP) and Task management, allows you to define recurring administrative tasks as GP in GPA environment. It allows you to plan the execution of the defined guided procedures and you can execute Guided procedures centrally.

Using Guided Procedure, it supports daily IT operation tasks by performing the following activities −

• Step-by-step execution
• Detailed activity description
• Central access to required managed system functions
• Automatic steps or activities
• Logging of every activity

GP Authoring Tools

Different tools under Guided Procedure Authoring include −

GPA Browser

Using GPA Browser tool, you can create, delete, preview, search or export guided procedures, and update the content of delivered SAP Guided Procedure.

GPA Maintenance

Using GPA Maintenance tool, you can modify, activate, transport, and review the already existing Guided Procedures. To open Guided Procedure Maintenance, you have to open GP Browser → 3 buttons of GP Maintenance UI. These are −

• Create button − To create a new GP.

• Edit button − To modify a GP.

• Display button − To show the details of a GP.

GPA Log Book

GPA Log Book is used to view instances, logs, and to export to HTML, and start new instance. You can access Guided Procedure Log from GP Browser for the selected scope and for the selected guided procedure.

GPA Content Delivery

The GPA Content Delivery tool is used to raise alerts incase when new content is available. Customer is notified about new content at two places. First is when GP is opened and customer executes a guided procedure, he will see a message informing him that new GP content is available.

GP Runtime

The GP Runtime tool is used to execute a guided procedure, to check status of execution. When you open a Guided Procedure in GP Browser UI or you can select preview in Guided Procedure Maintenance, it opens the guided procedure runtime UI and you can execute GP.

IT Task Management Configuration

In SAP Solution Manager SP12 or higher, you can perform IT Task Manager Configuration using Guided Procedures. Run Transaction Code: SOLMAN_SETUP

SAP provides predefined users and roles to perform IT task management scenarios. The following user types and roles are needed to configure IT Task management −

GPA User

A GPA user is required to create custom guided procedures. Using GPA user, you can perform −

• Display Business partner queries
• Access Technical Administration WC
• Task Inbox
• Maintain Guided Procedures

Required Roles under GPA user −

• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_GP_ADMIN
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

IT Task Planning User

IT Task Planning User is required to perform single or periodic operation activities and to check the status of all the activities using GP log book.

Roles under IT Task Planning

The following roles are required under IT Task Planning −

• SAP_SM_GP_DIS
• SAP_TASK_INBOX_DIS
• SAP_TASK_PLANNING_ALL
• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_IT_EVENTS_DISP
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS
• SAP_TASK_INBOX_ALL
• SAP_ITCALENDER_DIS

IT Operator User

IT Operators are used to execute the task or Guided Procedures assigned in Task Inbox.

Required roles under IT Operator

The following roles are required under IT Operator −

• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_GP_EXE
• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_TASK_INBOX_ALL
• SAP_TASK_PLANNING_DIS
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

SAP Solman - Change Control Management

Change Control Management in SAP Solution Manager is used to manage changes such as implementation and upgradation in all the projects. Change requests are raised for application components and technical components, and implemented as per requirement.

Change Control administration consists of the following key activities −

• Change and Transport System − This allows you to distribute changes in ABAP and non-ABAP objects. Use central Change and Transport system to perform the changes.

• Quality Gate Management − Quality gates allow to remove the lock on systems and change implementation is possible.

• Change Request Management − It allows you to execute projects globally in Solman- includes planning, cost management and change management activities.

Change Management Work Center

This work center allows you to manage all the changes in the project and provides central access to all the tools. To access Work Center, you should be authorized to view this.

To open Change Management Work Center, use Transaction SM_WORKCENTER.

This work center consists of the following functions −

Overview

The Overview tab consists of the summary of all functions in Change Management such as −

• You can view Quality gate management projects assigned to your business partner.

• All the requests for change assigned to your business partner.

• You can also view all the changed documents assigned to your business partner and they can be further filtered based on different parameters.

• License management information.

Projects − In this tab, Quality Manager and Quality Advisor boards can view status of software changes phase wise in system landscape.

Request for Change − Using this tab, you can view the list of all change requests and to further drill the details of each request. You can display or edit a change request by clicking on the request.

Change Documents − This tab is used to view all change documents, you can display and edit change documents by clicking on any document and also you can apply filter status wise.

System Recommendations − This tab is used to view system recommendations for an active solution.

Maintenance Optimizer − This tab is used to view the list of all product maintenance transaction and you can edit and display a specific product maintenance transaction.

License Management − This tab is used to manage the licenses centrally and to maintain certificates in system Landscape. You can also download licenses and certificates locally or can also activate/deactivate distribution of certificates on a system.

