Etica aziendale - Guida rapida

L'etica è un argomento delle scienze sociali correlato ai principi morali e ai valori sociali. L '"etica aziendale" può essere definita come uno studio di politiche e pratiche aziendali adeguate in merito a questioni potenzialmente controverse, come la governance aziendale, l'insider trading, la corruzione, la discriminazione, la responsabilità sociale delle imprese e le responsabilità fiduciarie.

Le aziende devono attenersi ad alcuni principi di base. Dovrebbe fornire beni e servizi di qualità a prezzi ragionevoli ai propri consumatori. Deve inoltre evitare adulterazioni, pubblicità fuorvianti e altre pratiche scorrette.

Un'impresa deve anche svolgere altri compiti come distribuire salari equi, fornire buone condizioni di lavoro, non sfruttare i lavoratori, incoraggiare la concorrenza, ecc.

Etica aziendale - Definizione

Esistono molte definizioni di etica aziendale, ma quelle fornite da Andrew Crane e Raymond C. Baumhart sono considerati i più appropriati.

Secondo Crane, "L'etica aziendale è lo studio di situazioni, attività e decisioni aziendali in cui vengono affrontate questioni di giusto e sbagliato".

Baumhart definisce: "L'etica degli affari è l'etica della responsabilità. L'uomo d'affari deve promettere che non farà del male consapevolmente".

Caratteristiche dell'etica aziendale

Ci sono otto caratteristiche principali dell'etica aziendale:

• Code of Conduct- L'etica aziendale è in realtà una forma di codici di condotta. Ci fa sapere cosa fare e cosa non fare. Le aziende devono seguire questo codice di condotta.

• Based on Moral and Social Values- L'etica aziendale è un argomento che si basa su valori morali e sociali. Offre alcuni principi (regole) morali e sociali per condurre un'impresa.

• Protection to Social Groups - L'etica aziendale protegge vari gruppi sociali tra cui consumatori, dipendenti, piccoli imprenditori, governo, azionisti, creditori, ecc.

• Offers a Basic Framework- L'etica aziendale è il quadro di base per fare affari correttamente. Costruisce i limiti sociali, culturali, legali, economici e di altro tipo in cui un'azienda deve operare.

• Voluntary- L'etica aziendale deve essere volontaria. Dovrebbe essere auto-praticato e non deve essere applicato dalla legge.

• Requires Education & Guidance- Gli uomini d'affari dovrebbero ricevere un'istruzione e una guida adeguate sull'etica degli affari. Le associazioni di categoria e le camere di commercio dovrebbero essere sufficientemente attive in questa materia.

• Relative Term- L'etica aziendale è un termine relativo. Cambia da un'attività all'altra e da un paese all'altro.

• New Concept- L'etica aziendale è un concetto relativamente nuovo. I paesi sviluppati sono maggiormente esposti all'etica aziendale, mentre i paesi poveri e in via di sviluppo sono relativamente arretrati nell'applicazione dei principi dell'etica aziendale.

Principi di etica aziendale

I principi dell'etica aziendale sono correlati ai gruppi sociali che comprendono consumatori, dipendenti, investitori e la comunità locale. Le regole oi principi importanti dell'etica aziendale sono i seguenti:

• Avoid Exploitation of Consumers - Non imbrogliare e sfruttare i consumatori con misure come l'aumento artificiale dei prezzi e l'adulterazione.

• Avoid Profiteering - Devono essere evitate attività commerciali senza scrupoli come l'accaparramento, il marketing nero, la vendita di beni vietati o dannosi per ottenere profitti esorbitanti.

• Encourage Healthy Competition - Deve essere incoraggiata una sana atmosfera competitiva che offra determinati vantaggi ai consumatori.

• Ensure Accuracy - Occorre rispettare l'accuratezza nella pesatura, nell'imballaggio e nella qualità della fornitura di merci ai consumatori.

• Pay Taxes Regularly - Le tasse e gli altri doveri nei confronti del governo devono essere pagati onestamente e regolarmente.

• Get the Accounts Audited- Registri aziendali adeguati, gli account devono essere gestiti. Tutte le persone e le autorità autorizzate dovrebbero avere accesso a questi dettagli.

• Fair Treatment to Employees - Ai dipendenti devono essere forniti salari o stipendi equi, agevolazioni e incentivi.

• Keep the Investors Informed - Gli azionisti e gli investitori devono conoscere le decisioni finanziarie e altre importanti decisioni dell'azienda.

• Avoid Injustice and Discrimination- Evita ogni tipo di ingiustizia e parzialità nei confronti dei dipendenti. Dovrebbe essere evitata la discriminazione basata su sesso, razza, religione, lingua, nazionalità, ecc.

• No Bribe and Corruption - Non offrire regali, commissioni e compensi costosi a persone che hanno influenza.

• Discourage Secret Agreement - Fare accordi segreti con altri uomini d'affari per influenzare la produzione, la distribuzione, i prezzi, ecc. Non è etico.

• Service before Profit - Accetta il principio "prima il servizio e poi il profitto".

• Practice Fair Business - Le imprese dovrebbero essere eque, umane, efficienti e dinamiche per offrire determinati vantaggi ai consumatori.

• Avoid Monopoly - Non dovrebbero essere praticati monopoli privati ​​e concentrazione del potere economico.

• Fulfil Customers’ Expectations - Adatta le tue attività commerciali in base alle richieste, esigenze e aspettative dei clienti.

• Respect Consumers Rights - Onorare i diritti fondamentali dei consumatori.

• Accept Social Responsibilities - Onorare le responsabilità verso la società.

• Satisfy Consumers’ Wants- Soddisfare i desideri dei consumatori poiché l'obiettivo principale dell'azienda è soddisfare i desideri del consumatore. Tutte le operazioni aziendali devono avere questo scopo.

• Service Motive - Il servizio e la soddisfazione del consumatore dovrebbero ricevere maggiore attenzione rispetto alla massimizzazione del profitto.

• Optimum Utilization of Resources - Garantire un utilizzo ottimale delle risorse per eliminare la povertà e aumentare il tenore di vita delle persone.

• Intentions of Business- Utilizzare mezzi legali e sacri consentiti per fare affari. Evita mezzi illegali, senza scrupoli e malvagi.

Seguire Woodrow WilsonLe regole di - Ci sono quattro importanti principi di etica aziendale. Queste quattro regole sono le seguenti:

• Rule of publicity - Secondo questo principio, l'azienda deve dire chiaramente alle persone cosa tende a fare.

• Rule of equivalent price- Il cliente dovrebbe ottenere un valore adeguato per i propri soldi. Le merci al di sotto dello standard, obsolete e di qualità inferiore non dovrebbero essere vendute a prezzi elevati.

• Rule of conscience in business - Gli imprenditori devono avere coscienza mentre fanno affari, cioè un senso morale di giudicare ciò che è giusto e ciò che è sbagliato.

• Rule of spirit of service - L'impresa deve dare importanza al motivo del servizio.

Esempio di pratiche commerciali non etiche

Satyam Computers, una società IT globale, è stata diffamata in un noto elenco di società coinvolte in attività finanziarie fraudolente. L'elenco include nomi come Enron, WorldCom, Parmalat, Ahold, Allied Irish, Bearings e Kidder Peabody.

L'amministratore delegato di Satyam, Ramalinga Raju, ha accettato il suo ruolo in un'ampia irregolarità contabile che aveva sovrastimato le entrate nette e i profitti dell'azienda. La società aveva precedentemente segnalato una riserva di cassa di circa $ 1,04 miliardi che in realtà esisteva solo nei libri ma non nella realtà.

Nella sua lettera al consiglio di amministrazione, esponendo la frode, il Raju di Satyam ha mostrato la propensione alla frode. Ha affermato che “Quello che era iniziato come un divario marginale tra i profitti operativi effettivi e quelli riflessi nei libri contabili ha continuato a crescere nel corso degli anni. Ha raggiunto proporzioni ingestibili. ... "

Più tardi, ha descritto il processo come "come cavalcare una tigre, non sapere come scendere senza essere mangiato".

Le misure contano

A causa della globalizzazione, le organizzazioni sono ora diventate interdipendenti e quindi responsabili delle sfide sociali, ambientali e politiche che minacciano di influenzare il nostro futuro condiviso.

Ci sono circa 80.000 società multinazionali e dieci volte più filiali nel mondo. Ci sono innumerevoli piccole e medie imprese. Questo fa sì che le entità aziendali abbiano maggiori responsabilità per l'autoregolamentazione per accompagnare il processo di globalizzazione.

Tuttavia, anche le organizzazioni devono affrontare molte sfide. Le sfide etiche per le organizzazioni imprenditoriali includono:

• Standard di lavoro
• Diritti umani
• Cambiamento climatico e
• Integrità del mercato

Il mondo digitale

Internet è un media estremamente influente ed efficace per pubblicizzare gli impatti negativi percepiti di un'azienda. I consumatori, i dipendenti e gli attivisti di base possono ora utilizzare i mezzi digitali se scoprono che gli standard etici aziendali sono inaccettabili.

Ci sono molti pressure groupsper sorvegliare anche le organizzazioni imprenditoriali. Gruppi di pressione internazionali comeOxfamhanno cambiato la loro tradizionale attenzione dalle politiche del governo ai principi di business delle aziende globali. Quindi, c'è pressione per optare per standard etici da tutti i punti di vista.

Rispondere alle nuove sfide globali richiede più di un accordo a breve termine. I leader organizzativi devono rispondere a priorità concorrenti come i rendimenti agli azionisti e le responsabilità nei confronti dell'ambiente o degli stakeholder della comunità.

Just Do It! – The Nike Way

Nike era diventata una volta famosa per il suo lavoro sfruttatore sfruttatore nei paesi in via di sviluppo. Inizialmente ha rifiutato di accettare la responsabilità per i fornitori di terze parti.

Tuttavia, l'azienda è ora diventata un campione nella definizione di standard di lavoro e qualità per i fornitori. Nike è nota anche per aver innalzato gli standard di lavoro nei paesi in via di sviluppo. Ha inoltre consentito ai suoi concorrenti di accedere alle sue metodologie di gestione della catena di fornitura per prendere parte al loro processo etico.

Eredità della crisi finanziaria globale

La crisi finanziaria globale (GFC) nel 2008-2009 è stata in gran parte iniziata da decisioni aziendali sbagliate prese da consigli di amministrazione di società rinomate e dirigenti di settori finanziari e industriali.

Le pratiche di compensazione istituzionale hanno lasciato il posto a un nuovo tipo di pratica di gestione aziendale etica che non ha minato i potenziali impatti negativi dell'attività. È stata anche vista come una crisi dell '"integrità istituzionale", in cui sia le imprese che le autorità di regolamentazione non sono riuscite a proteggere la società.

Di conseguenza, le aziende vengono ora esaminate più severamente dalle organizzazioni di monitoraggio globali.

