강화의 핵심 개념

가장 적합한 학습 스타일 외에도 교육 방법을 지원하고 홍보 할 수있는 다음으로 중요한 측면은 behavior. 알려진 행동 주의자 Mr. BF Skinner (1904-1990)-강화 주제의 선구자가 오늘날 작업 기술의 기초로 사용되는 몇 가지 형태와 이론을 설정했습니다.

행동에 영향을 미치는 두 가지 유형의 자극이 있습니다.

• Reinforcer − 경험을 추구하기 위해 응시자가 원하는 모든 자극.

• Aversive Stimulus − 피하기 위해 후보자가 원하지 않는 모든 자극.

여기서는 동일한 자극이 후보자에게는 강화가 될 수있는 반면 다른 자극은 혐오스러운 자극이 될 수 있다는 점에 유의해야합니다. 그것은 모두 후보자의 행동 특성에 달려 있습니다.

개인은 대규모 모임 (강화자)을 다루는 무대에 서고 싶을 수 있고, 다른 사람은 당황 스러울 수 있습니다 (평균적인 자극). 두 가지 다른 자극을 결합하면 후보자의 행동이 강화자에서 혐오 자극 자로 또는 그 반대로 변할 수 있습니다.

예

“아주 좋아요! 아카 쉬! 좋은 판매 제안인데 왜 아직 소프트 카피를 완성하지 않았나요?”

여기서 칭찬 자극은 짝을 이루어 비판 자극으로 변경됩니다. 관리자가되는 것은 영업 사원의 행동을 잘 이해하고 부정적인 것과 긍정적 인 것 사이의 균형을 맞추기 위해 필요한 교육을 마련하는 것이 당신의 의무입니다.

다른 사례를 살펴 보겠습니다. 영업 담당자가 고객의 요구 사항을 사전에 분석하지 않고 특정 고객에게 신제품을 제시하고 있습니다. 이로 인해 고객이 짜증을 낼 수 있습니다. 이 상황에서 관리자는 사전에 고객의 요구 사항을 묻고 분석하는 방법을 후보자에게 가르치기위한 교육을 마련해야합니다.

부하 직원의 일에 개인적으로 참여함으로써 부하 직원을 보강하는 역할을 할 수 있습니다. 따라서 개인별로 무엇이 강화되고 무엇이 혐오 스러운지 인식하는 것이 중요합니다. 강화하거나 혐오스러운 방식으로 영향을 미치는 것으로 보이는 외부 영향에 대한 개인의 행동 또는 반응에주의를 집중해야합니다.