Queries − To perform complex searches, you can use queries that allows you to search by change documents, change requests, etc.

Reports − This is used for analyzing change management process- change requests and change documents.

Creating a Change Request

To create a change request, role SAP_CM_REQUESTER should be assigned.

You can create a new change request from the start or by using the copy option from an existing template.

Step 1 − To create a request, go to Request for Change − Create.

Step 2 − Enter all the mandatory fields, like −

• Description
• Sold to Party
• Requester
• Change Manager/ Approver details
• Approval Procedure

Step 3 − Click the save button to create change request. A change request can be created from the following reference objects −

• From WebUI Client
• From an Existing Template
• From Business Blueprint
• From a Solution
• From a Roadmap
• From an Incident
• From a Job Request
• From System Recommendations
• From a Project Task

Note − When a change request is created in the system, it is assigned to the Change Manager for validation and approval. The Change Manager can access the request in his worklist and take an action such as Validation, Approval, Rejection, or further clarification.

Change Document

When a Change request is approved by the Change Manager/ Person Responsible to validate and approve change, change document is created automatically in the system. The status of document is marked as being implemented.

A Change document structure consists of the following components

• Header Level − It is used to store general data like developer ID, reference object details, project name for which change is created, and other information.

• Assignment Blocks − It contains the data required for processing of change request. This includes information about, processing log files, transport requests, details of project/solution, incident, and the information about the test management.

SAP Solman - Incident Management

When an issue occurs in SAP system, an end user can create an incident message. Incident Management process deals with resolving incidents, raised by end users, system alerts using monitoring service or by key users. Incident, Problem and Change Management is part of IT Service Management Work Center in Solution Manager that provides central management of processes and messages.

ITSM is based on ITIL standards, and is designed to support Business Processes, Incident, Problem, Change Management, and Service Desk Operations. SAP Solution Manager provides a set of standard, predefined ITSM functions that can be set up using a guided configuration procedure.

IT Service Management is based on the integration of CRM ITSM processes and SAP Solution Manager. It provides the following functions −

• Problem management to setup an ITIL verified process.
• Extensibility with SAP CRM 7.0 Service or SAP ERP functions.
• Improved knowledge management process.
• Template Support.
• SLA Management and Escalation management.
• Improved Web user interface to manage ITSM task.
• Additional inbound channels.
• Advanced reporting features: ITSM predefined BI queries, Interactive user Dashboard.
• Integration of Application Lifecycle management to IT Service Management and Solution Manager.
• Predefined Business Roles for IT Service Management − IT Service Requester, Solution Manager Professional and IT Service Desk.

Structure of an Incident

An Incident consists of header and additional assignment blocks that can be used to provide other information. Header consists of the following fields −

• General Data
• Processing Data
• Dates
• SAP Data
• Reference Objects

Assignment block

This is used to specify any other information in the incident.

SAP Solman - Service Desk

When you create a Support message, it is directly assigned to the Solution Manager Service Desk.

The screenshot shows the Service Desk homepage.

Example

Let us say you want to create a new Sales Order and an Order type is missing.

Step 1 − Go to Help → Create Support Message

Step 2 − Enter short text and message description and click the Submit button. You will get a prompt- message XXXXX successfully created in support Desk system.

Step 3 − To create an Incident, go to the Transaction Monitor under Service Desk in Solman.

Step 4 − In Transaction Monitor, select Transaction Type- ZSMD Service Desk Message Type, and click Execute.

Step 5 − You will see the Support Message created in the list as shown below. Open the Support message.

Step 6 − Click the Edit button and change the status to In Process. Once you make the changes, click the save button at the top.

Step 7 − First level support team can see if the issue has occurred before. They can check solution database to find any similar issues.

Step 8 − In case there is no solution that matches the description, Service Desk support forwards the incident to the 2^nd level support.

Step 9 − The 2^nd Level support team can check the Solution directory to find any past records matching this incident description. If the solution is not available, they can also check SAP Market Place. If no solution is provided, Incident can be forwarded to SAP Global support team.

Step 10 − To send the message to SAP Active Global support, click Actions → Send Message to SAP.

Once the issue is fixed, you can move to Incident Closure with documentation of all the steps that have been performed to fix the issues.

SAP Solman - Business Process Operations

In this Work Center, you can perform the functions that support your core business processes. In SAP Solution Manager, you have two types of Business Process Monitoring work centers. Both the work centers allow you to access all the key functions related to business processes. Business Process Monitoring Work Center also provides monitoring of relevant functions and reporting.

You can see the following two tabs −

• Business Process Operations (new) Work Center
• Business Process Operations Work Center

In the left pane, you will see the following functions −

• Overview − Using the Overview tab, you can access all other work areas in this Work Center.