Rischio culturale organizzativo

Il verificarsi e gli effetti della GFC ha portato molti consigli di amministrazione a pensare più alla conformità che alle prestazioni. Le direzioni delle organizzazioni si stanno ora concentrando sulla riduzione delle pratiche non etiche e non solo sulla redditività.

Il successo economico non è più l'unica misura dell'efficienza organizzativa. Inoltre, il mancato rispetto di ciò che è legale non lo taglia più. Di conseguenza, Google, Apple, Amazon e Starbucks, ad esempio, stanno riscontrando contraccolpi nel Regno Unito, dove sono stati trattenuti per la loro adesione a regimi di minimizzazione delle tasse che offshore i loro profitti.

Secondo la ricerca sul campo, le principali questioni etiche che le istituzioni economiche devono affrontare oggi ruotano attorno a:

• Insider trading
• Contributi politici illegali
• Violazioni ambientali
• Violazioni della salute o della sicurezza
• Contratti impropri
• Violazioni del contratto
• Uso improprio delle informazioni della concorrenza
• Pratiche anti-competitive
• Molestie sessuali
• Abuso di sostanze
• Stealing

Can Organization Culture become a Bottleneck?

Il New York Times ha pubblicato un articolo di Greg Smith, ex direttore esecutivo e capo delle attività dei derivati ​​su azioni statunitensi della società in Europa, Medio Oriente e Africa, nell'edizione del 14 marzo 2012 del quotidiano. Smith ha descrittoGoldman Sachs’cultura come "tossica e distruttiva". Ha detto che si è dimesso perché l'azienda era diventata un luogo in cui il profitto ha la meglio su ogni altra considerazione; ciò che era buono per l'azienda e il guadagno era di valore dominante.

Le limitazioni della conformità

L'etica aziendale sfida la legittimità culturale di idee come agency theory, che ha spinto i manager aziendali a essere guidati dall'interesse personale. La teoria presume che i manager debbano essere incentivati ​​per offrire i massimi benefici agli azionisti.

Due studi statunitensi definiscono "gestione amorale" sia intenzionale che non intenzionale. Le pratiche intenzionali di gestione amorale si verificano quando affari ed etica sono considerati due ambiti separati. La gestione amorale involontaria, emerge quando i manager non riescono a sondare gli impatti etici delle loro decisioni e azioni.

Sono ora disponibili nuove ricerche per indagare su come il contesto lavorativo modella il comportamento manageriale e dei dipendenti. Queste ricerche suggeriscono che l'etica dei dipendenti è dinamica e che i segnali comportamentali dei dipendenti sono presi dalla messaggistica sociale della loro organizzazione per avere successo.

La psicologia sociale evidenzia che è probabile che molte persone commettano gravi atti non etici in situazioni, come le dinamiche di potere incorporate nelle gerarchie del posto di lavoro. Questi sono in genere dovuti alla spersonalizzazione nei grandi luoghi di lavoro e consentono alle persone di saltare la responsabilità personale.

I manager e i dipendenti possono comportarsi in modo incoerente nelle diverse situazioni. Questo 'cambiamento argentino', identificato per la prima volta dall''obbedienza all'autorità 'di Stanley Milgram della ricerca di Yale e successivamente supportato dall'esperimento carcerario di Stanford, suggerisce che ci può essere un'erosione dell'agire in un'organizzazione fino al punto in cui gli individui seguono semplicemente le direttive.

Examples of Unethical Practices

Nel novembre 2012, UBS è stato multato di 29,7 milioni di sterline per errori nei suoi sistemi e controlli che hanno consentito all'ex dipendente Kweku Adoboli di condurre la più grande frode bancaria della Gran Bretagna

Nel dicembre 2012, HSBC ha accettato di pagare la cifra record di 1,92 miliardi di dollari per saldare le accuse, che il gigante bancario ha violato le sanzioni statunitensi, trasferendo miliardi di dollari per le nazioni proibite, ha consentito ai cartelli della droga messicani di riciclare denaro contaminato attraverso il sistema finanziario americano e ha lavorato a stretto contatto con l'Arabia Saudita banche legate ad organizzazioni terroristiche

Nel 2012, Barclays è stato multato di £ 290 milioni per aver manipolato i principali tassi di interesse

Etica aziendale come base della forza aziendale

I leader aziendali ora credono che ci siano molte misure preventive, che dovrebbero essere sfruttate per ridurre il fallimento del mercato. I consigli di amministrazione e i dirigenti d'azienda ora accettano il loro ruolo nella costruzione del capitale di integrità istituzionale. Questo, a sua volta, assicura che i manager siano in grado di gestire le prospettive etiche nelle decisioni aziendali. Esiste, tuttavia, un ruolo fondamentale dei quadri intermedi nel credere nella necessità di un cambiamento e nell'essere campioni di tale cambiamento.

Secondo la ricerca del Corporate Executive Board (CEB), le organizzazioni con integrity capital hanno pochi comportamenti scorretti e più segnalazioni, quando i dipendenti sono testimoni di comportamenti illeciti. Integrity capitalè incorporato nella cultura e non è una questione di controllo. Può plasmare il comportamento dei dipendenti, inclusa la frode all'azienda o l'offerta di tangenti per ottenere affari.

La loro ricerca identifica cinque fattori chiave nella costruzione dell'integrità organizzativa:

• La direzione interviene in caso di cattiva condotta
• I dipendenti possono parlare di cattiva condotta e non temere ritorsioni
• I dirigenti e i dirigenti senior rispettano i dipendenti
• I manager ritengono i dipendenti responsabili
• Esistono alti livelli di fiducia tra i colleghi

Tuttavia, l'inculcazione di un sistema di integrità richiede tempo e impegno. La cultura dell'integrità è migliore del regime di conformità.

Cos'è la moralità?

In senso lato, la moralità è un insieme di regole che modella il nostro comportamento in varie situazioni sociali. È più sensibile fare il bene invece che il male e, quindi, stabilisce un livello di standard per una condotta virtuosa.

The Corporate Governance Code of Coca Cola

Coca Cola chiarisce che l'azienda è incline a una buona moralità commerciale. Il suo codice di corporate governance inizia con questi annunci di partenza.

“In Coca-Cola Company, miriamo a dare il buon esempio e ad imparare dall'esperienza. Fissiamo standard elevati per i nostri dipendenti a tutti i livelli e ci sforziamo di soddisfarli costantemente. Siamo guidati dai nostri standard consolidati di corporate governance ed etica. Esaminiamo i nostri sistemi per garantire che otteniamo le migliori pratiche internazionali in termini di trasparenza e responsabilità. Il fondamento del nostro approccio alla corporate governance è delineato nelle nostre linee guida sulla corporate governance e negli statuti dei nostri comitati del Consiglio di amministrazione ".

Da dove viene la moralità?

I principi dell'etica morale possono essere iniettati in qualsiasi attività commerciale. Le aziende etiche riconoscono il potere di condurre le imprese in modi socialmente responsabili e si rendono conto che così facendo si aumentano i profitti, la soddisfazione dei clienti e la diminuzione del turnover dei dipendenti.

L'etica aziendale si occupa di applicare un quadro morale al modo in cui le organizzazioni fanno affari. Dall'affrontare le questioni relative alle risorse umane alle politiche di vendita e marketing, i punti di vista etici possono plasmare e cambiare il modo in cui operano le aziende.

L'etica aziendale ha entrambe le cose normative e descriptive elements -

• Il normative partdell'etica aziendale ha a che fare con la comprensione, il comportamento che voi e i vostri dipendenti dimostrate in relazione alle questioni culturali o all'educazione sociale. La chiave dell'etica normativa per gli imprenditori è capire come le convinzioni personali influenzano le scelte fatte in quanto imprenditori.

• Il descriptive part dell'etica aziendale, d'altra parte, è correlato al modo in cui si incorporano le "migliori pratiche" nelle politiche e procedure della propria organizzazione.

Henry Ford on Business Morality

"C'è una regola per l'industriale e cioè: rendere possibili i prodotti della migliore qualità al minor costo possibile, pagando il salario più alto possibile".

Il significato di "giustificazione" morale

La "giustificazione" in termini di etica aziendale può essere rappresentata in due modi diversi. Nell'etica aziendale,do the means justify the ends, or do the ends justify the means?

È meglio avere una serie di regole che ti dicano cosa dovresti fare in una particolare situazione, o dovresti preoccuparti di più di come andranno le cose e fare qualcosa per raggiungere quell'obiettivo?

Facciamo un esempio. John gestiva un'attività di medicina in California, USA. Il suo prodotto a base di erbe usato per fermare la nausea e il vomito per i pazienti chemioterapici. I regolatori della California avevano autorizzato la sua entità commerciale, ma le agenzie federali non l'avevano approvata. Pertanto, venderlo a livello nazionale infrangeva la legge. D'altra parte, non vendere potrebbe consegnare i suoi clienti alla sofferenza. Quindi, quando gli agenti federali sono venuti a bussare alla sua porta, ha dovuto prendere una decisione.

• If the means justify the ends - Se segue le regole indipendentemente dalle conseguenze, gli agenti chiedono direttamente a John se sta vendendo il medicinale e l'azione etica sarebbe ammetterlo.

• If the ends justify the means- Se il tuo interesse etico si concentra sulle conseguenze di un atto invece di quello che fai effettivamente, allora l'etica cambia. Pertanto, quando gli agenti gli chiedono se sta vendendo, ha motivo di mentire.

L'importanza del contesto

Quando poniamo domande, come "Cos'è più importante, dire la verità o prevenire danni?" spesso il contesto è più importante e può essere determinato da fattori come il tempo e il luogo, la natura della situazione, le aspettative di altre persone e la storia rilevante.

Per capire il contesto, supponiamo che tu sia residente nella Germania nazista, nel 1940. Una famiglia di ebrei si nasconde nella tua soffitta. La polizia tedesca viene a cercare quella particolare famiglia di ebrei. In tal caso, prevenire i danni è chiaramente più importante che dire la verità.

L'importanza delle relazioni

La moralità aziendale dipende in gran parte dalle relazioni d'affari. I nostri diritti e doveri derivano in gran parte dalle relazioni. Questi includono i nostri rapporti con azionisti, clienti e stakeholder generali.

Queste relazioni possono offrire ragioni morali per azioni particolari. Ad esempio, rapporto con il tuo azionista significa doveri morali nei suoi confronti (come offrire profitti ed essere trasparente) che non hai per i non stakeholder.

Le questioni morali non sono distinte

I problemi morali non sono un dominio separato, speciale o particolare rispetto a quello seguito solo in occasioni speciali. Le questioni morali sono sempre presenti. La maggior parte delle decisioni che le persone prendono di solito hanno una certa importanza morale. La sfida sta nel riconoscere questo fatto. La moralità è spesso trovare ilbest choice overall, prendendo in considerazione il risultato, l'economicità e l'adeguatezza tecnica (ad es. finanze) e confrontandoli con altri tipi di valori aziendali, che l'organizzazione segue.

