비판적 사고-강화
비판적 사고가가 효과를 발휘하려면 많은 특성이 필요합니다. 이러한 특성에는 호기심, 겸손, 객관성, 자기 인식 및 적극적인 경청과 같은 특성이 포함됩니다. 직업 세계에서 직원은 자신이 일하는 조직의 생산적인 자산이 될 수있는 일련의 기술을 가지고 있어야합니다.
이러한 기술 중 몇 가지를 나열하고 이러한 기술과 관련된 자질을 살펴 보겠습니다.
기술 능력
이것은 금융 시스템을 이해하고 사용하는 능력입니다. 주어진 시간 내에 트랜잭션을 올바르게 완료하는 것이 포함됩니다. 기술적 인 능력이 뛰어나다는 것은 시스템의 오류 메시지를 해독하고 불일치를 이해하며 적시에 해결할 수 있음을 의미합니다.
분석 기술
이것은 문제를 분석하고, 그 구성 요소를 인식하고, 체계적으로 문제를 해결하는 방법을 구성하는 능력입니다. 근본적인 원인을 찾거나 다른 행동 과정의 결과를 통해 생각하는 과정. 예를 들어, 은행가의 분석 기술은 다음과 같습니다.
- 구성 재무 문제를 단계별로 분석합니다.
- 부정확 한 거래 확인 후 원인 파악
- 재무 옵션을 검토하여 문제를 분석하여 적절한 솔루션에 도달합니다.
비판적 사고
문제를 식별하고, 사용 가능한 관련 정보를 통해 불일치를 찾아 내고, 이러한 결과를 최종 해결책에 통합하는 능력.
의사 결정
의심, 명백한 불확실성 및 연구 프로세스 실행의 어려움과 관련된 문제를 해결 한 후 해결책에 도달합니다. 여기에는 문제 정의, 문제 해결을위한 정확한 정보 요구 사항 만들기, 데이터 수집을위한 가능한 소스 식별, 사용 가능한 옵션을 검토 한 후 최상의 대안 찾기가 포함됩니다.
통신
생각, 의견 또는 지식을 구두로 또는 서면으로 개인이나 그룹에 전달하는 과정입니다. 적절한 의사 소통을 위해 사람들은 다른 사람들이 말할 때 적극적으로 경청하는 것이 좋습니다.
사람들은 또한 자신이들은 내용에서 이해 한 것을 설명하기 위해 다른 단어를 사용하여 자주 의역하여 자신의 일치를 설명합니다. 여기에는mirroring즉, 말하는 사람의 정확한 매너리즘을 말로 반영하고 명확하게합니다.
이 외에도 body language 말하는 사람이 계속 말하거나 생각을 확장하도록 장려하는 반면, 조용히 듣는 것은 말하는 사람이 자신의 말이 스며 들어 생각의 일부가되는 것처럼 느끼게합니다.
질문을 할 때 이해도와 지식 수준을 강조하는 명확하게 생각한 질문을하는 것이 항상 중요합니다. 질문은 요점이어야하며 구불 구불해야합니다.
시간 관리
시간 관리는 효율성과 생산성을 높이고 작업 완료를 보장하는 일련의 관행입니다. 여기에는 정보 구성 및 유지 관리, 작업 간의 우선 순위 설정, 완료된 작업 상태 추적, 현실적인 시간 내에 작업 완료가 포함됩니다.
청렴
정직한 직원은 의심의 여지가없는 도덕, 타협하지 않는 윤리 및 정직으로 자신에게 할당 된 작업을 수행합니다. 정직한 사람은 자신이 높은 기준을 설정하고 직업 및 개인 생활에서 다른 사람과 동일하게 기대합니다.
정직한 사람의 몇 가지 특성은 다음과 같습니다.
- 약속 지키기
- 약속을 지키다
- 욕구 돌보기
- 책임을 기꺼이 받아들임
- 권위에 귀를 기울이는 것
세부 사항에주의
비판적 사고를 기르기 위해서는 철저한 생각이 필요합니다. 그는 문제가 크든 작든 상관없이 문제에 대해 동일한 전담 접근 방식을 가져야합니다. 철저 함은 정기적으로 출처와 정보의 정확성을 다시 확인하고, 자신과 귀하에게 할당 된 사람들의 품질을 모니터링하고, 모든 프로세스와 품질 측정을 준수하고, 다른 사람의 작업도 품질 측정을 통과하도록 주장하는 것을 포함합니다. .
서비스
좋은 서비스를 제공하는 것은 서비스 제공 업체가 제품을 마케팅 할 때 고객에게 제공하는 강력한 약속 중 하나입니다. 이 서비스에는 내부 및 외부 고객 모두에게시기 적절하고 양질의 정중 한 금융 서비스를 제공하는 것이 포함됩니다.
또한 변화하는 고객 구매 추세 및 패턴을 연구하고 고객의 쿼리를 처리하고 신속한 해결 방법을 제공하여 고객의 요구 사항을 식별하는 것도 포함됩니다.
협상
협상은 다른 사람들이 특정 계약을 수락하도록 설득하는 동시에 그들의 제안을 듣고 동의하지 않는 당사자 간의 중간 경로를 찾는 기술입니다. 여기에는 서로 다른 관점 사이의 균형을 맞추고 추가 아이디어를 개발하고 솔루션을 확인하기 위해 다른 사람의 아이디어를 경청하는 것이 포함됩니다.
세계에서 세 번째로 큰 소매업 체인 Tesco는 미국 서부 해안을 신선한 식품에 초점을 맞춘 소규모 식료품 점 체인으로 채우는 아이디어를 내놓았습니다. 첫 번째 Fresh & Easy 매장 오픈 계획을 실행하기 전에 Tesco는 광범위한 시장 조사를 수행했습니다. 사실, 많은 Tesco 직원이 미국 고객의 집에서 식사와 쇼핑 습관을 관찰하기 시작했습니다.
그러나 이러한 체인을 설정 한 지 몇 달 후 Fresh & Easy 개념은 재앙으로 바뀌 었습니다. 이 개념은 대중을 따라 가지 못했으며 체인에 대한 확장 계획은 축소되었습니다.
Tesco의 미국 사업 책임자 인 Tim Mason은 미국인들이 Fresh & Easy '매장의“일상 저가”전략에 만족하지 않는다는 사실을 깨닫지 못했다고 말했습니다. "저가"를 분석 할 수 있습니다. 그들은 쿠폰 및 기타 특별 제안에 훨씬 더 만족했습니다.
비판적 사고는 호기심이 많고 호기심이 많으며 학습에 관심이있는 평생 과정입니다. 비판적 사고 능력을 얻으려면 계속해서 질문을하고 자신과 다른 사람의 실수를 관찰하면서 배워야합니다. 비판적 사고는 우리가 안락한 영역에서 벗어나도록 요청함으로써 실용적인 결론을 도출하는 데 도움이됩니다. 이것은 우리가 적응력 있고 설득력 있고 의사 소통하는 데 도움이됩니다.