• Alert Inbox − In Alert Inbox, you can check all the critical alerts for which there are open alert groups for your monitored business processes.

• Business Process Monitoring − Under Business Process Monitoring, you can access all metrics as per Monitoring and Alerting Infrastructure.

• Data Consistency Management − You can use this to get a filtered view of the Alert inbox for all relevant open alert groups in BPM.

• Business Process Analytics − This work area allows you to access key figures such as comparing OU’s, business document backlogs, etc.

• Dashboard for Business Processes − The data from business processes can be displayed in the form of Dashboards like Graphics.

• Interactive Reporting − This work area is used to display the metrics in Business Process Monitoring.

SAP Solman - Application Operations

In SAP Solution Manager, you can use Application Operations work center to perform all activities related to central monitoring, alerting, and to analyze the solutions. You can use the reporting function to run the reports and also to monitor the status of complex landscapes.

You can perform data volume analysis in your system landscape and you can reduce the total cost by decreasing the size of database.

Using Root Cause Analysis and Exception Management, you can find the root cause of an incident and implement a solution for distributed environment.

You have the following work areas under Application Operations Work Center −

Technical Monitoring Work Center

The Technical Monitoring work center can be configured using Transaction: SOLMAN_SETUP

Using System Monitoring, you can monitor the status of hosts, systems, and databases in the Solution Manager System landscape.

The Technical monitoring also involves Integration Monitoring, where you can perform −

• PI Monitoring
• Interface and Connection Monitoring
• Message Flow Monitoring
• Connection Monitoring
• Workflow Monitoring

Other Work Centers that come under Application Operations are −

• Technical Administration Work Center

• Root Cause Analysis Work Center

• Data Volume Management Work Center: You can perform data volume analysis in your system landscape and you can reduce the total cost by decreasing the size of database.

The following screenshot shows the SAP Solution Manager Configuration −

SAP Solman - Maintenance Management

Maintenance Management includes importing enhancement and support packages, and implementing critical SAP Notes. This function allows you to perform multiple functions for system Landscape.

The following work areas come under Maintenance Management −

• System Recommendations − You can use this work area to implement Security notes, Performance notes and correction notes for technical systems. This work area comes under Change Management Work Center.

• Maintenance Planner − You can use Maintenance Planner to create maintenance plans and stack XML files for installation using Software Update Manager SUM. IT replaces Maintenance Optimizer in Solution Manager to perform updates, and upgrades installation.

• Maintenance Optimizer − Maintenance optimizer can be used to start maintenance process in production system. This provides you detailed instruction for downloading and installing maintenance files in the system.

• License Management − To download SAP Support Packages, you need license and maintenance certificates. This function is available under Change Management Work Center.

• Scope and Effort Analyzer − This work area is used to analyze and calculate the scope and effort required to implement support and Enhance packages on Technical systems. This work area can be started from the following Work Centers −

  • Change Management Work Center

  • Test Management Work Center

  • Custom Code Management Work Center

The following screenshot shows the work centers of Maintenance Management.

To use this function, you need the following roles −

• SAP_SEA_ALL_COMP − Full Authorization of scope and effort analyzer composite Role

• SAP_SEA_DIS_COMP − Display Authorization of scope and effort analyzer composite Role

SAP Solman - Upgrade Project

To manage Upgrade management, SAP Solution Manager provides you with an access to all functions required to perform an upgrade. Using SAP Upgrade Roadmap in Solman, you can perform standard methodology to plan and execute an SAP upgrade project. Various predefined templates are provided in Solution Manager to effectively manage the upgrade project end-to-end. It allows SAP customers to better understand and manage the major technical risks and challenges within an upgrade project.

To perform Upgrade management, you need to implement a new upgrade project under Project Administration. Following are the key phases in an Upgrade project −

Creating an Upgrade Project

To define a new upgrade project, you have to go to Project Administration Work Center. You have to select Project type as Upgrade project and define the scope of the project. You can also use an existing project as a base project to copy.

Evaluating System Landscape

Before an upgrade, you need to evaluate current business processes and existing system Landscape. Various applications can be installed on current System Landscape- SAP CRM, SAP SCM, etc. Using dependency analysis of upgrades and use of other tools, you can analyze if your current functions will be available once the upgrade is performed.

Planning Phase

Planning phase includes defining blueprints and Roadmap of the upgrade project. Under Business Blueprint, you enhance the project structure for the business processes. You separate business scenarios and business processes and assign different transactions, functions to the structure items.

Testing

In Testing phase, updated business processes and scenarios are tested.

Transferring Business Processes to Production

In this phase, you transfer the business processes and scenarios to customer specific location like Solution Directory where business processes are monitored under operations.