Processo decisionale morale

Non esiste una formula o un algoritmo elaborato per il processo decisionale morale. Un buon processo decisionale morale include la conoscenza dei fatti e un'attenta considerazione dei valori morali (principi) rilevanti per una data situazione. È importante sottolineare che la sensibilità e la consapevolezza della gamma di interessi sono anche molto ricercate nel processo decisionale morale.

Capire i fatti

Per prendere una buona decisione, dobbiamo chiarire i fatti della situazione. In alcuni casi difficili, fatti aggiuntivi possono rendere evidente la corretta linea di condotta. Questi fatti sono disponibili attraverso la scienza o dalle esperienze di persone che hanno studiato a lungo la situazione.

L'importanza della sensibilità morale

La sensibilità alle questioni morali coinvolte nelle attività quotidiane è importante per il processo decisionale morale. A volte, possiamo prendere l'aiuto dell'istinto per prendere decisioni banali. Ad esempio, la maggior parte di noi non ha bisogno di uno slancio per evitare di mentire nella maggior parte dei casi.

Per un problema con importanza morale, il primo e forse il più importante passo per risolvere il problema sta nello scoprire la gamma di considerazioni. Ciò include la consapevolezza delle parti che saranno interessate, la sensibilità all'insieme di valori o principi da applicare probabilmente e una sensibilità ai fattori che influenzano la decisione.

Il ruolo della discussione nella moralità

Se la moralità nell'etica aziendale riguarda principalmente valori condivisi, la discussione aziendale, che può richiedere molti modi di comunicazione con varie parti, occupa un posto centrale nel processo decisionale morale aziendale. In molti casi, può spesso essere coinvolta più di una parte e dovremmo includerne altre nei nostri processi decisionali.

Discussione come mezzo per la costruzione del consenso

La discussione è importante nel processo decisionale morale aziendale, poiché spesso è importante che gli altri intorno a noi siano d'accordo o comprendano le nostre decisioni. Ad esempio, l'industria dei prodotti di consumo spesso raccoglie feedback attraverso sondaggi e iniziative di marketing per portare avanti la discussione aziendale.

Discussione come modo per imparare dagli altri

Possiamo imparare parlando di questioni morali con altri. Altri possono fornire informazioni o esperienze preziose. Ad esempio, i produttori di software possono ricevere un prezioso feedback dagli utenti. Ecco perché beta testano i loro prodotti prima di lanciare un prodotto.

Guida al processo decisionale morale

Non esiste una formula per fare buone diagnosi mediche o per fornire una buona consulenza legale. Tutti questi implicano elementi significativi di esperienza e sensibilità.

L'esperienza e la sensibilità non garantiranno che venga presa una buona decisione, ma aiutano a garantire che le decisioni non siano affrettate o prive di sufficiente considerazione della gamma di problemi.

Mantenere i clienti in primo piano

Dipendenti, clienti, azionisti e fornitori di un'azienda sono gli stakeholder chiave dell'organizzazione. Ci sono obblighi verso questi soggetti che sono spesso considerati influenzati dall'interesse personale dell'organizzazione.

I clienti aiutano a stabilire in modo olistico la reputazione e l'identificazione dell'organizzazione. Ad esempio, Procter and Gamble è una centrale elettrica globale guidata dal mercato che ha marchi da miliardi di dollari come Olay, Tide, Crest e Folgers ecc.

È importante rendersi conto che la comprensione delle esigenze e l'offerta di prodotti di alta qualità sono gli attributi principali del successo di un'azienda.

Lealtà del cliente ed etica aziendale

Oggi, il contributo dei clienti nello sviluppo di programmi etici e standard di responsabilità sociale non è del tutto chiaro. In uno studio, l'ambiente etico di un'azienda è risultato essere positivamente associato alla fedeltà dei clienti. Tuttavia, ci sono molte varianti di fedeltà del cliente.

Nei mercati competitivi, l'orientamento al mercato e l'attenzione al cliente sono i fattori chiave delle prestazioni organizzative. Tuttavia, un'intensa competizione può anche creare comportamenti non etici. Ad esempio, è ben documentato comePizza Hut e Papa John'ssi sono attaccati a vicenda in campagne pubblicitarie, dichiarando che ognuno forniva gli ingredienti più "freschi". La questione era in tribunale ed è stata risolta da contenzioso civile.

Relazioni etiche con gli stakeholder del cliente

C'è un ragionamento implicito in merito good faith e fair dealing. Le prestazioni non possono essere solo una questione di discrezione dell'azienda. Questo non è un requisito etico, ma è stato anche applicato legalmente in molti stati. Buona fede e correttezza possono far valere un contratto o una transazione secondo le aspettative delle parti.

Pertanto, pratiche eticamente discutibili possono essere trattate con contenzioso civile. I giudizi eticamente inappropriati hanno una base per la risoluzione legale. Ad esempio,Wal-Mart aveva circa dodici cause legali al giorno o una ogni due ore. Wal-Mart is the most sued public organization. Le cause derivano dalle interazioni con i clienti di Wal-Mart e dalle loro percezioni sull'organizzazione.

Tutela dei consumatori e aspetti legali

Le responsabilità etiche hanno una solida base di protezione legale. A livello federale, la Federal Trade Commission (FTC) si assicura che le leggi sulla protezione dei consumatori siano applicate. All'interno di FTC, il Bureau of Consumer Protection protegge i consumatori da pratiche commerciali sleali, ingannevoli e fraudolente.

A livello statale, esistono leggi sulla protezione dei consumatori e leggi sulle pratiche commerciali ingannevoli. I problemi di protezione dei consumatori includono la responsabilità del prodotto che si riferisce alla responsabilità legale di un'azienda per le prestazioni del prodotto.

Una comunicazione falsa o fuorviante può distruggere la fiducia delle parti interessate in un'organizzazione e può essere considerata fraudolenta. La pubblicità etica sta diventando sempre più una questione chiave nella comunicazione organizzativa. Affermazioni esagerate e fatti nascosti possono far parte delle comunicazioni pubblicitarie. Questi abusi vanno da non etici a illegali.

La legge Sarbanes – Oxley

Il Sarbanes-Oxley Act del 2002 e le linee guida della Commissione di condanna degli Stati Uniti forniscono forti direttive da incoraggiare ethical leadership. Se la leadership etica fallisce, soprattutto nella governance aziendale, ci sono legami penali significativi.

Ai sensi del Sarbanes-Oxley Act, i consigli di amministrazione devono fornire la supervisione per tutti i tipi di revisione. Sono responsabili dello sviluppo di comportamenti etici. Inoltre, le decisioni dei tribunali delle Linee guida federali sulle sentenze per le organizzazioni rendono i membri del consiglio responsabili dei programmi di conformità etica e legale delle aziende che controllano.

Identificazione errata

È stato scoperto dalla ricerca che i consumatori possono identificarsi con le organizzazioni e possono vedere la sovrapposizione tra gli attributi delle aziende e i loro attributi individuali. Il concetto è importante perché i consumatori possono cercare immagini organizzative che siano in armonia con la loro identità.

L'errata identificazione organizzativa può verificarsi se gli individui percepiscono un conflitto tra i propri attributi e gli attributi dell'organizzazione. Ad esempio, Enron, WorldCom, Parmalat e HealthSouth erano coinvolti in pratiche non etiche e presumevano l'identificazione errata da parte dei clienti.

Considerazioni etiche

Wal-Mart ha subito accuse etiche e legali relative a questioni occupazionali. I lavoratori di Wal-Mart di solito ottengono una retribuzione inferiore e meno vantaggi rispetto agli altri lavoratori dei negozi al dettaglio. La forza lavoro di Wal-Mart è di oltre 1,4 milioni; quindi le sue politiche sono accusate di bassi salari al dettaglio in tutta l'America. Tuttavia, la filosofia dell'azienda aiuta a far risparmiare ai clienti forse più di 100 miliardi di dollari all'anno.

Ciò che un'azienda può fare per il successo e ciò che l'azienda dovrebbe fare per il successo sono due aspetti diversi. Nel caso di Wal-Mart, i clienti sembrano avere più potere o sono gli stakeholder preferiti. I fornitori di Wal-Mart non sono "preferiti", molte comunità boicottano Wal-Mart e il trattamento dei dipendenti viene esaminato.

Stabilire un orientamento equilibrato delle parti interessate

Esistono potenziali conflitti tra le parti interessate del cliente e altre parti interessate, comprese le comunità per l'ambiente naturale o lo sviluppo economico. Alcuni clienti adottano un approccio egocentrico, mentre altri gruppi di clienti preferiscono comunicazioni e azioni organizzate.

Ad esempio, Nike è stata boicottata da gruppi di consumatori riguardo alle pratiche di lavoro minorile. In generale, tuttavia, questi gruppi non sono organizzati o hanno una voce uniforme. Pertanto, è imminente il pericolo che alcune parti interessate più potenti possano influenzare le decisioni etiche in un modo non nel migliore interesse generale dei consumatori.

Le relazioni con gli stakeholder aziendali

I programmi di etica organizzativa sono diventati popolari per le relazioni etiche con tutte le parti interessate. Le organizzazioni spesso creano una cultura aziendale etica o non etica a seconda della loro leadership e dell'impegno per i valori delle relazioni con gli stakeholder.

L'approccio strategico per migliorare l'etica organizzativa dipende dalla definizione, comunicazione e monitoraggio dei valori etici e dei requisiti legali della storia, della cultura e dell'ambiente dell'organizzazione.

Le questioni chiave dei clienti oggi includono la privacy, il furto di identità, la divulgazione di informazioni sui prodotti, ecc. La formazione di un clima etico che cerchi le esigenze dei clienti deve essere basata su una base di valori etici che creino connessioni concrete tra gli standard e le azioni delle organizzazioni.

Le questioni etiche nel marketing derivano dai conflitti e dalla mancanza di accordo su questioni particolari. Le parti coinvolte nelle transazioni di marketing hanno una serie di aspettative su come prenderanno forma i rapporti commerciali e su come devono essere condotte le varie transazioni. Ogni concetto di marketing ha le proprie questioni etiche, che discuteremo in questo capitolo.

Problemi etici emergenti nella ricerca di mercato

Le ricerche di mercato hanno registrato una rinascita con l'uso diffuso di Internet e la popolarità del social networking. È più facile che mai per le aziende connettersi direttamente con i clienti e raccogliere informazioni individuali che vanno in un database di computer per essere abbinate ad altri pezzi di dati raccolti durante transazioni non correlate.

Il modo in cui un'azienda conduce le sue ricerche di mercato in questi giorni può avere gravi ripercussioni etiche, influenzando la vita dei consumatori in modi che devono ancora essere pienamente compresi. Inoltre, le aziende possono subire un contraccolpo pubblico se le loro pratiche di ricerca di mercato sono percepite come non etiche.

Raggruppare il pubblico di mercato

Le pratiche non etiche nel marketing possono portare a raggruppare il pubblico in vari segmenti. Selective marketing può essere utilizzato per scoraggiare la domanda derivante da questi cosiddetti segmenti di mercato indesiderabili o per disenfranchise loro totalmente.

