SAP Hybris - Introduzione
SAP Hybris è una famiglia di prodotti di un'azienda tedesca Hybris, che vende software di e-commerce, marketing, vendita, assistenza e gestione dei contenuti dei prodotti. SAP Hybris fornisce soluzioni che aiutano qualsiasi organizzazione a tagliare i costi, risparmiare tempo, ridurre la complessità e richiedono meno attenzione per ottenere un'eccellente esperienza del cliente.
Hybris è stata introdotta nel 1997 a Zugo, in Svizzera e successivamente questa azienda è stata acquisita da SAP SE il 1 ° agosto 2013. SAP ha integrato il proprio sistema di backend premise - SAP CRM e SAP ERPcon la soluzione Hybris, quindi qualsiasi azienda che ha implementato SAP ERP o SAP CRM può facilmente passare alla soluzione SAP Hybris. Il SAP HybrisCommerce Acceleratorè una soluzione di e-commerce omnicanale con modelli e strumenti per vetrine per offrire un'esperienza di coinvolgimento dei clienti straordinaria. Il prodotto Hybris si concentra sulle seguenti aree principali:
- Commerce
- Marketing
- Entrate (fatturazione)
- Sales
- Service
- Hybris as a Service (YaaS)
Discutiamo ora ciascuno di questi in dettaglio.
Commercio
Viene utilizzato per fornire un'esperienza significativa e coerente a ogni canale. Comprende prodotti per il commercio B2C, il commercio B2B, il contenuto del prodotto e la gestione del catalogo, l'adempimento omnicanale e il merchandising per capire cosa vuole il cliente e trasformare i visitatori in acquirenti.
Marketing
Questo per capire il comportamento del cliente in tempo reale e per fornire loro ciò che vogliono e quando vogliono.
Entrate (fatturazione)
Questa soluzione fornisce a un'azienda la capacità di lavorare in ecosistemi di partner complessi, rivendendo prodotti e condividendo le entrate. Include prodotti per la gestione degli ordini di abbonamento, i ricavi nel cloud, il controllo di qualità reattivo, la gestione finanziaria dei clienti, la fatturazione consolidata, la fatturazione e molti altri.
I saldi
SAP Hybris cloud for Sales prende le informazioni sui clienti dal sistema di back-end e le fornisce al team di vendita front-end e consente loro di comprendere i clienti target e come cogliere ogni opportunità di una nuova vendita. Questo fornisce informazioni al responsabile delle vendite sul campo e sul dispositivo mobile nelle mani del responsabile delle vendite. Comprende prodotti per Retail Execution, Sales Performance Management e Sales Force Automation.
Servizio
SAP Hybris for Service consente a un'azienda di fornire un'eccezionale esperienza di servizio ai propri clienti e quindi una piacevole esperienza di coinvolgimento del cliente. Utilizzando Hybris Service, le organizzazioni possono offrire ai propri clienti il servizio giusto sul canale giusto. Comprende prodotti per Call Center Omni Channel, Proactive Field Service e Comprehensive Self Service.
Hybris as a Service (YaaS)
Questo è uno dei più avanzati ecosistemi di micro servizi, che consente a un'azienda di sviluppare applicazioni personalizzate con la piattaforma esistente. YaaS consente alle aziende di riassemblare e adattare i servizi esistenti per creare un'esperienza personalizzata senza la necessità di svilupparli da zero.
Di seguito è riportato l'URL della soluzione Hybris e le sue caratteristiche principali.
www.hybris.com/en/
È possibile accedere alla sezione Prodotti per vedere quali prodotti chiave vengono offerti da SAP Hybris. Puoi anche scorrere verso il basso fino a diverse sottocategorie in ciascuna categoria.
Di seguito sono riportati i settori in cui è implementato SAP Hybris. È implementato nei settori automobilistico, bancario e finanziario, prodotti di consumo, sanità, assicurazioni e produzione, vendita al dettaglio, settore pubblico e molti altri settori.
È possibile accedere alla sezione "Clienti" per visualizzare l'elenco dei clienti per SAP Hybris.