Reporting

In this phase, you create phase wise reports for full upgrade project.

Implementation/Upgrade Work Center

The following screenshot shows the Implementation/Upgrade Work Center.

You have the following work areas under this work center −

• Overview − The Overview tab shows you the structured diagram of your project status. You can navigate to My Projects, which shows the project to which you are assigned. The All Projects option shows a list of all the authorized projects you can view.

• Projects − In the Projects work area, you can see a list of all projects as per the project type, status, etc. When you select any of the project, you can check the header details and blueprint locks in the project.

• Evaluate − In this work area, you can access- SAP Standard Scenarios, Business maps, and business functions.

• Plan − In this work area, you can create and edit projects, display Roadmaps, and specify Business Blueprints.

• Build − In this work area, you can access Technical Configuration, customizing distributions, BC sets, and manage learning materials.

  • Going Live Preparation − The following links can be accessed in this work area

  • Solution Directory − To transfer an upgrade project to solution.

  • SAP GoingLive − This is used to check production start.

  • SAP EarlyWatch Alert − This is used for production processing and to monitor the solution in SAP Solution Manager. Report can be displayed as an HTML document or a word document.This can be used to identify and avoid key potential problems in the system.

• Report − This work area is used to run the reports for project phases and key activities.

SAP Solman - Root Cause Analysis

Root Cause Analysis is used to monitor and analyze the SAP Solman Landscape and to identify the component causing the problem. Using Root Cause diagnostic agent, you can perform an end-to-end diagnostics that provides a structured evaluation method to find the root causes of an undesired outcome and the actions adequate to prevent recurrence.

End-to-End Root Cause Analysis in SAP Solution Manager offers capabilities for cross system and technology root cause analysis. In heterogeneous landscapes especially, it is important to isolate a problem causing component as fast as possible and involve the right experts for problem resolution.

With the tool set provided by Root Cause Analysis, this is possible with the same tool regardless of the technology an application is based on. It allows a first in depth analysis by a generalist avoiding the ping-pong game during an analysis between different expert groups.

The screenshot shows the Root Cause Analysis work center provided.

Each tab contains the further work areas to perform the diagnostic for different technical objects −

• End-to-End analysis

  • End-to-End Change Analysis

  • End-to-End Exception Analysis

  • End-to-End Trace Analysis

  • End-to-End Workload Analysis

• System Analysis

  • Change Reporting

  • Expert Analysis

  • Log Viewer

• Host Analysis

  • File System Browser

• OS Command Console

  • Database Analysis

  • Database Monitoring

SAP Solman - Reporting

You can create various interactive reports and Dashboards in SAP Solution Manager.

Interactive Reporting

Interactive reporting allows you to display most important metrics of the objects in System Landscape. The following object types are available −

• Systems
• Hosts
• Databases
• Scenarios

You can use SAP BW system to move these metrics. Reports are created to get a quick view of the Key Performance Indicators. Reports can be created for the following metric values

• Capacity Reports
• Availability Reports
• Performance Reports
• Usage

Application Dashboards

Application Dashboards allow you create Dashboards to ensure that your technical systems and scenarios are available and performing as per the requirement. Application Dashboard can show the following values

• System Availability
• System Performance
• EUE Reporting

Service Level Reporting

Service Level Reporting is used to monitor internal and external service level agreement. This report is based on SAP Early Watch Alert. This report consistently performs check on KPI’s

• System Availability
• Threshold Report
• Periodic reports as per specific time period.

Note − The Service Level Reports can be stored in HTML format or MS Word format.

To create a Service Level Report, go to Service Level Report view.

To create HTML report

• Select the link to a Service Level Report.
• In HTML format, you can the report in mail as an attachment to multiple recipients.

To create MS Word document report

To get Service Level Report in doc format, click the Word format symbol and select the report that you want in Doc format. This report comes as an attachment in Report view.

SAP Solman - Consultant Responsibilities

Following are the key job responsibilities of a SAP Solution Manager Consultant −

• Person should have an experience in Configuring and Supporting Solution Manager 7.0 and 7.1.

• Experience in setting up and troubleshooting BPM.

• Should be able to present and interact business process owners in the environment.

• Must have good working experience on other components of Solman system Admin and Monitoring, Remote Supportability, Solution Manager Work Centers.

• Managed SAP Solman Implementation from top to bottom starting with change management and project planning, to physical transports of changes from the development environment into the productive environment.

• Performance Optimization of Systems connected to Solman System.

• Managing SAP Operations, System Landscape Information, IT Task Management and GPA, Template Management, Test Management activities.

• Excellent documentation skills for configuration, troubleshooting and ongoing maintenance of the environment.