Esempi di esclusione non etica dal mercato possono includere gli atteggiamenti dell'industria nei confronti dei gay, delle minoranze etniche e dei gruppi di taglie forti.

Etica nella pubblicità e nella promozione

Agli albori dell'esistenza delle multinazionali, specialmente durante gli anni Quaranta e Cinquanta, il tabacco era pubblicizzato come una sostanza che promuove la salute. Di recente, un inserzionista che non soddisfa gli standard etici è considerato un delinquente contro la moralità dalla legge.

• La sessualità è un punto di discussione importante quando si considerano le questioni etiche nei contenuti pubblicitari. La violenza è anche un'importante questione etica nella pubblicità, soprattutto quando i bambini non dovrebbero essere influenzati dal contenuto.

• Alcuni tipi selezionati di pubblicità possono offendere fortemente alcuni gruppi di persone anche quando sono di forte interesse per gli altri. I prodotti per l'igiene femminile così come i farmaci per le emorroidi e la costipazione sono buoni esempi. La pubblicità dei preservativi è importante nell'interesse della prevenzione dell'AIDS, ma a volte è vista da alcuni come un metodo per promuovere la promiscuità che è indesiderabile e fortemente condannata in varie società.

• Una politica pubblicitaria negativa consente all'inserzionista di evidenziare vari svantaggi dei prodotti della concorrenza piuttosto che mostrare i vantaggi intrinseci dei propri prodotti o servizi. Tali politiche dilaganopolitical advertising.

Canali di consegna

Il marketing diretto è uno dei metodi più controversi dei canali pubblicitari, soprattutto quando gli approcci inclusi non sono richiesti.

Alcuni esempi comuni includono spot televisivi e telefonici e il direct mail. Lo spam elettronico e il telemarketing spingono anche i limiti degli standard etici e della legalità in modo forte.

Example- Shills e astroturfers sono i migliori esempi di modi per trasmettere un messaggio di marketing sotto le spoglie di recensioni e approvazioni di prodotti indipendenti, o per creare presunti watchdog o organizzazioni di revisione. Le recensioni false possono essere pubblicate su Amazon. Gli shills sono principalmente per la consegna dei messaggi, ma possono anche essere utilizzati per aumentare i prezzi nelle aste, come le aste eBay.

Etica e politiche di marketing ingannevoli

Le politiche di marketing ingannevoli non sono contenute in un limite specifico o in un mercato di destinazione e talvolta possono passare inosservate al pubblico. Esistono numerosi metodi dideceptive marketing. Può essere presentato ai consumatori in varie forme; uno dei metodi è quello che si ottiene tramite l'uso dell'umorismo. L'umorismo offre una via di fuga o un sollievo da vari tipi di vincoli umani e alcuni inserzionisti potrebbero trarne vantaggio applicando metodi pubblicitari ingannevoli per un prodotto che può potenzialmente danneggiare o alleviare i vincoli utilizzando l'umorismo.

Pratiche anti-competitive

Ci sono vari metodi che lo sono anti-competitive. Per esempio,bait and switchè un tipo di frode in cui i clienti vengono "adescati" attraverso gli annunci di alcuni prodotti o servizi che hanno un prezzo basso; tuttavia, i clienti scoprono in realtà che il bene pubblicizzato non è disponibile e vengono "spostati" verso un prodotto più costoso e non previsto nella pubblicità.

Un altro tipo di politica anticoncorrenziale è planned obsolescence. È un metodo per progettare un particolare prodotto con una vita utile limitata. Diventerà non funzionale o fuori moda dopo un certo periodo e quindi consentirà al consumatore di acquistare nuovamente un altro prodotto.

UN pyramid schemeè anche un processo anticoncorrenziale. Si tratta di un modello di business non sostenibile che promette pagamenti o servizi ai partecipanti, principalmente per l'iscrizione di altre persone al programma; non fornisce alcun investimento reale né vende prodotti o servizi al pubblico.

Questa pratica commerciale richiede all'investitore iniziale o al "capitano" di iscrivere altre persone a pagamento per loro che ancora una volta arruoleranno più persone per essere pagate dalla società.

Etica dei prezzi

Esistono varie forme di pratiche commerciali non etiche relative al prezzo dei prodotti e dei servizi.

Bid rigging è un tipo di frode in cui un contratto commerciale viene promesso a una parte, tuttavia, per motivi di apparenza, diverse altre parti presentano anche un'offerta.

Predatory pricing è la pratica della vendita di un prodotto o servizio a un prezzo irrisorio, con l'intenzione di cacciare i concorrenti dal mercato o di creare barriere all'ingresso.

La gestione delle risorse umane (HRM) si occupa della gestione della forza lavoro, della pianificazione della manodopera e di altre attività relative ai dipendenti in un'organizzazione. Pertanto, possiamo dire che è un ramo speciale del management in cui l'etica gioca un ruolo cruciale. La gestione delle risorse umane riguarda le questioni umane, in particolare quelle relative a retribuzioni, sviluppo, relazioni industriali, salute e sicurezza. Tuttavia, ci sono sufficienti disaccordi nella gestione dei problemi di gestione delle risorse umane che derivano da vari ambienti.

Etica e sistema di mercato

Vari tipi di sistemi di mercato influenzano in modo diverso l'etica aziendale e delle risorse umane e, quindi, l'etica aziendale diventa negoziabile. Occupazioni in cui le condizioni di mercato non favoriscono i dipendenti, diventa necessario disporre di interventi governativi e sindacali per il controllo del possibile sfruttamento dei dipendenti.

• I sistemi di libero mercato conferiscono ugualmente potere ai dipendenti e ai datori di lavoro; i negoziati vengono utilizzati per creare situazioni vantaggiose per entrambe le parti. Gli interventi del governo o dei sindacati sono spesso dannosi nei sistemi di libero mercato perché bloccano le operazioni e creano ostacoli inutili.

• Con la crescita della globalizzazione, il concetto di globalizzazione del lavoro ha acquisito importanza. I sindacati hanno cessato di esistere e il ruolo delle risorse umane in quanto tale in questioni come la gestione dei dipendenti, le politiche e le pratiche desiderabili è diventato argomenti discutibili.

• Molte persone ora hanno l'opinione che le risorse umane non siano altro che una parte degli stakeholder, che avviano importanti decisioni strategiche e politiche per divulgare l'organizzazione e orientarla al profitto.

Non può esserci un'unica opinione sull'etica nelle risorse umane che sia completamente convincente. Il mercato non è né un'istituzione etica né non etica; nessuna politica e procedura può governare e allineare i mercati del benessere umano. Tuttavia, la necessità di queste politiche e procedure non può essere negata o ignorata perché lo sviluppo umano è lo scopo ultimo di tutte le iniziative umane.

Etica HRM

Di tutte le questioni o politiche organizzative, le considerazioni etiche sono le più difficili da affrontare. Sorgono problemi in materia di occupazione, remunerazione e benefit, relazioni industriali e salute e sicurezza.

Importanti cluster di gestione delle risorse umane legati all'etica

Alcune questioni relative alle risorse umane sono più importanti delle altre perché noi, come esseri umani, siamo più responsabili dello sviluppo e dell'empowerment delle risorse umane coinvolte nel funzionamento e nella gestione delle organizzazioni. Alcuni di questi problemi sono discussi di seguito.

Contanti e piani di compensazione

Ci sono alcune questioni etiche generali relative agli stipendi dei dipendenti, ai requisiti e ai compensi dei dirigenti, ai piani di incentivi annuali, ecc. C'è sempre una maggiore pressione sulla funzione Risorse Umane per pagare più incentivi al top management e fornire una giustificazione per mantenerli.

Inoltre, le questioni etiche sorgono quando le risorse umane si occupano di compensi a lungo termine e piani di incentivazione consultandosi con il CEO o un consulente esterno. C'è una pressione sui responsabili delle risorse umane per favorire gli interessi del top management rispetto a quelli degli altri dipendenti e stakeholder.

Razza, genere e disabilità

Esistono diversi esempi di organizzazioni in cui, fino a tempi recenti, i dipendenti erano trattati in modo diverso in base alla razza, al sesso, all'origine e alla loro disabilità. Questo non è più il caso dall'evoluzione delle leggi e di un quadro normativo standardizzato per il comportamento dei dipendenti. Nelle organizzazioni etiche, l'unico fattore di valutazione è la performance.

Problemi di occupazione

I manager delle risorse umane affrontano molti dilemmi nell'assumere dipendenti. Un particolare dilemma deriva dalla pressione di assumerne uno, che è stato consigliato da un amico o qualcuno della famiglia di un alto dirigente.

Un altro grosso dilemma sorge a causa dei dipendenti che in seguito si trovano ad avere documenti falsi. Entrambi i problemi sono critici. Nel primo caso, la persona potrebbe essere stata addestrata e ricoprire la posizione è fondamentale. Nel secondo caso, la persona può essere efficiente nel suo lavoro e avere il giusto tipo di atteggiamento. Entrambe le situazioni sono difficili ei manager delle risorse umane affrontano questi casi giorno dopo giorno.

Problemi di privacy

Tutti gli esseri umani che lavorano con qualsiasi organizzazione hanno la loro vita personale. Un dipendente ha bisogno che l'organizzazione protegga direttamente o indirettamente la sua vita personale. Questa vita personale include cose come le credenze religiose, politiche e sociali ecc.

Ci sono molte questioni etiche nelle risorse umane che sono legate a salute e sicurezza, ristrutturazioni, licenziamenti e responsabilità dei dipendenti. È ancora in corso un dibattito se alcune attività siano eticamente consentite e perché altre non lo siano. I licenziamenti, ad esempio, non sono considerati immorali come si pensava in passato.

Le organizzazioni che forniscono servizi finanziari non possono permettersi che i propri dipendenti lasciano la loro morale sulla porta di casa quando entrano. La finanza di solito dipende da un livello etico molto elevato.

La finanza dipende dalla fiducia

I mercati crollano senza fiducia. Se i mercati finanziari sono pieni di trader disonesti, gli individui inizieranno a disimpegnarsene, riducendo così la capacità di trovare investimenti e quindi riducendo la crescita economica. Un mercato con un'etica forte è più inclusivo, il che lo aiuta a essere più liquido e a offrire opzioni finanziarie più economiche.

I partecipanti ai mercati finanziari hanno spesso libertà economica, e spesso a ragione, ma gli scambi finanziari di successo nel mondo sono più famosi per la fiducia che per il grado di libertà.

Se la fiducia è importante e se non può essere raggiunta dalle sole leggi, quanto è importante avere accordi e codici morali che sono al di là della legge, soprattutto quando la legge è spesso il modo per codificare i comportamenti etici?

Un quadro etico

La guida etica più semplice per i professionisti della finanza dovrebbe avere tre obiettivi:

• Il primo è avere standard etici più elevati e un sistema finanziario più inclusivo.

• Il secondo, dovremmo essere più consapevoli delle scelte morali, ma la morale non dovrebbe essere imposta alle persone in modi soffocanti.

• Il terzo obiettivo è mantenere le cose semplici.

Spesso vediamo i partecipanti ai mercati finanziari esitare un attimo prima di decidere se procedere con una transazione. È quando valutano se la transazione ha senso, sembra strana o è evitabile. In quel momento, le persone tendono a chiedere se conoscono le persone coinvolte nella transazione e se una transazione simile è stata effettuata in precedenza.

Nessuno dei due è uno standard etico molto esigente. Possiamo offrire a questi partecipanti al mercato altre domande, dopodiché spetta a loro e alle loro aziende come si comportano. Tuttavia, tale comportamento non dovrebbe essere così rovinoso da influire sul mercato o sull'economia.

Le domande chiave da porre durante la preparazione di una transazione sono: hai mai affrontato una situazione in cui hai messo qualcuno in vantaggio sugli altri?

Ottenere un prestito da un cliente che porta al suo fallimento quando si acquistano i beni della società a un prezzo inferiore non è illegale, ma non è etico. Allo stesso modo, escludere i prodotti dal mercato e renderli difficili da trovare non è sempre illegale, ma non è etico.

La considerazione finale

Le conseguenze di una transazione finanziaria ci portano a chiederci se una transazione e le sue implicazioni complete siano chiare e se saranno soggette a controllo -

• In caso affermativo, la responsabilità morale dei partecipanti al mercato viene ridotta e possono concentrarsi sulla fornitura di un servizio etico. In queste circostanze, le persone si trovano in una situazione migliore per prendere le decisioni corrette.

• In caso negativo, l'onere morale sul finanziere è maggiore. In queste circostanze, una giustificazione scritta per il record sarebbe un'opzione migliore.

Gli individui possono spesso aver bisogno di fare le proprie scelte morali. Questi non possono essere facilmente codificati in un elenco di cose da fare e da non fare. Tuttavia, le persone possono e devono essere aiutate ad arrivare a queste importanti risposte, consentendo loro di porre la giusta serie di domande.

I dipendenti spesso devono prendere varie decisioni morali sul posto di lavoro. Sebbene molte di queste decisioni sul posto di lavoro debbano essere prese in base agli obblighi morali, alcune decisioni moralmente sostenibili possono richiedere coraggio e devono essere eseguite al di là delle norme generalmente accettate.

Mentre si discute di etica sul posto di lavoro, sei argomenti predominanti sono di primaria importanza. Questi sono -

• Obblighi verso l'azienda
• Abuso della propria posizione
• Corruzione e tangenti
• Gli obblighi verso terzi
• Whistleblowing
• Interesse personale del dipendente

Obblighi nei confronti dello Studio

I dipendenti vengono assunti per i compiti dell'azienda. I dipendenti possono obbligare se stessi per fare il lavoro della società particolare per i guadagni finanziari. I datori di lavoro hanno spesso numerose condizioni di lavoro che il dipendente deve seguire. Questi possono includere codici di abbigliamento e comportamenti rispettosi.

Fedeltà alla Società

La maggior parte delle persone ritiene che i dipendenti debbano avere degli obblighi morali per rimanere fedeli alle proprie organizzazioni. È vero che i dipendenti sono obbligati a svolgere i compiti loro offerti, ma è accettabile avere l'obbligo di lavorare per l'azienda in un modo che va oltre i lavori assegnati?

Molti datori di lavoro potrebbero pensarlo, ma non è menzionato da nessuna parte. I dipendenti non sono vincolati o obbligati ad avere alcun tipo di lealtà nei confronti dei datori di lavoro. Ma da un punto di vista morale, la lealtà all'azienda è spesso considerata una buona cosa ed è plausibile che la fedeltà venga premiata attraverso aumenti di paga, promozioni e buoni consigli, ecc.

Conflitto di interessi

I dipendenti possono avere un conflitto di interessi con l'azienda. Alcuni di questi conflitti di interesse sono minori e includono condizioni o situazioni generali di lavoro. Tuttavia, alcuni altri conflitti possono essere gravi e possono consentire ai dipendenti di mostrare slealtà.

In generale, i dipendenti devono evitare conflitti di interesse significativi non coinvolgendosi in attività sleali. Tuttavia, è abbastanza difficile decidere quando un conflitto è significativo e potrebbe non essere sempre chiaro cosa dovrebbero fare i dipendenti oltre a resistere alla tentazione di essere sleali.

Abuso di posizione ufficiale

Usare la posizione ufficiale per guadagni privati ​​o personali è spesso considerato un abuso di potere. Tale abuso può derivare dalla slealtà.

Insider trading

L'insider trading si verifica quando un dipendente ha accesso alle informazioni aziendali che di solito non sono disponibili al pubblico e possono avere un impatto sui prezzi delle azioni. Ad esempio, alcuni dipendenti potrebbero venire a sapere che la loro azienda fallirà davanti al pubblico in generale e possono vendere tutte le loro azioni. Le persone che tendono a comprare le azioni saranno ingannate. È anche una sorta di insider trading per incoraggiare i vicini a vendere le loro azioni con tali "informazioni privilegiate".

Dati proprietari

Le aziende possono spesso avere "segreti commerciali" che non vogliono condividere con altre organizzazioni e pochi dipendenti possono divulgare tali informazioni a vantaggio di organizzazioni concorrenti, il che non è etico.

Tre principali argomenti per cui i segreti commerciali dovrebbero essere protetti dalla legge sono:

• Queste sono proprietà intellettuale.
• Il furto di segreti commerciali è sbagliato.
• Il furto di segreti commerciali è una violazione dei termini di riservatezza.

Condividere segreti commerciali e obbedire alle informazioni di riservatezza è una questione morale difficile. Le persone hanno il diritto di cercare e promuovere un impiego e non è facile separare le informazioni riservate dalle capacità e dalle conoscenze tecniche del lavoratore.

Tangenti e tangenti

La corruzione ha lo scopo di consentire a qualcuno di agire contro i propri doveri. Le tangenti possono essere molto gravi quando possono ferire le persone. I tangenti sono anche una forma di corruzione che coinvolge una persona nell'usare la propria posizione a vantaggio di una festa o qualcuno.

Corrompere funzionari stranieri per favori potrebbe danneggiare le persone. Tuttavia, i casi di corruzione sono numerosi e includono organizzazioni sia grandi che piccole.

Lockheed Aircraft Corporationaveva la cultura di corrompere funzionari stranieri e ha pagato $ 22 milioni per ottenere contratti aerei con governi stranieri. Queste tangenti danneggiano i governi poiché devono pagare troppo per gli aerei e il danno può propagarsi ai cittadini che pagano le tasse. In questo caso, la conoscenza della corruzione ha causato una crisi politica nel governo giapponese.

Regali e intrattenimento

Doni e intrattenimenti possono essere utilizzati per premiare e incoraggiare determinati comportamenti dei dipendenti. Ciò può provocare un conflitto di interessi. È improbabile che l'intrattenimento sia moralmente sbagliato se consentito di essere utilizzato secondo standard etici.

Le seguenti considerazioni possono essere prese in considerazione nel giudicare l'etica del dono:

• The Price of the Gift - I regali di prezzo enorme sono più probabili una tangente.

• The Purpose of the Gift - Il regalo può essere utilizzato per incoraggiare, per pubblicità o come tangente.

• The Circumstances - Un regalo fatto in un'occasione speciale è diverso da un regalo in occasioni non speciali e un regalo dato apertamente è più etico.

• The Position of the Person Receiving the Gift - Una persona in grado di ricambiare è più probabile che accetti una tangente.

• The Accepted Practices- I regali come "mance" per un cameriere o una cameriera sono la norma, ma per un amministratore delegato; è chiaramente immorale.

• The Company’s Policy - Alcune aziende potrebbero avere regole più rigide sui regali rispetto ad altre.

• The Law - I regali contro la legge sono generalmente inaccettabili.

Obblighi nei confronti di terzi

Una persona è moralmente obbligata a far conoscere agli altri pratiche commerciali pericolose e ingannevoli. Tuttavia, i dipendenti dovrebbero confrontare e giudicare l'importanza delle loro mansioni lavorative e degli interessi personali con l'importanza degli interessi degli altri. Può essere moralmente preferibile informare le terze parti di pratiche commerciali immorali e illegali, anche quando non è un obbligo morale farlo.

Whistleblowing

Il whistleblowing è l'atto di rendere pubblico con atti significativamente immorali o illegali di un'organizzazione di cui si fa parte. Tuttavia, qualcuno non è un informatore per aver discusso il comportamento imbarazzante o maleducato con il pubblico, e un informatore non ha bisogno di coinvolgere in sabotaggio o violenza.

Il ragionamento fornito per giudicare un'attività di segnalazione di irregolarità può includere quanto segue:

• Il motivo deve essere etico. Il dipendente deve agire contro l'organizzazione che ha commesso un atto grave, immorale o illegale.

• L'informatore dovrebbe prima cercare modi meno dannosi per risolvere il problema. I dipendenti dovrebbero informare la direzione e i dirigenti del comportamento sbagliato prima di rendere pubbliche le informazioni.

• Il whistleblower dovrebbe avere prove sufficienti. Non è etico accusare un'azienda quando esiste la possibilità che l'azienda sia innocente.

• La colpa dell'azienda deve essere specifica e significativa. Il torto deve avere ragioni specifiche e significative.

Interesse personale

Le persone sono obbligate a salvare gli interessi altrui rendendo noti alla direzione i comportamenti scorretti o allertando il pubblico rendendo pubblici atti immorali significativi commessi dalle aziende?

È sempre preferibile pensare in modo razionale e imparziale riguardo alla moralità. È importante pensare alla nostra vita e porre le seguenti domande:

• Stiamo seguendo ciecamente le autorità?

• Soffriamo di una visione morale a tunnel?

• Stiamo facendo inconsapevolmente ciò che ci viene chiesto, senza considerare l'impatto sulle parti esterne?

• Stiamo valutando i nostri possibili ruoli di complici delle attività immorali?

• Abbiamo una visione corretta dei nostri interessi rispetto a quelli degli altri?

• Esistono prove sostanziali per agire contro le norme?

La moralità spesso vuole che consideriamo gli interessi di tutti coloro che possono essere influenzati dalle nostre decisioni e anche dalle situazioni in cui ci troviamo. Possiamo avere seri obblighi sociali e personali e dipende da tutti questi fattori importanti e unici.

Comportamento etico sul posto di lavoro

Cosa significa essere immorale sul posto di lavoro? Può includere ricevere telefonate personali durante il tuo tempo di servizio; affermando che "l'assegno è nella posta", quando è ancora in corso; e persino il furto di forniture per ufficio per uso personale.

Le organizzazioni di solito creano un codice di standard etici o un manuale viene consegnato quando un nuovo dipendente si unisce, che generalmente elenca le regole e le linee guida che devono essere rispettate in ogni momento.

Molti problemi impediscono agli uomini d'affari di essere completamente etici, coerenti ed equi. L'etica è una questione dinamica ea volte è difficile decidere nel momento specifico cosa è considerato etico e cosa no.

Decadenze etiche e cultura organizzativa

L'etica aziendale include qualità umane e non fornisce le qualità angeliche. Pertanto, se un uomo d'affari è sopraffatto, c'è la possibilità che le regole etiche vengano distorte. È noto come "errore etico", che è un evento a breve termine e piuttosto raro.

L'etica a livello individuale può sembrare coinvolgere solo l'individuo, ma è un processo olistico. Potrebbe esserci un'elevata pressione da parte dei colleghi, dei manager o di qualsiasi altro elemento costitutivo della cultura aziendale affinché non sia etico. Gli individui possono odiare tali pressioni e tendono a lavorare evitando i dilemmi.

Attributi di base dei lavoratori etici

Per essere etici sul posto di lavoro, i lavoratori devono avere alcuni attributi comuni. Gli attributi più influenti sono i seguenti:

Dedizione

La dedizione è uno degli attributi più importanti di un lavoratore etico. Le aziende cercano risultati, ma la maggior parte dei datori di lavoro cerca uno sforzo onesto da parte dei dipendenti che possono essere considerati "naturali" nel lavoro. Quando un dipendente entra a far parte della forza lavoro, accetta di offrire il meglio per aiutare l'azienda a prosperare.

Integrità

L'integrità, o il mostrare un comportamento onesto in ogni momento, è un attributo molto importante. Integrità potrebbe significare essere onesti nel segnalare o essere trasparenti nel segnalare le transazioni in contanti.

Responsabilità

Responsabilità significa essere responsabili nei confronti del tempo e del dovere durante l'orario di lavoro. Significa anche accettare la responsabilità, raccogliere te stesso e lavorare volentieri per una risoluzione accettabile. Anche prendere l'iniziativa e essere puntuali rientra in questo ambito.

Collaborazione

Il lavoro di squadra e la collaborazione sono attributi preziosi. Poiché la maggior parte delle aziende crede che se il morale è alto e tutti collaborano, il successo seguirà. Pertanto, è importante che i dipendenti siano giocatori di squadra.

Condotta

La condotta dei dipendenti è un valore molto importante nell'etica. I dipendenti devono trattare gli altri con rispetto e mostrare un comportamento appropriato. Indossare abiti adeguati, usare un linguaggio raffinato e condurli con professionalità fanno parte del lavoro.

Essere un lavoratore migliore

Capire come essere una persona migliore sul posto di lavoro è un buon punto di partenza per impegnarsi a fare sempre la cosa giusta.

Relazioni di fiducia

È importante creare fiducia nelle relazioni sul posto di lavoro. Consentire alle persone di aprirsi, condividere informazioni e sentirsi a proprio agio nel comunicare sono segni di un dipendente affidabile. L'onestà, la correttezza e l'evitare le voci sono alcune qualità fondamentali.

Coesività di squadra

Gli impegni etici dei dipendenti hanno un effetto positivo sulle prestazioni del team e del reparto oltre a migliorare le prestazioni individuali. Un dipendente etico è un giocatore di squadra migliore, che dà sempre contributi positivi per i team e non ostacola mai il progresso del gruppo.

Valore per i datori di lavoro

La fiducia nei propri dipendenti è una qualità molto importante delle aziende. Un dipendente non etico può portare l'intera azienda in guai legali o può distruggere la reputazione guadagnata duramente. I dipendenti etici che lavorano per qualsiasi azienda sono i dipendenti che aderiscono alle politiche etiche e utilizzano il ragionamento etico nel prendere decisioni.

Benessere personale

I dipendenti etici aumentano sempre il valore di un datore di lavoro di dominio pubblico. Gli atti non etici possono appesantire le persone con senso di colpa e paranoia, rendendole ostili e paurose. I dipendenti che diffondono voci non etiche o bugie sugli altri possono avere una paranoia mentre cercano di ricordare quali bugie hanno detto a chi e quando.

Valori fondamentali

Secondo Martin Seligman, alcuni valori virtuosi fondamentali influenzano il comportamento etico e sembrano avere un fascino universale. Questi sono -

Saggezza e conoscenza

Il talento per raccogliere informazioni e convertirle in qualcosa di utile è una grande qualità. La saggezza è capitalizzare la propria esperienza per interpretare le informazioni ed essere consapevoli per produrre decisioni sagge. Un prerequisito per essere informati è sapere cosa fare ed essere in grado di distinguere tra giusto e sbagliato.

Autocontrollo

È importante avere la capacità di evitare tentazioni immorali. La decisione di intraprendere il percorso etico richiede un impegno sufficiente per il valore di una buona etica. Le persone etiche di solito dicono "no" al guadagno individuale se è irrilevante per il vantaggio istituzionale e la buona volontà.

Giustizia e orientamento equo

È importante un trattamento equo delle persone. La giustizia è servita quando si ottiene un giusto compenso in cambio dell'energia e degli sforzi spesi. Alcuni individui prestano un trattamento speciale senza riguardo ai criteri oggettivi in ​​base ai quali giudicare l'equità.

Trascendenza

È il riconoscimento di qualcosa al di là di se stessi, più permanente e potente del sé. Quando uno manca di trascendenza, può tendere all'assorbimento di sé. I leader motivati ​​dall'interesse personale e dall'esercizio del potere personale hanno un'efficacia e un'autenticità limitate.

Amore e gentilezza

L'espressione di amore e gentilezza è sempre produttiva. La ricerca mostra che esistono diversi tipi di "amore". In un contesto organizzativo, l'amore significa un'intensa reazione positiva a colleghi, gruppi e / o situazioni. Un'organizzazione "con il cuore" consente amore, compassione e gentilezza tra e tra le persone.

Coraggio e integrità

È importante avere il coraggio di agire in modo etico e con integrità. Questi valori ci consentono di decidere il bene dal male e agire di conseguenza. Spingono ad agire nel modo giusto senza considerare le conseguenze personali, anche quando è dura e ha bisogno di benevolenza.

Parliamo spesso di etica del lavoro e contributo dei dipendenti al successo di un'organizzazione. È importante capire cosa intendiamo per questi problemi. Perché alcune organizzazioni hanno una cultura del lavoro migliore di altre?

Le organizzazioni moderne devono considerare qualcosa di specifico per rilanciare le loro culture lavorative? Per imparare tutto questo, dobbiamo guardare al problema dell '"etica del lavoro" e poi cercare di applicarlo nella cultura di un'organizzazione.

Cos'è l'etica del lavoro?

Il dilemma dell '"etica del lavoro" è onnipresente, ma è diventato al centro dell'attenzione dall'inizio del millennio quando sono scoppiati gli scandali che hanno affondato le intere organizzazioni, come quelle associate a Enron e WorldCom. L'etica è ormai diventata una materia obbligatoria in molti corsi professionali. Tuttavia, le persone trovano sconcertante affrontare le sfide che chiamano "etica del lavoro".

Max Weber ha coniato per primo il termine work ethicnel 1904. Disse che non importava se fossi un taglialegna o un contadino, potresti ancora trovare conforto se facevi perfettamente il tuo dovere. Ci sono virtù autentiche come il duro lavoro, la frugalità, l'onestà, la perseveranza e l'integrità che costituiscono il nucleo diwork ethic.

Tutti i valori inclusi nell'insieme dell '"etica del lavoro" richiedono che ci sia un certo sacrificio di sé o che ci dedichiamo al compito.

Qualcosa di più grande del sé

Quando un'organizzazione vuole parlare delle questioni relative all'etica del lavoro, dovrà prima chiedersi come contribuisce la cultura organizzativa. Le persone offriranno il loro meglio solo quando le dedicheranno a una causa in cui credono. Devono vedere qualcosa, che è più grande di loro.

Le organizzazioni dovranno comprendere questa esigenza inespressa dei dipendenti di qualcosa di più grande, se vogliono davvero vedere le persone che vengono a lavorare e danno il meglio incondizionatamente. Quindi, le organizzazioni devono definire la loro visione, missione e strategie, che motivano le persone. È noto comethe benevolent intent dell'organizzazione.

Le persone, che sono motivate, trovano spesso passione nel lavorare per le loro aziende. Queste persone vengono a lavorare con l'intento di lasciare che la loro organizzazione raggiunga i suoi obiettivi, per supportare i loro colleghi e l'organizzazione per il successo, per responsabilizzare i loro junior e per crescere se stessi.

Quando i dipendenti sentono di lavorare per uno scopo più importante, cercheranno automaticamente di massimizzare il proprio contributo. Sentono l'importanza del loro contributo all'organizzazione. Non sentiranno che stanno lavorando solo per il bene della compensazione ed è un grande risultato per l'organizzazione.

Condurre affari personali durante l'orario di ufficio

I dipendenti spesso trascorrono la maggior parte delle ore feriali sul lavoro d'ufficio. A volte, spesso possono essere tentati di fare affari personali durante l'orario d'ufficio. Tali pratiche possono includere la fissazione di appuntamenti dal medico utilizzando i telefoni aziendali, la prenotazione di pacchetti turistici utilizzando i computer del proprio datore di lavoro o talvolta l'organizzazione di chiamate per un'attività di freelance secondaria durante l'orario di ufficio.

L'imminente dilemma etico è abbastanza chiaro: i dipendenti stanno abusando del loro datore di lavoro per condurre i propri affari durante l'orario aziendale. Tuttavia, cosa succede se sai che i tuoi figli sono malati? Va bene quindi per un appuntamento dal medico utilizzando le linee aziendali? La regola pratica più comune è, quindi, verificare con i responsabili delle risorse umane o supervisori per avere un'idea di ciò che conta come reato secondo le politiche aziendali.

Prendersi il merito del lavoro degli altri

I dipendenti spesso devono lavorare in team per creare campagne di marketing, sviluppare nuovi prodotti in vendita o mettere a punto servizi creativi, ma tutti i membri di un gruppo non contribuiscono allo stesso modo al prodotto finale. Se due membri di una squadra di tre persone hanno svolto tutto il lavoro, ciò significa che queste due persone devono chiedere di ricevere il giusto credito mentre sottolineano che quel particolare membro non ha fatto nulla.

Questa è una domanda molto semplice ma spinosa. Individuare i colleghi in una luce negativa potrebbe stimolare l'antipatia. Una cosa simile potrebbe accadere se tutti i dipendenti accettassero la stessa quota di onore anche quando solo pochi eletti facessero il vero lavoro.

Il modo migliore per risolvere questo tipo di problemi è non lasciare che accada in primo luogo. I membri del team dovrebbero assicurarsi che tutti i membri di un team eseguano alcune attività per aiutare a completare un progetto.

Comportamento molesto

I dipendenti spesso non capiscono cosa dovrebbero fare se vedono uno dei loro colleghi molestare un altro, mentalmente, sessualmente o fisicamente. I dipendenti devono preoccuparsi per il loro lavoro mentre tentano di denunciare un superiore per molestie. Potrebbero temere di essere etichettati come piantagrane se segnalano un comportamento inappropriato.

Il modo migliore spetta ai membri del personale che generalmente sviluppano il manuale dei dipendenti dell'azienda. È loro compito dire ai dipendenti che non saranno penalizzati per aver segnalato comportamenti molesti o azioni inappropriate.

Le soluzioni ai dilemmi sul posto di lavoro

Le questioni morali e basate sui valori sul posto di lavoro sono spesso difficili da gestire quando i dipendenti devono scegliere tra il giusto e lo sbagliato in base ai propri principi. I datori di lavoro intelligenti che sanno come attuare le politiche di etica sul posto di lavoro sono generalmente ben preparati per i potenziali conflitti di interesse di opinioni, valori e cultura nella forza lavoro.

Tuttavia, la gestione delle questioni etiche richiede un approccio costante e cauto alle questioni, che possono essere potenzialmente pericolose o illegali.

Passaggio 1: documentazione dei problemi

• Sviluppa una politica sul posto di lavoro in base alla filosofia della tua azienda, alla dichiarazione di intenti e alla guida di condotta.

• Incorporare la politica nel programma di gestione delle prestazioni per ritenere i dipendenti responsabili delle loro azioni.

• Avvisare i dipendenti delle loro responsabilità nel seguire gli standard professionali nelle loro prestazioni lavorative e nell'interazione con colleghi e supervisori.

• Rivedere il manuale dei dipendenti per includere eventuali politiche mancanti e fornire un manuale aggiornato ai dipendenti.

• Ottenere il riconoscimento scritto dai dipendenti che hanno ricevuto e compreso la politica etica sul posto di lavoro.

Fase 2: formazione e guida per mantenere i valori

• Fornire formazione etica ai dipendenti.

• Fornire istruzioni per imparare come affrontare e risolvere i dilemmi etici.

• L'apprendimento esperienziale, o gioco di ruolo, può essere utilizzato come un modo efficace per facilitare la formazione sull'etica sul posto di lavoro.

• Fornire esempi di simulazioni di etica sul posto di lavoro, come appropriazione indebita di fondi aziendali, rapporti di lavoro impropri ecc.

Fase 3: prendere misure efficaci

• Designare un dirigente incaricato di gestire le preoccupazioni dei dipendenti relative all'etica sul posto di lavoro.

• Considera se la tua organizzazione ha bisogno anche di una hotline etica, un servizio di benefici riservati che i dipendenti possono contattare ogni volta che ne hanno bisogno.

• Le hotline riservate assicurano l'anonimato dei dipendenti, motivo di preoccupazione per le azioni di "denuncia".

Passaggio 4: il punto di vista legale e privato

• Ricerca e applica le leggi federali, statali e municipali sul lavoro e sull'occupazione relative al whistleblowing.

• Astenersi dal prendere decisioni di sospensione, licenziamento, in relazione alla segnalazione di irregolarità o quando il diritto del dipendente è protetto dalle leggi in materia di segnalazione di irregolarità o dall'ordine pubblico.

• Cercare consulenza legale per le segnalazioni dei dipendenti di questioni di etica sul posto di lavoro che possono aumentare la responsabilità legale della tua organizzazione.

The Legal Angle

Ai sensi del Texas Whistleblower Act, i dipendenti del settore pubblico possono avere diritto al risarcimento dei danni se un datore di lavoro si impegna in azioni di ritorsione basate su un dipendente che, in buona fede, presenta un reclamo relativo all'etica sul posto di lavoro.

La legge concede "[a] un dipendente pubblico che afferma che la sua sospensione, licenziamento o altra azione avversa del personale costituiva una ritorsione per la sua segnalazione in buona fede di violazioni della legge il diritto di citare in giudizio per danni e altri rimedi".

Passaggio 5: mantenere intatto lo standard

• Applicare la politica sul posto di lavoro in modo coerente affrontando le preoccupazioni dei dipendenti sull'etica del lavoro.

• Utilizzare lo stesso standard in ogni circostanza, indipendentemente dall'intenzione percepita, dalla serietà o dalla posizione dei dipendenti coinvolti.

• Comunicare le stesse regole a tutti i dipendenti, sia che si tratti di ruoli esecutivi o di produzione in prima linea.

• Affronta ogni problema con un'equa interpretazione della politica aziendale.

Le questioni etiche sorgono in ogni fase dell'attività. C'è un considerevole effetto dell'ambiente sull'applicazione dell'etica aziendale. Vediamo come l'ambiente e le varie fasi del business influenzano il processo di applicazione dell'etica aziendale.

Etica, economia e politica

È ormai un fatto accettato che esista una relazione integrale tra etica, economia e politica. Questo è il motivo, dovrebbero essere compresi quando è integrato e non dovrebbero essere studiati in silos.

L'economia è lo studio della ricerca individuale della prosperità attraverso i mercati. Ci sono tre dimensioni dell'obiettivo economico della prosperità, che sono efficienza, crescita e stabilità.

La politica si occupa della ricerca della giustizia da parte della comunità attraverso il governo. L'obiettivo della loro giustizia ha tre dimensioni, vale a dire la libertà individuale, l'equità nella distribuzione dei benefici e degli oneri e l'ordine sociale.

L'ambiente economico e politico può sia aiutare che distrarre il processo di applicazione dell'etica. L'etica che non ha il supporto dell'economia e della politica non ha mezzi per raggiungere i fini della comunità.

Problemi di sicurezza sul posto di lavoro

Le aziende devono conoscere i vincoli legali relativi alla sicurezza sul lavoro. È una parte molto importante dell'etica aziendale e non conoscere le regole può rivelarsi più costoso di quanto si percepisca normalmente.

Responsabilità legale

Danneggiare clienti o persone del pubblico può renderti responsabile dei danni. Le organizzazioni devono agire in modo legale per risolvere i problemi legali. Se non sono consapevoli dei risultati legali, potrebbero cessare di diventare un'organizzazione leader nei loro settori.

Problemi di immagine

La reputazione e l'immagine di un'azienda è un fattore molto importante per l'organizzazione. Può creare o distruggere un'azienda. È stato dimostrato che maggiore è la reputazione, maggiori sono i profitti. Pertanto, i problemi di immagine associati al processo legale sono molto importanti per le organizzazioni.

La portata della legge

Di solito, i governi stabiliscono regole e procedure per i processi aziendali. Le aziende che non seguono le linee guida spesso devono affrontare multe o sanzioni elevate. La violazione della legge può portare a costose battaglie legali che possono essere abbastanza più grandi del costo del mantenimento degli standard legali. Inoltre, i dirigenti di aziende che violano la legge e si impegnano in comportamenti non etici potrebbero trovarsi ad affrontare accuse penali.

Durante la formazione aziendale

Anche prima che l'azienda influenzi il piano aziendale per i potenziali investitori, potrebbero già esserci problemi etici che si accumulano. Tutti i co-fondatori di un'organizzazione devono condividere gli stessi valori, principi ed etica aziendale. Se hanno principi in conflitto, dovranno affrontare difficoltà nell'ottenere finanziamenti o persino nel trovare clienti.

Prima dell'impiego

Le procedure di assunzione e selezione influiscono anche sull'etica aziendale che può rappresentare una sfida. Le organizzazioni devono essere etiche negli aspetti occupazionali in modo da poter assumere il candidato giusto senza alcuna discriminazione o parzialità.

Nel rispetto della legge

Un'azienda, i suoi dirigenti e il personale devono condurre gli affari in modo conforme a determinati standard e principi aziendali. La conformità ha a che fare con la supervisione di determinate regole e regolamenti, leggi scritte o leggi comuni. Si tratta di una questione molto delicata per le aziende in quanto il mancato rispetto delle leggi potrebbe rendere obsoleta l'organizzazione.

Fare affari nell'era cibernetica è completamente diverso dalle teorie classiche del business, che sono state scritte molti decenni fa. Inoltre, poiché la proliferazione di Internet e delle tecnologie di comunicazione è aumentata a un ritmo senza precedenti, le organizzazioni imprenditoriali ritengono che sia importante affrontare le questioni etiche che accompagnano il progresso tecnologico.

È importante rendersi conto che la semplice conoscenza dei problemi della cyber age non è sufficiente; è necessario adottare misure concrete per ridurre al minimo gli effetti negativi del progresso tecnologico applicabile sia alle organizzazioni imprenditoriali che agli individui.

Le principali questioni dell'etica informatica possono essere suddivise in cinque sezioni:

• Privacy
• Property
• Security
• Accuracy
• Accessibility

Angolo della privacy

In un seminario sulla Harvard Law Review del 1890, Warren e Brande pronunciarono le parole d'oro sulla privacy. È un concetto etico e morale. Hanno descritto che la privacy è -

"Centrale per la dignità, l'individualità e la personalità. La privacy è anche indispensabile per un senso di autonomia - per 'la sensazione che ci sia un'area della vita di un individuo che è totalmente sotto il suo controllo, un'area che è libera da intrusioni esterne. ' La privazione della privacy può anche mettere in pericolo la salute di una persona ".

I costituenti della privacy

La privacy può essere scomposta per limitare l'accesso degli altri alle informazioni di un individuo o di un'organizzazione aziendale con "tre elementi di segretezza, anonimato e solitudine".

• L'anonimato è correlato al diritto alla protezione da attenzioni indesiderate.

• La solitudine si riferisce alla mancanza di vicinanza fisica di un'azienda o di un individuo.

• La segretezza è la protezione delle informazioni personalizzate dal libero accesso.

Protezione delle informazioni private

L'abuso diretto o indiretto di informazioni private può portare a frodi e furto d'identità. Il furto di identità è un argomento di discussione crescente a causa della disponibilità di informazioni personali e private sul web.

Furto d'identità

Sette milioni di americani sono stati oggetto di furto di identità nel 2002, 12 milioni nel 2011, il che lo ha reso il crimine informatico in più rapida crescita negli Stati Uniti. I registri pubblici, i motori di ricerca e i database sono i principali responsabili che contribuiscono all'aumento del crimine informatico.

Per limitare e limitare la proliferazione di informazioni personali riservate nei database in linea, possono essere utili i seguenti comandamenti.

• Non includere identificatori univoci sensibili, come numeri di previdenza sociale, date di nascita, città natale e nomi da nubile delle madri nei record del database.

• Escludi quei numeri di telefono, che normalmente non sono in elenco.

• Ci deve essere una disposizione semplice e chiara per consentire alle persone di rimuovere i propri nomi da un database.

• I servizi di ricerca inversa del numero di previdenza sociale dovrebbero essere vietati.

Raccolta di dati privati

Gli individui spesso cedono informazioni private per vari servizi online. Una pratica aziendale etica consisterebbe nel proteggere queste informazioni, il che potrebbe portare alla perdita di segretezza, anonimato e solitudine.

Inoltre, i data warehouse ora raccolgono e archiviano enormi quantità di dati sulle transazioni personali e dei consumatori. La conservazione di grandi volumi di informazioni sui consumatori e sull'azienda è possibile per un periodo di tempo indefinito. L'erosione della privacy può essere eseguita con questi database, cookie e spyware.

C'è un punto di vista secondo il quale i data warehouse sono pensati per essere autonomi e devono essere protetti. Tuttavia, le informazioni personali possono essere raccolte dai siti Web aziendali e dai siti di social network per avviare una ricerca inversa dannosa. Pertanto, il modo in cui i domini pubblici dovrebbero utilizzare le informazioni è un dibattito etico.

Problemi di proprietà

Il concetto di proprietà è oggetto di dibattito etico da molto tempo. Alcune persone sostengono che Internet si basi sul concetto di libertà di informazione. Tuttavia, le controversie sulla proprietà si sono spesso verificate quando la proprietà delle informazioni viene violata.

Diritti di proprietà intellettuale

La crescente velocità dei servizi Internet e l'emergere della tecnologia di compressione dei file, come mp3, hanno portato alla condivisione di file peer-to-peer, che è una tecnologia che consente agli utenti di trasferire e condividere file in modo anonimo tra loro.

I servizi offerti da Napster o Bit Torrent rientrano nel problema del trasferimento e della condivisione di file. Questi siti offrono musica e contenuti protetti da copyright che è illegale trasferire ad altri utenti.

I diritti di proprietà intellettuale includono una serie di diritti che appartengono alle imprese di individui, come brevetti, copyright, diritti di design industriale, marchi, diritti per varietà vegetali, vesti commerciali e segreti commerciali in alcune giurisdizioni. Prendiamo i componenti più importanti a cui è associato un dilemma etico.

Diritti di brevetto

Un brevetto è una forma di diritto concesso dal governo a un inventore, in modo che possa beneficiare monetariamente della sua invenzione. Molte aziende hanno i loro reparti di ricerca e sviluppo ei loro brevetti rappresentano una fonte di guadagno per loro. Si ritiene costantemente che la violazione dei brevetti sia comune nell'era cibernetica e che debba essere trattata legalmente ed eticamente con le norme più rigorose.

Violazione di copyright

Un diritto d'autore conferisce al creatore dell'opera originale i diritti esclusivi su di essa, di solito per un tempo limitato. Il copyright è generalmente applicabile a forme o "opere" creative, intellettuali o artistiche. Come è ovvio, copiare e ricreare la materia è abbastanza facilmente possibile nell'era dell'informazione. Ciò solleva la questione dell'etica aziendale se la protezione del copyright debba essere resa obbligatoria per tutte le produzioni creative. Anche il limite della copia e della ricreazione è una questione etica.

Marchi

Un marchio è un segno, un design o un'espressione riconoscibile e unico, che contraddistingue prodotti o servizi. È stato abbastanza facile duplicare i marchi nell'era dei computer e di Internet. Solleva la preoccupazione se debba esserci pietà per coloro che utilizzano i marchi in modo non etico o illegale.

Segreti commerciali

Un segreto commerciale è una formula, una pratica, un processo, un design, uno strumento, un modello, un'informazione che è segreta e grazie alla quale un'azienda può ottenere un vantaggio economico sui concorrenti o sui clienti. Il furto di segreti commerciali può essere considerato non etico perché può essere difficile creare o ideare una formula unica, ma è abbastanza facile replicarla.

Gestione dei diritti digitali (DRM)

L'introduzione e l'uso del software di gestione dei diritti digitali ha sollevato la questione se il sovvertimento del DRM sia etico. Alcuni vedono il DRM come un passo etico; altri ritengono che ciò sia sbagliato perché i costi dei prodotti o dei servizi potrebbero aumentare a causa del DRM.

DRM è anche descritto come difensore dei diritti degli utenti. Ciò consente, ad esempio, di fare copie di audiolibri dei PDF ricevuti; anche consentire alle persone di masterizzare la musica che hanno legittimamente acquistato su CD o di trasferirla su un nuovo computer è un problema. Sembra una violazione dei diritti dei titolari della proprietà intellettuale, che porta a un uso non compensato di supporti protetti da copyright.

Problemi di sicurezza

La sicurezza, in ambito aziendale, è stata a lungo oggetto di dibattito etico. È importante tutelare il bene comune della comunità o dobbiamo salvaguardare i diritti dell'individuo? C'è una controversia continua e crescente sui confini di queste due idee. Ciò solleva la questione se sia giusto scendere a compromessi.

Poiché innumerevoli persone si connettono a Internet e la quantità di dati personali disponibili online continua ad aumentare indefinitamente, esiste la possibilità di furti di identità, crimini informatici e pirateria informatica.

C'è anche una discussione sulla proprietà di Internet. Le persone tendono a chiedere chi ha il diritto di regolamentare Internet nell'interesse della sicurezza. Questo è un problema molto complicato perché enormi quantità di dati e innumerevoli persone sono associate a Internet.

Responsabilità dell'accuratezza

La questione dell'accuratezza è evidente. Dobbiamo porre domande come chi è responsabile dell'autenticità e della fedeltà delle informazioni disponibili online. Eticamente, il concetto include un dibattito su chi può contribuire con i contenuti e chi dovrebbe essere ritenuto responsabile quando il contenuto è errato o falso. Ciò ha anche un angolo legale per il risarcimento della parte lesa a causa di informazioni errate e perdita di capitale a causa di questi difetti di precisione.

Accessibilità, censura e filtri

Gli argomenti che si applicano alla censura e al filtro offline si applicano alla censura e al filtro online. È meglio avere libero accesso alle informazioni o dovrebbe essere protetto da ciò che un organo di governo considera dannoso, indecente o illecito. Anche la questione dell'accesso dei minori è una delle principali preoccupazioni.

Molte aziende limitano l'accesso dei propri dipendenti al cyberspazio bloccando alcuni siti, che sono rilevanti solo per l'uso personale e quindi distruttivi per la produttività. Su scala più ampia, i governi creano anche grandi firewall, che censurano e filtrano l'accesso a determinate informazioni disponibili online che spesso provengono da paesi stranieri ai loro cittadini ea chiunque si trovi all'interno dei loro confini.

La violenza sul posto di lavoro è un'azione di violenza fisica, molestia, intimidazione o qualsiasi altro tipo di comportamento dirompente che si verifica sul luogo di lavoro. Comprende tutte le forme di comportamento, a partire dalle minacce e abusi verbali a varie forme di aggressioni fisiche e persino all'atto di omicidio. La violenza sul posto di lavoro può colpire e coinvolgere dipendenti, clienti, clienti e / o visitatori.

Aree a rischio

La violenza può verificarsi ovunque, in qualsiasi momento e tutti sono a rischio. Ci sono vari fattori che possono aumentare il rischio di violenza per determinati lavoratori o in determinati luoghi di lavoro. I fattori includono lavori che comportano lo scambio di denaro con il pubblico e luoghi in cui le persone devono lavorare con persone instabili e instabili. Anche i luoghi in cui si deve lavorare da soli o in luoghi isolati sono vulnerabili.

Anche i luoghi in cui vengono forniti servizi e cure e i luoghi in cui viene servito alcol possono aumentare il potenziale verificarsi di violenza. Anche lavorare a tarda notte o in aree ad alto tasso di criminalità è più incline alla violenza.

I lavoratori che scambiano denaro con il pubblico, i corrieri, gli operatori sanitari, gli agenti del servizio clienti, gli addetti ai servizi pubblici, il personale delle forze dell'ordine e coloro che lavorano da soli o in piccoli gruppi corrono rischi maggiori.

Misure preventive

Il rischio di aggressione può essere prevenuto o ridotto al minimo se i datori di lavoro adottano le precauzioni appropriate. Una politica di tolleranza zero per la violenza sul posto di lavoro è un buon modo per iniziare.

Prendendo in considerazione i loro cantieri, i datori di lavoro possono scoprire i metodi per ridurre la probabilità che si verifichino incidenti. Un programma di prevenzione della violenza sul posto di lavoro ben scritto e implementato, combinato con controlli tecnici, controlli amministrativi e formazione può aiutare a ridurre i problemi di violenza sul posto di lavoro.

Tipi di comportamenti aggressivi

Possiamo classificare il comportamento aggressivo in tre tipi:

• Disruptive Behavior- Disturba un normale ambiente di lavoro. Il comportamento di disturbo può includere urla, imprecazioni, agitare le braccia, prendere a pugni i gesti, abusare verbalmente dei colleghi e negare la risposta a una richiesta legittima di informazioni.

• Threatening Behavior - Include lo spostamento molto vicino a una persona in modo aggressivo o minacce orali o scritte a persone o proprietà.

• Violent Behavior- Include aggressioni fisiche, che possono essere disarmate o armate. Include anche qualsiasi azione che una persona ragionevole potrebbe ritenere potenzialmente violenta.

Ad esempio, lanciare oggetti, picchiare su una scrivania o una porta, frantumare oggetti sul posto di lavoro o minacciare di ferire o sparare a un'altra persona rientrano in un comportamento violento.

In generale, come affrontare i problemi di rendimento dei dipendenti o i conflitti interpersonali?

• Un intervento rapido è la chiave. Lasciare i problemi più velocemente è una ricetta per la violenza.

• È auspicabile verificare con il reparto risorse umane dell'azienda per trovare il ruolo appropriato nella gestione della situazione.

• È auspicabile determinare tutti i fatti della situazione. Queste informazioni dovrebbero essere protette da tutte le parti coinvolte nel conflitto.

• Stabilisci chiare aspettative sulla necessità di una rapida risoluzione del conflitto

• Quando tutte le parti hanno concordato una soluzione, è necessario monitorare la sua attuazione e essere nuovamente coinvolti.

Segnali di avvertimento

Prestare sempre attenzione ai seguenti segnali di pericolo di probabile violenza sul posto di lavoro. I segni di un comportamento preoccupante includono:

• Essere arrabbiato per un lavoro recente o un incidente personale
• Comportamento sospettoso
• Apparire impreparati al lavoro
• Ritiro dal normale lavoro e dalle attività post-lavoro
• Urlare o offendere verbalmente gli altri
• Non seguire le indicazioni di un supervisore
• Incolpare i lavoratori per problemi al lavoro oa casa
• Diffidare degli altri
• Avere rancore
• Usare l'alcol o presentarsi al lavoro ubriaco
• Avere un attaccamento romantico inappropriato sul posto di lavoro
• Seguendo un supervisore o un collega
• Minaccia di intraprendere azioni violente contro un supervisore
• Sviluppare un fascino insolito per le armi
• Essere multato o prenotato per un atto violento al di fuori del lavoro
• Rivelare piani per ferire o attaccare le persone al lavoro

Gli atteggiamenti che potrebbero suggerire azioni potenzialmente violente includono:

• Desiderando restare da solo
• Agire moralmente superiore o ipocrita
• Avere un senso di diritto personale
• Subire abusi, sentirsi offesi o vittimizzati
• Credere che non esistano altre opzioni tranne la violenza

Conoscere la violenza imminente e i comportamenti violenti può aiutare a ridurre al minimo il verificarsi di violenza sul posto di lavoro.